उत्पादों के बारे में जानकारी के कौन से स्रोत हैं. उत्पाद सूचना मीडिया

उत्पाद की जानकारी- उपयोगकर्ताओं - वाणिज्यिक संस्थाओं के लिए इच्छित उत्पाद की मूलभूत विशेषताओं के बारे में जानकारी।

उत्पाद जानकारी के प्राथमिक स्रोत और साथ ही विक्रेताओं और/या उपभोक्ताओं को बेची गई वस्तुओं के बारे में सूचित करने के लिए सेवा प्रदाता निर्माता हैं। वितरण चैनलों के माध्यम से माल के प्रचार की गति, बिक्री की तीव्रता, बिक्री संवर्धन, उपभोक्ता प्राथमिकताओं का निर्माण और अंततः, उत्पाद का जीवन चक्र इन सूचना सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। साथ ही, निर्माता जानकारी का एकमात्र स्रोत नहीं है। उत्पादन जानकारी विक्रेता द्वारा पूरक की जा सकती है।

उद्देश्य के आधार पर, उत्पाद जानकारी को तीन प्रकारों में विभाजित किया जाता है: मौलिक; एक विज्ञापन; उपभोक्ता।

बुनियादी उत्पाद जानकारी- उत्पाद के बारे में बुनियादी जानकारी, जो पहचान के लिए महत्वपूर्ण है और बाजार संबंधों के सभी विषयों के लिए अभिप्रेत है। मौलिक जानकारी में शामिल हैं: औरउत्पाद का नाम, उसका ग्रेड, शुद्ध वजन, नाम

निर्माता, रिलीज की तारीख, शेल्फ जीवन या समाप्ति तिथि।

वाणिज्यिक उत्पाद की जानकारी -उत्पाद के बारे में जानकारी जो बुनियादी जानकारी को पूरक करती है और निर्माताओं, आपूर्तिकर्ताओं और विक्रेताओं के लिए है, लेकिन उपभोक्ता के लिए आसानी से उपलब्ध नहीं है। इस जानकारी में मध्यस्थ कंपनियों का डेटा शामिल है, नियामक दस्तावेज़माल की गुणवत्ता, ओकेपी, एचएस आदि के अनुसार उत्पाद वर्गीकरण संख्या के बारे में। व्यावसायिक जानकारी का एक विशिष्ट उदाहरण बार कोडिंग है।

उपभोक्ता उत्पाद जानकारी -किसी उत्पाद के बारे में जानकारी जिसका उद्देश्य उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ बनाना, किसी विशेष उत्पाद के उपयोग से होने वाले लाभ दिखाना और अंततः उपभोक्ताओं पर लक्षित होना है। इस जानकारी में उत्पादों के सबसे आकर्षक उपभोक्ता गुणों के बारे में जानकारी शामिल है: पोषण का महत्व, संरचना, कार्यात्मक उद्देश्य, उपयोग और संचालन के तरीके, सुरक्षा, विश्वसनीयता, आदि।

मौखिक जानकारीसाक्षर आबादी के लिए सबसे अधिक सुलभ है यदि यह उपयुक्त भाषा में दिया गया है (उदाहरण के लिए, रूस के लिए रूसी में या रूसी संघ के घटक संस्थाओं की भाषाओं में से एक)।

मौखिक जानकारी के नुकसान में बोझिलता शामिल है: इसके प्लेसमेंट के लिए पैकेजिंग और/या उत्पाद पर एक महत्वपूर्ण क्षेत्र की आवश्यकता होती है। ऐसी जानकारी को समझने (पढ़ने और समझने) के लिए समय की आवश्यकता होती है, और यदि मौखिक जानकारी बहुत समृद्ध है, तो उपभोक्ता इसे समझने में बहुत अधिक समय खर्च नहीं कर सकता है या नहीं करना चाहता है।

डिजिटल जानकारीमौखिक और ऐसे मामलों में जहां मात्रात्मक पूरक के लिए अक्सर उपयोग किया जाता है

उत्पाद के बारे में जानकारी की कोई विशेषता नहीं (उदाहरण के लिए, उत्पादों, उद्यमों, शुद्ध वजन, मात्रा, लंबाई, तिथियां और समय सीमा की क्रम संख्या)। डिजिटल जानकारी संक्षिप्तता, स्पष्टता और एकरूपता द्वारा प्रतिष्ठित है, हालांकि, कुछ मामलों में यह केवल पेशेवरों के लिए पहुंच योग्य है और उपभोक्ताओं के लिए समझ से बाहर है (उदाहरण के लिए, उत्पाद वर्गीकरण संख्या, उद्यमों की क्रम संख्या को ओकेपी का उपयोग करके डिकोडिंग की आवश्यकता होती है) औरओकेपीओ)।

अच्छा जानकारी कलात्मक और के माध्यम से उत्पादों के बारे में जानकारी की दृश्य और भावनात्मक धारणा प्रदान करता है ग्राफिक छवियांसीधे माल से या पेंटिंग, फोटोग्राफ, पोस्टकार्ड या अन्य सौंदर्य संबंधी वस्तुओं (फूल, जानवर, कीड़े, आदि) या अन्य छवियों से प्रतिकृतियां। इस जानकारी का मुख्य उद्देश्य खरीदारों की सौंदर्य संबंधी जरूरतों को पूरा करके उपभोक्ता प्राथमिकताएं बनाना है

प्रतीकात्मक जानकारी- सूचना संकेतों का उपयोग करके प्रेषित उत्पाद के बारे में जानकारी। प्रतीक (ग्रीक सिम्बोलन से - संकेत, पहचान चिह्न) किसी उत्पाद के विशिष्ट गुणों की एक विशेषता है जो संक्षेप में उनके सार को दर्शाता है। जानकारी के इस रूप की विशेषता संक्षिप्तता और स्पष्टता है, लेकिन उनकी धारणा को मीडिया, परामर्श आदि के माध्यम से उपभोक्ता को समझने या सूचित करने के लिए कुछ पेशेवर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

उत्पाद की जानकारी- उपयोगकर्ताओं - वाणिज्यिक संस्थाओं के लिए इच्छित उत्पाद के बारे में जानकारी।

उद्देश्य के आधार पर, उत्पाद जानकारी को तीन प्रकारों में विभाजित किया जाता है: मौलिक; व्यावसायिक; उपभोक्ता।

बुनियादी उत्पाद जानकारी- उत्पाद के बारे में बुनियादी जानकारी, जो पहचान के लिए महत्वपूर्ण है और बाजार संबंधों के सभी विषयों के लिए अभिप्रेत है। मूलभूत जानकारी में उत्पाद का प्रकार और नाम, उसका ग्रेड, शुद्ध वजन, निर्माता का नाम, रिलीज की तारीख, शेल्फ जीवन या समाप्ति तिथि शामिल है।

वाणिज्यिक उत्पाद जानकारी- उत्पाद के बारे में जानकारी जो बुनियादी जानकारी को पूरक करती है और निर्माताओं, आपूर्तिकर्ताओं और विक्रेताओं के लिए है, लेकिन उपभोक्ता के लिए पहुंच योग्य नहीं है। इस जानकारी में मध्यस्थ उद्यमों पर डेटा, माल की गुणवत्ता पर नियामक दस्तावेज, ओकेपी, एचएस इत्यादि के अनुसार उत्पाद वर्गीकरण संख्याएं शामिल हैं। वाणिज्यिक जानकारी का एक विशिष्ट उदाहरण बार कोडिंग है।

उपभोक्ता उत्पाद जानकारी- उत्पाद जानकारी का उद्देश्य उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ बनाना, किसी विशिष्ट उत्पाद के उपयोग से होने वाले लाभ दिखाना और अंततः उपभोक्ताओं पर लक्षित होना है। इस जानकारी में वस्तुओं के सबसे आकर्षक उपभोक्ता गुणों के बारे में जानकारी शामिल है: पोषण मूल्य, संरचना, कार्यात्मक उद्देश्य, उपयोग और संचालन के तरीके, सुरक्षा, विश्वसनीयता, आदि। उत्पाद और/या पैकेजिंग पर रंगीन छवियों का उद्देश्य भावनात्मक धारणा को बढ़ाना भी है। उनमें से उपभोक्ताओं द्वारा.

बाज़ार संबंधों के विषयों तक जानकारी पहुँचाने के लिए, उत्पाद जानकारी के विभिन्न रूपों का उपयोग किया जाता है: मौखिक; डिजिटल; तस्वीर; प्रतीकात्मक; धराशायी.

अंकन- पैकेजिंग और (या) उत्पाद पर लागू पाठ, प्रतीक या चित्र, साथ ही उत्पाद या उसके व्यक्तिगत गुणों की पहचान करने के उद्देश्य से अन्य सहायक साधन, उपभोक्ता को निर्माताओं (निष्पादकों), मात्रात्मक और गुणात्मक के बारे में जानकारी देते हैं।

अंकन के मुख्य कार्य सूचनात्मक हैं; पहचानना; प्रेरक; भावनात्मक।

लेबलिंग-विशिष्ट आवश्यकताएँ: पाठ और चित्रण की स्पष्टता; दृश्यता; पाठ की स्पष्टता, उत्पाद के उपभोक्ता गुणों के साथ इसका पत्राचार; विश्वसनीयता - लेबल पर दी गई जानकारी प्राप्तकर्ता और उपभोक्ता को मात्रा, गुणवत्ता, निर्माता, मूल देश के संबंध में गुमराह नहीं करनी चाहिए; स्वच्छता और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण के लिए राज्य समिति द्वारा उपयोग के लिए अनुमोदित अमिट रंगों के अंकन के लिए उपयोग।

अंकन को उत्पादन और व्यापार में विभाजित किया गया है:

विनिर्माण चिह्न- निर्माता (निष्पादक) द्वारा उत्पाद और (या) पैकेजिंग और (या) अन्य सूचना मीडिया पर लागू पाठ, प्रतीक या चित्र।

उत्पादन चिह्नों के वाहक लेबल, हार, आवेषण, लेबल, टैग, नियंत्रण टेप, टिकटें, टिकटें आदि हो सकते हैं।

ट्रेडमार्क- मूल्य टैग, रसीदें।

सूचना चिह्न अंकन का हिस्सा हैं।

सूचना संकेत (आईएस)- किसी उत्पाद की व्यक्तिगत या समग्र विशेषताओं की पहचान करने के उद्देश्य से प्रतीक। IZ की विशेषता संक्षिप्तता, अभिव्यंजना, स्पष्टता और त्वरित पहचान है।

कुछ विशेषताओं के आधार पर समूहों और उपसमूहों में IZ का वर्गीकरण चित्र 17 में प्रस्तुत किया गया है।

चित्र: 17 सूचना संकेतों का वर्गीकरण।

ट्रेडमार्क और सेवा चिह्न (टीएस)- कुछ कानूनी संस्थाओं की वस्तुओं और सेवाओं को अन्य कानूनी संस्थाओं की सजातीय वस्तुओं और सेवाओं से क्रमशः अलग करने में सक्षम पदनाम या व्यक्तियों (2).

माल की उत्पत्ति के स्थान के अन्य चिह्न -बस्ती, इलाका, ऐतिहासिक नामभौगोलिक वस्तु - आम तौर पर स्वीकृत प्रतीक नहीं होते हैं, लेकिन वे अक्सर एक ही समय में ब्रांड चिह्न के रूप में काम करते हैं। यह लोक कला उत्पादों के लिए विशेष रूप से सच है।

अनुरूपता या गुणवत्ता के चिह्न."अनुरूपता का चिह्न (प्रमाणन के क्षेत्र में) - में संरक्षित निर्धारित तरीके सेप्रमाणन प्रणाली के नियमों के अनुसार लागू या जारी किया गया एक चिह्न जो दर्शाता है कि आवश्यक आश्वासन प्रदान किया गया है कि कोई दिया गया उत्पाद, प्रक्रिया या सेवा किसी विशेष मानक या अन्य मानक दस्तावेज़ के अनुरूप है" (एमएस आईएसओ/आईईसी 2, खंड 14.8)।

आवेदन के दायरे के आधार पर, अनुरूपता के राष्ट्रीय और अंतरराष्ट्रीय चिह्नों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

अनुरूपता का राष्ट्रीय चिह्न राष्ट्रीय मानकों या अन्य नियामक दस्तावेजों द्वारा स्थापित आवश्यकताओं के अनुपालन की पुष्टि करने वाला एक संकेत है। इसे राष्ट्रीय मानकीकरण और प्रमाणन निकाय द्वारा विकसित, अनुमोदित और पंजीकृत किया गया है।

अनुरूपता के चिह्नों के साथ-साथ, कई देश इसका उपयोग भी करते हैं गुणवत्ता चिह्न. पहले वाले के विपरीत, गुणवत्ता चिह्न न केवल प्रमाणन निकायों द्वारा, बल्कि इसमें शामिल नहीं किए गए अन्य संगठनों द्वारा भी दिए जा सकते हैं राष्ट्रीय व्यवस्थाप्रमाणीकरण।

बार कोड (बीसी)- किसी उत्पाद के बारे में स्वचालित पहचान और जानकारी की रिकॉर्डिंग के लिए बनाया गया एक चिन्ह, जो संख्याओं और स्ट्रोक के रूप में एन्कोड किया गया है।

ईएएन प्रणाली सार्वभौमिक है और इसे लगभग किसी भी प्रकार के उत्पाद पर लागू किया जा सकता है और "निर्माता - थोक विक्रेता - खुदरा विक्रेता" श्रृंखला में किसी भी बिंदु पर उपयोग किया जा सकता है।

शक वर्गीकरण. Shk को दो प्रकारों में विभाजित किया गया है: यूरोपीय - EAN और अमेरिकी - UPC।

EAN कोड तीन प्रकारों में विभाजित हैं: EAN-8, EAN-13 और EAN-14 (केवल शिपिंग कंटेनरों के लिए)।

कोड को स्कैनिंग उपकरणों द्वारा समझा जाता है। सुरक्षा कोड का उद्देश्य किसी उत्पाद के बारे में उपभोक्ता तक जानकारी पहुंचाना और उसकी गैर-स्वचालित पहचान करना नहीं है।

चूंकि ShK को डिकोड करने के बारे में बड़ी मात्रा में गलत जानकारी है, इसलिए हम संरचना प्रदान करते हैं अलग - अलग प्रकारएसएचके (तालिका 3)।

टेबल तीन।

विभिन्न बारकोड की संरचना

टिप्पणियाँ * - जिन देशों को देश कोड को तीसरे अंक में विस्तृत करने का अवसर दिया जाता है, उदाहरण के लिए सीआईएस देश - 460-469,

** - उपरोक्त मामले में, निर्माता केवल चार अंकों का उपयोग कर सकता है।

रूस में, कोड UNISKAN एसोसिएशन द्वारा निर्माता को सौंपा गया है, जो EAN में अपने सदस्यों के हितों का प्रतिनिधित्व करता है।

घटक चिन्ह- उपयोग किए गए खाद्य योजकों या उत्पाद के अन्य घटकों की विशेषता (या विशेषता नहीं) के बारे में जानकारी के लिए है।

आयातित वस्तुओं पर सबसे आम सूचना संकेतों में घटक चिह्न शामिल हैं, जिन्हें "ई" अक्षर और तीन या चार अंकों का डिजिटल कोड द्वारा निर्दिष्ट किया जाता है।

आयामी संकेत- विशिष्ट भौतिक मात्राओं को निर्दिष्ट करने के उद्देश्य से संकेत जो उत्पाद की मात्रात्मक विशेषताओं (किलो, समय) को निर्धारित करते हैं।

परिचालन संकेत -संकेतों का उद्देश्य उपभोक्ता को उपभोक्ता वस्तुओं के संचालन के नियमों, देखभाल के तरीकों, स्थापना और समायोजन के बारे में सूचित करना है। उदाहरण के लिए, कुछ इलेक्ट्रिक इस्त्री पर अलग-अलग इस्त्री मोड को एक, दो और तीन बिंदुओं द्वारा संलग्न दस्तावेजों में संबंधित स्पष्टीकरण के साथ दर्शाया गया है।

हेरफेर के संकेत- माल को संभालने के तरीके के बारे में जानकारी प्रदान करने के उद्देश्य से संकेत। इस प्रकार, "यहाँ खुला है" चिन्ह दूध के डिब्बों, वाशिंग पाउडर आदि पर लगाया जाता है। इसलिए, हम हेरफेर संकेतों के आवेदन के दायरे के विस्तार के बारे में बात कर सकते हैं।

चेतावनी के संकेत- उपभोक्ता सुरक्षा सुनिश्चित करने के उद्देश्य से संकेत और पर्यावरणसंभावित खतरनाक वस्तुओं का संचालन करते समय खतरे के बारे में चेतावनी देकर या खतरे को रोकने के लिए कार्रवाई का संकेत देकर।

चेतावनी संकेतों को दो प्रकारों में विभाजित किया गया है: चेतावनी संकेत; सुरक्षित उपयोग के लिए कार्रवाइयों के बारे में चेतावनियाँ।

पारिस्थितिक संकेत.सबसे ज्यादा वर्तमान समस्याएँआधुनिकता पर्यावरण संरक्षण और मानव सुरक्षा है। इसे हल करने के तरीके विविध हैं। उनमें से एक पर्यावरण लेबल के माध्यम से उपभोक्ताओं को सूचित करना है।

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वस्तु अनुसंधान गतिविधियों का सार और वस्तु जानकारी के लिए आवश्यकताएँ। अवधारणाएँ, कार्य और लेबलिंग अनुरोध। सूचना संकेत और तकनीकी दस्तावेजव्यापार सूचना के साधन के रूप में। OJSC ग्लोरिया जीन्स की विज्ञापन और विपणन गतिविधियाँ।

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पार्सल- एक टेप, जो आमतौर पर कागज से बना होता है, जिसके चारों ओर पाठ - उत्पाद की छाप लपेटी जाती है।

मार्किंग टैग- विभिन्न आकृतियों के हिस्से और से विभिन्न सामग्रियां, सेवा जानकारी लागू करने के लिए रिक्त स्थान, अर्ध-तैयार उत्पादों और उत्पादों से जुड़ा हुआ है।

कँटिया- कागज या पॉलिमर फिल्म से बना एक पैकेजिंग सहायक, जिसका उपयोग जानकारी रखने और नियंत्रण चिह्न दोनों के रूप में किया जाता है जो पैकेजिंग को खुलने से रोकता है।

मुहर -सील छाप के साथ सीसा या प्लास्टिक सामग्री से बना एक उत्पाद, इस तरह से सुरक्षित किया गया है कि सीलबंद पैकेजिंग या उत्पाद को छाप को नुकसान पहुंचाए बिना खोला नहीं जा सकता है। किसी नए या मरम्मत किए गए उत्पाद या कंटेनर के ढक्कन पर कमीशनिंग, खपत, उपयोग या खोलने को नियंत्रित करने के लिए एक सील लगाई जाती है।

गोली -पाठ के साथ प्लेट या डिस्क के रूप में एक भाग या ग्राफिक जानकारी. प्लेट उत्पाद से जुड़ी होती है और इसमें निर्माता का विशिष्ट चिह्न, उत्पाद का नाम, संख्या और अन्य जानकारी होती है।

प्रतीक- एक अवधारणा की एक पारंपरिक छवि।

लेबल -किसी उत्पाद और उसके निर्माता की कोई रंगीन या वर्णनात्मक विशेषता, जो किसी पैकेजिंग इकाई पर या उत्पाद की प्रत्येक इकाई से जुड़े फ्रंट इंसर्ट या लेबल पर स्टेंसिल, स्टांप या राहत के रूप में मुद्रित होती है।

लेबल- किसी दिए गए आकार, आकार और सामग्री का एक उत्पाद, जिसका उद्देश्य पैकेजिंग या सामान को चिह्नित करना और संलग्न करना है।

उदाहरण। GOST 10581-91 "सिलाई उत्पाद" के अनुसार बाहरी शर्ट की लेबलिंग के लिए आवश्यकताएँ। लेबलिंग, पैकेजिंग, परिवहन और भंडारण"

जिन उत्पादों को अतिरिक्त देखभाल की आवश्यकता होती है, उनके साथ एक देखभाल पत्रक संलग्न किया जाना चाहिए, जिसमें मानक में देखभाल प्रतीकों का प्रावधान नहीं किया गया है।

पैकेजिंग लेबल का उपयोग उपभोक्ता पैकेजिंग, कागज और बिना पैकेजिंग के बंडल किए गए उत्पादों के समूह को चिह्नित करने के लिए किया जाता है। पैकेजिंग लेबल का विवरण: निर्माता का ट्रेडमार्क; निर्माता का नाम और स्थान; प्रोडक्ट का नाम; उत्पाद लेख या मूल्य सूची संख्या; मॉडल संख्या; उत्पाद के लिए मानक या विशिष्टता का पदनाम; आयाम; विविधता; पैकेज में उत्पादों की संख्या; रंग; पैकर नंबर.

उपकरण की आपूर्ति करने वाले विक्रेता के दायित्व में निम्नलिखित शर्तें शामिल हैं: माल के शिपमेंट पर तकनीकी दस्तावेज का एक सेट प्रदान करना। उपकरण की स्थापना, सही और समय पर कमीशनिंग, कमीशनिंग और सामान्य निर्बाध संचालन सुनिश्चित करने के लिए तकनीकी दस्तावेज की आवश्यकता होती है। तकनीकी दस्तावेज़ीकरण आपूर्ति की गई मशीनों और उपकरणों की गुणवत्ता के संबंध में दावों के विश्लेषण के आधार के रूप में कार्य करता है।

उपकरण के लिए परिचालन दस्तावेज निम्नलिखित रूपों में प्रस्तुत किए गए हैं।

तकनीकी विवरण।

उपयोगकर्ता पुस्तिका।

रखरखाव के निर्देश।

उपयोग के स्थल पर उत्पाद की स्थापना, स्टार्ट-अप, विनियमन और प्रसंस्करण के लिए निर्देश।

फॉर्म - उत्पाद के संचालन की तकनीकी स्थिति और लेखांकन से संबंधित सभी जानकारी को व्यवस्थित रूप से दर्ज करने का कार्य करता है।

लेबल

स्पेयर पार्ट्स, टूल्स और स्पेयर एक्सेसरीज़ की सूची

नियमावली

काम के लिए बुलेटिन

नियमों रखरखाव

उदाहरण। विक्रेता 2 प्रतियों में अनुबंध पर हस्ताक्षर करने की तारीख से कुछ महीने बाद क्रेता द्वारा निर्दिष्ट पते पर दस्तावेज़ भेजता है। उपरोक्त दस्तावेज की दो प्रतियां, साथ ही उपकरण की गुणवत्ता का प्रमाण पत्र, प्रत्येक मशीन के बॉक्स में वॉटरप्रूफ पैकेज में रखा जाना चाहिए।

चिह्न अंकित करना

माल के गुणों को दर्शाने वाला अंकन।

उत्पाद लेबलिंग, जो बताती है कि उत्पाद एक निश्चित प्रकार, वर्ग या ब्रांड से संबंधित है, प्रतीकों का एक सेट है जिसे उत्पादों के लिए नियामक दस्तावेजों का उपयोग करके समझा जा सकता है। एक उदाहरण पेंट का प्रतीक है, जिसमें आधार, विलायक, आवेदन के क्षेत्र और सीरियल नंबर के लिए कोड शामिल हैं। रूसी राष्ट्रीय मानक में आम तौर पर स्वीकृत अंतर्राष्ट्रीय चिह्नों की शुरूआत से आयातित वस्तुओं पर प्रतीकों का अर्थ निर्धारित करना संभव हो जाता है। एक उदाहरण कपड़ों की देखभाल के प्रतीकों की एक सूची है। अंतर्राष्ट्रीय मानक ISO 3758 में कपड़ा उत्पादों को लेबल करने के लिए प्रतीक शामिल हैं जो कुछ प्रसंस्करण प्रक्रियाओं से संबंधित हैं - धुलाई (बेसिन), ब्लीचिंग (त्रिकोण), ड्राई क्लीनिंग (सर्कल), सुखाने (वर्ग में सर्कल), इस्त्री - और पाठ स्पष्टीकरण। ये संकेत किसी भी भाषा बोलने वाले उपभोक्ताओं के लिए सरल और समझने योग्य हैं। वर्तमान में, इस तरह के अंकन को रूस में GOSTR ISO 3758-99 “कपड़ा उत्पादों” द्वारा पेश किया गया है। देखभाल प्रतीकों के साथ लेबलिंग।" उत्पाद में आयोडीन युक्त नमक की मात्रा के बारे में नेस्ले मेयोनेज़ के लेबल पर दर्शाया गया है। कालीनों के लिए पदनाम चिह्न: "गर्म फर्श वाले कमरों के लिए उपयुक्त।" बैटरियों पर परिचालन स्थितियों के बारे में जानकारी।

चेतावनी पर्चा

चेतावनी लेबल का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं को पहचानने में सक्षम बनाना है संभावित ख़तराआइटम और उनके सुरक्षित संचालन के लिए नियम निर्धारित करें, साथ ही ऑपरेटिंग निर्देशों या अन्य स्रोतों से रुचि की जानकारी प्राप्त करें।

अनुदेश मैनुअल लेबलिंग या अन्य स्रोतों में ध्यान आकर्षित करने के लिए।

ध्यान आकर्षित करने के लिए, लेबलिंग में निम्नलिखित "शब्द संकेतों" का उपयोग किया जा सकता है:

"खतरा" - जोखिम का उच्च स्तर;

"सावधानी" - मध्यम जोखिम;

"सावधान रहें" - संभावित जोखिम ख़तरा।

चेतावनी लेबल के उदाहरणों में शामिल हैं:

लेबलिंग और डिज़ाइन दवाइयाँऔर चिकित्सा उत्पाद (अनिवार्य भंडारण शर्तों, समाप्ति तिथियों और उपयोग के लिए सावधानियों के संबंध में);

डेयरी की उपस्थिति के बारे में जानकारी और सफेद अंडे, मूंगफली और उपयोग के लिए संबंधित मतभेद;

पैकेजिंग (विशेष सील, सुरक्षात्मक फिल्म या पन्नी) में खाद्य उत्पादों तक संभावित पहुंच के खिलाफ सुरक्षात्मक उपायों के बारे में चेतावनी;

तंबाकू उत्पादों और अल्कोहल उत्पादों से जुड़े स्वास्थ्य खतरों के बारे में चेतावनी;

तीन वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए खिलौनों की लेबलिंग;

बिजली के सामान की मार्किंग, रासायनिक पदार्थऔर खतरनाक भौतिक और रासायनिक कारकों की उपस्थिति से जुड़ी सामग्री।

नकली-विरोधी अंकन

संभावित नकली उत्पादों के विपरीत, निम्नलिखित मूल उत्पादों की पहचान करने के साधन के रूप में काम कर सकते हैं: संकेत "रूस के 100 सर्वश्रेष्ठ सामान";

गुणवत्ता पासपोर्ट; प्रामाणिक होने का प्रमाण पत्र सॉफ़्टवेयरमाइक्रोसॉफ्ट कंपनियां; ओकेआई प्रिंटर कार्ट्रिज, लेगो खिलौने, संकेतों पर संकेत।

पहचान चिह्न

पहचान चिह्न चोरी को रोकते हैं और चोरी की संपत्ति को बेचना मुश्किल बनाते हैं। अंकन कार्य:

निवारक - चोर को रोकने और चोरी रोकने के लिए उस पर सूचनात्मक प्रभाव।

निवारक - चोरी के सामान की खरीद और बिक्री को रोकना, जो चिह्नित कीमती सामान की चोरी को निराशाजनक बनाता है।

पहचान - मालिक को संपत्ति की आसानी से पहचान करने और चोरी होने पर उस पर अपना अधिकार साबित करने की अनुमति देता है।

विषय "कंटेनर और पैकेजिंग"

व्याख्यान “कंटेनरों और पैकेजिंग की वर्गीकरण विशेषताएँ, कंटेनरों के प्रकार और प्रकार। कंटेनरों का एकीकरण"

1 .पैकेजिंग औद्योगिक और की तैयारी के लिए उपायों और भौतिक संसाधनों का एक सेट है ग्रामीण उत्पादनउनकी अधिकतम सुरक्षा सुनिश्चित करने और उन्हें परिवहन योग्य बनाने के लिए परिवहन और भंडारण के लिए।

पैकेजिंग में प्रेजेंटेशन और परिवहन कंटेनर, कुशनिंग और शॉक-अवशोषित सामग्री शामिल हैं।

संयुक्त पैकेजिंग एक पैकेजिंग इकाई है जिसमें 1 से अधिक भार होता है।

व्यक्तिगत पैकेजिंग उत्पादन की एक इकाई के लिए अभिप्रेत एक कंटेनर है।

पैकेजिंग वजन - प्रति पैकेजिंग इकाई कंटेनर और सहायक पैकेजिंग सामग्री का वजन।

समूह पैकेजिंग - समान पैकेजिंग इकाइयों और गैर-पैकेजिंग टुकड़े उत्पादों की एक साथ पैकेजिंग।

जटिल पैकेजिंग - एक कंटेनर में पैकेजिंग या एक विशिष्ट सेट में विभिन्न टुकड़े उत्पादों या पैकेजिंग इकाइयों की पैकेजिंग सामग्री।

पैकेजिंग तभी सही और तर्कसंगत हो सकती है जब उत्पाद के लिए प्रस्तुत पैकेजिंग आवश्यकताओं की सटीक समझ हो। उत्पाद के गुणों का विस्तृत ज्ञान आवश्यक है। उदाहरण के लिए: भौतिक राज्य, उपस्थिति, वजन, पैक की गई मात्रा, भौतिक और रासायनिक गुणों के संबंध में व्यवहार

समुद्र के द्वारा परिवहन करते समय, अन्य कार्गो के दबाव के साथ-साथ जहाज के रोल के प्रभाव में पार्श्व दबाव, पकड़ की गहराई और उनके आयाम, कार्गो हैच के आयाम, प्रवेश की संभावना को ध्यान में रखना आवश्यक है। विदेशी गंध और प्रदूषक।

रेल द्वारा परिवहन करते समय, पास की संभावना, ब्रेक लगाने के दौरान झटके, पुलों, सुरंगों के आकार, साथ ही आयाम, वजन और बाहरी आकार और वर्षा के प्रभाव को ध्यान में रखा जाता है।

हवाई परिवहन के लिए, कंटेनर यथासंभव हल्के होने चाहिए। ज्वलनशील वस्तुओं के लिए, इसे कसकर बंद किया जाना चाहिए और आग प्रतिरोधी होना चाहिए।

सड़क मार्ग से परिवहन करते समय, पैकेजिंग की प्रकृति माल के प्रकार, वाहन की वहन क्षमता, सड़क की स्थिति और अन्य स्थितियों पर निर्भर करती है।

सीमा शुल्क शासन सीमा शुल्क टैरिफ में निहित पैकेजिंग पर आवश्यकताओं को लागू करता है, जो प्राथमिक पैकेजिंग में माल के द्रव्यमान पर सीमा शुल्क एकत्र करते समय विशेष महत्व रखता है। पैकेजिंग यथासंभव हल्की होनी चाहिए। जो पैकेजिंग अपने आप में मूल्यवान है या मूल्यवान सामग्रियों से बनी है, उसे वर्गीकृत किया जाता है और माल से अलग शुल्क लगाया जाता है।

2 . मुख्य विशेषताएं जिनके आधार पर कंटेनरों को वर्गीकृत किया जाता है वे हैं:

पैकिंग स्थान

कार्य

संबंधन

बार - बार इस्तेमाल

बाहरी तकनीकी प्रभावों का प्रतिरोध

गुणवत्ता

पैकेजिंग के स्थान के आधार पर, औद्योगिक और वाणिज्यिक पैकेजिंग के बीच अंतर किया जाता है। कंटेनर वापस भी किया जा सकता है, जब खरीदार विक्रेता को उत्पादन कंटेनर लौटाता है, और इसे अनुबंध में एक अलग पैराग्राफ में निर्धारित किया जाना चाहिए।

पैकेजिंग के लिए भुगतान की विधि अनुबंध में शामिल है। 3 विकल्प हैं:

1. पैकेजिंग की कीमत उत्पाद की कीमत में शामिल है।

2. पैकेजिंग की लागत अलग से आवंटित की जाती है।

3. पैकेजिंग की लागत उत्पाद की लागत के प्रतिशत के रूप में अलग से आवंटित की जाती है।

कमोडिटी सर्कुलेशन की प्रक्रिया में पैकेजिंग द्वारा किए जाने वाले कार्य के अनुसार, इसे इसमें विभाजित किया गया है:

परिवहन

उपभोक्ता

उत्पादन (दुकान)

उपकरण पैकेजिंग

परिवहन - बाहरी पैकेजिंग जो एक स्वतंत्र परिवहन इकाई बनाती है। परिवहन कंटेनर बड़े आकार (1200-1000-1200 मिमी) और छोटे आकार (1200-1000-1200 मिमी तक) हो सकते हैं। यह कंटेनर सर्कुलेशन प्रक्रिया में शामिल किसी भी संगठन का हो सकता है।

उपभोक्ता पैकेजिंग वह पैकेजिंग है जो उत्पादों के साथ उपभोक्ता के पास आती है और परिवहन पैकेजिंग का कार्य नहीं करती है। इसे उपभोक्ता के लिए वस्तुओं की अपेक्षाकृत छोटी पैकेजिंग और भंडारण के लिए डिज़ाइन किया गया है।

उत्पादन - इंट्रा-शॉप, इंट्रा-फैक्ट्री और इंटर-फैक्ट्री परिवहन करने और कच्चे माल, सामग्री और अर्ध-तैयार उत्पादों को जमा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, साथ ही तैयार उत्पादऔर बर्बादी.

उपकरण पैकेजिंग एक उत्पाद है जिसका उद्देश्य पैकेजिंग, परिवहन, अस्थायी भंडारण और स्वयं-सेवा बिक्री है।

सहायक पैकेजिंग का अर्थ है - कागज के रैपर, छीलन, आवेषण, फिल्म कवर, सहायक बेल्ट आदि के रूप में एक पैकेजिंग तत्व।

बाहरी यांत्रिक प्रभावों के प्रतिरोध के आधार पर, कंटेनरों को आमतौर पर विभाजित किया जाता है:

कठोर (लकड़ी, धातु, कांच)

अर्ध कठोर ( दफ़्ती बक्से, बक्से)

नरम (बैग, पैकेजिंग कपड़े)

3 . सभी प्रकार के कंटेनर बेहद विविध हैं और, अपनाई गई परिभाषाओं के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय व्यापारशामिल हैं: एरोसोल, टब, रील, टारप, डिब्बे, घोंसले, बर्तन, यात्रा चेस्ट, गांठें, पिंजरे, बंडल, मछली पकड़ने की टोकरियाँ, आदि।

निर्माण की सामग्री के आधार पर, कंटेनरों को विभाजित किया जाता है: लकड़ी, कागज, कार्डबोर्ड, धातु, कांच, सिरेमिक, बहुलक और संयुक्त।

कंटेनरों का एकीकरण प्रकार (आकार), आकार और डिज़ाइन के प्रकार या व्यक्तिगत संरचनात्मक तत्वों द्वारा किया जाता है। विभिन्न प्रकार के कंटेनरों की संख्या कम करने के लिए यह आवश्यक है।

आकार के आधार पर कंटेनरों का एकीकरण एक मॉड्यूलर प्रणाली पर आधारित है, जो आईएसओ सदस्य देशों के लिए घटकों के फ्लैट पैलेट के क्षेत्र 1800-800 या 1000-800 या 1200-1000 पर आधारित है।

4 . पैकेजिंग कंटेनर में उत्पाद रखने के बाद उसे बंद करने की प्रक्रिया है।

सील

वैक्यूम

यह स्क्रूिंग, प्लगिंग, सीलिंग, फायरिंग, ताले, क्लिप, पेपर क्लिप द्वारा किया जाता है - ये सभी प्रकार की सीलिंग हैं।

सभी क्लोजर को विभाजित किया गया है: नियमित और ब्रांडेड। पारंपरिक क्लोजर से सुसज्जित कंटेनरों को बार-बार खोलने और बंद करने से ध्यान देने योग्य परिवर्तन नहीं होते हैं।

ब्रांडेड क्लोजर वाले कंटेनरों में उत्पाद का खुलना और प्रारंभिक उपभोग पैकेजिंग के नष्ट होने या अपरिवर्तनीय परिवर्तन के बाद ही हो सकता है। यह पैकेजिंग एकल उपयोग के लिए डिज़ाइन की गई है।

मसल शैंपेन की बोतल पर कॉर्क रक्षक है। नरम स्टेनलेस तार के टुकड़े से बना है।

सील रिंग एक रबर रिंग होती है जिसका उपयोग ग्लास कैनिंग जार को सील करने के लिए किया जाता है जो धातु के ढक्कन से बंद होते हैं।

पैकेजिंग एक विस्तारित कार्गो इकाई में कार्गो का निर्माण और बन्धन है, जो स्थापित शर्तों के तहत डिलीवरी पर उनकी अखंडता और सुरक्षा सुनिश्चित करता है और लोडिंग, अनलोडिंग और भंडारण संचालन के मशीनीकरण की अनुमति देता है।

पैकेजिंग उपकरण - पैकेज बनाने और पैकेज-बन्धन उपकरण के अपवाद के साथ, एक विस्तारित कार्गो इकाई में कार्गो को बनाने और बांधने का साधन।

रैपिंग - पैकेजिंग इकाइयों या अनपैक्ड सामान को पूरी परिधि के साथ या आंशिक रूप से पैकेजिंग सामग्री की एक पट्टी के साथ लपेटना।

पैलेटों की स्थिति के अनुसार, उन्हें 3 ग्रेडों में विभाजित किया गया है:

1. उच्चतर - व्यावहारिक रूप से नए, मजबूत पैलेट, गंदे नहीं, बिना दरार के, 3 बार से अधिक उपयोग नहीं किए गए।

2. पहला बिना दरार वाले पैलेट हैं, जिनकी मरम्मत नहीं की गई है, लेकिन 3 से अधिक बार उपयोग किया गया है।

3. दूसरा - समय के साथ लकड़ी पर हल्के दाग और काला पड़ना, दरारों की अनुमति है (लेकिन चौड़ाई में 3 सेमी और लंबाई में 30 सेमी से अधिक नहीं)। उनमें से कुछ नवीनीकरण के बाद हो सकते हैं।

संपूर्ण फूस - एक फूस जिसमें संरचना के सभी घटक होते हैं

(बोर्ड, नाखून, चाकू)।

कोई भी फूस आमतौर पर घरेलू बाजार में काम के लिए उपयुक्त होता है।

किसी विशिष्ट प्रकार और किस्म का चुनाव पूरी तरह से निर्माता पर निर्भर करता है।

निर्यात और आयात डिलीवरी के लिए, उच्चतम और प्रथम ग्रेड का उपयोग किया जाता है।

विषय "माल का परिवहन"

व्याख्यान "हवाई परिवहन के दौरान ध्यान में रखे गए कार्गो और उनकी संपत्तियों का वर्गीकरण"

निर्धारित, यात्री विमानों द्वारा माल परिवहन करते समय, उन्हें सामान के डिब्बों में लोड किया जाता है। कार्गो की वजन सीमा और आयाम सख्ती से सीमित हैं।

विशेष परिवहन शर्तों की आवश्यकता है:

नष्ट होनेवाला

खतरनाक

राजनयिक सामग्री

कुछ परिवहन कंपनियां उपर्युक्त कुछ कार्गो के परिवहन से इनकार करती हैं; कुछ कार्गो, उदाहरण के लिए विस्फोटक या जीवित कार्गो, के लिए कुछ विमान मापदंडों की आवश्यकता होती है, जो अंतरराष्ट्रीय हवाई परिवहन समझौतों में निर्धारित हैं।

हवाई मार्ग से परिवहन किए जाने वाले कार्गो में उचित कंटेनर और पैकेजिंग होनी चाहिए जो वर्तमान मानकों और तकनीकी विशिष्टताओं का अनुपालन करती हो।

पैकेजिंग कार्गो की सामग्री के लिए उपयुक्त होनी चाहिए, इसे हैंडलिंग और परिवहन के दौरान होने वाली किसी भी आकस्मिक क्षति और अनधिकृत प्रविष्टि से विश्वसनीय रूप से रक्षा करनी चाहिए।

यदि शिपमेंट की सामग्री या इसकी पैकेजिंग क्षतिग्रस्त हो गई है या क्षतिग्रस्त हो सकती है, तो यदि यह संभव नहीं है तो शिपर को इन शिपमेंट को दोबारा पैक करना होगा। विस्तार में जानकारीपैकेजिंग की क्षति या कार्गो की कमियों को एयर वेबिल में शामिल किया जाना चाहिए।

कृषि उत्पादों को गैर-मानक कंटेनरों में स्वीकार किया जा सकता है जो परिवहन के दौरान कार्गो की सुरक्षा सुनिश्चित करते हैं।

लेबलिंग आवश्यकताएँ.

कार्गो के प्रत्येक टुकड़े पर परिवहन चिह्न होना चाहिए, और कार्गो का एक विशेष उद्देश्य और विशेष अंकन होता है।

कार्गो का अंकन GOST 14192-77, अंकन की आवश्यकताओं के अनुसार किया जाना चाहिए खतरनाक माल- गोस्ट 19433-81.

80 किलोग्राम से अधिक वजन वाले माल के टुकड़े को भारी माना जाता है।

निर्दिष्ट वजन और आयामों से अधिक भारी और बड़े आकार के कार्गो का परिवहन इन उद्देश्यों के लिए सुसज्जित कार्गो या विशेष विमान द्वारा किया जा सकता है।

इस शिपमेंट की व्यावसायिक व्यवहार्यता को ध्यान में रखते हुए, खराब होने वाले सामान को प्राथमिकता के साथ भेजा जाता है। केवल अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद ही परिवहन के लिए स्वीकार किए जाते हैं। प्रत्येक कार्गो शिपमेंट के लिए गुणवत्ता पहचान दस्तावेज या प्रमाण पत्र प्रस्तुत करने पर कार्गो को परिवहन के लिए स्वीकार किया जाता है। ये दस्तावेज़ अधिकतम परिवहन अवधि दर्शाते हैं और तकनीकी आवश्यकताएंरखरखाव पर. ये दस्तावेज़ भेजे जाने वाले दिन ही प्राप्त हो जाते हैं।

लाइव कार्गो को परिवहन के लिए केवल तभी स्वीकार किया जाता है जब शिपर को पशु चिकित्सा परमिट (प्रमाण पत्र) प्रस्तुत करना अनिवार्य हो।

शिपर विशेष प्रदान करता है वाहनों: पिंजरे, फूस, कंटेनर, उनके लिए सहायक उपकरण - आवश्यक चारा, पीने का पानी, भोजन उपकरण।

मनुष्यों के लिए ख़तरनाक संक्रामक रोग फैलाने वाले प्रयोगशाला जानवरों को वाहक और जहाज़ भेजने वालों की ओर से विशेष सावधानियों के साथ ले जाया जाना चाहिए।

लाइव कार्गो का परिवहन केवल सीधी उड़ानों पर किया जाता है। विमान पर लाइव कार्गो, फ़ीड और उपकरण की लोडिंग एक एस्कॉर्ट की उपस्थिति में वाहक, शिपर के माध्यम से की जाती है; प्रस्थान से 1 घंटा पहले समाप्त होता है।

खतरनाक माल।

लोड करने से पहले, खतरनाक सामानों की पैकेजिंग को लीक और रिसाव के लिए जांचना चाहिए। खतरनाक सामानों को संभालने और लोड करने के लिए कर्मियों को विशेष प्रशिक्षण प्रदान किया जाता है।

रेडियोधर्मी सामग्रियों को 3 श्रेणियों में बांटा गया है:

1- सफेद आरआरडब्ल्यू खतरे का चिन्ह। प्रतिबंधों की श्रेणियां लोड करके. ये पदार्थ और उत्पाद उत्सर्जित करते हैं कम स्तरविकिरण.

2-3 - पीला खतरा संकेत आरआरवाई, पैकेजिंग के माध्यम से विकिरण स्तर को मापना मुश्किल है, लेकिन पैकेजिंग में विकिरण स्तर अधिकतम से अधिक नहीं होना चाहिए

विषय "माल का परिवहन"

व्याख्यान "समुद्री परिवहन के दौरान ध्यान में रखे गए कार्गो और उनकी संपत्तियों का वर्गीकरण"

तरल - तरल कार्गो थोक में परिवहन किया जाता है।

ड्राई कार्गो तरल कार्गो के अलावा कोई भी कार्गो है।

बल्क कार्गो वह सूखा कार्गो है जिसका परिवहन बिना कंटेनर के थोक में किया जाता है।

थोक माल - कंटेनरों के बिना परिवहन किया जाने वाला अनाज माल।

पीस कार्गो एक सूखा कार्गो है जिसमें अलग-अलग कार्गो आइटम शामिल होते हैं।

समुद्री परिवहन सबसे किफायती होने के साथ-साथ सबसे बड़ा योगदान देता है विशिष्ट गुरुत्वविदेश व्यापार परिवहन. समुद्री नौवहन में इनका उपयोग माल परिवहन के लिए किया जाता है। अलग - अलग प्रकारजहाज - मालवाहक जहाज, शुष्क मालवाहक जहाज, प्रशीतित जहाज, पैकेज जहाज, कंटेनर जहाज, हल्के वाहक, टैंकर, या टैंकर, गैस वाहक।

वस्तुओं के साथ बाजार की संतृप्ति, वर्गीकरण का विस्तार और गहनता बाजार संबंधों में संक्रमण की उपलब्धियों में से एक है, लेकिन उपभोक्ता के लिए इस प्रकार की वस्तुओं को समझना, पर्याप्त और विश्वसनीय जानकारी का सक्षम विकल्प बनाना अक्सर मुश्किल होता है। बिक्री के लिए बेचे गए सामान की प्रत्येक वस्तु के बारे में। इसके अलावा, जानकारी न केवल नए, बल्कि प्रसिद्ध उत्पादों के बारे में भी आवश्यक है।

उत्पाद जानकारी - उपयोगकर्ताओं - वाणिज्यिक संस्थाओं के लिए इच्छित उत्पाद के बारे में जानकारी।

उत्पाद जानकारी, उपभोक्ता को वस्तुओं के उपभोक्ता मूल्य के बारे में सूचित करने के मुख्य कार्य के अलावा, ऐसा भी करती है महत्वपूर्ण कार्य, आर्थिक और नैतिक और शैक्षिक दोनों।

किसी उत्पाद के बारे में जानकारी का आर्थिक कार्य उसके संभावित उपभोक्ता का निर्माण करना है; उपभोक्ता के बिना कोई मांग नहीं है। प्रासंगिक जानकारी की उपस्थिति खरीदार के लिए उत्पाद चुनना आसान बनाती है और इस तरह उपभोक्ता मांग के गठन को प्रभावित करती है, उत्पादन और उपभोक्ता के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है, कमोडिटी बाजार के विकास और विस्तार में योगदान देती है, कमोडिटी सर्कुलेशन की पहचान करती है, और वस्तु उत्पादन के क्षेत्र में वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति में तेजी लाना। जाहिर है, किसी उत्पाद के बारे में सूचना सेवा का स्तर जितना ऊंचा होगा, सभी सामाजिक उत्पादन की वस्तु परिसंचरण की आर्थिक दक्षता उतनी ही अधिक होगी।

किसी उत्पाद के बारे में जानकारी का नैतिक और शैक्षणिक कार्य इस तथ्य में प्रकट होता है कि यह उपभोग के उच्च सांस्कृतिक, सौंदर्य और नैतिक स्तर के निर्माण में योगदान देता है।

उत्पाद जानकारी के प्राथमिक स्रोत और साथ ही विक्रेताओं और/या उपभोक्ताओं को बेची गई वस्तुओं के बारे में सूचित करने के लिए सेवा प्रदाता निर्माता हैं। वितरण चैनलों के माध्यम से माल के प्रचार की गति, बिक्री की तीव्रता, बिक्री संवर्धन, उपभोक्ता प्राथमिकताओं का निर्माण और अंततः, उत्पाद का जीवन चक्र इन सूचना सेवाओं की गुणवत्ता पर निर्भर करता है। साथ ही, निर्माता जानकारी का एकमात्र स्रोत नहीं है। उत्पादन जानकारी विक्रेता द्वारा पूरक की जा सकती है।

यह अंततः विक्रेता पर निर्भर करता है (यद्यपि स्थापित मानकों के भीतर) लेबल को कौन से विशिष्ट कार्य करने चाहिए: उत्पाद या ब्रांड की पहचान करना, उत्पाद के प्रकार को इंगित करना, उत्पाद का वर्णन करना, आकर्षक ग्राफिक डिज़ाइन के माध्यम से इसे बढ़ावा देना आदि।

उद्देश्य के आधार पर, उत्पाद जानकारी को तीन प्रकारों में विभाजित किया जाता है: मौलिक; व्यावसायिक; उपभोक्ता।

मौलिक उत्पाद जानकारी उत्पाद के बारे में बुनियादी जानकारी है, जो पहचान के लिए महत्वपूर्ण है और बाजार संबंधों के सभी विषयों के लिए अभिप्रेत है। मूलभूत जानकारी में उत्पाद का प्रकार और नाम, उसका ग्रेड और शुद्ध वजन शामिल है।

वाणिज्यिक जानकारी एक उत्पाद के बारे में जानकारी है जो बुनियादी जानकारी को पूरक करती है और निर्माताओं, आपूर्तिकर्ताओं और विक्रेताओं के लिए होती है, लेकिन उपभोक्ता के लिए आसानी से उपलब्ध नहीं होती है। इस जानकारी में मध्यस्थ उद्यमों पर डेटा, माल की गुणवत्ता पर नियामक दस्तावेज, ओकेपी, एचएस इत्यादि के अनुसार उत्पाद वर्गीकरण संख्याएं शामिल हैं। वाणिज्यिक जानकारी का एक विशिष्ट उदाहरण बार कोडिंग है।

उपभोक्ता उत्पाद जानकारी एक उत्पाद के बारे में जानकारी है जिसका उद्देश्य उपभोक्ता की प्राथमिकताएँ बनाना है, जो किसी विशिष्ट उत्पाद के उपयोग से होने वाले लाभों को दर्शाता है और अंततः उपभोक्ताओं पर लक्षित होता है। इस जानकारी में वस्तुओं के सबसे आकर्षक उपभोक्ता गुणों के बारे में जानकारी शामिल है: संरचना, कार्यात्मक उद्देश्य, उपयोग और संचालन के तरीके, सुरक्षा, विश्वसनीयता, आदि। उत्पाद और/या पैकेजिंग पर रंगीन छवियों का उद्देश्य उनके बारे में भावनात्मक धारणा को बढ़ाना भी है। उपभोक्ता. बाज़ार संबंधों के विषयों तक जानकारी पहुँचाने के लिए, उत्पाद जानकारी के विभिन्न रूपों का उपयोग किया जाता है: मौखिक, डिजिटल, सचित्र, प्रतीकात्मक, रेखा।

मौखिक जानकारी साक्षर आबादी के लिए सबसे अधिक सुलभ होती है यदि इसे उचित भाषा में प्रस्तुत किया जाए।

मौखिक जानकारी के नुकसान में इसका भारीपन शामिल है: इसे पैकेजिंग और/या उत्पाद को रखने के लिए एक महत्वपूर्ण क्षेत्र की आवश्यकता होती है। इसे समझने में समय लगता है, और मौखिक जानकारी की अत्यधिक संतृप्ति के साथ, उपभोक्ता इसे समझने में बहुत समय खर्च नहीं कर सकता है या नहीं करना चाहता है।

डिजिटल जानकारी का उपयोग अक्सर मौखिक जानकारी के पूरक के लिए किया जाता है और ऐसे मामलों में जहां किसी उत्पाद के बारे में जानकारी की मात्रात्मक विशेषताओं की आवश्यकता होती है (उदाहरण के लिए, उत्पादों, उद्यमों की क्रम संख्या, मात्रा, लंबाई, तिथियां और समय सीमा)। डिजिटल जानकारी स्पष्टता और एकरूपता से अलग होती है, लेकिन कुछ मामलों में यह केवल पेशेवरों के लिए ही पहुंच योग्य होती है और उपभोक्ताओं के लिए समझ से बाहर होती है (उदाहरण के लिए, उत्पाद वर्गीकरण संख्या, उद्यमों की क्रम संख्या को ओकेपी और ओकेपीओ का उपयोग करके डिकोडिंग की आवश्यकता होती है)।

दृश्य जानकारी उत्पाद की कलात्मक और ग्राफिक छवियों, तस्वीरों, पोस्टकार्ड या नई छवियों का उपयोग करके उत्पादों के बारे में जानकारी की भावनात्मक दृश्य धारणा प्रदान करती है। सूचना के इस रूप का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करके उपभोक्ता प्राथमिकताएँ बनाना है।

दृश्य जानकारी के लाभों में स्पष्टता, संक्षिप्तता, पहुंच, सौंदर्यशास्त्र और भावनात्मकता शामिल हैं। साथ ही, विविध जानकारी प्रस्तुत करने के लिए इस फॉर्म की संभावनाएं बहुत सीमित हैं, इसलिए यह प्रतिस्थापित नहीं करता है, बल्कि केवल मौखिक या डिजिटल जानकारी को पूरक करता है।

प्रतीकात्मक जानकारी सूचना संकेतों का उपयोग करके प्रसारित उत्पाद के बारे में जानकारी है। प्रतीक किसी उत्पाद के विशिष्ट गुणों की एक विशेषता है जो संक्षेप में उनके सार को दर्शाता है। जानकारी के इस रूप की विशेषता संक्षिप्तता और अस्पष्टता है, लेकिन उनकी धारणा को मीडिया और परामर्श के माध्यम से उपभोक्ता को समझने या सूचित करने के लिए निश्चित और पेशेवर प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।

बार जानकारी - बार कोड का उपयोग करके प्रेषित किसी उत्पाद के बारे में जानकारी - किसी उत्पाद के बारे में जानकारी की स्वचालित पहचान और रिकॉर्डिंग के लिए डिज़ाइन किए गए संकेत, संख्याओं और बार के रूप में एन्कोड किए गए।

उत्पाद जानकारी पर निम्नलिखित बुनियादी आवश्यकताएँ लागू होती हैं:पहुंच, विश्वसनीयता, पर्याप्तता। इन आवश्यकताओं को "थ्री डी" कहा जा सकता है।

पहला "डी" - विश्वसनीयता - किसी उत्पाद के बारे में जानकारी की सत्यता और निष्पक्षता, उनकी प्रस्तुति में गलत सूचना और व्यक्तिपरकता की अनुपस्थिति को मानता है, जो सूचना उपयोगकर्ताओं को गुमराह करता है।

अक्सर, नकली सामान के बारे में जानकारी अविश्वसनीय होती है, क्योंकि वर्गीकरण और गुणवत्ता में हेराफेरी आवश्यक रूप से जानकारी के साथ होती है।

परिणामस्वरूप, अधिकांश मामलों में सूचना की अविश्वसनीयता को सूचना मिथ्याकरण के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है। गलत जानकारी इसका प्रतिनिधित्व करने वाले विषयों के अपर्याप्त पेशेवर शीर्षक या कुछ जानकारी के लिए अस्पष्ट आवश्यकताओं के कारण हो सकती है।

दूसरा "डी" - पहुंच - सभी उपयोगकर्ताओं के लिए किसी उत्पाद के बारे में जानकारी के खुलेपन के सिद्धांत से जुड़ा है।

इसकी बारी में, सामान्य आवश्यकतासूचना की उपलब्धता को कई विशिष्ट भागों में विभाजित किया जा सकता है।

भाषा पहुंच का मतलब है कि जानकारी राज्य भाषा या उपभोक्ताओं के प्रमुख हिस्से की भाषा में होनी चाहिए जिनके लिए उत्पाद का इरादा है।

मांग एक ऐसी आवश्यकता है जो उपभोक्ता के आवश्यक जानकारी के अधिकार और अनुरोध पर इसे प्रदान करने के लिए निर्माता या विक्रेता के दायित्व को स्थापित करती है।

समझ एक ऐसी आवश्यकता है जो आम तौर पर स्वीकृत अवधारणाओं, शब्दों के उपयोग को मानती है, जिनकी परिभाषाएँ मानक शब्दावली शब्दकोशों और संदर्भ पुस्तकों में दी गई हैं, या ये नियम और अवधारणाएँ आम तौर पर स्वीकार की जाती हैं और इसलिए स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं होती है।

तीसरा "डी" - सूचना की पर्याप्तता - की व्याख्या तर्कसंगत सूचना संतृप्ति के रूप में की जा सकती है, जो अधूरी और अनावश्यक दोनों सूचनाओं के प्रावधान को बाहर करती है।

अधूरी जानकारी किसी उत्पाद के बारे में कुछ जानकारी का अभाव है। अक्सर अधूरी जानकारी इसे अविश्वसनीय बना देती है। उदाहरण के लिए, रूसी उपभोक्ता बाजार में मूल देश या निर्माता का नाम बताए बिना रूस या पड़ोसी देशों में संयुक्त उद्यमों द्वारा उत्पादित सामान मिलना बहुत आम है। यह अधूरी जानकारी एक ही समय में अविश्वसनीय है, और विदेशी देशों के उत्पादों के रूप में प्रसारित किया गया सामान नकली है।

निरर्थक जानकारी उस जानकारी का प्रावधान है जो बिना किसी विशेष आवश्यकता के बुनियादी जानकारी की नकल करती है या अपने उपयोगकर्ताओं के लिए रुचिकर नहीं होती है। बहुत अधिक जानकारी भी हानिकारक है क्योंकि यह आधुनिक स्थितियाँजानकारी की अधिकता, किसी उत्पाद के बारे में बेकार जानकारी उपभोक्ता को परेशान कर सकती है और उसे खरीदारी छोड़ने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है।