उन पृष्ठों को देखें जहां सहज ज्ञान युक्त समाधान शब्द का उल्लेख किया गया है। पिछले अनुभव के संदर्भ में तर्कसंगत और सहज निर्णयों की विशेषताएं

सहज निर्णय केवल इस भावना के आधार पर किए गए विकल्प हैं कि वे सही हैं। सहज निर्णयों के लिए स्थिति विश्लेषण की आवश्यकता नहीं है। मानव मस्तिष्क में इतनी अधिक जानकारी प्रवेश करती है कि चेतना के पास निर्णय लेने के लिए इसे पूरी तरह से संसाधित करने का समय नहीं होता है। यह उन बड़े तत्वों तक सीमित है जो घटना का अर्थ बनाते हैं। बाकी, अधिक सूक्ष्म, या छोटे विवरण, चेतन धारणा को दरकिनार करते हुए, अवचेतन में आते हैं। यह वहाँ है कि स्थिति की एक पूरी तस्वीर बनती है और एकमात्र सही रास्ता लगभग तुरंत चुना जाता है। इसे ही आत्मज्ञान, अतिचेतनता, अंतर्ज्ञान कहा जाता है।

1. हमारी सचेत सोच की एक सीमा जरूर होती है, जिसे जबरन पार नहीं करना चाहिए। जब कोई व्यक्ति विचारों को "पका हुआ" देने के लिए किसी भी काम को बंद कर देता है, तो वह सीधे अवचेतन स्तर पर अपनी सोच के काम पर भरोसा करता है। इस मामले में, सूचना प्रसंस्करण की प्रक्रिया स्वयं महसूस नहीं की जाती है, और केवल इसका परिणाम "चेतना में प्रवेश करता है"।

अवचेतन मन में बहुत ही जटिल मानसिक कार्यों को हल किया जा सकता है। अवचेतन मन को बंद नहीं किया जा सकता है, यह तब भी कार्य करता रहता है जब हम पूरी तरह से अलग-अलग चीजों में व्यस्त होते हैं।

यह माना जाता है कि अंतर्ज्ञान एक समाधान ढूंढता है जब किसी व्यक्ति ने संभावित विकल्पों के वजन को समाप्त कर दिया है, लेकिन अभी तक समस्या में रुचि नहीं खोई है। जब उन्होंने खुद को टेम्पलेट से मुक्त किया, इसकी अनुपयुक्तता के बारे में आश्वस्त हो गए, और साथ ही साथ कार्य के लिए अपने उत्साह को बनाए रखा, एक सहज ज्ञान युक्त संकेत इष्टतम प्रभाव देता है। समस्या जितनी अधिक सरल और अत्यंत योजनाबद्ध होती है, उतनी ही सहज रूप से समाधान खोजने की संभावना होती है। बल्कि, यह उन मामलों में आता है जब कोई व्यक्ति एक अनैच्छिक समस्या को समझता है, जिसके समाधान के लिए उसने अभी तक बौद्धिक कौशल विकसित या स्वचालित नहीं किया है।

अंतर्ज्ञान एक व्यक्ति में निहित एक विशेष स्वभाव, अंतर्दृष्टि है। हर किसी के पास अंतर्ज्ञान नहीं होता है। सहज ज्ञान युक्त भविष्यवाणियां, एक नियम के रूप में, बिना किसी गणना के, एक झटके में की जाती हैं। जिसे हम अंतर्दृष्टि कहते हैं, या छठी इंद्रिय , - और अंतर्ज्ञान है। यह अंतर्दृष्टि सबसे अनुभवी, व्यापक दिमाग वाले प्रबंधकों का दौरा करती है जिनके पास कम से कम समय होता है और वे स्थिति के बारे में लंबा और कठिन सोचने में असमर्थ होते हैं। कार्यकारी निर्णय अक्सर सहज होते हैं। वे अपने सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक के रूप में अंतर्ज्ञान का उपयोग करते हैं। इस पद्धति का उपयोग रचनात्मक व्यक्तियों द्वारा भी किया जाता है।

2. पाइथागोरस आश्वस्त था: घटना के सार, माप और संबंध को जानने के लिए, अंतर्ज्ञान को जगाना आवश्यक है - एक जादुई और अकथनीय संपत्ति, जो किसी व्यक्ति की इच्छा के अलावा, उसे अपने दिमाग से घुसने में मदद करती है ब्रह्मांड को नियंत्रित करने वाले रहस्यमय तंत्र में आंख। एम। जोशचेंको को याद करना उचित है। जब उनके पास कहानी में जगह नहीं थी, तो उन्होंने सुबह तक काम को इन शब्दों के साथ बंद कर दिया: "कुछ नहीं, यह ओवन में काम करेगा", अवचेतन सोच के काम पर भरोसा करते हुए।

हर्बर्ट वेल्स के पास उत्कृष्ट अंतर्ज्ञान था। १८८९ में, उन्होंने अपने उपन्यासों में एक लड़ाकू लेजर के निर्माण की भविष्यवाणी की; १८९९ में - एक घरेलू वीडियो टेप रिकॉर्डर; १९०१ में - ट्रैफिक जाम; 1903 में - टैंक युद्ध; 1914 में - परमाणु हथियार। एक सदी बाद, यह पता चला कि उनकी 80% से अधिक भविष्यवाणियां सच हुईं।

जूल्स वर्ने, एक वैज्ञानिक नहीं होने के कारण, अपनी पुस्तकों में एक हवाई जहाज और एक हेलीकॉप्टर, एक पनडुब्बी और एक अंतरिक्ष यान की उपस्थिति की भविष्यवाणी की। जे वर्ने की 108 भविष्यवाणियों में से 98 सच हुईं।

व्यक्ति किसी भी समस्या का समाधान खोजने के लिए नींद के दौरान खुद को कार्य दे सकता है। इस प्रकार डी.आई. मेंडेलीव, इस तरह आर. पॉल्स ने धुनें लिखीं।

हालाँकि, रचनात्मकता को पूरी तरह से अवचेतन प्रक्रिया नहीं माना जा सकता है। सामग्री का प्रारंभिक संचय चेतना के नियंत्रण में किया जाता है। अवचेतन सोच को सक्रिय करने के लिए विशेषज्ञों ने कई नियम विकसित किए हैं।

- हल की जाने वाली समस्या को सावधानीपूर्वक तैयार किया जाना चाहिए। अवचेतन उत्तर काफी हद तक इस पर निर्भर करते हैं।

- मस्तिष्क द्वारा दर्ज की गई प्रारंभिक, संचयी जानकारी, "थोक में नहीं" प्रस्तुत की जानी चाहिए, लेकिन कड़ाई से संरचित, "अलमारियों पर" हल की जानी चाहिए।

- विशिष्ट, संकीर्ण रूप से केंद्रित प्रश्नों को तैयार करना महत्वपूर्ण है ताकि वे सबसे संक्षिप्त, आसानी से समझे जाने वाले रूप को प्राप्त कर सकें। विशिष्ट प्रश्न "हुक" की भूमिका निभाते हैं जिसके साथ विचार निकाले जाते हैं।

- कम से कम थोड़ी सी सफलता की भावना के बिना एक अनसुलझी समस्या को अलग न रखना बेहतर है। जब तक हमने समाधान पर काम करना बंद कर दिया, तब तक हमें समस्या के कुछ पहलू को समझने की जरूरत है।

- अवचेतन गतिविधि को प्रेरित करने के लिए, बिल्कुल नहीं
एक सचेत प्रयास और तनाव की आवश्यकता है। केवल सक्षम
गहन एकाग्रता से ही अस्तित्व के रहस्य को समझा जा सकता है। पुन: के बाद-
ब्रेक, केवल उन्हीं समस्याओं को स्पष्ट किया जाता है, जिनका समाधान हम चाहते हैं
पूरे दिल से या जिसके समाधान पर हमने बहुत मेहनत की है।

तथाकथित "व्यावहारिक निश्चितता का सिद्धांत" संभाव्यता की सहज परिभाषा से निकटता से संबंधित है: "यदि किसी घटना की संभावना कम है, तो यह माना जाना चाहिए कि एक ही प्रयोग में - इस विशेष मामले में - यह घटना नहीं होगी। इसके विपरीत, यदि संभावना अधिक है, तो घटना की उम्मीद की जानी चाहिए ».

प्रबंधन निर्णय लेने का एक सहज तरीका कठिन और आसान दोनों है। मुश्किल है क्योंकि इसके लिए बहुत अनुभव और ज्ञान की आवश्यकता होती है, और आसान इसलिए क्योंकि इसके लिए बहुत अनुभव और ज्ञान की आवश्यकता होती है। किसी भी जटिल गणना की आवश्यकता नहीं है।

जो लोग अपने अंतर्ज्ञान की उपेक्षा करते हैं वे खुद को एक शक्तिशाली स्रोत से वंचित कर रहे हैं जो निर्णय लेने में बहुत उपयोगी हो सकता है। हम जानवरों की अपनी प्रवृत्ति का पालन करने की क्षमता को पहचानते हैं, लेकिन हम स्वयं इस तथ्य को स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं हैं कि एक इंसान अपने से बाहर की चीजों को समझने में सक्षम है। तर्कसंगत सोच... अंतर्ज्ञान को बनाए रखना और विकसित करना आवश्यक है, इसे दबाना नहीं।

अनिश्चितता की स्थिति में प्रबंधक को अक्सर दो वैकल्पिक समाधानों के बीच चयन करना पड़ता है। ऐसे मामलों के लिए, सिगमंड फ्रायड द्वारा वर्णित विधि बहुत दिलचस्प है, जिसका सार इस प्रकार है:

- एक साधारण सिक्का लिया जाता है;

- प्रत्येक समाधान को "सिर" या "पूंछ" कोडित किया गया है;

- एक सिक्का उछालकर, किसी एक समाधान के प्रचलन के लिए "सिर" या "पूंछ" गिरने का रिकॉर्ड रखा जाता है;

- आउट-ऑफ़-बॉक्स समाधानों की तुलना आंतरिक (सहज) मूल्यांकन से की जाती है।

साथ ही यदि यह आंतरिक विरोध का कारण नहीं बनता है, तो इसे स्वीकार किया जाता है, लेकिन यदि खींचे गए लॉट से असहमति की लहर उठती है, तो विपरीत किया जाता है। इस पद्धति के आवेदन के लिए एक अनिवार्य शर्त प्रासंगिक क्षेत्र में अर्जित अनुभव की उपस्थिति है। इस पद्धति को सीधे इसका पालन करने के लिए नहीं, बल्कि अंतर्ज्ञान के उपयोग और विकास की संभावनाओं को प्रदर्शित करने के लिए प्रस्तुत किया गया है।

दुर्भाग्य से, अंतर्ज्ञान के तंत्र का अभी तक पूरी तरह से अध्ययन नहीं किया गया है, जो इसे कुछ हद तक सावधान रहने का कारण देता है। इस बीच, अनगिनत कारक इस बात में कोई संदेह नहीं छोड़ते हैं कि अनुभूति की प्रक्रिया को विस्तृत तार्किक साक्ष्य के साथ जोड़ने की आवश्यकता नहीं है। यदि, प्रत्येक विशिष्ट मामले में, संपूर्ण निर्णय लेने की प्रक्रिया को सही ठहराने का प्रयास किया गया था, तो कई मामलों में त्वरित निर्णय लेना असंभव होगा। बाजार संबंधों के माहौल में, जब बाहरी कारक लगातार बदल रहे हैं, जानकारी की कमी के साथ निर्णय लेने की आवश्यकता बढ़ जाएगी और फिर अंतर्ज्ञान के संकेत का उपयोग करने की अनुमति नहीं है, बल्कि अनिवार्य भी है।

इस तथ्य के बावजूद कि अनुभव प्राप्त करने के साथ-साथ अंतर्ज्ञान तेज होता है, जिसका परिणाम वास्तव में एक उच्च पद है, एक प्रबंधक जो केवल अंतर्ज्ञान द्वारा निर्देशित होता है, मौका का बंधक बन जाता है और आंकड़ों के दृष्टिकोण से, उसके लिए अवसर सही पसंदमहान नहीं।

हालाँकि, आपको अपने अंतर्ज्ञान पर पूरी तरह से भरोसा नहीं करना चाहिए। अंतर्ज्ञान को तर्क द्वारा पूरक किया जाना चाहिए, सहज ज्ञान युक्त अनुमान का एक महत्वपूर्ण मूल्यांकन। यह इस तथ्य के कारण है कि सहज ज्ञान युक्त निष्कर्ष सत्य हो सकते हैं, और झूठे हो सकते हैं। गलत सहज ज्ञान युक्त अनुमानों के केंद्र में मनोवैज्ञानिक कारण और लोगों की धारणा की विशेषताएं हैं।

अंतर्ज्ञान की सबसे आम गलतियों में से एक गणितीय आँकड़ों के नियमों की अनदेखी है, विशेष रूप से, अवसरों का गलत मूल्यांकन . अंतर्ज्ञान यादृच्छिक घटनाओं के अनुक्रम को एक स्व-सुधार प्रक्रिया के रूप में देखता है जिसमें एक दिशा में विचलन संतुलन को बहाल करने के लिए दूसरे में विचलन पर जोर देता है।

जाहिर है, गणितीय आँकड़ों के नियमों को जानबूझकर महारत हासिल और लागू किया जा सकता है, लेकिन वे अंतर्ज्ञान का हिस्सा नहीं बनते हैं, उस मानसिक तंत्र में प्रवेश नहीं करते हैं जिससे अवचेतन मन संचालित होता है। अंतर्ज्ञान सामान्य ज्ञान और व्यावहारिक अनुभव के आधार पर तर्क द्वारा निर्देशित होता है, न कि गणितीय अमूर्तता पर।

अन्य सामान्य गलतीअंतर्ज्ञान - नमूना आकार की उपेक्षा. घटनाओं की एक सीमित, स्पष्ट रूप से अपर्याप्त संख्या, जिसके आधार पर निष्कर्ष निकाले जाते हैं, गलत निष्कर्ष की ओर ले जाते हैं।

कुछ घटनाओं की आवृत्ति का आकलन करते समय अंतर्ज्ञान अक्सर गलत होता है। यह मानव स्मृति की विशिष्टताओं के कारण उज्ज्वल, असामान्य, सामान्य घटनाओं और घटनाओं को रिकॉर्ड करने के लिए है, या जो कि भावनात्मक उत्तेजना में वृद्धि के साथ थे। ऐसी घटनाओं को स्मृति द्वारा अधिक आसानी से पुन: प्रस्तुत किया जाता है और अधिक बार प्रतीत होता है।

अंतर्ज्ञान की एक विशिष्ट त्रुटि जटिल घटनाओं की संभावना के आकलन के साथ जुड़ी हुई है एक प्रारंभिक घटना की संभावना के बारे में एक सहज निष्कर्ष के आधार पर।

दो घटनाओं के "काल्पनिक सहसंबंध" के मामलों में अंतर्ज्ञान अक्सर विफल रहता है। दो घटनाएं कितनी बार मेल खाती हैं, इस बारे में निर्णय इस बात पर आधारित है कि स्मृति में उनके बीच का संबंध कितना मजबूत है। लेकिन इस कनेक्शन की ताकत न केवल निर्धारित की जाती है

घटनाओं के संयोग की आवृत्ति, लेकिन भावनात्मक रंग, संयोग की तुलनात्मक असमानता, आदि। इसलिए, साहचर्य संबंध की ताकत के आधार पर दो घटनाओं के संयोग की आवृत्ति के बारे में सहज निष्कर्ष अक्सर गलत हो जाते हैं।

अंतर्ज्ञान प्रणाली के आंतरिक कारकों और बाहरी वातावरण के मापदंडों दोनों की अपेक्षाओं की उच्च अनिश्चितता के साथ मदद करता है, जिसमें सोचने के विश्लेषणात्मक और तार्किक तरीकों का उपयोग अर्थहीन हो जाता है।

मानव अंतर्ज्ञान, बशर्ते कि किसी विशेष क्षेत्र में पर्याप्त अनुभव हो, इन मामलों में एक असाधारण भूमिका निभाता है। उसी समय, अवचेतन स्तर पर, जटिल विचार प्रक्रियाओं के परिणामस्वरूप, व्यक्तिपरक धारणा, भावनात्मक अनुभवों और रुचियों को ध्यान में रखते हुए, भविष्य के एक संभावित मॉडल की भविष्यवाणी की जाती है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह प्रक्रिया विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत है, प्रत्येक व्यक्ति के पास मापदंडों और वरीयताओं का अपना सेट होता है, और मानव मस्तिष्क में अपनी प्राथमिकता निर्धारित करने और उनके साथ काम करने की अद्भुत क्षमता होती है, जिससे तैयार समाधान दिया जाता है। मन।

गुणों को ध्यान में रखते हुए, आपको अंतर्ज्ञान के नुकसान के बारे में पता होना चाहिए। यह, सबसे पहले, संभावित मूल्य की कमी है। इष्टतम समाधान खोजने के लिए अंतर्ज्ञान पर्याप्त है, लेकिन इस निर्णय की शुद्धता के बारे में दूसरों को समझाने के लिए पर्याप्त नहीं है। इसके लिए प्रमाण की आवश्यकता है।

दूसरा, सहज ज्ञान युक्त निर्णय सामान्य ज्ञान के निर्णय होते हैं, जो रूढ़िवादी होते हैं। रूढ़िवादी सोच हमेशा सफलता की ओर नहीं ले जाती है।

तीसरा, सहज ज्ञान युक्त अनुमान झूठे हो सकते हैं (वे शायद ही कभी इसे याद करते हैं - जब "अंतर्दृष्टि" सही होती है, तो उन्हें याद किया जाता है और उनके बारे में लिखा जाता है, और गलत, एक नियम के रूप में, भूल जाते हैं)।

चौथा, अंतर्ज्ञान की उपलब्धता और उपयोग में आसानी नेता को झूठे निष्कर्ष पर ले जा सकती है। सही सहज ज्ञान युक्त निष्कर्ष निकालने के लिए बुद्धि की एक विशेष क्षमता की आवश्यकता होती है। जैसा कि पी. वैलेरी ने कहा: "बुद्धि के बिना अंतर्ज्ञान एक दुर्घटना है।"

संभाव्यता का एक सहज मूल्यांकन हमेशा निर्णय लेने के आधार के रूप में काम नहीं कर सकता है, खासकर जब यह गैर-मानक, असामान्य स्थितियों में किया जाता है।

एक सेब को ४ बराबर भागों में बाँटने से कोई भी चकित नहीं होगा। व्यक्ति एक चाकू उठाएगा और दो हरकत करेगा: आधे में और फिर से आधे में। और अगर आप एक सेब के बजाय कल्पना करते हैं धरतीऔर इसे (मानसिक रूप से, निश्चित रूप से) उसी तरह विभाजित करने का प्रयास करें, लेकिन ताकि अंतिम भाग परमाणु के आकार का हो? इच्छित चाकू को कितनी गति करनी चाहिए? मेरे सिर में एक लाख और अधिक के वेरिएंट घूम रहे हैं ... हालांकि, वास्तव में - केवल 170 के बारे में। इस तरह की घोर गलती का कारण यह है कि इस मामले में हमारे सामने एक असामान्य कार्य है, जिसके समाधान में हमारे पास है कोई अनुभव नहीं।

अनुभव से एक सहज समाधान तैयार किया जाना चाहिए। "आकस्मिक" खोजें केवल प्रशिक्षित लोगों द्वारा की जाती हैं, वे खरोंच से उत्पन्न नहीं हो सकते हैं, उन्हें पारंपरिक तरीकों के उपयोग, समान समस्याओं को हल करने में अनुभव, और रोजमर्रा के अनुभव के आधार पर खोजों से पहले होना चाहिए। इस संबंध में लुई पाश्चर ने कहा: "मौका केवल उस दिमाग की मदद करता है जो इसका उपयोग करने के लिए तैयार है।" यह स्पष्ट रूप से तर्क दिया जा सकता है कि अंतर्ज्ञान एक ऐसी चीज है जिसे प्रबंधन में अत्यधिक महत्व दिया जाता है, और इसकी आवाज को सुनना आवश्यक है। हालाँकि, केवल अंतर्ज्ञान की ओर एक अभिविन्यास स्पष्ट रूप से पर्याप्त नहीं है, और पिछले अनुभव और सामान्य ज्ञान को छूट नहीं दी जा सकती है।

काम का अंत -

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प्रबंधन निर्णय

एलबीसी I .. आईएसबीएन .. एल समीक्षक ट्रांस-बाइकाल इंस्टीट्यूट ऑफ एंटरप्रेन्योरशिप के अनुसंधान के लिए उप निदेशक, साइबेरियन यूनिवर्सिटी ऑफ कंज्यूमर कोऑपरेटिव्स ..

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प्रबंधन निर्णयों के विज्ञान का उदय और प्रबंधन के अन्य विज्ञानों के साथ इसका संबंध
प्रबंधन गतिविधियों की आवश्यकता उन संगठनों की उपस्थिति से निर्धारित होती है जिनमें लोग सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मिलकर काम करते हैं। यह लोगों की संयुक्त गतिविधियों की आवश्यकता होती है

प्रबंधन निर्णय अवधारणा
निर्णय लेना प्रबंधन प्रक्रिया का सबसे कठिन और जिम्मेदार चरण है और इसमें लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सबसे तर्कसंगत तरीका चुनना शामिल है। शासन करना -

प्रबंधन प्रक्रिया की कार्यप्रणाली और संगठन में समाधान कार्य
प्रबंधन की प्रक्रिया में, कर्मियों के कार्यों को अनायास नहीं किया जा सकता है। संगठन के कर्मियों को अपने कार्यों को व्यवस्थित, समन्वित करने की आवश्यकता होती है, जो

विज्ञान प्रबंधन स्कूल
वैज्ञानिक प्रबंधन एफडब्ल्यू टेलर, फ्रैंक और लिलिया गिलब्रेथ और हेनरी गैंट के काम से सबसे अधिक निकटता से जुड़ा हुआ है। स्कूल ऑफ साइंटिफिक मैनेजमेंट के इन संस्थापकों का मानना ​​था कि प्रेक्षणों का उपयोग करते हुए,

प्रबंधन के लिए नए सैद्धांतिक दृष्टिकोण की पुष्टि करने वाले स्कूल और वैज्ञानिक निर्देश
उनमें से, हम निर्णय लेने के सिद्धांत और मात्रात्मक दृष्टिकोण (विकास 1950 -60 के दशक में शुरू हुआ), स्थितिजन्य दृष्टिकोण (1960 के दशक), रणनीति सिद्धांत (1970 के दशक), नवाचार पर ध्यान देते हैं।

संगठनात्मक और निजी समाधान
एक प्रबंधक के लिए, निर्णय लेना एक निरंतर और जिम्मेदार काम है। प्रबंधक का निर्णय पसंद है सबसे बढ़िया विकल्पकई संभव से कार्रवाई। n . के रूप में चयन मानदंड

क्रमादेशित और अद्वितीय समाधान
संगठनात्मक निर्णयों को क्रमादेशित और गैर-क्रमादेशित (अद्वितीय) में विभाजित किया जा सकता है। क्रमादेशित समाधान आमतौर पर होते हैं

इष्टतम और सही समाधान
एक प्रबंधकीय निर्णय एक नेता द्वारा अपनी आधिकारिक शक्तियों और दक्षताओं के ढांचे के भीतर और संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से किए गए विकल्प का एक विकल्प है।

समस्या की स्थिति
एक प्रबंधकीय निर्णय को अपनाना एक समस्या की स्थिति के उद्भव से पहले होता है, जिसमें प्रबंधक की राय में, वांछित और वास्तविक स्थिति के बीच विसंगति हो सकती है

प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता
प्रबंधन निर्णय प्रबंधक की व्यावसायिक गतिविधि का मुख्य उत्पाद हैं। उसकी आधिकारिक स्थिति जितनी अधिक होती है, उतने ही अधिक लोग उसके अधीन होते हैं, और, परिणामस्वरूप

प्रबंधन निर्णय लेने का स्तर
प्रबंधन समाधान के विकास में प्रबंधकों के रचनात्मक योगदान के आधार पर, निर्णयों के चार स्तरों को प्रतिष्ठित किया जाता है। 1. नियमित। नियमित निर्णय लें

प्रबंधन निर्णयों की टाइपोलॉजी
प्रबंधन निर्णयों का वर्गीकरण विभिन्न विशेषताओं के अनुसार किया जा सकता है। संगठन के भविष्य पर प्रभाव की डिग्री से ऐसे निर्णय हो सकते हैं

निर्णय की आवश्यकता पर निर्णय
जल्दी से सही निर्णय लेने की क्षमता प्रबंधकों की सफलता की कुंजी है। इस मामले में, निम्नलिखित नियमों का पालन करने की सिफारिश की जाती है: - सभी आवश्यक डेटा एकत्र करें;

प्रबंधन निर्णय लेने के लिए प्रेरणा
प्रबंधन के किसी भी स्तर पर, प्रबंधन के निर्णय लिए जाते हैं। वैज्ञानिक अनुसंधानयह पुष्टि की गई है कि निर्णय लेने में भागीदारी एक अत्यंत महत्वपूर्ण प्रेरक कारक है

निर्णय लेने के बाहरी कारक
एक प्रबंधक जितना अधिक प्रबंधन की कला में महारत हासिल करता है, उसकी सोच उतनी ही समग्र (प्रणालीगत) होती है, जो निर्णय लेने में एक अच्छी मदद है। निर्णय लेने की प्रक्रिया में, प्रबंधक ध्यान रखता है

जोखिम की रणनीति
जोखिम प्रबंधन रणनीति स्टीफन जोबे द्वारा तैयार की गई थी ("हम लोगों को समझते हैं और एक ऐसा माहौल बनाते हैं जिसमें लोग गलतियाँ कर सकते हैं और विकसित हो सकते हैं")। कंपनियां अपने कर्मचारियों को सोच-समझकर लेने के लिए प्रोत्साहित करती हैं

प्रबंधन विचारों की रणनीति
नवोन्मेषी फर्मों का शीर्ष प्रबंधन एक ऐसा माहौल बनाता है जो नए विचारों को प्रोत्साहित करता है, एक स्वतंत्र, अनौपचारिक कार्य वातावरण, और विफलता के प्रति सहिष्णु है। अधिकांश विचार नवाचार नहीं बनते

प्रभावशीलता रणनीति
किसी भी संगठन का लक्ष्य परिणाम प्राप्त करना होता है। आप अभिनय से ही परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। एक प्रदर्शन रणनीति फर्मों को एक अच्छा काम करने का मूड बनाए रखने की अनुमति देती है। दिन

निर्णय लेने के आंतरिक कारक
प्रबंधन निर्णयों की प्रकृति को निर्धारित करने वाले आंतरिक कारकों में व्यक्तिगत शामिल हैं: मनोवैज्ञानिक विशेषताएंप्रबंधक का व्यक्तित्व, उसकी उम्र, शिक्षा, अनुभव, सोच की रूढ़ियाँ, ps

जानकारी का संग्रह
अक्सर, आवश्यक जानकारी एकत्र करना निर्णय लेने वाले कई प्रबंधकों के लिए एक ठोकर बन जाता है, क्योंकि: - बहुत अधिक जानकारी है, और व्यक्ति नहीं करता है

निर्णय संदेश
निर्णय सभी कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए। यदि आपने उनके साथ पहले से परामर्श किया है, तो उनका समर्थन मिलने की संभावना बढ़ जाती है, भले ही किया गया निर्णय फिट न हो।

निर्णय लेने के सामान्य सिद्धांत
किसी व्यक्ति की सचेत सोच का मुख्य भाग निर्णय लेने से जुड़ा होता है। सूझ-बूझ से निर्णय लेना बुद्धि का विशिष्ट गुण है और बुद्धि व्यक्ति की विशेष देन है। कवि

एक सिस्टम दृष्टिकोण का सिद्धांत
सिस्टम दृष्टिकोण सिस्टम सिद्धांत के प्रावधानों के आधार पर वस्तुओं, घटनाओं और प्रक्रियाओं के वैज्ञानिक ज्ञान और अनुसंधान की एक विधि है। व्यवस्थित दृष्टिकोण को लागू करने के संभावित तरीकों में

एक एकीकृत दृष्टिकोण का सिद्धांत
किसी वस्तु की जांच करने के लिए, आपको उससे दूर जाने की जरूरत है। लोकप्रिय ज्ञान क्षितिज की चौड़ाई पर्यवेक्षक की आंख की ऊंचाई से निर्धारित होती है। स्टेपैन मकारोव

मुख्य लिंक सिद्धांत
... एक श्रृंखला की ताकत उसके सबसे कमजोर लिंक से निर्धारित होती है। ए.ए. Bogdanov लक्ष्यों की रैंकिंग करते समय इस सिद्धांत को लागू किया जा सकता है। यह सिद्धांत है

सामान्य ज्ञान सिद्धांत
सामान्य ज्ञान से हमारा तात्पर्य समीचीन गतिविधियों के कार्यान्वयन और विश्वसनीय साधनों, सिद्ध सिद्धांतों और विधियों का उपयोग करके उपयोगी परिणामों की उपलब्धि से है

प्रबंधन निर्णयों के विश्लेषण के सिद्धांत और तरीके
वैज्ञानिक दृष्टिकोण को विश्लेषण के साथ-साथ अन्य प्रबंधन कार्यों के लिए भी लागू किया जाना चाहिए। वे निम्नलिखित विशिष्ट सिद्धांतों पर आधारित हैं: 1) विश्लेषण की एकता का सिद्धांत और

पूर्वानुमान प्रबंधन निर्णय
पूर्वानुमान विकसित करने की प्रक्रिया को पूर्वानुमान कहा जाता है। एक पूर्वानुमान को भविष्य में किसी वस्तु की संभावित अवस्थाओं के बारे में वैज्ञानिक रूप से सही निर्णय के रूप में समझा जाता है।

समस्याओं के बारे में सोचने के तरीके
समस्या एक अवांछित परिणाम है। समस्याओं के बारे में सोचने के कई तरीके हैं। उनमें से कुछ यहां दिए गए हैं: 1. विकल्पों का विश्लेषण और समूहीकरण और उनका संक्षिप्तीकरण।

प्रबंधन निर्णय लेने के तरीके
एक प्रबंधकीय समाधान एक समस्या को हल करने का एक साधन है और कार्यों का एक नुस्खा है, उपायों की एक सूची जो सिस्टम को आवश्यक स्थिति में ला सकती है या आवश्यक को बदल सकती है

निर्णय आधारित निर्णय
निर्णय निर्णय ज्ञान और अनुभव द्वारा संचालित निर्णय होते हैं। प्रबंधक इस ज्ञान का उपयोग करता है कि पहले समान परिस्थितियों में क्या हुआ है

तर्कसंगत समाधान
नेता गलत निर्णय लेते हैं क्योंकि वे आवश्यक मात्रा में जानकारी एकत्र करने में सक्षम नहीं होते हैं या अपने निर्णयों के परिणामों पर पूरी तरह से विचार नहीं करते हैं। दूसरे शब्दों में

नेतृत्व की अवधारणाएं और सार
वी पिछले सालनेतृत्व की समझ पर वैज्ञानिकों और शोधकर्ताओं ने एक उच्च स्तर की सहमति पर पहुंच गया है। नेतृत्व एक प्रबंधन संबंध है

नेता कार्य
एक नेता का करियर न केवल सामान्य परिस्थितियों पर निर्भर करता है, बल्कि उसके व्यक्तिगत गुणों पर भी निर्भर करता है। कई कार्यों के कार्यान्वयन में इसकी सफलता संभव है। आइए उनमें से कुछ का नाम लें। कॉन्स्टो

नेतृत्व के सिद्धांत और शैली
नेतृत्व की समस्या पर अधिकांश कार्य 70 के दशक में सामने आए। 1974 तक, प्रसिद्ध वैज्ञानिक आर.एम. स्टोगडिल ने इस समस्या के लिए समर्पित तीन हजार से अधिक कार्यों पर काम किया था।

लोकतांत्रिक शैली
लोकतांत्रिक शैली अधीनस्थों को उत्पादन समस्याओं को हल करने, पहल दिखाने में उनकी भागीदारी को महसूस करने के लिए संभव बनाती है। एक नेता जो इस शैली का पालन करता है, अंतर खोजने की कोशिश करता है

उदार शैली
इस नेतृत्व शैली का उपयोग करने वाला नेता अपने अधीनस्थों के लिए सूचना का मुख्य स्रोत होता है। प्रबंधन के मुद्दों पर चर्चा करते समय, वह संघर्षों से बचने की कोशिश करता है, अगर वे एक ही समय में हों

डगलस मैकग्रेगर मॉडल
एक प्रसिद्ध नेतृत्व विद्वान डगलस मैकग्रेगर ने श्रमिकों के संबंध में एक निरंकुश नेता के आधार को "एक्स" सिद्धांत कहा। सिद्धांत "एक्स" के अनुसार: 1. लोग और

लिकर्ट नेतृत्व शैलियाँ
एन नेतृत्व शैली शैली विशेषता १ शोषक - सत्तावादी

एफ। फिडलर का सिचुएशनल लीडरशिप मॉडल
अमेरिकी वैज्ञानिक एफ। फिडलर को स्थितिजन्य नेतृत्व के सिद्धांत का संस्थापक माना जाता है। उनका मॉडल, जिस पर उन्होंने 1960 के दशक के मध्य में काम करना शुरू किया था, भविष्यवाणी करता है

R. Tannenbaum और V. Schmidt . का नेतृत्व मॉडल
इस मॉडल के अनुसार, तीन कारकों के नेतृत्व संबंधों पर प्रभाव के आधार पर, नेता व्यवहार के सात संभावित पैटर्नों में से केवल एक को चुनता है: नेता स्वयं

आर. हाउस का नेतृत्व मॉडल
अपने नेतृत्व मॉडल के अनुसार, आर हाउस ने दो नेतृत्व शैलियों का प्रस्ताव रखा: ए) एक समर्थन शैली और बी) एक वाद्य शैली। समर्थन शैली बहुत है

Vroom-Jago-Yetton प्रबंधक का निर्णय लेने वाला मॉडल
विक्टर व्रूम और आर्थर जागो द्वारा प्रस्तावित मॉडल, फिलिप येटन द्वारा पूरक, प्रबंधन समाधान के विकास में अधीनस्थों को शामिल करने की व्यवहार्यता का आकलन करना संभव बनाता है।

एक प्रबंधन समाधान के विकास के लिए दृष्टिकोण। समस्या समाधान के तरीके
प्रबंधकीय निर्णयों के विकास और अपनाने के दो मुख्य दृष्टिकोण डी। मैकग्रेगर द्वारा विकसित एक्स- और वाई-सिद्धांतों से जुड़े हैं: 1) सत्तावादी दृष्टिकोण, जब अकेले नेता

व्यक्तिगत निर्णय लेने की शैलियाँ
सही निर्णय लेने के लिए आपको सबसे पहले समस्या या कार्य के बारे में सोचना चाहिए। हालांकि, प्रबंधकों को आमतौर पर विश्लेषणात्मक दृष्टिकोण का उपयोग करने के अवसर से वंचित किया जाता है, क्योंकि उन पर

समूह निर्णय लेना
प्रबंधकीय निर्णय लेने के समूह रूप में विभाजित है: - मतदान के आधार पर किए गए सामूहिक (लोकतांत्रिक) निर्णय; - कॉलेजिएट री

सामूहिक समाधान
सामूहिक निर्णय के बिना आधुनिक राजनीतिक, प्रशासनिक और आर्थिक जीवन की कल्पना नहीं की जा सकती। व्यक्तिगत समाधानों पर सामूहिक समाधानों के कई फायदे हैं।

प्रबंधन की समस्याओं को हल करने के तरीके
समस्याओं को हल करने का सबसे प्राचीन तरीका तथाकथित "अच्छे विचार" का उपयोग है, जो अनिवार्य रूप से अंतर्ज्ञान की अभिव्यक्ति है। इसे प्रबंधन का ज्ञान कहा जाता है। ई . में

सक्षम व्यक्ति सलाह विधि
इस पद्धति में यह तथ्य शामिल है कि नेता को निर्णय लेने से पहले यथासंभव अधिक से अधिक सक्षम व्यक्तियों से परामर्श करना चाहिए। सक्षम व्यक्तियों का चयन - आईटी

सिनेक्टिक विधि
इस पद्धति और पिछले एक के बीच का अंतर रचनात्मक समूह के काम के संगठन में है। विधि को लागू करने की प्रक्रिया में चार चरण शामिल हैं: 1) समस्या के बारे में सोचना और एक की खोज करना

आयोग विधि
यह विधिचर्चा के तहत समस्या पर समूह चर्चा करने और चर्चा के दौरान एक सहमत समाधान विकसित करने के लिए विशेषज्ञों की नियमित बैठकें निर्धारित करता है। यह विधि

स्क्रिप्टिंग विधि
विधि पूर्वानुमान के साधनों में से एक है और घटनाओं के विकास में संभावित रुझानों को निर्धारित करना संभव बनाता है, सबसे अधिक चुनने के लिए किए गए निर्णयों के संभावित परिणाम।

डेल्फी विधि
विधि का नाम प्रसिद्ध प्राचीन ग्रीक डेल्फ़िक ऑरेकल के नाम से आया है। डेल्फी पद्धति के अनुसार, समाधान का कार्य किसी विशेषज्ञ की राय का पता लगाना और उसकी तुलना करना है

समूह निर्णय लेने के प्रभाव
प्रबंधक द्वारा समूह निर्णय लेने की जो भी विधि का उपयोग किया जाता है, व्यक्तिगत निर्णय की तुलना में इसका हमेशा लाभ होगा। तो, नेता के पास हमेशा होता है

निर्णय लेने की परिस्थितियों की श्रेणियाँ
अक्सर, संगठनों के नेताओं को अपर्याप्त या अविश्वसनीय जानकारी, उच्च कर्मचारियों के कारोबार, कर्मचारी बेईमानी के सामने प्रबंधन के फैसले तैयार करने पड़ते हैं।

अनिश्चितता की स्थिति में संगठनात्मक निर्णय लेने के नियम
अनिश्चितता की स्थिति में भी, समस्या के इष्टतम समाधान के लिए प्रयास करना आवश्यक है। ऐसी स्थिति में निर्णय नियमों के दो समूह होते हैं: संख्यात्मक के उपयोग के बिना

प्रबंधन समाधान के विकास में गोपनीयता और गोपनीयता
गोपनीयता और गोपनीयता व्यवस्था का अनुपालन प्रबंधन की प्रभावशीलता को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित कर सकता है। गोपनीयता का उल्लंघन (गोपनीयता) समाधान की प्रभावशीलता को कम कर सकता है और

शब्दकोष
डेविल्स एडवोकेट एक आधिकारिक तौर पर चुना गया व्यक्ति है जो प्रबंधकीय निर्णय लेने की समूह पद्धति में सामान्य से अलग दृष्टिकोण का लगातार बचाव करता है, जो प्रभाव की अभिव्यक्ति से बच जाएगा।

निर्णय लेने के आधार के आधार पर, निम्न हैं:

सहज समाधान;

निर्णयों के आधार पर निर्णय;

तर्कसंगत निर्णय।

सहज समाधान।

एक विशुद्ध रूप से सहज निर्णय केवल इस भावना के आधार पर किया गया विकल्प है कि यह सही है।

निर्णय लेने वाला जानबूझकर प्रत्येक विकल्प के पक्ष और विपक्ष का वजन नहीं करता है और स्थिति को समझने की भी आवश्यकता नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि एक व्यक्ति चुनाव करता है। जिसे हम अंतर्दृष्टि या "छठी इंद्रिय" कहते हैं, वह सहज निर्णय हैं।

- नमस्कार छात्र! जानकारी की तलाश में थक गए?)

- कोर्स स्टूडेंट/डिप्लोमा/निबंध जल्दी।

प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर शॉडरबेक बताते हैं कि "जबकि किसी मुद्दे के बारे में अधिक जानकारी मध्य प्रबंधकों के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेने में सहायता प्रदान कर सकती है, सरकार के ऊपरी क्षेत्रों को अभी भी सहज निर्णय पर भरोसा करना पड़ता है। इसके अलावा, कंप्यूटर प्रबंधन को डेटा पर अधिक ध्यान देने की अनुमति देते हैं, लेकिन समय-सम्मानित प्रबंधन सहज ज्ञान युक्त ज्ञान को रद्द नहीं करते हैं।"

निर्णय आधारित निर्णय। ऐसे निर्णय कभी-कभी सहज प्रतीत होते हैं क्योंकि उनका तर्क स्पष्ट नहीं होता है। निर्णय निर्णय ज्ञान या पिछले अनुभव द्वारा संचालित एक विकल्प है। वर्तमान स्थिति में वैकल्पिक विकल्पों के परिणाम की भविष्यवाणी करने के लिए एक व्यक्ति पहले समान परिस्थितियों में क्या हुआ, इसके ज्ञान का उपयोग करता है। सामान्य ज्ञान का उपयोग करते हुए, वह एक ऐसा विकल्प चुनता है जो अतीत में सफल रहा हो। हालाँकि, लोगों में सामान्य ज्ञान दुर्लभ है, इसलिए निर्णय लेने का यह तरीका भी बहुत विश्वसनीय नहीं है, हालाँकि यह अपनी गति और सस्तेपन से मोहित करता है।

जब, उदाहरण के लिए, आप चुनते हैं कि प्रबंधन प्रशिक्षण कार्यक्रम या प्रशिक्षण कार्यक्रम का अध्ययन करना है या नहीं लेखांकन, आप प्रत्येक विषय में परिचयात्मक पाठ्यक्रमों के अनुभव के आधार पर निर्णय लेने की सबसे अधिक संभावना रखते हैं।

प्रबंधकीय निर्णय के आधार के रूप में निर्णय उपयोगी है क्योंकि संगठनों में कई स्थितियों को अक्सर वश में किया जाता है। इस मामले में, पहले से किया गया निर्णय फिर से पहले से भी बदतर काम नहीं कर सकता है, जो कि प्रोग्राम किए गए निर्णयों का मुख्य लाभ है।

एक और कमजोरी यह है कि एक निर्णय को ऐसी स्थिति से संबंधित नहीं किया जा सकता है जो पहले नहीं हुई थी, और इसलिए इसे हल करने का कोई अनुभव नहीं है। इसके अलावा, इस दृष्टिकोण के साथ, प्रबंधक मुख्य रूप से उन दिशाओं में कार्य करना चाहता है जो उससे परिचित हैं, जिसके परिणामस्वरूप वह किसी अन्य क्षेत्र में एक अच्छे परिणाम से चूकने का जोखिम उठाता है, होशपूर्वक या अनजाने में उस पर आक्रमण करने से इनकार करता है।

तर्कसंगत निर्णय आर्थिक विश्लेषण, औचित्य और अनुकूलन के तरीकों पर आधारित होते हैं।

निर्णय लेने वाले की व्यक्तिगत विशेषताओं के आधार पर, इसमें अंतर करने की प्रथा है:

संतुलित समाधान;

आवेगी निर्णय;

निष्क्रिय समाधान;

जोखिम भरा निर्णय;

सावधान निर्णय।

संतुलित निर्णय प्रबंधकों द्वारा किए जाते हैं जो अपने कार्यों, परिकल्पनाओं और उनके परीक्षण के प्रति सावधान और आलोचनात्मक होते हैं। आमतौर पर, निर्णय लेने से पहले उनके पास एक तैयार प्रारंभिक विचार होता है।

आवेगी समाधान, जिसके लेखक आसानी से असीमित संख्या में विचारों की एक विस्तृत विविधता उत्पन्न करते हैं, लेकिन उन्हें ठीक से जांचने, स्पष्ट करने, मूल्यांकन करने में सक्षम नहीं हैं। इसलिए, निर्णय अपर्याप्त रूप से प्रमाणित और विश्वसनीय साबित होते हैं;

निष्क्रिय निर्णय सावधानीपूर्वक खोज का परिणाम होते हैं। उनमें, इसके विपरीत, विचारों की पीढ़ी पर नियंत्रण और स्पष्टीकरण की कार्रवाई होती है, इसलिए ऐसे निर्णयों में मौलिकता, प्रतिभा और नवीनता का पता लगाना मुश्किल होता है।

जोखिम भरे निर्णय आवेगी निर्णयों से इस मायने में भिन्न होते हैं कि उनके लेखकों को अपनी परिकल्पनाओं को पूरी तरह से प्रमाणित करने की आवश्यकता नहीं होती है और यदि वे अपने आप में आश्वस्त हैं, तो वे किसी भी खतरे से नहीं डर सकते।

सावधानीपूर्वक निर्णय सभी विकल्पों के प्रबंधक के संपूर्ण मूल्यांकन, व्यवसाय के लिए एक सुपरक्रिटिकल दृष्टिकोण की विशेषता है। वे निष्क्रियता से भी कम हद तक, अपनी नवीनता और मौलिकता से प्रतिष्ठित हैं।

प्रबंधक की व्यक्तिगत विशेषताओं पर निर्भर निर्णयों के प्रकार मुख्य रूप से परिचालन कर्मियों के प्रबंधन की प्रक्रिया में विशेषता हैं।

प्रबंधन प्रणाली के किसी भी उपप्रणाली में रणनीतिक और सामरिक प्रबंधन के लिए, आर्थिक विश्लेषण, औचित्य और अनुकूलन के तरीकों के आधार पर तर्कसंगत निर्णय किए जाते हैं।

प्रारंभिक औपचारिकता की डिग्री के आधार पर, निम्न हैं:

क्रमादेशित समाधान;

असंक्रमित समाधान।

एक क्रमादेशित निर्णय चरणों या कार्यों के एक निश्चित अनुक्रम के कार्यान्वयन का परिणाम है। एक नियम के रूप में, संभावित विकल्पों की संख्या सीमित है और चुनाव संगठन द्वारा दिए गए निर्देशों के भीतर किया जाना चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक उत्पादन संघ के क्रय विभाग के प्रमुख, जब कच्चे माल और सामग्रियों की खरीद का समय निर्धारित करते हैं, तो एक सूत्र से आगे बढ़ सकते हैं जिसके लिए नियोजित उत्पादन मात्रा और उत्पादन के लिए कच्चे माल और सामग्रियों की संख्या के बीच एक निश्चित अनुपात की आवश्यकता होती है। तैयार माल की एक इकाई का।

यदि बजट यह निर्धारित करता है कि उत्पादन की एक इकाई के निर्माण के लिए 2 किलो कच्चे माल और सामग्री की खपत होती है, तो निर्णय स्वचालित रूप से किया जाता है - उत्पादन की नियोजित मात्रा 1000 टुकड़े होती है, इसलिए 2,000 किलो कच्चा माल खरीदना आवश्यक है .

इसी तरह, यदि वित्त प्रमुख को जमा प्रमाणपत्र, नगरपालिका बांड, या सामान्य स्टॉक में अतिरिक्त नकदी निवेश करने की आवश्यकता होती है, जो भी उस समय निवेश पर सबसे बड़ा रिटर्न प्रदान करता है, तो विकल्प प्रत्येक विकल्प के लिए एक साधारण गणना और स्थापना की स्थापना द्वारा निर्धारित किया जाता है। लाभदायक।

प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने में प्रोग्रामिंग को एक महत्वपूर्ण सहायता माना जा सकता है। यह निर्धारित करके कि समाधान क्या होना चाहिए, प्रबंधन त्रुटि की संभावना को कम करता है। यह समय भी बचाता है, क्योंकि अधीनस्थों को हर बार उपयुक्त स्थिति उत्पन्न होने पर एक नई सही प्रक्रिया विकसित करने की आवश्यकता नहीं होती है।

अप्रत्याशित रूप से, प्रबंधन अक्सर उन स्थितियों के समाधान का कार्यक्रम करता है जो नियमित अंतराल पर होती हैं।

एक प्रबंधक के लिए यह विश्वास होना बहुत जरूरी है कि निर्णय लेने की प्रक्रिया वास्तव में सही और वांछनीय है। जाहिर है, यदि क्रमादेशित प्रक्रिया गलत और अवांछनीय हो जाती है, तो इसकी मदद से किए गए निर्णय अप्रभावी होंगे, और प्रबंधन अपने कर्मचारियों और संगठन के बाहर के उन लोगों के सम्मान को खो देगा जो निर्णयों से प्रभावित हैं। इसके अलावा, इस पद्धति का उपयोग करने वालों के लिए प्रोग्राम की गई निर्णय लेने की पद्धति के औचित्य को संवाद करने के लिए अत्यधिक वांछनीय है, बजाय इसे केवल उपयोग के लिए सुझाव देने के। निर्णय लेने की प्रक्रिया के संबंध में "क्यों" से शुरू होने वाले प्रश्नों का उत्तर देने में विफलता अक्सर तनाव पैदा करती है और उन लोगों को नाराज करती है जिन्हें प्रक्रिया का उपयोग करना चाहिए। सूचना के प्रभावी आदान-प्रदान से निर्णय लेने की दक्षता में सुधार होता है।

अनियोजित समाधान। इस प्रकार के समाधान उन स्थितियों में आवश्यक हैं जो कुछ हद तक नए हैं, आंतरिक रूप से संरचित नहीं हैं, या अज्ञात कारक शामिल हैं। चूंकि अग्रिम में आवश्यक चरणों का एक विशिष्ट क्रम तैयार करना असंभव है, प्रबंधक को निर्णय लेने के लिए एक प्रक्रिया विकसित करनी चाहिए। असंक्रमित समाधानों में निम्नलिखित प्रकार के समाधान शामिल हैं:

संगठन के लक्ष्य क्या होने चाहिए;

उत्पादों में सुधार कैसे करें;

प्रबंधन इकाई की संरचना में सुधार कैसे करें;

अधीनस्थों की प्रेरणा को कैसे बढ़ाया जाए।

इन स्थितियों में से प्रत्येक में (जैसा कि अक्सर अप्रोग्राम किए गए समाधानों के मामले में होता है), कोई भी कारक समस्या का सही कारण हो सकता है। उसी समय, प्रबंधक के पास चुनने के लिए कई विकल्प होते हैं।

व्यवहार में, कुछ प्रबंधन निर्णय अपने शुद्ध रूप में क्रमादेशित या असंक्रमित हो जाते हैं।

सबसे अधिक संभावना है, वे रोजमर्रा और मौलिक निर्णयों दोनों के मामले में एक निश्चित स्पेक्ट्रम के चरम प्रदर्शन हैं। लगभग सभी समाधान चरम विकल्पों के बीच में आते हैं।

कुछ प्रोग्राम किए गए निर्णय इतने संरचित होते हैं कि उन्हें करने वाले व्यक्ति की व्यक्तिगत पहल पूरी तरह से खारिज हो जाती है।

और सबसे कठिन विकल्प की स्थिति में भी, प्रोग्राम किए गए निर्णय लेने की पद्धति उपयोगी हो सकती है।

प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्ता और प्रभावशीलता के संकेतक

प्रबंधन निर्णय का उद्देश्य- संगठन को सौंपे गए कार्यों के प्रति आंदोलन सुनिश्चित करना। इसलिए, सबसे प्रभावी संगठनात्मक निर्णय वह विकल्प होगा जो वास्तव में लागू किया जाएगा और अंतिम लक्ष्य की उपलब्धि में सबसे बड़ा योगदान देगा।

प्रबंधन निर्णयों की गुणवत्तासमाधान मानकों का एक सेट है जो एक विशिष्ट उपभोक्ता (विशिष्ट उपभोक्ताओं) को संतुष्ट करता है और इसके कार्यान्वयन की वास्तविकता सुनिश्चित करता है।

प्रबंधन निर्णयों के गुणवत्ता पैरामीटर:

एन्ट्रापी इंडेक्स, यानी। समस्या की मात्रात्मक अनिश्चितता। यदि समस्या मात्रात्मक संकेतकों के बिना केवल गुणात्मक रूप से तैयार की जाती है, तो एन्ट्रापी सूचकांक शून्य के करीब पहुंच जाता है। यदि समस्या के सभी संकेतक मात्रात्मक रूप से व्यक्त किए जाते हैं, तो एन्ट्रापी का संकेतक एक के करीब पहुंचता है;

निवेश जोखिम की डिग्री;

गुणवत्ता, लागत और समय के संदर्भ में समाधान के लागू होने की संभावना;

• वास्तविक डेटा के लिए सैद्धांतिक मॉडल की पर्याप्तता (या पूर्वानुमान सटीकता की डिग्री) की डिग्री जिसके आधार पर इसे विकसित किया गया था।

संगठन के प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर किए गए निर्णयों की विशेषताओं को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने के लिए प्रबंधन निर्णयों के वर्गीकरण की आवश्यकता होती है, और इस आधार पर निर्णय लेने वालों के लिए आवश्यकताओं के साथ-साथ उन्हें प्राप्त होने वाली जानकारी के लिए भी तैयार किया जाता है।

संगठनों के प्रबंधन की प्रक्रिया में, विभिन्न विशेषताओं के साथ बड़ी संख्या में विभिन्न प्रकार के निर्णय लिए जाते हैं। हालाँकि, कुछ हैं आम सुविधाएंइस सेट को एक निश्चित तरीके से वर्गीकृत करने की अनुमति देता है।

यह निर्णय लेने के तरीकों के बीच अंतर करने के लिए प्रथागत है, इस पर निर्भर करता है कि निर्णयकर्ता किस पर केंद्रित है: तर्कसंगत, जब निर्णय को सही ठहराने की पूरी प्रक्रिया अधिकतम परिणाम के उद्देश्य से होती है; सहज ज्ञान युक्त, जब वे उपमाओं, मौखिक वैचारिक संघों, निर्णय लेते समय दूरदर्शिता द्वारा निर्देशित होते हैं; प्रशासनिक, जब, प्रबंधक के अधिकार के भीतर, एक निर्णय किया जाता है जो न्यूनतम आवश्यकताओं को पूरा करता है13.

निर्णय लेने का एक तर्कसंगत तरीका यह प्रदान करता है कि सभी विकल्पों पर विचार किया जाए, साथ ही प्रत्येक संभावित मामले में उत्पन्न होने वाले परिणाम भी। विकल्प उस विकल्प पर पड़ता है जो अधिकतम भुगतान प्रदान करता है। तर्कसंगत रूप से निर्णय लेने के लिए, निर्णय का विषय होना चाहिए: अपने लक्ष्यों को जानें और महत्व के क्रम में उन्हें रैंक करें; समस्या के सभी संभावित वैकल्पिक समाधानों को जान सकेंगे; प्रत्येक विकल्प के सापेक्ष पक्ष-विपक्ष को जान सकेंगे; हमेशा उस विकल्प का चयन करें जो लक्ष्य की उपलब्धि को अधिकतम करता है13. एक वस्तुनिष्ठ विश्लेषणात्मक प्रक्रिया का उपयोग करके एक तर्कसंगत निर्णय को उचित ठहराया जाता है।

तर्कसंगत समस्या समाधान। समस्या समाधान परस्पर संबंधित चरणों का कभी न खत्म होने वाला क्रम है। नेता निर्णय और उससे जुड़ी और उससे बहने वाली हर चीज का ध्यान रखता है। समस्या समाधान प्रक्रिया को पाँच-चरणीय प्रक्रिया के रूप में माना जा सकता है, लेकिन चरणों की वास्तविक संख्या समस्या से ही निर्धारित होती है।

समस्या का निदान। किसी समस्या को हल करने की दिशा में पहला कदम एक परिभाषा या निदान है, पूर्ण और सही। समस्या एक ऐसी स्थिति है जब निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त नहीं किया जाता है। संभावित, उदाहरण के लिए, सक्रिय रूप से किसी विभाग के प्रदर्शन में सुधार के तरीकों की तलाश करना, भले ही चीजें ठीक चल रही हों, एक समस्या के रूप में सक्रिय प्रबंधन होगा। जब आप समस्या को समझते हैं और समझते हैं कि मामले के पाठ्यक्रम को बेहतर बनाने या खुद को प्रस्तुत करने वाले अवसर को भुनाने के लिए क्या किया जा सकता है।

बाधाओं और निर्णय मानदंडों का निर्माण। जब कोई प्रबंधक निर्णय लेने के लिए किसी समस्या का निदान करता है, तो उसे इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इसके बारे में वास्तव में क्या किया जा सकता है। संगठन की समस्याओं के कई संभावित समाधानों को महसूस नहीं किया जाएगा क्योंकि या तो नेता या संगठन के पास किए गए निर्णयों को लागू करने के लिए पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। इसके अलावा, संगठन के बाहर की ताकतें, जैसे कानून जिन्हें बदलने की नेता के पास कोई शक्ति नहीं है, समस्या की जड़ में हो सकते हैं। सुधारात्मक कार्रवाई की बाधाएं निर्णय लेने के विकल्पों को सीमित करती हैं। प्रक्रिया के अगले चरण पर जाने से पहले, नेता को सीमाओं का सार निर्धारित करना चाहिए और उसके बाद ही विकल्पों की पहचान करनी चाहिए। नेता को उन मानकों को भी निर्धारित करने की आवश्यकता होती है जिनके खिलाफ वैकल्पिक विकल्पों का मूल्यांकन किया जाना है। इन मानकों को आमतौर पर निर्णय मानदंड के रूप में जाना जाता है। वे निर्णयों के मूल्यांकन के लिए सिफारिशों के रूप में कार्य करते हैं10.

विकल्पों की पहचान करना (विकल्प चुनना)। अगला कदम समस्या के वैकल्पिक समाधानों का एक सेट तैयार करना है। आदर्श रूप से, सभी संभावित कार्यों की पहचान करना वांछनीय है जो समस्या के कारणों को समाप्त कर सकते हैं और संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम बना सकते हैं। व्यवहार में, नेता के पास प्रत्येक विकल्प को तैयार करने और उसका मूल्यांकन करने के लिए शायद ही कभी पर्याप्त ज्ञान या समय होता है। बड़ी संख्या में विकल्पों को ध्यान में रखते हुए, भले ही वे सभी यथार्थवादी हों, अक्सर भ्रम पैदा करते हैं। इसलिए, प्रबंधक गंभीर विचार के लिए विकल्पों की संख्या को केवल कुछ विकल्पों तक सीमित करता है जो सबसे अधिक वांछनीय लगते हैं।

विकल्पों का आकलन। अगला कदम संभावित विकल्पों का मूल्यांकन करना है। जब उनकी पहचान की जाती है, तो एक निश्चित प्रारंभिक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है। हालाँकि, अनुसंधान ने दिखाया है कि वैकल्पिक विचारों की मात्रा और गुणवत्ता दोनों में वृद्धि होती है जब विचारों की प्रारंभिक पीढ़ी (विकल्पों की पहचान) को अंतिम विचार के मूल्यांकन से अलग कर दिया जाता है।

इसका अर्थ यह है कि सभी विचारों की एक सूची तैयार करने के बाद ही प्रत्येक विकल्प का आकलन करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए। निर्णयों का मूल्यांकन करते समय, प्रबंधक उनमें से प्रत्येक की ताकत और कमजोरियों और संभावित सामान्य परिणामों को निर्धारित करता है। कोई भी विकल्प कुछ नकारात्मक पहलुओं के साथ आता है। इसलिए, लगभग सभी महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णयों में समझौता शामिल होता है।

निर्णयों की तुलना करने के लिए, प्रत्येक संभावित विकल्प के कार्यान्वयन के संभावित परिणामों को मापने के लिए एक मानक होना आवश्यक है। ऐसे मानकों को निर्णय मानदंड कहा जाता है। यदि कोई मॉडल आपके द्वारा निर्धारित एक या अधिक मानदंडों को पूरा करने में विफल रहता है, तो इसे अब एक यथार्थवादी विकल्प नहीं माना जा सकता है।

एक विकल्प चुनना। यदि समस्या को सही ढंग से पहचाना गया है, और वैकल्पिक समाधानों को सावधानीपूर्वक तौला और मूल्यांकन किया जाता है, तो चुनाव करना, यानी निर्णय लेना अपेक्षाकृत आसान है। प्रबंधक केवल सबसे अनुकूल समग्र परिणामों के साथ विकल्प चुनता है14। हालांकि, अगर समस्या जटिल है और कई ट्रेड-ऑफ को ध्यान में रखा जाना है, या यदि जानकारी और विश्लेषण व्यक्तिपरक हैं, तो ऐसा हो सकता है कि कोई भी विकल्प सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। इस मामले में, अच्छा निर्णय और अनुभव एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं।

निर्णय लेने के सहज तरीके से, विकल्पों के चुनाव के लिए कोई व्यवस्थित दृष्टिकोण नहीं है। इस पद्धति का उपयोग अक्सर रचनात्मक लोग करते हैं। अनुसंधान से पता चलता है कि इन व्यक्तियों की विशेषताओं में स्वतंत्रता, व्यावसायिक स्वार्थ, विद्वता, व्यापक हितों की एक बड़ी आवश्यकता शामिल है। इसका मतलब यह नहीं है कि केवल ऐसे नेता ही रचनात्मक व्यक्ति होते हैं। वे वे भी हो सकते हैं जो निर्णय लेने के अन्य तरीकों का उपयोग करते हैं। सहज ज्ञान युक्त रूप तब होता है जब मामला-दर-मामला आधार पर निर्णय लिया जाता है। अधिकांश निर्णय तर्कसंगत और के संयोजन का उपयोग करके उचित हैं सहज तरीके. 13

एक सहज निर्णय केवल इस भावना के आधार पर किया गया विकल्प है कि यह सही है। निर्णय लेने वाला जानबूझकर प्रत्येक विकल्प के पक्ष और विपक्ष का वजन नहीं करता है और स्थिति को समझने की भी आवश्यकता नहीं है, लेकिन बस एक विकल्प बनाता है।

निर्णय लेने की प्रशासनिक पद्धति का उपयोग इस तथ्य में व्यक्त किया जाता है कि प्रबंधक तब तक विकल्पों की खोज करता है जब तक कि उसे एक संतोषजनक समाधान नहीं मिल जाता है, अर्थात न्यूनतम स्तर पर लक्ष्य की उपलब्धि सुनिश्चित करना। वह पहला विकल्प चुनता है जो उसके लक्ष्यों को पूरा करता है। यह विकल्प नेता के मूल्यों, अनुभव और प्रशिक्षण के स्तर तक सीमित है। यदि नेता के पास विकल्प नहीं हैं जो निर्धारित लक्ष्यों के न्यूनतम स्तर को पूरा करते हैं, तो वह इस स्तर के मूल्य को कम करता है और पहले विकल्प को स्वीकार करता है। वह केवल स्थिति की विशिष्ट परिस्थितियों और उसकी शक्तियों द्वारा निर्देशित होता है।

निर्णय लेने का रूप व्यक्तिगत, समूह, संगठनात्मक और अंतर-संगठनात्मक हो सकता है

प्रबंधन के उद्देश्य में समाधान भी भिन्न होते हैं। वस्तु के कवरेज की डिग्री के आधार पर, सामान्य, निजी और स्थानीय समाधानों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

जेनेरिक (वैश्विक) समाधान पूरे प्रबंधित सिस्टम को कवर करते हैं। इस तरह के निर्णय लेने के लिए एक अभिन्न प्रणाली के रूप में वस्तु की गतिविधि के गहन और व्यापक अध्ययन की आवश्यकता होती है। निजी निर्णय वस्तु की गतिविधियों के कुछ पहलुओं से संबंधित होते हैं। आमतौर पर उन्हें संपूर्ण सुविधा के संचालन के प्रारंभिक गंभीर विश्लेषण की आवश्यकता नहीं होती है। स्थानीय समाधान निजी समाधान से इस मायने में भिन्न होते हैं कि वे सिस्टम ऑब्जेक्ट के एक विशिष्ट तत्व से संबंधित होते हैं। प्रबंधन निर्णय संगठन

कार्रवाई की अवधि के अनुसार, लक्ष्यों के पैमाने और प्रकृति, निर्णयों को रणनीतिक, सामरिक और परिचालन में विभाजित किया जाता है।15

रणनीतिक निर्णय बड़े पैमाने पर और दीर्घकालिक होते हैं। सामरिक निर्णय आमतौर पर अल्पकालिक होते हैं और निजी और स्थानीय कार्यों को पूरा करने के लिए किए जाते हैं।

उपलब्ध जानकारी की पूर्णता की डिग्री के अनुसार, निश्चितता और अनिश्चितता की स्थितियों में निर्णय लिए जा सकते हैं। उसी समय, निर्णय लेने की शर्तों के अनुसार, उन्हें इसमें विभाजित किया गया है:

निश्चितता की शर्तों में किए गए निर्णय, जब निर्णय इसके कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप प्राप्त होने वाले इष्टतम परिणाम के सटीक निर्धारण पर आधारित होता है;

जोखिम की स्थिति में किया गया निर्णय, जब कोई निर्णय लिया जाता है जो दे सकता है सर्वोत्तम परिणाम, लेकिन साथ ही महत्वपूर्ण नुकसान की संभावना अधिक है;

अनिश्चितता की स्थिति में किया गया निर्णय, जब एक निर्णय विकल्प का चयन किया जाता है जो एक परिणाम दे सकता है जो किसी निर्णय की इष्टतमता के मूल्यांकन के लिए चयनित मानदंड के सबसे करीब है, लेकिन इसके कार्यान्वयन में कोई निश्चितता नहीं है।

इसी तरह की जानकारी।

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निबंध

विषय पर प्रबंधन के अनुशासन में "1। तर्कसंगत और सहज निर्णय। 2. प्रबंधन में सूचना का मूल्य ”

तीसरे पाठ्यक्रम के छात्र द्वारा पूरा किया गया

१३समूह चेबकोवा वेरा सर्गेवना

इज़ेव्स्क 2010

1 परिचय…………………………………………………………………………

2. अध्याय I. तर्कसंगत और सहज निर्णयों का सार …………………

१.१. तर्कसंगत और सहज निर्णय …………………………।

१.२. तर्कसंगत समस्या समाधान के चरण ……………………… ..

१.३. बुद्धि की भावनाएँ और सहज बुद्धिवाद …………………

3. अध्याय II। प्रबंधन में सूचना का अर्थ और सार …………………

२.१. सूचना की परिभाषा और उसके प्रकार ……………………………

२.२. प्रबंधन जानकारी की श्रेणियाँ ………………………।

२.३. जानकारी का स्रोत…………………………………………………।

२.४. जानकारी की उपयोगिता …………………………………………………

4। निष्कर्ष ……………………………………………………………… ..

5. प्रयुक्त साहित्य की सूची ………………………………………।

परिचय

प्रबंधन एक संगठन के प्रबंधन का विज्ञान है जो बाजार के माहौल में काम करता है और गुणवत्ता, दक्षता और लाभप्रदता प्राप्त करने पर केंद्रित है।

संगठन के लक्ष्यों को तैयार करने और प्राप्त करने के लिए, प्रबंधन आवश्यक है। प्रबंधन योजना बनाने, संगठित करने, प्रेरित करने और नियंत्रित करने की प्रक्रिया है। पीटर एफ. ड्रकर के अनुसार, प्रबंधन एक विशेष प्रकार की गतिविधि है जो एक अव्यवस्थित भीड़ को एक प्रभावी, उद्देश्यपूर्ण और उत्पादक समूह में बदल देती है। संगठन के सभी कार्यों के समन्वय के लिए प्रबंधन आवश्यक है।

प्रबंधन के निर्णय, चाहे सिद्धांत के संदर्भ में कितनी भी अच्छी तरह से आधारित हों और अनुसंधान द्वारा समर्थित हों, केवल विचार, विचार हैं। और प्रबंधन का लक्ष्य वास्तविक लोगों द्वारा वास्तविक कार्य करना है। एक सफल समाधान वह है जिसे व्यवहार में लागू किया जाता है - क्रिया में बदल जाता है - प्रभावी और कुशलता से।

एक व्यक्ति को प्रबंधक तभी कहा जा सकता है जब वह संगठनात्मक निर्णय लेता है या अन्य लोगों के माध्यम से उन्हें लागू करता है। निर्णय लेना किसी भी प्रबंधन कार्य का एक अभिन्न अंग है, निर्णय लेने की आवश्यकता वह सब कुछ है जो एक प्रबंधक करता है, लक्ष्य तैयार करता है और उन्हें प्राप्त करता है।

एक भी व्यक्ति, बड़ा होकर, निर्णय लेने की प्रक्रिया को व्यवहार में नहीं सीख सकता। संवाद करने की क्षमता और निर्णय लेने की क्षमता दोनों ही अनुभव के साथ विकसित एक कौशल है। प्रत्येक व्यक्ति दिन में सैकड़ों बनाता है, और अपने जीवन के दौरान - हजारों और हजारों निर्णय लेता है।

वी आधुनिक परिस्थितियांविश्व सामाजिक-आर्थिक विकास का, एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण क्षेत्र प्रबंधन प्रक्रिया का सूचना समर्थन बन गया है, जिसमें सूचित प्रबंधन निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी का संग्रह और प्रसंस्करण शामिल है।

शासी निकाय को आमतौर पर सूचना प्राप्त करने, इसे संसाधित करने, साथ ही नियंत्रण क्रियाओं के रूप में नई व्युत्पन्न जानकारी उत्पन्न करने और प्रसारित करने का काम सौंपा जाता है। इस तरह के प्रभाव परिचालन और रणनीतिक पहलुओं में किए जाते हैं और पहले से प्राप्त आंकड़ों पर आधारित होते हैं, जिस पर कई प्रबंधन कार्यों का सफल समाधान काफी हद तक निर्भर करता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि किए गए किसी भी निर्णय के लिए बड़ी मात्रा में जानकारी संसाधित करने की आवश्यकता होती है; एक नेता की क्षमता पिछले अनुभव पर निर्भर नहीं करती है, बल्कि तेजी से बदलती स्थिति और इसका उपयोग करने की क्षमता के बारे में पर्याप्त मात्रा में जानकारी रखने पर निर्भर करती है।

भविष्य के नेताओं को यह जानने और समझने की जरूरत है। न केवल किसी विशेष व्यक्ति या उद्यम का भाग्य इस पर निर्भर करता है, बल्कि, शायद, रूस का भाग्य, समग्र रूप से, अंतर्राष्ट्रीय क्षेत्र में इसकी भूमिका। मेरे लिए, भविष्य के प्रबंधक के रूप में, "सूचना क्षमता" बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। चूंकि हमारे दिनों में एक ऐसे समाज में अपने पैरों पर आत्मविश्वास महसूस करने की तत्काल आवश्यकता है जहां सार्वजनिक जीवन के सभी क्षेत्रों के लिए सूचना का मूल्य लगातार बढ़ रहा है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि ऐसे समाज में सफलता की कुंजी सूचना के विशाल महासागर को स्पष्ट रूप से नेविगेट करने की क्षमता और इस जानकारी का प्रभावी ढंग से उपयोग करने की क्षमता होगी।

अध्याय मैं ... तर्कसंगत और सहज निर्णयों का सार

१.१. तर्कसंगत और सहज समाधान

निर्णय लेने की प्रक्रिया पर विचार करते समय दो बातों का ध्यान रखना चाहिए। पहला यह है कि निर्णय लेना आम तौर पर अपेक्षाकृत आसान होता है। एक ही समय में एक व्यक्ति जो कुछ भी करता है वह कार्रवाई का एक तरीका चुनने के लिए नीचे आता है। एक अच्छा निर्णय लेना कठिन है। दूसरी बात यह है कि निर्णय लेना एक मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है। हम सभी अनुभव से जानते हैं कि मानव व्यवहार हमेशा तार्किक नहीं होता है। कभी हम तर्क से प्रेरित होते हैं तो कभी भावनाओं से। इसलिए, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि एक नेता द्वारा निर्णय लेने के लिए जिन तरीकों का इस्तेमाल किया जाता है, वे सहज से लेकर अत्यधिक तार्किक तक होते हैं। नेता सामाजिक दृष्टिकोण, संचित अनुभव और व्यक्तिगत मूल्यों जैसे मनोवैज्ञानिक कारकों से प्रभावित होता है।

जबकि कोई विशेष निर्णय शायद ही कभी एक श्रेणी में आता है, यह तर्क दिया जा सकता है कि निर्णय लेने की प्रक्रिया सहज, निर्णयात्मक या तर्कसंगत है।

सहज समाधान चुनाव केवल इस भावना के आधार पर किया जाता है कि यह सही है। निर्णय लेने वाला जानबूझकर प्रत्येक विकल्प के पक्ष और विपक्ष का वजन नहीं करता है और स्थिति को समझने की भी आवश्यकता नहीं है। यह सिर्फ इतना है कि एक व्यक्ति चुनाव करता है। प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर शोडरबेक बताते हैं कि "जबकि किसी मुद्दे के बारे में अधिक जानकारी मध्य प्रबंधकों को महत्वपूर्ण निर्णय लेने में सहायता प्रदान कर सकती है, सरकार के ऊपरी क्षेत्रों को अभी भी सहज निर्णय पर भरोसा करना है।

एक जटिल संगठनात्मक स्थिति में, हजारों विकल्प संभव हैं। उदाहरण के लिए, पर्याप्त मात्रा में धन वाला एक उद्यम किसी भी उत्पाद का उत्पादन कर सकता है। हालांकि, वह इसके कुछ प्रकारों को ही लाभ पर जारी और बेच सकेगा। सांख्यिकीय दृष्टिकोण से, तर्क के कुछ अनुप्रयोग के बिना सही चुनाव करने की संभावना कम है।

निर्णय संबंधी निर्णय ज्ञान या पिछले अनुभव के आधार पर विकल्प होते हैं। वर्तमान स्थिति में वैकल्पिक विकल्पों के परिणाम की भविष्यवाणी करने के लिए एक व्यक्ति पहले समान परिस्थितियों में क्या हुआ, इसके ज्ञान का उपयोग करता है। सामान्य ज्ञान का उपयोग करते हुए, वह एक ऐसा विकल्प चुनता है जो अतीत में सफलता लेकर आया हो।
संगठनात्मक निर्णय के आधार के रूप में निर्णय उपयोगी है क्योंकि संगठनों में कई स्थितियों को बार-बार दोहराया जाता है। इस मामले में, पहले से किया गया निर्णय फिर से पहले से भी बदतर काम नहीं कर सकता है (यह प्रोग्राम किए गए निर्णयों का मुख्य लाभ है)। चूंकि निर्णय-आधारित निर्णय प्रबंधक के सिर में किया जाता है, इसलिए इसे बनाने की गति और लागत जैसे महत्वपूर्ण फायदे हैं। यह सामान्य ज्ञान पर आधारित है, लेकिन वास्तविक सामान्य ज्ञान बहुत दुर्लभ है। यह और भी सच है जब आपको लोगों के साथ व्यवहार करना होता है, क्योंकि अक्सर लोगों की जरूरतों और अन्य कारकों से स्थिति विकृत हो जाती है। लेकिन जब स्थिति अद्वितीय या बहुत जटिल हो तो निर्णय लेने के लिए केवल निर्णय ही पर्याप्त नहीं होगा।
निर्णय को ऐसी स्थिति के साथ सहसंबद्ध नहीं किया जा सकता है जो वास्तव में नई है, क्योंकि नेता के पास उस अनुभव का अभाव है जिस पर वह तार्किक विकल्प चुन सकता है। इसमें ऐसी कोई भी स्थिति शामिल होनी चाहिए जो संगठन के लिए नई हो, उदाहरण के लिए, निर्मित उत्पादों की श्रेणी में बदलाव, एक नई तकनीक का विकास, या एक इनाम प्रणाली का परीक्षण जो वर्तमान से अलग है।

चूंकि निर्णय हमेशा अनुभव पर आधारित होता है, बाद के बदलावों पर अधिक ध्यान देने से नेताओं को उनके पिछले कार्यों से परिचित दिशाओं में स्थानांतरित कर दिया जाता है। यह पूर्वाग्रह एक नेता को एक नए विकल्प से वंचित कर सकता है जो परिचित विकल्पों की तुलना में अधिक प्रभावी होना चाहिए। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि एक नेता जो निर्णय और संचित अनुभव के लिए अत्यधिक प्रतिबद्ध है, वह जानबूझकर या अनजाने में नए क्षेत्रों पर आक्रमण करने के अवसरों का लाभ उठाने से बच सकता है। यदि इस विचार को अंत तक ले जाया जाता है, तो गतिविधि के नए क्षेत्रों का भय आपदा में समाप्त हो सकता है। नई और जटिल चीजों को अपनाना जाहिर तौर पर कभी आसान नहीं होगा। किसी गलत निर्णय के कारण असफलता के खतरे से इंकार नहीं किया जा सकता है। हालांकि, कई मामलों में, प्रबंधक तर्कसंगत रूप से निर्णय लेने के द्वारा सही चुनाव करने की संभावना में काफी वृद्धि करने में सक्षम है।

तर्कसंगत समाधान वैज्ञानिक विधियों के उपयोग के आधार पर समाधान खोजने की प्रक्रिया के सख्त तर्क के आधार पर लिया जाता है।
तर्कसंगत और निर्णयात्मक निर्णयों के बीच मुख्य अंतर यह है कि पूर्व पिछले अनुभव से स्वतंत्र है। एक वस्तुनिष्ठ विश्लेषणात्मक प्रक्रिया का उपयोग करके एक तर्कसंगत निर्णय को उचित ठहराया जाता है।

१.२. तर्कसंगत समस्या समाधान के लिए कदम

समस्या समाधान, प्रबंधन की तरह, एक प्रक्रिया है, क्योंकि हम परस्पर संबंधित चरणों के अंतहीन अनुक्रम के बारे में बात कर रहे हैं। नेता निर्णय की इतनी परवाह नहीं करता है, बल्कि उससे जुड़ी और उससे उत्पन्न होने वाली हर चीज की परवाह करता है। किसी समस्या को हल करने के लिए किसी एक समाधान की नहीं, बल्कि विकल्पों के संग्रह की आवश्यकता होती है।

1. समस्या का निदान। किसी समस्या को हल करने की दिशा में पहला कदम एक परिभाषा या निदान है, पूर्ण और सही। समस्या को देखने के दो तरीके हैं। एक के अनुसार समस्या तब होती है जब निर्धारित लक्ष्य प्राप्त नहीं होते हैं। वे। आप समस्या के बारे में सीखते हैं क्योंकि जो होना चाहिए था वह नहीं हो रहा है। उदाहरण के लिए, फोरमैन यह स्थापित कर सकता है कि उसकी साइट की उत्पादकता सामान्य से कम है। यह प्रतिक्रियाशील नियंत्रण होगा, इसकी आवश्यकता स्पष्ट है।
संभावित को एक समस्या के रूप में भी देखा जा सकता है। उदाहरण के लिए, किसी विशेष विभाग के प्रदर्शन में सुधार के लिए सक्रिय रूप से तरीकों की तलाश करना, भले ही चीजें ठीक चल रही हों, सक्रिय प्रबंधन होगा। इस मामले में, कुछ किया जा सकता है, या तो मामले के पाठ्यक्रम में सुधार करने के लिए, या लाभ और प्रस्तुत अवसर को निकालने के लिए।
समस्या को पूरी तरह से परिभाषित करना अक्सर मुश्किल होता है क्योंकि संगठन के सभी हिस्से आपस में जुड़े होते हैं। उदाहरण के लिए, एक मार्केटिंग मैनेजर का काम, सेल्स मैनेजर, प्रोडक्शन फोरमैन, R&D और कंपनी में किसी और के काम को प्रभावित करता है। एक बड़े संगठन में, ऐसी सैकड़ों अन्योन्याश्रयताएँ हो सकती हैं। किसी समस्या को सही ढंग से परिभाषित करना उसे हल करने का आधा तरीका है, लेकिन इसे संगठनात्मक समाधानों पर लागू करना मुश्किल है। नतीजतन, समस्या का निदान अक्सर मध्यवर्ती निर्णयों को अपनाने के साथ कई चरणों में एक प्रक्रिया बन जाता है।

एक कठिन समस्या के निदान में पहला चरण कठिनाइयों या अवसरों के लक्षणों को पहचानना और पहचानना है। किसी संगठन की बीमारी के कुछ सामान्य लक्षण हैं - कम लाभ, बिक्री, उत्पादकता और गुणवत्ता, अत्यधिक लागत, कई संगठनात्मक संघर्ष और उच्च कारोबार। आमतौर पर कई लक्षण एक दूसरे के पूरक होते हैं। अत्यधिक लागत और कम मार्जिन, उदाहरण के लिए, अक्सर अविभाज्य होते हैं। लक्षणों की पहचान करने से समस्या की पहचान करने में मदद मिलती है सामान्य दृष्टि से... कम लाभप्रदता प्रकार का एक सामान्य लक्षण कई कारकों के कारण होता है। इसलिए, संगठन की अक्षमता के कारणों की पहचान करने के लिए नेता को सार में गहराई से जाना चाहिए। समस्या के कारणों की पहचान करने के लिए, आवश्यक आंतरिक और बाहरी (संगठन के सापेक्ष) जानकारी एकत्र और विश्लेषण करना आवश्यक है। इस तरह की जानकारी औपचारिक तरीकों के आधार पर एकत्र की जा सकती है, उदाहरण के लिए, संगठन के बाहर बाजार विश्लेषण, और इसके अंदर - कंप्यूटर विश्लेषण। वित्तीय विवरण, साक्षात्कार, प्रबंधन सलाहकारों या कर्मचारी सर्वेक्षणों को आमंत्रित करना। वर्तमान स्थिति के बारे में बातचीत करके और व्यक्तिगत अवलोकन करके अनौपचारिक रूप से भी जानकारी एकत्र की जा सकती है। जानकारी की मात्रा बढ़ाने से समाधान की गुणवत्ता में सुधार आवश्यक नहीं है।
जानकारी प्रासंगिक और अनुचित हो सकती है। प्रासंगिक जानकारी केवल एक विशिष्ट समस्या, व्यक्ति, उद्देश्य और समय अवधि से संबंधित डेटा है। चूंकि प्रासंगिक जानकारी समाधान का आधार है, इसलिए समस्या की अधिकतम सटीकता और प्रासंगिकता के लिए प्रयास करना आवश्यक है। यदि कर्मचारी मानते हैं, उदाहरण के लिए, प्रबंधन उनमें परेशानी का कारण देखता है, तो वे जाने-अनजाने ऐसी जानकारी प्रस्तुत करेंगे जो उनकी स्थिति को बेहतर ढंग से रोशन करती है।

2. निर्णय लेने के लिए प्रतिबंध और मानदंड तैयार करना।
जब कोई प्रबंधक निर्णय लेने के लिए किसी समस्या का निदान करता है, तो उसे इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि इसके बारे में वास्तव में क्या किया जा सकता है। संगठन की समस्याओं के कई संभावित समाधान यथार्थवादी नहीं होंगे क्योंकि या तो नेता या संगठन के पास किए गए निर्णयों को लागू करने के लिए संसाधनों की कमी होती है। इसके अलावा, संगठन के बाहर की ताकतें, जैसे कानून जिन्हें बदलने की नेता के पास कोई शक्ति नहीं है, समस्या की जड़ में हो सकते हैं। सुधारात्मक कार्रवाइयों को सीमित करने से निर्णय लेने की गुंजाइश कम हो जाती है।

नेता को प्रतिबंधों का सार निर्धारित करना चाहिए और उसके बाद ही विकल्पों की पहचान करनी चाहिए। यदि ऐसा नहीं किया गया तो कम से कम काफी समय बर्बाद होगा। यदि अवास्तविक कार्रवाई की जाती है तो यह और भी बुरा है। स्वाभाविक रूप से, यह मौजूदा समस्या को हल करने के बजाय और बढ़ेगा। प्रतिबंध अलग-अलग होते हैं और स्थिति और व्यक्तिगत नेताओं पर निर्भर करते हैं। कुछ सामान्य सीमाएं धन की अपर्याप्तता, आवश्यक योग्यता और अनुभव वाले कर्मचारियों की अपर्याप्त संख्या हैं; सस्ती कीमतों पर संसाधन खरीदने में असमर्थता; प्रौद्योगिकी की आवश्यकता, अत्यंत तीव्र प्रतिस्पर्धा; कानून और नैतिक विचार। सभी प्रबंधन निर्णयों की एक महत्वपूर्ण सीमा शीर्ष प्रबंधन द्वारा निर्धारित संगठन के सभी सदस्यों की शक्तियों का संकुचन है। वे। प्रबंधक केवल तभी निर्णय ले सकता है या लागू कर सकता है जब उक्चितम प्रबंधनउसे इन अधिकारों के साथ संपन्न किया।
नेता को उन मानकों को भी निर्धारित करने की आवश्यकता होती है जिनके खिलाफ वैकल्पिक विकल्पों का मूल्यांकन करना है - निर्णय लेने के मानदंड। वे निर्णयों के मूल्यांकन के लिए दिशानिर्देश के रूप में कार्य करते हैं। उदाहरण के लिए, कार खरीदने का निर्णय लेते समय, आप सेवा के मामले में लागत, अर्थव्यवस्था, क्षमता, आकर्षण और अच्छे प्रदर्शन के मानदंडों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

3. विकल्पों की परिभाषा। अगला कदम समस्या के वैकल्पिक समाधानों का एक सेट तैयार करना है। सभी संभावित कार्यों की पहचान करना उचित है जो समस्या के कारणों को समाप्त कर सकते हैं और इस प्रकार, संगठन को अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में सक्षम बनाते हैं। लेकिन व्यवहार में, प्रबंधक के पास शायद ही कभी प्रत्येक विकल्प को तैयार करने और उसका मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त ज्ञान या समय होता है। और बहुत बड़ी संख्या में विकल्पों पर विचार करना, भले ही वे सभी यथार्थवादी हों, अक्सर भ्रम पैदा करते हैं। इसलिए, प्रबंधक संख्या को केवल कुछ विकल्पों तक सीमित करता है जो सबसे अधिक वांछनीय लगते हैं। खोज सर्वोतम उपायबहुत लंबा, महंगा या मुश्किल लगता है। इसलिए, वे एक समाधान चुनते हैं जो समस्या का समाधान करेगा।

संभावित समाधानों की एक विस्तृत श्रृंखला को ध्यान में रखना आवश्यक है। निष्क्रियता की संभावना सहित कई अलग-अलग विकल्पों को विकसित करने के लिए कठिन मुद्दों के गहन विश्लेषण की आवश्यकता है। जब प्रबंधन यह आकलन करने में असमर्थ होता है कि अगर कुछ नहीं किया गया तो क्या होगा, तत्काल कार्रवाई की मांग का विरोध न करने का खतरा है। अपने लिए कार्रवाई करने से किसी समस्या के मूल कारण के बजाय किसी बाहरी लक्षण पर प्रतिक्रिया करने की संभावना बढ़ जाती है।

4. संभावित विकल्पों का आकलन। विकल्पों की पहचान करते समय, एक निश्चित प्रारंभिक मूल्यांकन की आवश्यकता होती है। सभी विचारों की एक सूची संकलित करने के बाद ही प्रत्येक विकल्प का आकलन करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए। समाधानों का मूल्यांकन करते समय, उनमें से प्रत्येक के गुण और दोष और संभावित सामान्य परिणाम निर्धारित किए जाते हैं। कोई भी विकल्प कुछ नकारात्मक पहलुओं के साथ आता है। लगभग सभी महत्वपूर्ण प्रबंधन निर्णयों में समझौता शामिल होता है। समाधानों की तुलना करने के लिए, एक मानक होना आवश्यक है जिसके विरुद्ध प्रत्येक संभावित विकल्प के संभावित परिणामों को मापा जा सकता है।
सभी निर्णय विशिष्ट रूपों में व्यक्त किए जाने चाहिए। यह वांछनीय है कि यह वह रूप हो जिसमें लक्ष्य व्यक्त किया जाता है। व्यवसाय में, लाभ एक निरंतर आवश्यकता और सर्वोच्च प्राथमिकता है, इसलिए निर्णय मौद्रिक संदर्भ में और लाभ पर उनके प्रभाव के आकलन के रूप में प्रस्तुत किए जा सकते हैं। वी गैर लाभकारी संगठनमुख्य लक्ष्य आमतौर पर न्यूनतम लागत पर सर्वोत्तम सेवा प्रदान करना है। इसलिए, समान संगठनों में निर्णयों के परिणामों की तुलना करने के लिए मौद्रिक मूल्य का उपयोग किया जा सकता है।

संभावित समाधानों का आकलन करते समय, नेता भविष्यवाणी करने की कोशिश करता है कि भविष्य में क्या होगा। भविष्य हमेशा अनिश्चित होता है। बाहरी वातावरण में बदलाव और समाधान को लागू करने की असंभवता सहित कई कारक, इच्छित के कार्यान्वयन में हस्तक्षेप कर सकते हैं। इसलिए, मूल्यांकन में एक महत्वपूर्ण बिंदु प्रत्येक की संभावना का निर्धारण करना है संभावित स्थितिइरादों के अनुसार। यदि किसी निर्णय के परिणाम अनुकूल हैं, लेकिन उसके क्रियान्वयन की संभावना कम है, तो यह कम वांछनीय विकल्प हो सकता है। प्रबंधक अनिश्चितता या जोखिम की डिग्री को ध्यान में रखते हुए अनुमान में संभाव्यता शामिल करता है।

5. एक विकल्प का चुनाव। यदि समस्या को सही ढंग से पहचाना गया है, और वैकल्पिक समाधानों को सावधानीपूर्वक तौला और मूल्यांकन किया जाता है, तो चुनाव करना, यानी निर्णय लेना अपेक्षाकृत आसान है। नेता केवल सबसे अनुकूल समग्र परिणामों के साथ विकल्प चुनता है। हालांकि, अगर समस्या जटिल है और कई ट्रेड-ऑफ को ध्यान में रखा जाना है, या यदि जानकारी और विश्लेषण व्यक्तिपरक हैं, तो ऐसा हो सकता है कि कोई भी विकल्प सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। इस मामले में, अच्छा निर्णय और अनुभव एक प्रमुख भूमिका निभाते हैं।

अहसास। समस्या समाधान की प्रक्रिया एक विकल्प के चुनाव के साथ समाप्त नहीं होती है। कार्रवाई के सरल विकल्प का संगठन के लिए बहुत कम महत्व है। किसी समस्या को हल करने या मौजूदा अवसर को भुनाने के लिए, एक समाधान को लागू किया जाना चाहिए। कभी-कभी नेता निर्णय लेने की जिम्मेदारी उन लोगों को सौंप सकता है जिन्हें इसे पूरा करना होगा। अधिक बार, उसे अपने दृष्टिकोण की शुद्धता के संगठन में अन्य लोगों को समझाने के लिए मजबूर किया जाता है, लोगों को यह साबित करने के लिए कि उसकी पसंद संगठन के लिए, और प्रत्येक के लिए व्यक्तिगत रूप से अच्छा है।
प्रभावी कार्यान्वयन की संभावना काफी बढ़ जाती है जब इसमें शामिल लोगों ने समाधान में योगदान दिया है और ईमानदारी से विश्वास करते हैं कि वे क्या कर रहे हैं। इसीलिए उत्तम विधिकिसी निर्णय के लिए स्वीकृति प्राप्त करना निर्णय लेने की प्रक्रिया में अन्य लोगों को शामिल करना है। हालांकि, ऐसी स्थितियां हैं जब एक नेता को दूसरों से परामर्श किए बिना निर्णय लेने के लिए मजबूर होना पड़ता है। किसी भी अन्य प्रबंधन पद्धति की तरह निर्णय लेने में कर्मचारी की भागीदारी हर स्थिति में प्रभावी नहीं होगी।

निर्णयों के पूर्ण कार्यान्वयन के लिए संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया, विशेष रूप से इसके आयोजन और प्रेरक कार्यों को सक्रिय करने की आवश्यकता होती है।

प्रतिक्रिया। प्रबंधकीय निर्णय लेने की प्रक्रिया में प्रवेश करने और निर्णय के प्रभावी होने के बाद शुरू होने वाला एक और चरण फीडबैक की स्थापना है। यह चरण किसी निर्णय के परिणामों को मापता है और उनका मूल्यांकन करता है या वास्तविक परिणामों की तुलना उन लोगों के साथ करता है जिन्हें प्रबंधक ने प्राप्त करने की आशा की थी। प्रतिक्रिया - यानी। निर्णय के कार्यान्वयन से पहले और बाद में क्या हुआ, इस पर डेटा की प्राप्ति - नेता को इसे समायोजित करने की अनुमति देता है, जबकि संगठन को अभी तक महत्वपूर्ण नुकसान नहीं हुआ है। प्रबंधन मुख्य रूप से निगरानी समारोह के माध्यम से निर्णय का मूल्यांकन करता है।

1.3 बुद्धि की भावनाएँ और सहज बुद्धिवाद।

मनुष्य द्वारा किए गए अनेक निर्णयों की अचेतन (अचेतन) प्रकृति के बावजूद, उनके परिणाम काफी उपयोगी और तार्किक भी होते हैं। कुछ कार्यों को करने की उपयुक्तता के कुछ आंतरिक सहज आकलन हैं। मनुष्य और पूरे जीवित दुनिया के कई अन्य प्रतिनिधियों के निर्णयों में बुद्धि के सहज तर्कवाद का एक निश्चित तर्क स्पष्ट है। बुद्धि को सबसे पहले अपने आप में संरक्षित किया जाता है, फिर यह भोजन, पेय, गर्मी और आराम की अपनी जरूरतों को पूरा करता है, और फिर मुख्य रूप से प्रेम समस्याओं से जुड़े अवकाश और सुख के बारे में प्रश्नों को हल करता है। व्यक्तित्व के निर्माण के विभिन्न चरणों में और विभिन्न स्थितियों में, इन समस्याग्रस्त कार्यों का समाधान और संबंधित लक्ष्यों की प्राप्ति प्राथमिकताओं को बदल देती है।
आइए मानव बुद्धि के सहज ज्ञान युक्त तर्कवाद का सार और निर्णय लेने के लिए इसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सहज तार्किक नियमों के शब्दार्थ को निर्धारित करने का प्रयास करें। हम मेटासाइकोएनालिसिस की मूल पद्धति का उपयोग करेंगे, जिसमें मानव निर्णय लेने के व्यक्तिगत मानसिक चरणों (एमएफ) की पहचान करना शामिल है, जिनमें से प्रत्येक डर पर काबू पाने और मकसद का उपयोग करने में एक निश्चित चरण को चिह्नित करता है। कभी-कभी एमएफ मानसिक टिप्पणियों के साथ होते हैं, जो निर्णय लेने के संबंधित चरण के पूरा होने पर स्वयं के लिए दिए जाते हैं।
इंटेलिजेंस के सहज ज्ञान युक्त तर्कवाद के सामान्यीकृत मेटामॉडल में, हम तीन मुख्य प्रकार के अनजाने में ध्यान में रखे गए और उपयोग किए गए कारकों को अलग करते हैं:
-प्रेरक उद्देश्यों;
- नजरिए और आशंकाओं को रोकना;
-कार्यान्वयन नियम।

मेटासाइकोएनालिसिस की विधि बुद्धि के सहज तर्कवाद को सहज और तार्किक रूप से प्रमाणित करने और कुछ निर्णय लेने की उपयुक्तता का आकलन करने की क्षमता के रूप में मानती है, जो कई मामलों में काफी उपयोगी और सामयिक साबित होती है। नतीजतन, कुछ सहज-तार्किक नियम हैं जिन्हें चेतना और निर्णय लेने के संबंधित सहज ज्ञान युक्त तर्क द्वारा नहीं माना जाता है, जिसकी औपचारिकता मानव के गौरवशाली अंतर्ज्ञान के ईएमओएस में मॉडलिंग प्रदान करेगी। मनुष्य की नैतिकता और विश्वास द्वारा निर्धारित उच्च प्रेम और संयमी मनोवृत्तियों के प्रेरक अचेतन उद्देश्यों को पहले ही खंड १.१ में कहा जा चुका है। ये मानसिक या नैतिक दृष्टिकोण एक ऐसे व्यक्ति की विशेषता है जो अच्छे और बुरे के बीच अंतर करता है।
अंतर्ज्ञान का अध्ययन करते समय, उन अचेतन सहज तार्किक नियमों को बाहर करना आवश्यक है, जो सबसे पहले, किसी व्यक्ति को सक्रिय कार्य करने के लिए प्रेरित करते हैं, और दूसरी बात, विभिन्न स्थितियों में उसकी त्वरित प्रतिक्रियाओं और सहज रूप से "सही" कार्यों को पूर्व निर्धारित करते हैं। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, हम दो प्रकार के सहज ज्ञान युक्त अनुमानों और संबंधित नियमों को अलग करते हैं:
व्यवहार और तर्क के प्रोत्साहन सहज-तार्किक नियम;
व्यवहार और तर्क के सहज-तार्किक नियमों का कार्यान्वयन।

निर्णय लेने के लिए मानव बुद्धि के उद्देश्यों में, एक महत्वपूर्ण स्थान पर संवेदनाओं के आधार पर तत्काल जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्यों पर कब्जा कर लिया गया है: भूख, प्यास, ठंड, थकान। ये भोजन, पेय, गर्मी और नींद की बुनियादी जरूरतों को पूरा करने के लिए पूरे जीवित दुनिया के प्रमुख, तर्कसंगत और लगातार नवीनीकरण (प्रेरक) उद्देश्य हैं, जो जीवन समर्थन का आधार हैं। मनुष्य और पूरी जीवित दुनिया के लिए कोई कम महत्वपूर्ण और प्राथमिकता आनंद प्राप्त करने के लिए सहज उद्देश्य और कार्यान्वयन नियम नहीं हैं, जिनमें से प्यार और जुनून के उद्देश्य हैं, जो समय-समय पर प्रकृति द्वारा अपनी तरह का निर्माण करने के प्राथमिकता वाले कार्य को हल करते हैं।

चूंकि जीवन समर्थन और प्रजनन के उद्देश्य निस्संदेह तर्कसंगत हैं, इसलिए हम सहज तार्किक अनुमानों का उपयोग करने के संबंधित अर्थ क्षेत्रों को उजागर करते हैं। ये हैं: संतोषजनक जरूरतों का सहज तर्क और आनंद प्राप्त करने का सहज तर्क, जिनमें से प्रत्येक में प्रोत्साहन और कार्यान्वयन तर्क के नियमों के अनुरूप प्रकार और संस्करण हैं।
यह नोटिस करना मुश्किल नहीं है कि मनुष्य सहित जीवित दुनिया के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों द्वारा प्राप्त व्यक्तिगत सहज निष्कर्षों और निर्णयों में महत्वपूर्ण अंतर हैं। तथ्य यह है कि अलग-अलग रहने की स्थिति और स्व-शिक्षा के लिए विभिन्न आनुवंशिक रूप से संचरित क्षमताओं के संबंध में, लोग संतुष्टि और / या आनंद प्राप्त करने के संबंधित सहज ज्ञान युक्त तर्क के प्रोत्साहन और कार्यान्वयन नियमों के विभिन्न संस्करणों का उपयोग करते हैं, जिसमें शामिल हैं: आदिम, सरल और अनुमान के नियमों के संतुलित संस्करण ...

मानव निर्णय लेने के लिए सहज ज्ञान युक्त तर्क के प्रोत्साहन और कार्यान्वयन नियमों का उपयोग करने का सामान्य मेटामॉडल चित्र 1-7 में दिखाया गया है।

प्रत्येक निर्णय लेने वाले एमएफ में सहज निष्कर्ष मानसिक भावनात्मक टिप्पणियों के साथ होते हैं जिन्हें पाठक स्वयं जांच सकता है। व्यक्ति की "निर्णायकता" या "अनिर्णय" के आधार पर, सहज निर्णय लेने के चक्र और चरणों को कई बार दोहराया जा सकता है। सहज निर्णय लेने का संचित अनुभव कुछ क्रियाओं को लागू करने के कौशल में परिलक्षित होता है, जो भय को दूर करने का सही तरीका है।
मनुष्य द्वारा सहज-अचेतन निर्णय लेने की पूरी प्रक्रिया में जिन निरोधात्मक कारकों और भावनाओं को विशेष रूप से ध्यान में रखा जाता है, उनमें आत्म-संरक्षण की आंतरिक बुनियादी प्राकृतिक भावना के आधार पर अवचेतन द्वारा उत्पन्न भय हैं। भय की एक अवचेतन भावना और उसके जीवन और एक व्यक्ति के अस्तित्व के लिए संबंधित सचेत या अवचेतन रूप से कथित खतरों के आधार पर विशेष आपातकालीन स्थितियों में किसी व्यक्ति की रोकथाम और त्वरित कार्रवाई दोनों के लिए भय प्रमुख भावनात्मक प्रेरणा है।

सिद्धांत रूप में, भावनात्मक-संवेदी और सहज-तार्किक निर्णयों की प्रकृति भिन्न होती है, क्योंकि वे बुद्धि के विभिन्न उप-प्रणालियों द्वारा बनाए जाते हैं। लेकिन सहज रूप से लिए गए निर्णयों में, भावनाओं को रोकना (प्रेरित करना), विशेष रूप से भय, को भी आवश्यक रूप से ध्यान में रखा जाता है। इसमें कोई संदेह नहीं है कि किसी व्यक्ति का भय उसके अस्तित्व के लिए खतरों की डिग्री के आधार पर बढ़ सकता है। आइए हम भय के चार स्तरों को अलग करें, जो कुछ हद तक मनुष्य के संबंध में मनुष्य द्वारा प्रकट किए गए बुराई के चार स्तरों से मेल खाते हैं, और हम ईमानदारी से चाहते हैं कि पाठक भय के अंतिम चरणों में कभी प्रकट न हो!
चूंकि बुद्धि, उद्देश्यों और प्रेम के अनुसार, आशा प्राप्त करती है और तदनुसार, अपनी योजनाएँ बनाती है, व्यक्तिगत योजनाओं के उल्लंघन के खतरे भय के पहले चरण को जन्म देते हैं, जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 1-8.

भौतिक या शारीरिक पीड़ा से अधिक भयानक उस सामाजिक स्थिति का नुकसान है जो पहले से ही एक आदमी द्वारा हासिल कर ली गई है और उसके पर्यावरण का गठन करती है। डर का दूसरा चरण दोस्तों और काम को खोने का डर है, जिसे मनुष्य लगातार "मुक्त" दुनिया में अनुभव करता है। मानव की निकटतम सूक्ष्म दुनिया की भलाई के लिए खतरा पहले से ही डर के तीसरे चरण से बाहर है, क्योंकि प्रियजनों और उनके घर की हानि, स्वतंत्रता की हानि, पूरे रास्ते में एक तेज बदलाव मानव की चेतना, अवचेतना और अतिचेतनता से जीवन और जीवन का तरीका हमेशा दर्दनाक और कठिन हो जाता है। यह मानव बुद्धि के पूरे संगठन में एक गहरा परिवर्तन का कारण बनता है, कई पहले से मान्यता प्राप्त मूल्यों की अस्वीकृति।
स्वाभाविक रूप से, भय का उच्चतम (चौथा) स्तर मनुष्य के अस्तित्व के लिए एक अपरिहार्य खतरे और मृत्यु से पहले नपुंसकता से उत्पन्न होता है! कठोर श्रम के लिए निर्णय और निर्वासन, खाई से हमले की भीड़ - ये और अन्य क्षण भय के चौथे चरण में एक आदमी की उपस्थिति को दर्शाते हैं। शक्तिहीनता या "काले भय" के भय का एपोथोसिस मौत की सजा पाने वाले और मचान पर खड़े होने की स्थिति है, जब "मनुष्य के शरीर की गहराई से घुटन भरे भय की एक काली लहर उठती है, उसकी चेतना को काला करती है, निचोड़ती है उसका गला और उसका दिल निचोड़ लेता है।" भावनात्मक रूप से, वह डर से मर जाता है।

भावनाओं और मनुष्य के सहज बुद्धिवाद के मेटासाइकोएनालिसिस में, निर्णय और कार्यों को करने के लिए इस तरह के एक महत्वपूर्ण अतिचेतन मकसद, अच्छे की सुरक्षा के रूप में, दृष्टि से बाहर रहा। ऐसा लग सकता है कि यह केवल एक सचेत नैतिक मकसद है, जिसे विश्वास के साथ माना जाता है और बुद्धि को बुराई के खिलाफ लड़ने के लिए प्रेरित करता है। लेकिन वास्तव में, बुराई के खिलाफ लड़ाई का मतलब जरूरी नहीं कि अच्छाई की रक्षा हो।

जीवित दुनिया और मनुष्य की दुनिया में, "बुराई" के खिलाफ लड़ाई और भी बड़ी बुराई की जीत के साथ समाप्त हो सकती है। माफिया कुलों या पार्टी समूहों के बीच संघर्ष का मतलब दूसरों के लिए न्याय या अच्छाई की खोज नहीं है। साथ ही, गुड की सुरक्षा अक्सर केवल घोषित की जाती है सार्वजनिक संगठनऔर भेड़ आदमी का समर्थन करने के लिए नैतिकता, जो प्यार करता है और जानता है कि कैसे काम करना है, लेकिन परिवार, सामग्री या शैक्षिक (मानसिक) समस्याओं के कारण वुल्फ मैन के लिए हमेशा एक रक्षाहीन लक्ष्य और "भोजन" होता है।
सौभाग्य से मानव जाति और पूरी जीवित दुनिया के लिए, मनुष्य सहित जीवित दुनिया के कुछ प्रतिनिधियों की भावनाओं और सहज उद्देश्यों के बीच, सहज ज्ञान युक्त करुणा, जो वास्तव में कई लोगों में अविकसित है, एक बहुत ही उच्च स्थान पर है। इसकी प्रकृति स्पष्ट है।
करुणा एक मानव और जीवित दुनिया के अन्य प्रतिनिधियों की अपनी संतानों की देखभाल करने की एक मौलिक सहज आवश्यकता और मकसद है, जो सहज रूप से सभी कमजोर और वंचितों को अवचेतन रूप से कथित उच्च विश्वास और उनके आदर्शों के लिए प्यार के अनुसार स्थानांतरित किया जाता है, जो केवल आध्यात्मिक रूप से उन्मुख व्यक्ति की विशेषता है। दोनों जीवित प्रकृति में और लोगों के बीच, तथाकथित "कोयल" अधिक से अधिक बार पाए जाते हैं, अपने आप में करुणा को पूरी तरह से दबाते हुए - कार्रवाई का यह सबसे महत्वपूर्ण मकसद है, क्योंकि, सबसे पहले, यह खुद को संदर्भित नहीं करता है, लेकिन हमेशा स्थानांतरित किया जाता है अन्य, और, दूसरी बात, यह व्यक्तिगत स्वतंत्रता के उनके सहज तर्क के अनुरूप नहीं है, जिसके निष्कर्ष कमजोर या वंचित बच्चों के साथ संवाद करने से खुशी या नाराजगी की भावनाओं का विश्लेषण करके बनते हैं।
प्राचीन और नए धर्मों के निर्माण में अनुभूति के मार्ग पर, यह महान सहज प्रेरणा-करुणा भविष्यवक्ताओं के सबसे बुद्धिमान गोतमी बुद्ध के सभी आशीर्वादों के त्याग, ईसा मसीह के आत्म-बलिदान और में आने का आधार बन गई। मुहम्मद के इस्लामी सिद्धांत की आध्यात्मिक दुनिया। एक आदमी का पूरा जीवन गोतमी बुद्ध के सहज लयबद्ध तर्क के अनुसार, साथ ही स्वयं और मृत्यु के ज्ञान में एकाग्रता के रूप में दुख से मुक्ति के अनुसार "ड्रामास" के दुख या स्पंदन से निर्धारित होता है!

सभी भविष्यवक्ताओं को करुणा द्वारा सत्य और सिद्धांत के ज्ञान के मार्ग पर ले जाया गया, जो सहज और तार्किक रूप से भय का उलटा है, जैसा कि अंजीर में दिखाया गया है। 1-9.

करुणा के चार चरण मनुष्य को भय के संगत चरणों पर काबू पाने की अनुमति देते हैं। जो करुणा की सीढ़ी पर चलता है वह निस्संदेह आध्यात्मिक रूप से उन्मुख व्यक्ति है जो "प्रकाश का वाहक" या "बीकन" है। इस तरह के जीवन शोषण, बुराई और मानवीय भय के अंधेरे, भावनात्मक रूप से कामुक दुनिया में एक अच्छे और उज्ज्वल भविष्य में सहज और तार्किक विश्वास के ठोस उदाहरण हैं। यीशु मसीह के अनुयायी, मिशनरी, दया की बहनें, स्टेलिनग्राद के रक्षक, चेरनोबिल के अग्निशामक और कई अन्य जो करतब करते हैं, हमेशा सहज और सचेत रूप से दूसरों के लिए गहरी करुणा के आधार पर भय को दूर करते हैं, सहज या लगातार (वफादार) इच्छा दिखाते हैं। अपने आदर्शों के लिए उच्च प्रेम के लिए कोई भी बलिदान करें और करुणा के सभी चार चरणों में चढ़ें।

सहज ज्ञान युक्त तर्क के आदिम संस्करण जो निष्क्रियता को प्रेरित करते हैं, पूरे जीवित दुनिया और व्यक्तियों की विशेषता है, जो विभिन्न कारणों से गरीबी में हैं और उनके सिर पर छत नहीं है। ये हैं, उदाहरण के लिए, बिना किसी विकल्प और शर्तों के जरूरतों को पूरा करने का तर्क, स्वच्छता और अन्य मानकों का पालन किए बिना भोजन और नींद, और भी बहुत कुछ। आनंद प्राप्त करने के सहज तर्क के आदिम संस्करणों पर भी यही बात लागू होती है, उदाहरण के लिए, समान परिस्थितियों में सेक्स।
सहज ज्ञान युक्त तर्क के प्रोत्साहन और कार्यान्वयन के नियमों का सबसे सरल संस्करण युवा लोगों की बुद्धि की विशेषता है। यह एक मैक्सिममिस्ट लॉजिक है, चाहे वह जरूरतों को पूरा करने का हो या सुख पाने का। हालांकि, आंगनों में कुछ युवाओं के असीमित दावे या शिक्षण संस्थानोंबहुत जल्द वे दूसरों के समान दावों का सामना करते हैं, जो स्वाभाविक रूप से उनमें से कुछ को हार और पीड़ा की ओर ले जाता है। जैसे-जैसे बुद्धि विकसित होती है, युवक पहले से ही सचेत सहज तर्क के भारित संस्करणों में महारत हासिल कर रहा है।

एक आदमी के लिए जितनी अधिक असफलताएं और पीड़ाएं आती हैं, वह सहज ज्ञान युक्त तर्क के अधिक संतुलित प्रोत्साहन और कार्यान्वयन नियम सीखता है, यदि, निश्चित रूप से, वह जीवित रहता है और इसके लिए सक्षम है। सब कुछ जितना आसान दिया जाता है (कोई समस्या नहीं), निर्णय लेने का सहज तर्क उतना ही आदिम रहता है। पीड़ित व्यक्ति को सहज ज्ञान युक्त तर्क के एक संस्करण से दूसरे संस्करण में स्विच करने के लिए प्रेरित करता है और इस प्रकार यह इंटेलिजेंस का "गियरबॉक्स" है। यह मुख्य स्व-शिक्षण तंत्र है जो क्रमिक विकास - जीवित प्रकृति में विकास सुनिश्चित करता है।

चूंकि कई सहज रूप से किए गए निर्णय न केवल सफल होते हैं, बल्कि "बुद्धिमान" भी होते हैं, तो मनुष्य निस्संदेह सहज तर्कवाद के संबंधित प्रोत्साहन और / या कार्यान्वयन तर्क के नियमों के कुछ तर्कसंगत (तौला) संस्करणों का उपयोग करता है, जो इसमें प्रस्तुत किए गए हैं तालिका एक।

तालिका एक।

किसी भी सहज ज्ञान युक्त तर्क के अनुमान नियमों के तीन संस्करण हैं: आदिम, सरल और भारित, और भारित संस्करणों में पहले, दूसरे और उच्च आदेशों के संशोधन हैं (नीचे खंड 1.3 देखें)। सबसे छोटे रास्ते का आदिम अहसास सहज ज्ञान युक्त तर्क पूरे जीवित संसार और एक बहुत ही "आलसी" व्यक्ति की विशेषता है। यह गतिहीनता का तर्क है। दरअसल, मानव "आलस्य" की परिभाषा सबसे छोटे पथ के आदिम सहज तर्क के लगातार उपयोग का प्रतिबिंब है:
"क्यों उठो, उपद्रव करो, और फिर बिस्तर पर जाओ? बेहतर है कि बिल्कुल न उठें!"

सबसे छोटे रास्ते का सबसे सरल सहज तर्क है निर्धारित लक्ष्यों की ओर सीधी गति का तर्क। युवा लोगों और आदिम सरकारी अधिकारियों और राजनेताओं के लिए विशिष्ट।
सबसे छोटे पथ के भारित सहज तर्क का अर्थ है प्रारंभिक लक्ष्य (बिंदु) के लिए गति के मध्यवर्ती लक्ष्यों (बिंदुओं) का गतिशील निर्धारण। जैसे ही हम एक सामान्य लक्ष्य तक पहुंचते हैं, मध्यवर्ती लक्ष्य आगे बढ़ते हैं, जो स्वाभाविक रूप से "घातीय" आंदोलन की ओर जाता है, जो लक्ष्यों के प्रति अन्य आंदोलनों को जन्म देता है: सर्पिल, "फ्लैंक से बाईपास" और दूसरे, तीसरे और उच्च आदेशों के अन्य भारित पथ सामरिक, परिचालन और रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए।

यह ज्ञात है कि यह सबसे छोटे पथ और लयबद्ध तर्क का सहज ज्ञान युक्त बोध तर्क था जिसने प्राकृतिक विज्ञानों को जन्म दिया: पहला - ज्यामिति, दूसरा - गणित और अन्य विश्लेषणात्मक और सामंजस्यपूर्ण ज्ञान। आदिम लयबद्ध तर्क उतार-चढ़ाव को नोट करता है, लेकिन उनकी आवधिकता भी स्थापित नहीं कर सकता है। यह मानव के अराजक व्यवहार को जन्म देता है। यह अराजकता का तर्क है। आदिम सहज लयबद्ध तर्क वाले व्यक्ति के पास जैविक घड़ी नहीं होती है और वह समय पर किसी भी क्रिया की योजना नहीं बना सकता है।
सबसे सरल साकारात्मक लयबद्ध तर्क पहले से ही मौलिक हार्मोनिक को अलग करता है और मानव के स्थापित (आदतन) व्यवहार को निर्धारित करता है। क्रियाओं का स्थिर, अभ्यस्त, लयबद्ध दोहराव संसाधनों का सबसे तर्कसंगत उपयोग सुनिश्चित करता है, उदाहरण के लिए, काम और आराम के सामान्य विकल्प के माध्यम से, जो न्यूनतम भावनात्मक लागत वाले व्यक्ति के मानसिक और शारीरिक भार को सुनिश्चित करता है। यह तर्क सहज रूप से लय और दोहराव चक्र की एक अतिचेतन भावना उत्पन्न करता है, जिसे अक्सर जैविक घड़ी कहा जाता है। सहज ज्ञान युक्त तर्क के अन्य सरलतम संस्करणों की तरह, आनंद प्राप्त करने के सबसे सरल लयबद्ध तर्क का संगत मॉडल उन युवाओं की विशेषता है जो दर्जनों बार दोहराए गए समान वाक्यांशों के साथ सरलतम लय के लिए एक उन्माद को हराते हैं और कूदते हैं।

भारित सहज लयबद्ध तर्क ने न केवल गणित, सांख्यिकी और संभाव्यता के सिद्धांत को जन्म दिया, बल्कि मानव जाति की कई अन्य रचनात्मक उपलब्धियों को भी जन्म दिया: संगीत, कविता, नृत्य, चित्रकला और अन्य सभी विज्ञान और कला, क्योंकि रचनात्मकता और बुद्धि की सफलताएं प्रदान की जाती हैं। मूल संपत्ति द्वारा: सद्भाव की सहज अनुभूति, अर्थात। "पुनरावृत्ति की सुंदरता", एक डिग्री या किसी अन्य के लिए समरूपता और विषमता, मनुष्य में निहित भारित लयबद्ध तर्क के क्रम पर निर्भर करता है। "पुनरावृत्ति की सुंदरता" के हमेशा उच्च आदेशों का ऐसा अहसास तर्क कला और संस्कृति में, विज्ञान और प्रौद्योगिकी में, व्यक्तिगत और सामाजिक संबंधों में अधिक से अधिक नए पैटर्न और सद्भाव के कानूनों की खोज और साकार करने की अनुमति देता है।

ज्ञान के वलय की दो बुनियादी कड़ियाँ: आशाओं (योजनाओं) की प्राप्ति और उनके द्वारा उत्पन्न व्यक्ति का जीवन और मृत्यु कुछ स्थितियों में सचेत, अतिचेतन और अवचेतन निर्णय लेने की एक सुसंगत और दीर्घकालिक प्रक्रिया का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसमें शामिल हैं सहज ज्ञान युक्त तर्कवाद के अंतर्निहित मानव तर्क के एक विशिष्ट संस्करण के अनुसार सहज ज्ञान युक्त निष्कर्षों और निर्णयों के व्यापक उपयोग के माध्यम से। अतिचेतन (सहज) और सचेत (पेशेवर) उपयोग और नए ज्ञान के निर्माण की रचनात्मक प्रक्रिया भी उच्च भावनाओं के आधार पर प्रेरित, संयमित और कार्यान्वित होती है और रचनात्मक रूप से उपहार में दी गई बुद्धि के विकसित अंतर्ज्ञान के आधार पर होती है।
भावनात्मक और नैतिक रूप से उन्मुख सुपर कंप्यूटरों में मॉडलिंग मानव अंतर्ज्ञान, जो आपको "अच्छे" और यहां तक ​​​​कि "अद्भुत" निर्णय लेने की अनुमति देता है, मनोविज्ञान, सूचना विज्ञान, शिक्षाशास्त्र, अर्थशास्त्र, स्वास्थ्य देखभाल के क्षेत्र में विभिन्न प्रकार के अध्ययन करना संभव बनाता है। और कई अन्य लोगों के लिए ईएमओएस का उपयोग करें, मैं विश्वास करना चाहता हूं, महान लक्ष्य।

अध्याय द्वितीय ... प्रबंधन में सूचना का अर्थ और सार

२.१ सूचना की परिभाषा और उसके प्रकार

"सूचना (लैटिन सूचना से - स्पष्टीकरण, प्रस्तुति), प्रारंभ में - सूचना, मनुष्यों द्वारा प्रेषितमौखिक रूप से, लिखित रूप में या किसी अन्य तरीके से (वातानुकूलित संकेतों, तकनीकी साधनों आदि का उपयोग करके); 20 वीं शताब्दी के मध्य से, एक सामान्य वैज्ञानिक अवधारणा जिसमें लोगों, एक व्यक्ति और एक ऑटोमेटन, एक ऑटोमेटन और एक ऑटोमेटन के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान शामिल है ... "।

सूचना की सबसे उल्लेखनीय संपत्ति परिवर्तन को प्रेरित करने की इसकी क्षमता है। जब लोग कुछ नया सीखते हैं, तो वे अलग तरह से जीने लगते हैं, और सूचना सेवाओं के लिए उनकी ज़रूरतें बदल जाती हैं। बदलती जरूरतों के लिए अनुकूलन बाजार में जीवित रहने और प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए एक अनिवार्य शर्त है। व्यावहारिक रूप से, सूचना का मूल्य निर्णय लेने में उसकी भूमिका के सीधे आनुपातिक होता है और उस निर्णय में क्या दांव पर लगा होता है। जानकारी का मूल्य इस बात से निर्धारित होता है कि आप इसका उपयोग कैसे करते हैं। अपने आप में, यह थोड़ा खर्च होता है।

निर्णय लेने में सहायता के लिए सूचना निर्णय में महत्वपूर्ण योगदान देती है। यह उत्पादन का कारक बन जाता है और श्रम, सामग्री और पूंजी की तरह, धन बनाता है। इस समारोह में, सूचना प्रतिस्पर्धात्मकता का एक तत्व है, जो प्रबंधन के कौशल के मूल्य के बराबर है।

सूचना में सभी वस्तुनिष्ठ तथ्य और सभी धारणाएँ शामिल होती हैं जो किसी समस्या या अवसर से जुड़ी अनिश्चितता की प्रकृति और डिग्री की निर्णय निर्माता की धारणा को प्रभावित करती हैं। कुछ भी जो संभावित रूप से अनिश्चितता की डिग्री को कम कर सकता है, चाहे वह तथ्य, अनुमान, पूर्वानुमान, सामान्यीकृत कनेक्शन या अफवाहें हों, उन्हें सूचना माना जाना चाहिए।

जानकारी के प्रकार

प्रबंधकों द्वारा उपयोग की जाने वाली विभिन्न प्रकार की जानकारी होती है: तथ्य, अनुमान, पूर्वानुमान, सामान्यीकृत कनेक्शन, अफवाहें।

तथ्य: एक घटना या स्थिति जो प्रत्यक्ष रूप से देखी जाती है ( सरलतम दृश्यजानकारी)।

अनुमान: तथ्यों से इस मायने में भिन्न है कि वे प्रत्यक्ष अवलोकन और गणना की तुलना में अनुमानों और / या सांख्यिकीय तकनीकों पर अधिक आधारित हैं। यह आकलन वास्तविक तथ्य से दो तरह से भिन्न हो सकता है। चूंकि यह नमूना आधारित है, यह नमूना त्रुटि से प्रभावित है; इसके अलावा, यह माप त्रुटि से भी प्रभावित होता है, क्योंकि यह प्रत्यक्ष अवलोकन पर आधारित नहीं है। दोनों त्रुटियों के परिणामों को कम किया जा सकता है: पहला नमूना आकार बढ़ाकर, और दूसरा अधिक सटीक माप विधियों का उपयोग करके।

अनुमान अतीत और वर्तमान से संबंधित होते हैं, जबकि पूर्वानुमान भविष्य से संबंधित होते हैं। वे आंशिक रूप से प्रवृत्तियों के एक्सट्रपलेशन पर आधारित हैं, आंशिक रूप से सादृश्य पर और आंशिक रूप से सामान्य ज्ञान पर।

व्यवहार में, सामान्यीकृत संबंधों को अक्सर आकलन और पूर्वानुमान के आधार के रूप में उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, वे बिक्री की मात्रा और राष्ट्रीय आय, उपभोक्ता विश्वास, कॉर्पोरेट पूंजी व्यय योजना आदि जैसे कारकों के बीच निर्धारित होते हैं।

अफवाह केवल इस तथ्य से भिन्न है कि सूचना का स्रोत कम विश्वसनीय है। लेकिन अफवाह ही एकमात्र उपलब्ध स्रोत हो सकता है विशेष प्रकारजानकारी, जैसे प्रतिस्पर्धियों की योजनाएँ। इस प्रकार, अफवाहें किसी भी कंपनी की सूचना प्रणाली में एक निश्चित स्थान रखती हैं।

२.२. प्रबंधन जानकारी की श्रेणियाँ

प्रबंधन गतिविधियों को मोटे तौर पर तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। और यह मेरी राय में, वितरण के संदर्भ में, महत्वपूर्ण रूप से प्रचलित प्रबंधन जानकारी के प्रकारों और श्रेणियों को निर्धारित और चिह्नित करता है।

रणनीतिक योजना की जानकारी शीर्ष प्रबंधन को दीर्घकालिक लक्ष्यों को निर्धारित करने, उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों को जमा करने और उन्हें प्राप्त करने के लिए नीतियां तैयार करने के लिए जवाबदेह होने की अनुमति देती है। ऐसी जानकारी में पर्यावरणीय अनुमान, आर्थिक अनुमान और जनसांख्यिकीय रुझान शामिल हो सकते हैं।

नियंत्रण प्रबंधन जानकारी का उपयोग मध्य प्रबंधकों द्वारा अपने नियंत्रण में विभिन्न गतिविधियों के समन्वय, उद्देश्यों के साथ संसाधनों को संरेखित करने और सहमत परिचालन योजनाओं को विकसित करने के लिए किया जाता है। इन प्रबंधकों को जिन सूचनाओं की आवश्यकता होती है, उनमें उत्पादन सारांश और अन्य मध्य प्रबंधकों द्वारा की गई कार्रवाइयाँ शामिल हो सकती हैं।

परिचालन जानकारी निचले स्तर के प्रबंधक को नियमित और दिन-प्रतिदिन के संचालन जैसे पेरोल और वित्तीय गणना, टाइमशीट और इन्वेंट्री प्रबंधन करने में मदद करती है। इन प्रबंधकों को बातचीत और समस्याओं, नीतियों और प्रक्रियाओं के साथ-साथ संबंधित संरचनाओं, डिवीजनों में प्रबंधकों की गतिविधियों पर डेटा की आवश्यकता होगी।

यद्यपि संगठन के विभिन्न स्तरों पर प्रबंधकों की अलग-अलग सूचना आवश्यकताएँ होती हैं (तालिका 1 देखें), वे सभी IMS की एक सामान्य "आवश्यकता" का सामना करते हैं। व्यापक आधार पर अधिक उपयोगी जानकारी का उत्पादन करके, सिस्टम निगरानी पर्यवेक्षक के लिए खराब या कमजोर निर्णयों की पहचान करना आसान बनाता है। इसलिए, I&C को एक अंतर्निहित गुणवत्ता नियंत्रण तंत्र के रूप में देखा जा सकता है जो कौशल और प्रदर्शन में सुधार के लिए प्रत्यक्ष सीखने और ज्ञान के उपयोग को प्रोत्साहित करता है।

I&C . की क्षमताओं के साथ प्रबंधकों की आवश्यकताओं का अनुपालन

अधिकांश कंपनियों में, आंतरिक स्रोत सूचना प्रबंधकों द्वारा उपयोग की जाने वाली जानकारी का बड़ा हिस्सा प्रदान करते हैं। श्रमिकों का एक विशेष समूह सूचना समर्थन के साथ पूर्ण या आंशिक रूप से लगा हुआ है। इसमें विभाग शामिल हो सकते हैं जैसे: विपणन अनुसंधान, बिक्री विश्लेषण, योजना, आर्थिक विश्लेषण, संचालन अनुसंधान और सिस्टम विश्लेषण।

ऐसी विशिष्ट टीम बनाने के अलावा, प्रत्येक कंपनी लाइन प्रबंधकों और कर्मचारियों से नियमित रिपोर्ट का अभ्यास करती है, जैसे कि फोन द्वारा बिक्री कॉल, जो वर्तमान बाजार की जानकारी प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई है।

प्रकाशित स्रोत शासन से संबंधित कई मुद्दों पर विभिन्न प्रकार की जानकारी प्रदान करते हैं, जैसे जनसंख्या, आर्थिक स्थिति, उत्पादन, बिक्री, कानूनी और नियामक अधिनियम आदि। इस तरह की जानकारी की मात्रा और विश्वसनीयता दुनिया भर के उद्योगों और देशों में बहुत भिन्न होती है। हालाँकि, ऐसी समस्या का पता लगाना बहुत मुश्किल है जिसके लिए कम से कम कुछ प्रकाशित जानकारी न हो।

अन्य कंपनियां आपूर्ति करने में सक्षम हैं उपयोगी जानकारीफर्म जिनके साथ वे सहमत हैं या माल बेचने या सेवाएं प्रदान करने के लिए संपर्क करते हैं। एक उपभोक्ता वस्तु निर्माता एक प्रतियोगी के नए उत्पाद की बिक्री का एक मोटा अनुमान प्राप्त कर सकता है, जो एक प्रतियोगी द्वारा खरीदी गई पैकेजिंग की मात्रा के लिए पैकेजिंग आपूर्तिकर्ता से पूछ सकता है। विज्ञापन एजेंसियां ​​​​और मीडिया नियमित रूप से विज्ञापनदाता को सूचित करते हैं: पूर्व उनकी सेवाओं के हिस्से के रूप में, और बाद वाला "समय और स्थान" बेचना चाहता है। खरीदार, विशेष रूप से डीलर और थोक व्यापारी, अक्सर उत्पाद के प्रदर्शन, पैकेजिंग या सेवा के मुद्दों और प्रतिस्पर्धी कार्यों के बारे में अत्यंत उपयोगी जानकारी प्रदान करने में सक्षम होते हैं। यहां तक ​​​​कि प्रतियोगी एक-दूसरे को सूचनाओं के साथ खिलाते हैं, सूचनाओं के प्रकारों पर सख्त कानूनी प्रतिबंधों के बावजूद, जिन्हें मिलीभगत दंड के जोखिम के बिना आदान-प्रदान किया जा सकता है।

वर्तमान में, सूचनाओं के संग्रह और विश्लेषण में विशेषज्ञता रखने वाली कंपनियों द्वारा सूचनाओं की बढ़ती हिस्सेदारी की आपूर्ति की जाती है, जिसे बाद में किसी भी ग्राहक को एक मानकीकृत उत्पाद के रूप में या सख्ती से अनुरोध पर पेश किया जाता है।

सूचना की गुणवत्ता पर कुछ आवश्यकताएं लगाई जाती हैं, सबसे पहले, यह आवश्यकता कि यह सूचना उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट करे, दूसरे शब्दों में, उपयोगी हो।

सूचना की उपयोगिता का मूल्यांकन आंतरिक और बाहरी उपयोगकर्ताओं द्वारा किया जाता है जो इसकी गुणवत्ता के लिए निम्नलिखित आवश्यकताएं पूरी करते हैं:

· सूचना की प्रासंगिकता और समयबद्धता - उपयोगकर्ता के निर्णय लेने को प्रभावित करने और उसके हितों को सही समय पर या एक निश्चित तिथि तक संतुष्ट करने की क्षमता;

· सूचना की विश्वसनीयता - प्रदान किए गए डेटा की निष्पक्षता और सत्यता की गारंटी, जिसका अर्थ है कि जानकारी एकत्र करने, रिकॉर्ड करने और संसाधित करने के तरीकों को इंगित करने की आवश्यकता है ताकि उपयोगकर्ता प्रदान की गई जानकारी के उद्देश्य को सही ढंग से समझ सकें और इसकी जांच कर सकें;

· सूचना की तुलना - अन्य फर्मों, क्षेत्रों, राज्यों के डेटा के साथ संकेतकों की तुलना करने की क्षमता, जिसके लिए सूचना के प्रावधान में कुछ मानकों के आवेदन की आवश्यकता होती है;

· सूचना की सुगमता और बोधगम्यता - जानकारी को स्पष्ट रूप में प्रस्तुत करना ताकि उपयोगकर्ता गलती करने के डर के बिना निर्णय लेने के लिए इसका उपयोग कर सके। जानकारी की स्पष्ट समझ के लिए, यह आवश्यक है कि इसकी प्रस्तुति के रूप मुद्दों के सार को प्रतिबिंबित करें, स्पष्ट हों, बिना अत्यधिक विवरण के, विदेशी भाषाओं में सही ढंग से अनुवादित हों;

· सूचना की गोपनीयता - बाहरी उपयोगकर्ताओं के बीच सूचना के प्रसार के साथ-साथ इसकी सामग्री और प्रकृति पर सख्त लेखांकन और नियंत्रण।

इस प्रकार, सूचना को सरकार के उपयुक्त स्तरों पर लक्षित और लक्षित किया जाना चाहिए।

तर्कसंगत समस्या समाधान के लिए सूचना आवश्यक है। कभी-कभी, हालांकि, स्वीकार करना आवश्यक है अच्छा निर्णयजानकारी उपलब्ध नहीं है या बहुत महंगी है। सूचना की लागत में प्रबंधकों और अधीनस्थों का समय शामिल होना चाहिए, साथ ही वास्तविक लागत, उदाहरण के लिए, बाजार विश्लेषण से जुड़ी, कंप्यूटर समय के लिए भुगतान, बाहरी सलाहकारों की सेवाओं का उपयोग करना आदि। इसलिए, प्रबंधक को यह तय करना होगा कि क्या लाभ महत्वपूर्ण हैं। अतिरिक्त जानकारीनिर्णय अपने आप में कितना महत्वपूर्ण है, चाहे इसमें संगठन में संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा शामिल हो या थोड़ी सी राशि।

यदि सस्ती कीमत पर जानकारी प्राप्त करना आसान नहीं है, लेकिन ऐसा अवसर जल्द ही दिखाई देगा, तो प्रबंधक के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि निर्णय को स्थगित कर दिया जाए। यहां, हालांकि, यह धारणा बनाई गई है कि समय एक महत्वपूर्ण कारक नहीं है, और देरी से होने वाले नुकसान अतिरिक्त जानकारी के आधार पर बेहतर निर्णय लेने के लाभों से ऑफसेट से अधिक होंगे। लाभ और लागत अधिकांश भाग के लिए प्रबंधक द्वारा व्यक्तिपरक रूप से मूल्यांकन किया जाता है, जो विशेष रूप से, प्रबंधक के अपने समय की लागत के आकलन और निर्णय के परिणामस्वरूप अपेक्षित सुधारों से संबंधित है।

अंजीर में। चित्र 2 उन परिस्थितियों के लिए तीन विकल्पों को दिखाता है जिनका सामना प्रबंधक को अतिरिक्त जानकारी की लागत और लाभों का आकलन करते समय करना पड़ सकता है। विकल्प "ए" के अनुसार, सूचना की प्रत्येक अतिरिक्त इकाई से लाभ इसे प्राप्त करने की लागत के बराबर है। जिस हद तक प्रबंधन अतिरिक्त जानकारी के लिए भुगतान करने को तैयार है, उसे अतिरिक्त लाभ होंगे। हालांकि, अधिक से अधिक जानकारी को आत्मसात करने और उपयोग करने के मामले में प्रबंधक के समय और बौद्धिक क्षमताओं की सीमाओं को अंततः अतिरिक्त जानकारी की खरीद को आर्थिक रूप से अक्षम बना देना चाहिए।

सूचना की लागत और इसके अधिग्रहण के लाभों के बीच संबंध

विकल्प बी के तहत, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने की लागत एक बिंदु तक के लाभों से ऑफसेट होती है। इसके लिए प्रबंधन को अतिरिक्त जानकारी की तलाश नहीं करनी चाहिए, क्योंकि अगर वह इसकी मदद से समाधान में सुधार करता है, तो लागत लाभ से अधिक हो जाएगी।

विकल्प सी के तहत, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करने के लाभ स्पष्ट रूप से इसकी लागत से अधिक हैं। ऐसी स्थिति में, अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना स्पष्ट रूप से वांछनीय है। फिर भी, इस मामले में भी, समय और बौद्धिक बाधाओं को, अंततः, सूचना प्राप्त करने के लाभों को नाटकीय रूप से कम करना चाहिए।

निष्कर्ष

किसी भी व्यवसाय में तर्कसंगत और सहज निर्णय बहुत महत्वपूर्ण होते हैं। प्रत्येक व्यक्ति तर्कसंगत और सहज दोनों तरह से प्रतिदिन एक हजार निर्णय लेता है।

सहज निर्णय केवल इस भावना के आधार पर किए गए विकल्प हैं कि वे सही हैं।

वैज्ञानिक तरीकों के उपयोग के आधार पर समाधान खोजने की प्रक्रिया के सख्त तर्क के आधार पर तर्कसंगत निर्णय किए जाते हैं।

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति का त्वरण नियंत्रण निकायों के सूचना समर्थन पर लगातार उच्च मांग करता है। इस प्रकार की गतिविधि की प्रभावशीलता, जिसका उद्देश्य प्रबंधन निर्णयों को तैयार करना और उनकी पुष्टि करना है, काफी हद तक समग्र रूप से प्रबंधन की प्रभावशीलता को पूर्व निर्धारित करता है। संदर्भ और सूचना कार्य के साथ शुरू होने के बाद, अधिकारियों को सूचित करने के लिए विभागों ने गंभीर विश्लेषण और सूचना के सामान्यीकरण के लिए आगे बढ़े, सूचना सामग्री के प्रसंस्करण के लिए एक पद्धति और तकनीक विकसित की। अब ये इकाइयाँ योग्य सलाहकारों के कार्य करती हैं, प्रबंधकों को नए विकल्प बनाने में मदद करती हैं, मौजूदा तर्कों की पुष्टि या खंडन करती हैं, और विभिन्न समाधानों की खोज करती हैं।

सूचना प्रणालियों के उपयोग की दक्षता में वृद्धि, सूचना प्रणालियों के अंत-से-अंत निर्माण और संगतता के माध्यम से प्राप्त की जाती है, जो दोहराव को समाप्त करना और सूचना के पुन: उपयोग को सुनिश्चित करना, कुछ एकीकरण लिंक स्थापित करना और सूचना के उपयोग की डिग्री में वृद्धि करना संभव बनाता है। .

सूचना समर्थनअनुमान: सूचना का प्रसार, अर्थात्, प्रबंधकीय, वैज्ञानिक-उत्पादन और गतिविधि की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाले अन्य मुद्दों को हल करने के लिए आवश्यक उपयोगकर्ताओं को जानकारी का प्रावधान; सूचना के प्रभावी प्रसार के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण।

संक्षिप्तता, शब्दों की स्पष्टता, प्राप्ति की समयबद्धता;

विशिष्ट प्रबंधकों की जरूरतों को पूरा करना;

सटीकता और विश्वसनीयता, प्राथमिक सूचना का सही चयन, इष्टतम व्यवस्थितकरण और सूचना के संग्रह और प्रसंस्करण की निरंतरता।

प्रबंधन के निर्णय लेने के लिए गहन और गहन विश्लेषण एक पूर्वापेक्षा है। सूचना और उसके विश्लेषण के बिना फर्म की गतिविधियों का प्रभावी संचालन और विकास असंभव है।

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परिचय

निर्णय लेना किसी भी क्षेत्र में मानवीय गतिविधि का एक अभिन्न अंग है: राजनीतिक, आर्थिक, सांस्कृतिक, व्यक्तिगत जीवन, आदि। प्रबंधकीय निर्णय की एक आवश्यक विशिष्ट विशेषता यह है कि यह एक तत्काल समस्या की उपस्थिति में किया जाता है। और चूंकि किसी भी वस्तु (औद्योगिक उद्यम, बैंक या सरकारी संस्थान) के प्रबंधन में लगातार ऐसी समस्याएं उत्पन्न होती हैं, निर्णय लेने का कार्य किसी विशेष कार्य की प्रबंधन प्रक्रिया में स्थायी समाधान में होता है।
निर्णय लेने की प्रक्रिया संगठन की समस्याओं को हल करने और स्थिति का विश्लेषण करने, विकल्प उत्पन्न करने, निर्णय लेने और इसके कार्यान्वयन को व्यवस्थित करने के उद्देश्य से प्रबंधन के विषय की क्रियाओं का एक चक्रीय क्रम है।
प्रबंधन निर्णय लेना इस बात का विकल्प है कि कैसे और क्या योजना बनाई जाए, संगठित किया जाए, प्रेरित किया जाए और नियंत्रित किया जाए।
निर्णय लेना किसी भी प्रबंधन गतिविधि का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। लाक्षणिक रूप से, निर्णय लेने को "केंद्र" कहा जा सकता है जिसके चारों ओर संगठन का जीवन घूमता है।
महत्वपूर्ण निर्णय लेने की जिम्मेदारी एक भारी नैतिक बोझ है, जो विशेष रूप से स्पष्ट है उच्च स्तरप्रबंध। इसलिए, नेता, एक नियम के रूप में, गलत निर्णय नहीं ले सकता।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रबंधन निर्णय लेने की प्रक्रिया गतिविधि के क्षेत्र की बारीकियों के आधार पर महत्वपूर्ण रूप से भिन्न हो सकती है जिसमें प्रबंधन निर्णय लिया जाता है।
इस काम का उद्देश्य एक व्यापार उद्यम के उदाहरण पर प्रबंधन निर्णयों के विकास और अपनाने की विशेषताओं का अध्ययन करना है।
अनुसंधान का उद्देश्य प्रबंधन निर्णय है।

अध्याय 1. प्रबंधन निर्णयों का वर्गीकरण

लंबे समय तक - व्यवहार दृष्टिकोण के उद्भव तक - नियंत्रण सिद्धांत सामान्य रूप से व्यवहार की तर्कसंगतता और विशेष रूप से निर्णय लेने की धारणा पर आधारित था। यह इस तथ्य में निहित है कि नेता को अपने व्यवहार का निर्माण करना चाहिए और स्थिति के सभी कारकों के अधिकतम विचार पर ध्यान केंद्रित करते हुए निर्णय लेना चाहिए। इससे "तर्कसंगत व्यक्ति" की अवधारणा के आधार पर तथाकथित कठोर नियंत्रण योजनाओं का विकास हुआ। हालाँकि, बाद में यह दिखाया गया कि किसी व्यक्ति में निहित मनो-शारीरिक सीमाएँ सख्ती से तर्कसंगत व्यवहार और निर्णय लेने को असंभव बनाती हैं, और सभी वस्तु कारकों पर पूर्ण विचार सिद्धांत रूप में भी असंभव है। नतीजतन, "बंधी हुई तर्कसंगतता" की अवधारणा विकसित हुई, जिनमें से एक मुख्य शोध यह है कि व्यक्तिपरक, मनोवैज्ञानिक विशेषताएं उद्देश्य हैं, व्यवहार के सीमित कारक हैं। निर्णय लेने की प्रक्रिया और प्रबंधन दोनों पर उनका महत्वपूर्ण और अक्सर निर्णायक प्रभाव होता है। नतीजतन, एक "निर्णय लेने वाला स्कूल" उभरता है, जिसने कठोर तर्कसंगत विचारों से "नरम" नियंत्रण योजनाओं में संक्रमण की आवश्यकता को प्रमाणित किया; फर्म के शास्त्रीय सिद्धांत ने व्यवहार सिद्धांत को रास्ता दिया।

१.२. प्रबंधन निर्णय मानदंड

प्रबंधन निर्णयों की टाइपोलॉजी के लिए विभिन्न दृष्टिकोण हैं। वर्गीकरणों में से एक उनके सहज, निर्णयात्मक और तर्कसंगत निर्णयों को अलग करता है। सहज निर्णय इस मायने में भिन्न होते हैं कि वे उन चरणों का खराब प्रतिनिधित्व करते हैं जिन्हें ऊपर माना गया था और, विशेष रूप से, सचेत मूल्यांकन का चरण - विकल्पों का "वजन"। निर्णय निर्णय ज्ञान और पिछले अनुभव के आधार पर एक विकल्प है। इसके विपरीत, तर्कसंगत निर्णय केवल "सामान्य ज्ञान" के रूप में पिछले अनुभव पर सीधे निर्भर नहीं होते हैं, बल्कि विश्लेषणात्मक प्रक्रियाओं के अनुक्रम के आधार पर किए जाते हैं।
किया गया निर्णय कुछ मानदंडों को पूरा करना चाहिए - केवल इस मामले में इसे इष्टतम माना जा सकता है। विभिन्न प्रकार की स्थितियों और दृष्टिकोणों के बावजूद, जो प्रत्येक प्रबंधन निर्णय को अद्वितीय बनाते हैं, "अच्छे" और "बुरे" प्रबंधन निर्णय के लिए कई सार्वभौमिक मानदंडों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है (तालिका 6.1):

टैब। प्रबंधन निर्णय मानदंड

सहज निर्णय वे विकल्प होते हैं जो इस भावना के आधार पर किए जाते हैं कि वे सही हैं। अंतर्ज्ञान किसी समस्या का सही समाधान खोजने की क्षमता है, जैसे कि अचानक, बिना तार्किक सोच के। इस प्रकार, अंतर्ज्ञान सामान्य रूप से रचनात्मक प्रबंधन प्रक्रिया का एक अनिवार्य घटक है। इस तथ्य के बावजूद कि अनुभव के अधिग्रहण के साथ-साथ अंतर्ज्ञान तेज होता है, जिसकी निरंतरता एक उच्च पद है, एक प्रबंधक जो केवल इसके द्वारा निर्देशित होता है, मौका का बंधक बन जाता है। निर्णय लेने वाला जानबूझकर प्रत्येक विकल्प के पक्ष और विपक्ष का वजन नहीं करता है और स्थिति को समझने की भी आवश्यकता नहीं है। एक जटिल संगठनात्मक स्थिति में, हजारों विकल्प संभव हैं। उदाहरण के लिए, पर्याप्त मात्रा में धन वाला एक उद्यम किसी भी उत्पाद का उत्पादन कर सकता है, लेकिन वह केवल अपने कुछ प्रकार के लाभ पर उत्पादन और बिक्री कर पाएगा। इसके अलावा, कुछ मामलों में, प्रबंधक को पहले तो पता भी नहीं चलता संभावित विकल्पपसंद। इस प्रकार, एक प्रबंधक जो पूरी तरह से अंतर्ज्ञान पर निर्भर करता है, उसका सामना एक चिरस्थायी यादृच्छिकता से होता है। सांख्यिकीय दृष्टिकोण से, तर्क के कुछ अनुप्रयोग के बिना सही चुनाव करने की संभावना कम है।
एक सहज समाधान आराम के बाद या उसके दौरान आता है, इसके बाद समस्या को हल करने के लिए ज़ोरदार लेकिन असफल प्रयास होते हैं।
एक सहज समाधान के लिए इसकी सच्चाई का एक उचित रूप से संगठित औपचारिक-तार्किक सत्यापन की आवश्यकता होती है। यह एक तार्किक जाँच है जो निर्णय गलत होने पर सत्य की आगे की खोज की दिशा का सुझाव देती है।
एक सहज निर्णय हमेशा एक तार्किक से पहले होता है। यह घटना लंबे समय से रचनात्मकता के मनोविज्ञान के लिए जानी जाती है, हालांकि यह अभी भी समझ से बाहर है। यह अब हमारे लिए स्पष्ट है: यह अन्यथा नहीं हो सकता है, क्योंकि एक तार्किक समाधान केवल एक सहज ज्ञान युक्त के आधार पर उत्पन्न होता है, जब समस्या वास्तव में पहले ही हल हो चुकी होती है। यहीं पर भाषा में समाधान को व्यक्त करने, उसकी व्याख्या करने और कभी-कभी इसे औपचारिक रूप देने की आवश्यकता उत्पन्न होती है, दूसरे शब्दों में, इसे तार्किक रूप से औपचारिक रूप देना।
कभी-कभी सपने में किसी व्यक्ति के लिए बहुत प्रभावी सहज समाधान आते हैं।
एक सहज निर्णय को केवल इस भावना के आधार पर किए गए विकल्प के रूप में समझा जाता है कि यह सही है, और इस तरह के विकल्प के लिए कोई स्पष्ट स्पष्टीकरण नहीं है।
सहज ज्ञान युक्त निर्णय प्रक्रिया में सौंदर्य कारक भी शामिल होता है। किसी भी तरह के अंतर्ज्ञान के साथ - ईडिटिक या वैचारिक - जैसा था, चित्र (स्थिति) को उसकी अखंडता के लिए पूरा करना है।
जैसा कि आप जानते हैं, सहज ज्ञान युक्त निर्णय, दृष्टि या चित्र अनायास, अप्रत्याशित रूप से, कहीं से भी उत्पन्न होते हैं।
सहज निर्णयों और सांख्यिकीय विनियमन दोनों के लिए, असामान्यताओं का पता लगाने के लिए स्पॉट चेक उसी नमूने पर किए जाते हैं, जो चेक के रूप में निर्णयों की परिचालन श्रृंखला बनाते हैं: ट्यूनिंग - ट्यूनिंग स्तर का नियंत्रण - चयनात्मक स्वीकृति। इस प्रकार, वे नमूनों को मिलाकर परिचालन श्रृंखला से जुड़े होते हैं।
क्या एक सहज समाधान मददगार हो सकता है।
सहज निर्णय लेने का अधिकार किसे है।
हालाँकि, आकस्मिक अवलोकन और सहज निर्णय न केवल अपर्याप्त होते जा रहे हैं, बल्कि आज प्रौद्योगिकी में हानिकारक भी हो रहे हैं।
वास्तव में, सहज ज्ञान युक्त निर्णय प्रक्रिया का विवरण गतिविधि के प्रकार पर अपेक्षाकृत कम निर्भर करता है। रचनात्मक व्यक्तित्व... यह विशेषता है कि वैज्ञानिक और संगीतकार दोनों, सहज रचनात्मकता का वर्णन करते समय, भावनाओं पर काफी ध्यान देते हैं। आविष्कारशील रचनात्मकता पर साहित्य में तकनीकी समस्याओं को खोजने और हल करने में इस घटक की भूमिका को कम करके आंका गया है।
क्षेत्र का चुनाव उन सहज निर्णयों से जुड़ा है जो प्रयोगकर्ता काम के प्रत्येक चरण में करता है।

१.३. सहज प्रबंधन निर्णय क्या हैं

कई अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि पहले किसी समस्या का एक सहज समाधान प्राप्त किया जाता है, और फिर एक तार्किक। हालाँकि, अंतर्ज्ञान केवल उस अनुभव की गहराई से बढ़ता है जो स्मृति में बस गया है, पहले प्राप्त ज्ञान। जरूरत सिर्फ ज्ञान की नहीं है, बल्कि आविष्कारशील समस्याओं को हल करने के लिए क्षमताओं और कौशल में समेकित ज्ञान की है, भले ही बहुत जटिल न हों। यह एक लंबी प्रक्रिया है, जिसे स्कूल या व्यावसायिक स्कूल से शुरू करना चाहिए।
समस्याओं के तार्किक समाधान के साथ-साथ परिणाम की प्रत्यक्ष धारणा के माध्यम से उनका सहज समाधान है - सत्य।
सूचीबद्ध पैटर्न एक सहज ज्ञान युक्त समाधान, एक सहज प्रभाव प्राप्त करने के साथ सबसे कठोर रूप से जुड़े हुए हैं। ऐसे कार्य, जबकि रचनात्मक रहते हुए, समस्याएँ नहीं हैं।
सबसे अच्छा विकल्प एक सहज निर्णय के आधार पर नहीं बनाया जाना चाहिए, बल्कि तुलनात्मक प्रभावशीलता की कसौटी का उपयोग करते हुए एक कठोर गणना के आधार पर किया जाना चाहिए। ग्रेड विभिन्न विकल्पजटिल बहु-दोषपूर्ण भागों के लिए मार्गों का निर्माण सभी अधिक आवश्यक है बड़ी राशिसंभावित राज्य।
चार चर के एक समारोह के लिए वीच आरेख। सर्वसमिकाओं का उपयोग करते हुए तार्किक व्यंजकों का सरलीकरण सहज ज्ञान युक्त समाधानों पर आधारित है और यह बहुत कठिन है, विशेष रूप से बड़ी संख्या में चरों के साथ।
सभी सुविचारित उदाहरणों की मुख्य विशेषता यह है कि आँख, सहज निर्णय असंगत हो जाते हैं। कम्प्यूटेशनल समस्याओं को हल करते समय हमारा अंतर्ज्ञान जो विफलता देता है वह एक बहुत ही विशिष्ट और समझने योग्य घटना है। हमारा मस्तिष्क केवल उन्हीं कार्यों को सफलतापूर्वक और जल्दी से हल करने के लिए अनुकूलित होता है जिन्हें करने के लिए इसे प्रशिक्षित किया जाता है। इसमें यह एक कंप्यूटर जैसा दिखता है: कोई प्रोग्राम नहीं है, कोई समाधान नहीं है। फर्क सिर्फ इतना है कि एक प्रोग्राम के अभाव में, कंप्यूटर बस काम नहीं करेगा, लेकिन एक व्यक्ति बन जाएगा और ...
पथ अभिन्न भी कई क्वांटम यांत्रिक समस्याओं के प्रत्यक्ष और सहज समाधान प्राप्त करने में बहुत प्रभावी साबित होता है, जहां हिल्बर्ट अंतरिक्ष में ऑपरेटर औपचारिकता के पीछे गणना का भौतिक अर्थ छिपा होता है। पथ अभिन्न को शुरू करने का मुख्य उद्देश्य क्वांटम गतिकी के संक्रमण के आयामों और शास्त्रीय गतिकी के प्रक्षेपवक्र के बीच संबंध स्थापित करना है।
बेशक, प्रबंधकों के लिए अंतर्ज्ञान बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन सहज निर्णयों को तथ्यों के साथ जांचने की आवश्यकता है। बेशक, अंतर्ज्ञान की भूमिका का महत्व प्रश्न में नहीं है।
दुर्भाग्य से, समीकरण (10.68) और (10.69) का कोई सहज समाधान नहीं है; इसके अलावा, कोई ज्ञात विश्लेषणात्मक समाधान नहीं हैं।
दूसरी ओर, प्रबंधन का खेल व्यापारिक दुनिया के उदाहरण का अनुसरण करता है, इन निर्णयों को प्राप्त करने के विभिन्न तरीकों से उत्पन्न होने वाले परिणामों पर पर्याप्त ध्यान दिए बिना, सहज निर्णयों के महत्व पर बल देता है। प्रबंधन के खेल व्यापार जगत की ब्लैक बॉक्स प्रकृति को कायम रखते हैं। खेल की कारण संरचना ही अध्ययन का विषय नहीं है। खेल एक अल्पकालिक संकट पर ध्यान केंद्रित करता है और इसके संबंध में तत्काल निर्णय लेता है, न कि नियमों और संगठन के दीर्घकालिक विकास पर जो संकट से बचता है। यदि प्रबंधन खेल सहज निर्णयों के विकास में सुधार करने की कोशिश करता है, तो यह निहित जोखिम को निर्देशित करता है अरेखीय प्रणालीखेल में मौजूद परिस्थितियों के एक विशेष संयोजन के लिए सीखना, लेकिन यह निर्धारित करने के लिए एक आधार प्रदान नहीं करते हैं कि ये विशेष स्थितियां कब समाप्त होंगी।
पहला और चौथा चरण एक सहज ज्ञान युक्त समाधान की परिपक्वता के लिए आवश्यक जानकारी की तार्किक खोज और परिवर्तन का प्रतिनिधित्व करता है, साथ ही इस समाधान का विश्लेषण करता है, जबकि दूसरा और तीसरा सहज ज्ञान युक्त होता है। नतीजतन, रचनात्मकता में, विपरीत प्रकार की सोच एक साथ काम करती है: तार्किक और आलंकारिक दोनों।
उपरोक्त दोनों घटनाओं को विषम के रूप में चित्रित किया गया था, लेकिन वास्तव में वे अपर्याप्त रूप से प्रेरित सहज निर्णयों का परिणाम हैं और मौलिक शोध की आवश्यकता को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करते हैं। अवसर के लिए सटीक भविष्यवाणीकोटिंग्स के व्यवहार के लिए चरणों की पहचान करने के तरीकों के विकास के साथ-साथ प्रसार, वाष्पीकरण, कांच संक्रमण, और अन्य मौलिक घटनाओं के अध्ययन की आवश्यकता होती है।
अक्सर, साक्षात्कार के दौरान प्राप्त व्यक्तिपरक जानकारी का उपयोग केवल एक सहज निर्णय का समर्थन करने के लिए किया जाता है।
विचाराधीन समस्याएं जटिल गतिशील समस्याओं के वर्ग से संबंधित हैं, जहां कड़ाई से औपचारिक और सहज निर्णय दोनों किए जाते हैं।

अध्याय 2. सहज निर्णय लेने का अधिकार किसके पास है

इस कार्य में जिन समस्याओं पर विचार किया गया है, वे जटिल गतिशील समस्याओं के वर्ग से संबंधित हैं, जहाँ कड़ाई से औपचारिक और सहज निर्णय दोनों किए जाते हैं।
प्रयोगों की अगली श्रृंखला उन स्थितियों पर लागू होती है जहां विश्लेषण भी संभव था, लेकिन नेता को अपने सहज निर्णयों की शुद्धता पर कम भरोसा है। इनमें से कुछ स्थितियों में, विश्लेषण उसके अंतर्ज्ञान की पुष्टि और सुदृढ़ीकरण कर सकता है; दूसरों में, विश्लेषण इसका खंडन या सुधार करेगा।
पुनर्मूल्यांकन (अपने अधीनस्थों के बीच कर्तव्यों और शक्तियों का वितरण) का उद्देश्य प्रबंधक को राहत देना और उसे उन समस्याओं के सहज समाधान खोजने का अवसर देना है जिन्हें मौखिक रूप से बताना मुश्किल है; हालाँकि, हम अभी भी इस बारे में बहुत कम जानते हैं कि एक नेता ऐसी परिस्थितियों में प्रतिक्रिया करने की अपनी क्षमता को कैसे बढ़ा सकता है। प्रबंधन के क्षेत्र में एक प्रबंधक की तरह, प्रबंधन विज्ञान के विशेषज्ञ को प्रभावी होने के लिए प्रबंधन की समस्याओं को सहज रूप से देखने में सक्षम होना चाहिए। हालांकि, एक प्रबंधक के विपरीत, प्रबंधन विज्ञान के विशेषज्ञ को भी अपने स्वयं के विश्लेषण उपकरणों की सहज समझ होनी चाहिए।
फिर, यदि शर्तों को जाना जाता है जिसके तहत प्रक्रिया, सिद्धांत रूप में, आगे बढ़ती है, यहां तक ​​​​कि जितनी बुरी तरह से आप चाहें, आप शून्य स्तर और कारकों की भिन्नता के अंतराल को चुनने के लिए सहज समाधान का उपयोग कर सकते हैं।
मानव मन अभी भी कंप्यूटर के साथ प्रतिस्पर्धा करने में सक्षम है, और यदि सोचने की गति में नहीं है, तो कई साहचर्य संबंधों की उपस्थिति में और सहज निर्णय लेने की क्षमता में।
पालन-पोषण की वर्तमान प्रथा एक संक्रमणकालीन अवस्था में है - शिक्षक अभी तक एक अच्छी तरह से तेल वाली वैज्ञानिक तकनीक के अनुसार काम नहीं कर रहे हैं, लेकिन वे पहले से ही धीरे-धीरे परवरिश की समस्याओं के सहज समाधान से दूर जा रहे हैं, जो व्यक्तित्व पर बंद है। सिद्ध, लाभकारी तकनीकी खोजों, एकीकरण की इच्छा और आवश्यकताओं के मानकीकरण के कार्यान्वयन के लिए एक उल्लेखनीय इच्छा है।
जबकि स्पष्ट [मॉड्यूलर] ग्रिड ने खुद को आधुनिक ग्राफिक डिजाइन में एक पूर्वापेक्षा के रूप में स्थापित किया है, वे धुंधला होना जारी रखेंगे, कम सी तक उपज।
आदि.................