एक तनावपूर्ण साक्षात्कार के लिए प्रश्न। प्रश्नावली को असुविधाजनक परिस्थितियों में भरना

हम हमेशा खुद को दिखाने का प्रयास करते हैं सबसे अच्छा पक्षविशेष रूप से नौकरी के लिए आवेदन करते समय। इस नियम का कोई अपवाद नहीं है। इसलिए, चालाक मानव संसाधन लोगों ने एक अलग तरीके से सदमे साक्षात्कार, या तनाव साक्षात्कार, विधि का आविष्कार किया। मुख्य सिद्धांत- किसी पद के लिए उम्मीदवार को उकसाना। सब कुछ प्रयोग किया जाता है - चौंकाने वाले और अनुचित प्रश्न, उम्मीदवार के लिए हर तरह का तिरस्कार दिखाना, भर्ती करने वाले का अशिष्ट व्यवहार आदि। कार्य यह देखना है कि कोई व्यक्ति किसी स्थिति में कैसा व्यवहार करेगा।

परीक्षण का उद्देश्य और उद्देश्य

तनाव साक्षात्कार उम्मीदवार

तनाव साक्षात्कार आयोजित करने के सिद्धांत

1. अनुचित या आपत्तिजनक प्रश्न

उदाहरण के लिए, आप एक साक्षात्कार के लिए आते हैं। आपसे एक प्रश्न पूछा जाता है: क्या आप अपने बॉस की जगह लेना चाहेंगे? यह स्पष्ट है कि आप तुरंत पर्याप्त प्रतिक्रिया नहीं देंगे। एक आवेदक, यानी आप, कैसे कार्य कर सकते हैं? चुप रहने के लिए भ्रमित? यह अच्छा नहीं है क्योंकि यह आपको तुरंत निर्णय लेने में आपकी अक्षमता के बारे में सोचने पर मजबूर कर सकता है। उत्तर "हाँ, बिल्कुल"? एक तरफ, यह आपके उच्च स्तर के काम और उपलब्धियों को दिखाएगा, जो एक प्लस है, और दूसरी तरफ, उच्च महत्वाकांक्षा, जो बहुत अच्छी नहीं है। अधिकांश सबसे बढ़िया विकल्पएक उत्तर जो संकेत देता है कि आप इतनी अच्छी तरह से काम करेंगे कि जब बॉस को पदोन्नत किया जाता है, तो यह उसके हाथों में आ जाएगा। इस बात पर जोर दें कि आप किसी और की जगह नहीं लेना चाहते हैं, लेकिन आप एक ऐसे नेता के साथ काम करना चाहते हैं जिसके साथ आप पेशेवर रूप से विकसित हो सकें।
या यहाँ एक और सवाल है जो एक तनाव साक्षात्कार के दौरान पूछा जा सकता है: "आपने कैरियर के विकास के बिना पुरानी जगह पर लंबे समय तक काम क्यों किया?" इसका स्पष्ट रूप से सही उत्तर देना कठिन है। आप जो भी उत्तर दें, वह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपकी कमियों को इंगित कर सकता है। कहो "मैं वास्तव में नहीं चाहता था" - आपकी या तो छोटी महत्वाकांक्षाएं हैं, या, इसके विपरीत, दूसरों की एक अतिरंजित और अपर्याप्त धारणा है। हर कोई इस बारे में नहीं बता पाएगा कि वास्तव में उन्हें किस चीज ने सही तरीके से रोका। मैं अपनी कमियों के बारे में फैलाना नहीं चाहता, बुरे साथियों की कहानी भी पूरी तरह से बेतुकी है। MirSovetov ऐसे सवालों के जवाब देने की सलाह देता है कि आपकी कंपनी अच्छी है, लेकिन केवल आपके पदोन्नति के क्षेत्र में अत्यंत दुर्लभ घटनाएं होती हैं, और यह कि आप एक अधिक जिम्मेदार नौकरी लेने की ताकत महसूस करते हैं, यही वजह है कि आप एक नई नौकरी की तलाश कर रहे हैं। स्वाभाविक रूप से, यह कहा जाना चाहिए, यदि आप अपनी क्षमताओं में वास्तव में आश्वस्त हैं, तो आपके स्तर की किसी न किसी तरह से जाँच की जाएगी।
व्यक्तिगत जीवन, बच्चों, अभिविन्यास के बारे में प्रश्न कभी-कभी अशिष्टता की सीमा बनाते हैं। कैसे व्यव्हार करें? कोई शुरू करेगा विस्तृत कहानीमेर जीवन के सम्बन्ध में। यह पूरी तरह से सच नहीं है। याद रखें, किसी भी प्रश्न का उत्तर विनम्रता से और आपके द्वारा निर्धारित सीमाओं के भीतर दिया जा सकता है। आपको "क्यों नहीं कर सकते", "आपको पुरुषों से समस्या है", "आप रात के खाने में कितना पीते हैं" जैसे सवालों के जवाब देने से इनकार करने का पूरा अधिकार है। जो, वैसे, नियोक्ता को यह निष्कर्ष निकालने की अनुमति देगा कि आप दबाव के आगे नहीं झुकते हैं।

2. गलत व्यवहार
आप पर चिल्लाया जा सकता है, आप असभ्य हो सकते हैं। जिस कर्मचारी ने आपको दोपहर 2:00 बजे साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया है, वह केवल तीन बजे आएगा, और फिर, बातचीत के दौरान, वह लगातार फोन पर बात करेगा (कागजात पढ़ें, एकमुश्त ऊब प्रदर्शित करें)। जब आप अपने बारे में बात करना शुरू करते हैं, तो आप "इसे छोटा रखें" वाक्यांश से चौंक जाएंगे या हर समय बाधित रहेंगे। ऐसा भी होता है कि नियोक्ता हर समय चुप रहता है और बयानों पर किसी भी तरह से प्रतिक्रिया नहीं करता है।
किसी भी मामले में, उकसावे में न आएं और शांत रहें। आप किसी भी समय उठ सकते हैं और निकल सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे आपसे कहते हैं: “आपने यह पेशा क्यों चुना? जैसे, यह तुम्हारी बहुत बेवकूफी थी।" उपलब्धियों को सूचीबद्ध करने के लिए उम्मीदवार अपने औचित्य में तर्क देना शुरू कर सकता है। इसके बाद और भी कठिन प्रश्न हो सकता है: “क्या आप वास्तव में अपने आप को एक पेशेवर मानते हैं? हां, आपका ज्ञान लंबे समय से पुराना है ”और इसी तरह। कोई भ्रमित हो सकता है, चुप रहो। लेकिन यह स्पष्ट रूप से साक्षात्कारकर्ता को प्रभावित नहीं करेगा। रिक्रूटर से पूछें कि उसकी राय में आपको कौन सा पेशा चुनना चाहिए। यदि आप पर कहने के लिए कुछ नहीं होने का आरोप लगाया जाता है, तो इस बात पर आपत्ति करें कि आप केवल उस संघर्ष से दूर होने का प्रयास कर रहे हैं, जिसमें आप फंस रहे हैं।
जब भी इंटरव्यूअर फोन पर बात कर रहा हो या कुछ पढ़ रहा हो, तब तक आप ब्रेक ले सकते हैं जब तक कि आप पर ध्यान न दिया जाए। यदि भर्तीकर्ता चुप है, आपको अनदेखा कर रहा है, तो आपको उसके साथ चुपचाप नहीं खेलना चाहिए, आपको यह आभास होगा कि आपके पास कहने के लिए कुछ नहीं है। बातचीत जारी रखें, उसे बातचीत में खींचने की कोशिश करें, सवाल पूछें। ये परीक्षण अक्सर बिक्री की स्थिति के लिए उम्मीदवारों पर किए जाते हैं। उनके लिए, मुख्य बात यह है कि एक ग्राहक को ब्याज देना जो बिल्कुल अपना पैसा खर्च नहीं करना चाहता। कल्पना कीजिए कि आपके सामने एक ग्राहक है। किसी भी मामले में आप अपना आपा न खोएं।
एकमुश्त अशिष्टता और अशिष्टता पर ठोकर खाने के बाद, हर कोई तुरंत इसका पर्याप्त उत्तर नहीं दे पाएगा। कोई नर्वस होगा, प्रतिक्रिया में रूखा होगा। ऐसा किसी भी हाल में नहीं करना चाहिए, आप हार जाएंगे। और नौकरी मत पाओ, और अपना स्वाभिमान छोड़ दो। आपको भी चुप नहीं रहना चाहिए, वे सोच सकते हैं कि आप अपने लिए खड़े नहीं हो पा रहे हैं। एक सीधा प्रश्न पूछें: "क्या आप मुझे तनाव प्रतिरोध के लिए परीक्षण करना चाहते हैं?"
एक तनाव साक्षात्कार आयोजित करने के विकल्प के रूप में: साक्षात्कारकर्ता लगातार प्रसारण करता है, एक रेडियो की तरह, लगातार आप पर अक्षमता और तर्कों की कमी के आरोप लगा रहा है। एक उम्मीदवार के रूप में, आप अपने बहाने में एक शब्द डालने की कोशिश कर सकते हैं, लेकिन यह दयनीय प्रलाप की तरह लगेगा। अंत तक सब कुछ ध्यान से सुनें, हेरफेर के आगे न झुकें, और भाषण के अंत में, शांति से आपत्ति जताएं, तर्कों के साथ काम करना।

3. असामान्य कार्य
जब आप विभाग के प्रमुख पद के लिए आवेदन कर रहे हों तो आपको कॉफी बनाने के लिए कहा जा सकता है। हार मानने या भड़कने से पहले ध्यान से सोचें। कुछ प्रबंधक इसे उद्देश्य से करते हैं, शीर्ष प्रबंधकों की स्थिति को गर्व करने वाले लोगों के रूप में नहीं देखना चाहते हैं जो अपने दम पर कुछ भी करने में सक्षम नहीं हैं।
इसमें भूमिका निभाने वाले खेल भी शामिल हैं, जब एक संघर्ष की स्थिति का वर्णन किया जाता है, और भर्तीकर्ता उम्मीदवार को इससे बाहर निकलने का रास्ता खोजने के लिए आमंत्रित करता है या बस अपने व्यवहार का वर्णन करता है। उदाहरण के लिए, क्रेडिट विभाग का एक कर्मचारी। यदि कोई ज्ञात दिवालिया ग्राहक आपको ऋण प्राप्त करने में मदद करने के लिए रिश्वत की पेशकश करता है तो आप क्या करेंगे? या अगर कोई ग्राहक बेशर्मी से किसी उत्पाद (सेल्सपर्स के लिए) पर छूट की मांग करने लगता है। सबसे पर्याप्त उत्तर देने का प्रयास करें, किसी भी स्थिति में खोएं नहीं। क्या आप इसके बारे में सोचने का वादा करेंगे और इस बीच बैंक की सुरक्षा सेवा को सूचित करेंगे? ग्राहक को मना करें और उसे दरवाजे से बाहर कर दें? आपके द्वारा अपना उत्तर प्रदान करने के बाद, MirSovetov कंपनी में ऐसे मामलों के लिए नियमों के बारे में पूछताछ करने की अनुशंसा करता है। प्रश्न पूछने में संकोच न करें, समझ में न आने वाली बातों को स्पष्ट करें। शायद आपसे यही अपेक्षा की जाती है।
कभी-कभी तनाव साक्षात्कार के दौरान वे त्वरित बुद्धि के लिए कार्य देते हैं, उदाहरण के लिए, आप शुतुरमुर्ग को कैसे बेच सकते हैं? ऐसे मामलों में, यह उत्तर ही महत्वपूर्ण नहीं है, बल्कि उम्मीदवार की सोच की ट्रेन है, यह स्थिति को जल्दी से नेविगेट करने की क्षमता की परीक्षा है। अपने विचारों की ट्रेन को आवाज दें, कारण। जितना अधिक आप रचनात्मक होंगे, उतना ही साक्षात्कारकर्ता इसे पसंद करेगा। उसी ओपेरा से, "मुझे एक कलम बेचो" जैसे कार्य। रिक्रूटर एक नियमित पेन लेता है और आपको उसे बेचने की पेशकश करता है। यह कार्य न केवल उत्पाद की पेशकश करने की क्षमता के लिए है, बल्कि बातचीत करने की क्षमता के लिए भी है। आप बातचीत की संरचना कुछ इस तरह कर सकते हैं: “मैं आपको इस कलम की खूबियों के बारे में बताता हूँ। यह हाथ में बिल्कुल फिट बैठता है, सुंदर रंगपास्ता, और ये सुख केवल 5 रूबल के लिए। " अंत में, आप पूछ सकते हैं: "तो आपको कितने टुकड़े लाने चाहिए?"

4. असामान्य सेटिंग।
आपको साक्षात्कार के लिए किसी रेस्तरां में आमंत्रित किया जा सकता है। निमंत्रण प्राप्त करने के बाद, यह जानना महत्वपूर्ण है: यह संभावना नहीं है कि वे आपके साथ भोजन करेंगे। मेज पर कुछ भी ऑर्डर न करें या धूम्रपान न करें। स्वाभाविक रूप से, शराब प्रतिबंधित है। अन्यथा, वे आपके बारे में सोच सकते हैं कि आप अविश्वसनीय हैं। या आपके सपनों की संगति में धूम्रपान स्वीकार नहीं किया जाता है। कोशिश करें कि खुद का इम्प्रेशन खराब न हो।
आपका साक्षात्कार अंदर या बाहर हो सकता है। यदि आपका इस तरह स्वागत किया जाता है, तो स्वाभाविक रूप से कार्य करने का प्रयास करें।

आवेदक

नियोक्ताओं के लिए

हमारे देश में व्यावसायिक नैतिकता कभी-कभी वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है। संयुक्त राज्य अमेरिका में, उदाहरण के लिए, परिवार, उम्र के बारे में पूछने का रिवाज नहीं है।

अच्छी खबर यह है कि हमारे देश में अपने शुद्ध रूप में एक तनावपूर्ण साक्षात्कार अभी तक बहुत आम नहीं है। ऐसे परीक्षण के एक तत्व के रूप में, केवल व्यापार खेल... यह स्थिति इस तथ्य के कारण है कि कुछ पेशेवर जानते हैं कि इन साक्षात्कारों को प्रभावी ढंग से कैसे संचालित किया जाए। नौकरी चाहने वालों, याद रखें, शांति और संयम किसी भी मामले में आपकी मदद करेंगे!

नौकरी चाहने वाले तनावपूर्ण नौकरी साक्षात्कार के उल्लेख पर खौफ में हैं। और अच्छे कारण के लिए। यदि आप इसे पाने के लिए पहले से ही "भाग्यशाली" हैं, तो आप इस अनुभव को लंबे समय तक याद रखेंगे। यदि पहले से नहीं, तो इस तरह के "खुश" अवसर की उम्मीद शायद आपको पहले से ही तनाव में डाल रही है।

कई उद्देश्यों के लिए भर्तीकर्ताओं द्वारा तनाव साक्षात्कार का उपयोग किया जाता है:

• समझें कि वास्तव में आपके लिए तनावपूर्ण स्थिति क्या है;
• आकलन करें कि आप तनावपूर्ण स्थिति में कैसे व्यवहार करते हैं;
• निर्धारित करें कि आपके लिए संघर्ष क्या है और आप इसमें स्वयं को कैसे प्रकट करते हैं;
• एक गैर-मानक स्थिति और उसमें अपने चुने हुए व्यवहार के प्रति अपनी प्रतिक्रिया का आकलन करें।

आप जोखिम में हैं यदि

• आपका काम ग्राहकों (कर्मचारियों) के साथ संचार से संबंधित है कॉल सेंटर, बिक्री विभाग, तकनीकी सहायता, शिकायत विभाग, आदि);
• आप "मदद करने वाले" व्यवसायों (मनोवैज्ञानिक, चिकित्सा पेशेवर, आदि) के प्रतिनिधि हैं;
• आपके काम में बड़ी जिम्मेदारी शामिल है और इसके लिए तनाव (प्रबंधकों, सचिवों, आपात स्थिति मंत्रालय के कर्मचारी, आदि) के प्रतिरोध की आवश्यकता होती है।

एक तनावपूर्ण नौकरी साक्षात्कार को सफलतापूर्वक पूरा करना चाहते हैं?

हम जानते हैं कि इसे आत्मविश्वास और शांति से कैसे करना है, और हम खुशी-खुशी आपको यह सिखाएंगे!

हम अपने करियर सलाहकारों के साथ एक नियोक्ता के साथ एक साक्षात्कार पास करने के लिए बिना किसी चिंता के एक सेवा प्रदान करते हैं और अपने आप को सर्वोत्तम संभव तरीके से दिखाते हैं।

यदि आपकी नौकरी में लगातार तनावपूर्ण स्थितियां शामिल नहीं हैं, लेकिन तनाव में आपका साक्षात्कार हो रहा है, तो यह सोचने का एक कारण है। यहां या पूरी कंपनी में, तनाव कार्यालय जीवन का एक अनिवार्य गुण है, या आपके संभावित नेता का "भारी" चरित्र है। क्या यह काम इसे पाने के लिए खर्च किए गए प्रयास के लायक है?

एक तनावपूर्ण साक्षात्कार पर बनाया गया है:

• तनावपूर्ण / गैर-मानक स्थिति का निर्माण;
• उम्मीदवार को व्यक्तिगत, बेवकूफ, अजीब सवालों का इस्तेमाल करना।

तनावपूर्ण साक्षात्कार के तत्वों के उदाहरण:

• लंबा इंतजार।

  यदि आप एक साक्षात्कार की उम्मीद कर रहे हैं, जो किसी अज्ञात कारण से पहले ही कई बार "एक और 10 मिनट के लिए" स्थगित कर दिया गया है, तो सबसे पहले, सचिव या भर्तीकर्ता को इंगित करें कि आप समय में सीमित हैं, और दूसरी बात, कुछ उपयोगी करें।

  आपके धैर्य की परीक्षा ली जा रही है।

  यदि आप नेतृत्व की स्थिति के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो आप अपनी बैठक में देरी के कारणों के बारे में पूछ सकते हैं, और यह भी कह सकते हैं कि आप एक और 10 मिनट प्रतीक्षा करने के लिए तैयार हैं, जिसके बाद आप छोड़ देंगे, क्योंकि आपकी नियुक्ति है। सबसे अधिक संभावना है, इन 10 मिनट के बाद आपको आमंत्रित किया जाएगा।

• अंतहीन प्रश्नावली और परीक्षण।

  प्रश्नावली और परीक्षणों का एक गुच्छा भरने की आवश्यकता है?

  कंपनी की औपचारिक प्रक्रियाओं के अनुपालन के लिए आपकी जाँच की जाती है, धैर्य और नियमित कार्य के प्रति आपके दृष्टिकोण का मूल्यांकन किया जाता है।

  भरें। यह जांचना सुनिश्चित करें कि क्या कोई समय सीमा है। उदाहरण के लिए, कुछ परीक्षणों को पूरा करने के लिए केवल 10 मिनट का समय दिया जाता है। इसकी पहले से जांच कर लें।

• एक भर्तीकर्ता के व्यवहार में अशिष्टता और अशिष्टता।

  वे आपकी बात नहीं सुनते, बाधित करते हैं, साक्षात्कार के दौरान अपने व्यवसाय के बारे में जाते हैं, उसी समय एक सहकर्मी के साथ संवाद करते हैं, आपके द्वारा कही गई हर बात पर व्यंग्यात्मक टिप्पणी या विकृत करते हैं।

  आपको संघर्ष और तनाव प्रतिरोध के लिए परीक्षण किया जाता है।

  भर्तीकर्ता का ध्यान खींचने की कोशिश करें। प्रश्न के सार का उत्तर दें, न कि उसके बयानों के लहजे का। शांत रहें। यदि आप बाधित होते हैं, तो बाद में इस प्रश्न के उत्तर पर वापस आएं।

• असुविधाजनक साक्षात्कार की स्थिति।

  आपको बैठने के लिए नहीं कहा जाता है, आप साक्षात्कार कक्ष में भर्तीकर्ता से बहुत करीब / दूर बैठे हैं, जो धुएँ के रंग का, शोरगुल वाला, अंधेरा आदि है।

  यदि आप ऐसी स्थितियों में संवाद नहीं कर सकते हैं, तो इसके बारे में भर्तीकर्ता को बताएं। कुर्सी मांगो, चालू करो अतिरिक्त रोशनीआदि।

• कृत्रिम रूप से तनावपूर्ण स्थिति पैदा की।

  एक कुर्सी का टूटा हुआ पैर जिससे आप सुरक्षित रूप से गिरे थे, या एक गिलास पानी "गलती से" आपके ऊपर फेंक दिया गया था, या चिल्लाने वाले ग्राहकों की अप्रत्याशित उपस्थिति।

  आपको गैर-मानक स्थितियों में तनाव प्रतिरोध और व्यवहार के लिए परीक्षण किया जाता है।

  एक नई कुर्सी के लिए पूछें, अपने आप को साफ करें, "ग्राहकों" की शिकायतों से बाहर निकलने की प्रतीक्षा करें, और साक्षात्कार जारी रखें।

• आवेदक के लिए व्यक्तिगत प्रश्न।

  आपसे व्यक्तिगत प्रश्न पूछे जाते हैं जिनका काम से कोई लेना-देना नहीं है, आपकी उम्र पर टिप्पणी, वैवाहिक स्थिति, उपस्थिति की विशेषताएं, आदि।

  आपको संघर्ष और तनावपूर्ण स्थिति में व्यवहार करने की क्षमता के लिए परीक्षण किया जाता है।

  यहां इसे हंसाना या भविष्य के काम के लिए भर्तीकर्ता की टिप्पणियों का सकारात्मक में अनुवाद करना सबसे अच्छा है।

व्यक्तिगत विषयों के बारे में तनावपूर्ण प्रश्नों का एक उदाहरण:

• क्या आप 25 साल के हैं और अभी तक शादी नहीं की है? तुम्हें क्या हुआ?
• यहाँ मैं तुम्हें देख रहा हूँ। क्या आप किसी भी तरह से गर्भवती हैं?
• तुम बुरे लग रहे हो। आपका क्या इलाज किया जा रहा है? तुम क्या बीमार हो?
• तलाकशुदा? संबंध बनाना नहीं जानते?
• आपने सेना में सेवा क्यों नहीं की? अपनी मातृभूमि की रक्षा नहीं करना चाहते हैं?

तो आप एक तनावपूर्ण नौकरी के साक्षात्कार से कैसे निकलते हैं?

आधारभूत नियम:

"शांत, केवल शांत!"

अन्य नियम:

• एक तनावपूर्ण साक्षात्कार एक भूमिका निभाना है। रिक्रूटर के पास व्यक्तिगत रूप से आपके खिलाफ कुछ भी नहीं है।
• उकसावे में न आएं। शांत और मिलनसार रहें।
• भर्तीकर्ता के साथ संवाद करते समय किसी भी स्थिति में "व्यक्तिगत न हों"। पेशेवर क्षेत्र में संवाद करें।
• ना कहने से न डरें। आपके निजी जीवन का काम से कोई लेना-देना नहीं है, और आप इस पर चर्चा नहीं करने जा रहे हैं।
• यदि आपको लगता है कि भर्तीकर्ता ओवरबोर्ड चला गया है, तो साक्षात्कार समाप्त करें और चले जाओ।

मुख्य बात याद रखना है: न केवल एक कंपनी एक कर्मचारी चुनती है, बल्कि एक कर्मचारी भी एक कंपनी चुनता है! यदि, एक तनावपूर्ण साक्षात्कार के बाद, आपको ऐसे गैर-मानक साक्षात्कार के लिए माफ़ी नहीं मांगी जाएगी, तो आपको ऐसी कंपनी के लिए काम करने के बारे में दो बार सोचना चाहिए। आखिरकार, साक्षात्कार में कर्मचारियों के प्रति रवैया पहले से ही स्पष्ट है।

साक्षात्कार अलग हैं। कहीं आपसे पिछली नौकरियों में उपलब्धियों के बारे में पूछा जाता है, कहीं उन्हें प्रदर्शन करने की पेशकश की जाती है परीक्षण, और कुछ स्थानों पर वे कथित रूप से गलती से आपके पर पलट सकते हैं नया सूटएक गिलास पानी ... आखिरी विकल्प एक तनावपूर्ण साक्षात्कार से ज्यादा कुछ नहीं है। यह क्या है और इसके माध्यम से कैसे जाना है?

सलाह आपको नर्वस ब्रेकडाउन से बचने और रिक्रूटर के अप्रत्याशित सवालों के सही जवाब देने में मदद करेगी।

मुख्य बात खेल के नियमों को जानना है।
नए में बिज़नेस सूटपूर्व मालिकों की सिफारिशों से लैस और एक रचनात्मक बातचीत के लिए तैयार, आप एक साक्षात्कार के लिए जाते हैं। हंसमुख और सकारात्मक, आप बैठक से पांच मिनट पहले कार्यालय पहुंचते हैं, लेकिन एचआर प्रबंधक किसी कारण से सुझाव देते हैं कि आप थोड़ा इंतजार करें, और बैठक कक्ष में नहीं, बल्कि गलियारे में, जहां बैठने के लिए कहीं नहीं है। पांच मिनट के इंतजार के बाद, आपके सकारात्मक रवैये को हल्की अधीरता से बदल दिया जाता है, दस के बाद - काफी समझ में आने वाली जलन। अंत में - आधे घंटे से भी कम समय में - एक भर्तीकर्ता दिखाई देता है। बैठक कक्ष में, भर्ती प्रबंधक, देर से माफी मांगे बिना, विडंबना से आपसे पूछता है: आप नौकरी की तलाश क्यों कर रहे हैं? हो सकता है कि आपको अक्षमता के कारण आपकी पिछली नौकरी से निकाल दिया गया हो? नहीं बच्चे - क्या आप जिम्मेदारी से डरते हैं? आदि...

दरवाजा पटकने और छोड़ने की आपकी इच्छा कितनी भी बड़ी क्यों न हो, आपको जल्दबाजी नहीं करनी चाहिए, खासकर यदि आप अपने सपनों की कंपनी में आए हों। सबसे अधिक संभावना है, आप एक तनावपूर्ण साक्षात्कार में शामिल हो गए, जिसका उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि आवेदक गैर-मानक स्थितियों में कैसे व्यवहार करता है, वह आश्चर्य और मनोवैज्ञानिक दबाव पर कैसे प्रतिक्रिया करता है, कितना आत्म-नियंत्रित है। सामान्य तौर पर, इस तरह की परीक्षा पास करना मुश्किल नहीं है, आपको बस खेल के नियमों को जानने की जरूरत है।

तनाव साक्षात्कार में कौन हो सकता है?
नौकरी चाहने वालों और भर्ती करने वालों के बीच आज तनाव साक्षात्कार के प्रति रवैया अस्पष्ट है। किसी को उम्मीदवार की तनाव सहनशीलता का आकलन करने की आवश्यकता के प्रति सहानुभूति है, जबकि किसी का मानना ​​​​है कि भर्ती प्रबंधक के शस्त्रागार में पर्याप्त अन्य विधियां हैं और आवेदक के आत्म-सम्मान पर खेलने की कोई आवश्यकता नहीं है।

हम मुद्दे के नैतिक पक्ष का आकलन नहीं करेंगे, बल्कि तथ्यों की ओर रुख करेंगे। व्यापक विश्वास के बावजूद कि तनाव साक्षात्कार के लिए फैशन गुजर रहा है, आज इसका उपयोग अक्सर किया जाता है: के अनुसार अनुसंधान केंद्रपोर्टल साइट की भर्ती के लिए, 18% नियोक्ता संदर्भ जाँच, परीक्षण और व्यावसायिक मामलों के साथ इस पद्धति का उपयोग करते हैं। यह बहुत कुछ है, यह देखते हुए कि सभी भर्ती व्यवसायों में तनाव साक्षात्कार का उपयोग नहीं किया जाता है।

स्ट्रेस इंटरव्यू लेने का सबसे अच्छा मौका किसके पास है? सबसे पहले, उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए जो अक्सर खुद को तनावपूर्ण और गैर-मानक स्थितियों में पाते हैं। ये अकाउंट मैनेजर, सेल्सपर्सन, रिपोर्टर, पीआर स्पेशलिस्ट, शिकायत और शिकायत मैनेजर, एग्जिक्यूटिव, डायरेक्ट सेल्स मैनेजर आदि हैं। कठिन परिस्थितियां, उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक से अशिष्टता का सामना करना पड़ता है।

शांत, और केवल शांत!
तो, साक्षात्कार में, आप भर्तीकर्ता की आवाज़ में विडंबनापूर्ण नोट सुनते हैं ("चलो देखते हैं कि आप किस बारे में डींग मार सकते हैं"), अपनी क्षमता के बारे में खुले संदेह ("कहो, आपके पास बहुत अनुभव है? "आप अभी भी विवाहित क्यों नहीं हैं? लोगों के साथ मत जाओ?")। यह बहुत संभव है कि आपसे फिर से पांच पृष्ठों पर एक प्रश्नावली भरने के लिए कहा जाएगा, क्योंकि एक गिलास पानी "गलती से" आपकी आंखों के सामने पिछली प्रति पर फेंक दिया जाता है ... ऐसे बयानों पर कैसे प्रतिक्रिया दें?

मुख्य रहस्यतनाव साक्षात्कार में सफलता - मन की शांति। प्रश्न बहुत विविध और अप्रत्याशित हो सकते हैं, लेकिन आपके व्यवहार की रेखा समान रूप से सीधी होनी चाहिए। सावधानी से और गरिमा के साथ उत्तर दें, असभ्य न बनें और रिक्रूटर पर अपने पोर्टफोलियो के साथ एक फोल्डर फेंक दें।

यह पूछने पर कि आपको से क्यों निकाल दिया गया? पिछले काम? शांति से समझाएं कि आपने कंपनी को अपनी पहल पर छोड़ दिया, आगे पेशेवर विकास की असंभवता का सामना करना पड़ा। क्या वे आपके अपने बॉस की जगह लेने की आपकी योजनाओं में रुचि रखते हैं? कहते हैं कि आप किसी को धोखा नहीं देना चाहते हैं, लेकिन भविष्य में आपको करियर ग्रोथ की उम्मीद है। संक्षेप में, हर संभव तरीके से आत्मविश्वास का प्रदर्शन करें।

यदि भर्तीकर्ता आपकी व्यक्तिगत परिस्थितियों या पारिवारिक मामलों में लगातार और बहुत चतुराई से दिलचस्पी नहीं रखता है, तो घबराकर चिल्लाएं नहीं: "यह आपकी चिंता नहीं करता है!" सीधे उत्तर दें, लेकिन अनावश्यक विवरण के बिना: “हाँ, तलाकशुदा। लेकिन यह मुझे ईमानदारी से काम करने से रोकने की संभावना नहीं है।"

तर्क की सीमा
बेशक, कुछ कंपनियों में, तनाव साक्षात्कार के दौरान, आवेदक की स्थिति से पूरी तरह से जंगली, विधियों का भी उपयोग किया जाता है: वे तुरंत सुझाव देते हैं, यहां, कंपनी की छवि से मेल खाने के लिए हेयर स्टाइल बदलें या एक कप कॉफी दस्तक दें उम्मीदवार का हल्का सूट ... वह रेखा कहां है जो पूरी तरह से वैज्ञानिक पद्धति को सामान्य अशिष्टता से अलग करती है?

उत्तर सरल है: आप इसे स्वयं स्थापित करें। इसलिए, यदि आप केवल "कंपनी की वर्दी लाल बालों वाली" होने के कारण अपने बालों को लाल रंग में रंगने के लिए तैयार नहीं हैं, तो दृढ़ता से कहें कि नहीं। और सामान्य तौर पर, इसके बारे में सोचें: क्या आपको ऐसी कंपनी में नौकरी की ज़रूरत है जो इस तरह के अजीब तरीके से कर्मियों की भर्ती करती है?

चूंकि आप इस लेख को पढ़ रहे हैं, इसलिए आपको पहले ही एक तनाव साक्षात्कार में शामिल होने की संभावना के बारे में चेतावनी दी जा चुकी है। और, जैसा कि आप जानते हैं, पूर्व चेतावनी दी जाती है। अपने कमजोर बिंदुओं पर विचार करें, शांत मूड में ट्यून करें। याद रखें कि एक रिक्रूटर एक असभ्य व्यक्ति नहीं है, बल्कि एक मनोवैज्ञानिक है जो तनावपूर्ण स्थितियों के लिए आपकी तैयारी को निर्धारित करता है। एक तनावपूर्ण साक्षात्कार के बारे में सोचें रोल प्लेकुछ नियमों के साथ, जीवन में एक नए चरण से पहले एक दीक्षा समारोह के रूप में, और फिर आपके सपनों के काम का मार्ग मुक्त हो जाएगा।

एक सामान्य प्रकार का साक्षात्कार होता है: आपने अंग्रेजी के साथ कहाँ पढ़ा / काम किया / - और अचानक "क्या आप अक्सर पोर्न देखते हैं?" या अपने चेहरे पर पानी के छींटे मारें। आश्चर्यचकित न हों! ये एक तनाव साक्षात्कार के मानक तत्व हैं। और यह पता लगाने के लिए कि वास्तव में आपको क्यों प्रताड़ित किया जा रहा है, हमने विशेषज्ञों से हमारे सवालों के जवाब देने को कहा।

प्रश्न 1

मैं कैसे समझ सकता हूँ कि तनाव साक्षात्कार क्या होता है?
"यदि एक बैठक में वे एक कठिन संचार शैली का प्रदर्शन करते हैं, राजनीति के नियमों का उल्लंघन करते हैं और व्यक्तिगत स्थान पर आक्रमण करते हैं, यदि वे आपकी आलोचना करते हैं, तो आप आ गए हैं तनावपूर्ण साक्षात्कार, - एम्मा स्टेपैनियन बताते हैं। - ज्यादातर वे गैर-मानक के लिए नीचे आते हैं या अप्रत्याशित प्रश्नऔर असामान्य संचार प्रारूप ”। और यहां तक ​​कि एक ठोस रिज्यूमे वाले और बहुत कम उम्र के उम्मीदवार भी आमतौर पर "पोक्ड" नहीं होते हैं।
इसके अलावा, एक तनाव साक्षात्कार के लिए, आपको पेश किया जा सकता है:

वाक्यांश "ठीक है, आपको क्यों निकाल दिया गया?"

प्रश्न 2

इस विधि द्वारा सबसे अधिक बार किसका परीक्षण किया जाता है?
ऐसी रिक्तियां हैं जो उम्मीदवार की कठिन परिस्थितियों से बाहर निकलने, संघर्ष के मुद्दों को हल करने की क्षमता को दर्शाती हैं। यदि आप नेतृत्व की स्थिति या जल्दबाजी में नौकरी से संबंधित नौकरी लेने आते हैं, तो संभावित हमले के लिए तैयार रहें।

प्रश्न 3

एक तनाव साक्षात्कारकर्ता का उद्देश्य क्या है?
आपको परेशान करते हैं! और जांचें कि क्या आप स्थिति को नियंत्रण में रख सकते हैं। लोलिता विनोग्रादोवा कहती हैं, "अगर किसी कर्मचारी की थोड़ी सी भी गलती से कंपनी को बहुत पैसा खर्च करना पड़ता है," तो अस्थिर-प्रतिरोधी लोगों को बाहर निकालना महत्वपूर्ण है। जब कोई व्यक्ति संतुलन से बाहर होता है, तो उसके लिए स्थिति को नियंत्रित करना मुश्किल होता है। तब उसका असली चेहरा सामने आता है।"

प्रश्न 4

क्या आपको ऐसे साक्षात्कार में व्यक्तिगत प्रश्नों की आवश्यकता है?
"वहाँ, अफसोस, गैर-पेशेवर हैं," यूलिया डेनेस्युक बताते हैं, "जो एक तनावपूर्ण साक्षात्कार आयोजित करने के नियमों और पेचीदगियों की दूर की समझ रखते हैं, अनैतिक प्रश्न पूछते हैं, उनकी उपस्थिति, पोशाक की शैली और तरीके के बारे में एक अप्रिय राय व्यक्त करते हैं। भाषण की। अक्सर ऐसा व्यक्ति खुद नहीं जानता कि वह क्या उत्तर प्राप्त करना चाहता है, और केवल प्रक्रिया के लिए ही एक पेचीदा बातचीत शुरू करता है। ”

प्रश्न 5

हो सकता है कि नियोक्ता केवल कम वेतन के लिए सहमत होने का विषय बनाने की कोशिश कर रहा हो?
विशेषज्ञों का तर्क है कि उम्मीदवार को तनाव का अनुभव करने के लिए मजबूर करके, वे रिक्ति को इसके मूल्य से कम में बेचने के लक्ष्य का पीछा नहीं कर रहे हैं। सही कर्मचारी ढूँढना कहीं अधिक महत्वपूर्ण है। हालांकि, एम्मा स्टेपैनियन स्वीकार करती हैं कि कभी-कभी इस तरह के साक्षात्कार का उद्देश्य भविष्य के सहयोग की लागत को कम करना होता है। उसी समय, साक्षात्कार में, एक एचआर कर्मचारी एक साथ उम्मीदवार की मूल्य वार्ता पर बातचीत करने की क्षमता और उसकी सौदेबाजी की क्षमता के बारे में निष्कर्ष निकाल सकता है।

प्रश्न 6

तनाव साक्षात्कार में आप कौन से प्रश्न पूछ सकते हैं?
"आपके डिक्शन के साथ क्या है? क्या आप शब्दों का अधिक स्पष्ट उच्चारण कर सकते हैं?"
"क्या मैं कुचल रहा हूँ? यदि आप ऐसी बहिन हैं तो आप ग्राहकों के साथ कैसे काम करेंगी?"
"आप कब बच्चा पैदा करने की योजना बना रहे हैं?"
"क्या आप अकेली रहती हैं, अपनी माँ के साथ, अपने पति के साथ?"
"क्या आप एक महीने में दस हजार डॉलर कमाना चाहेंगे? और कौन से व्यक्तिगत और पेशेवर गुण आपको हमारी कंपनी में आने और यह पैसा प्राप्त करने की अनुमति देंगे?"
"क्या आप रूस छोड़ना चाहते हैं?"
"चंद्रमा और अंडे की जर्दी के बीच 10 अंतर बताएं।"

प्रश्न 7

अप्रिय प्रश्नों का उत्तर कैसे दें?
इस तरह की बातचीत यातना के समान है। शर्तें असमान हैं: जिनके पास प्रश्न पूछने का अधिकार है, उन्हें भी जानकारी प्राप्त करने के किसी भी रूप के लिए मौन अनुमति प्राप्त होती है; आवेदक को उड़ने वाले कांच और अंतरंग रहस्यों के प्रकटीकरण दोनों के लिए तैयार रहना चाहिए। लेकिन क्या ऐसी स्पष्टता जरूरी है?
मानव संसाधन पेशेवरों का मानना ​​है कि असहज प्रश्नों और स्थितियों से निपटने के लिए हास्य और समभाव मुख्य उपकरण हैं। आपको नहीं लगता कि पसंदीदा वयस्क फिल्म के बारे में कोई प्रश्न पूछते समय, एक भर्तीकर्ता अपने व्यक्तिगत संग्रह को भरने के लिए एक नया नाम सुनना चाहता है। और बड़बड़ाना मत कि तुम नहीं देख रहे हो। बस कहें, "मुझे समझ में नहीं आता कि इसका मेरे भविष्य के काम से क्या लेना-देना है, इसलिए मैं इस सवाल का जवाब नहीं देना पसंद करूंगा।" किसी को पता नहीं चलेगा कि आप टेप का शीर्षक क्यों छुपा रहे हैं। यह एक तनावपूर्ण साक्षात्कार का सार है: आपको शर्मिंदा करें और देखें कि आप इससे कैसे निकलते हैं।
एक तनावपूर्ण साक्षात्कार को एक खेल के रूप में सोचें और बेझिझक पूछें कि क्या आप प्रश्न को नहीं समझते हैं। " सबसे अच्छा तरीकाउकसावे में न दें - इस तरह के मुद्दों को हास्य के दाने के साथ व्यवहार करें और अशिष्टता पर स्नैप न करें, - एम्मा स्टेपैनियन को सलाह देते हैं। - इस मामले में, सब कुछ महत्वपूर्ण है - मुद्रा, स्वर, प्रतिक्रिया की गति। आप सवालों पर जितनी तेजी से प्रतिक्रिया करते हैं, आप उतने ही स्वाभाविक दिखते हैं।"
"सीमाएँ निर्धारित करने में सक्षम हो," मारिया रज़बाश कहते हैं। - अगर वे कुछ बिल्कुल अनुचित करते हैं, तो शांति से व्यवहार करें, लेकिन गरिमा के साथ। अनुपयुक्त प्रश्नों को रोका जा सकता है। सबसे महत्वपूर्ण बात: अगर आपको लगता है कि आपको अपमानित किया जा रहा है, तो तुरंत छोड़ दें। कर्मचारी के प्रति दृष्टिकोण साक्षात्कार को प्रतिबिंबित करता है। और याद रखें कि न केवल कंपनी आपको चुनती है, बल्कि आप कंपनी को भी चुनते हैं।"

प्रश्न 8

इंटरव्यू के बाद खुद के पास कैसे आएं?
ऐसी चीजें हैं जो वैसे भी आपत्तिजनक हैं। इस प्रकार किसी व्यक्ति की मनो-भावनात्मक प्रणाली काम करती है। आप यह बता कर हंस सकते हैं कि आपने 28 साल की उम्र में शादी क्यों नहीं की, लेकिन अगर आपके चेहरे पर कागज का एक टुकड़ा फेंक दिया जाता है, तो हास्य के लिए समय नहीं है। परिस्थितियों का आकलन करने का प्रयास करें और समझें कि साक्षात्कारकर्ता का लक्ष्य क्या था। यह सिर्फ आपकी भावनात्मक पृष्ठभूमि की जांच करने की इच्छा हो सकती है, या यह "दुष्ट मानव संसाधन" देखना चाहता है कि आप कितने अजीब होंगे। क्या आप ऐसी कंपनी में काम करने के लिए सहमत होंगे जहां कर्मचारियों की इस तरह जांच की जाती है?

प्रश्न 9

यदि आपके साथ अनुचित व्यवहार किया गया है तो क्या यह किसी भी तरह प्रकट होना संभव है?
हाँ, आपके कार्यालय में भी, आपके हाथ मिस्र के फूलदान के लिए पहुँच रहे थे जिसे आप इस कर्मचारी संक्रमण के सिर पर रखना चाहते थे! लेकिन सभ्य लड़कियां ऐसा नहीं करतीं। वे कानून का अध्ययन करने जाते हैं। यदि आपने तय किया है कि आपको अनुचित रूप से नौकरी से वंचित कर दिया गया है, तो लिखित रूप से इनकार करने के लिए कहें। "रूसी संघ के श्रम संहिता के अनुच्छेद 64 के अनुसार, इनकार केवल इस पर आधारित होना चाहिए" व्यावसायिक गुणकर्मचारी, इसलिए, साक्षात्कार प्रश्न केवल इसी से संबंधित होने चाहिए, - ओलेसा सेरेब्रीकोवा बताते हैं। - लेकिन आप कैसे साबित करते हैं कि साक्षात्कारकर्ता ने अपमान किया? आखिरकार, सबसे अधिक संभावना है कि कोई गवाह नहीं होगा, और अदालत अक्सर एक तानाशाही की मदद से किए गए सबूतों पर संदेह करती है।"

प्रश्न 10

क्या यह साक्षात्कार अधिक हानिकारक या अच्छा है?
मानव संसाधन पेशेवर पहले से ही आश्वस्त हैं कि नुकसान अक्सर अधिक होता है। यूलिया डेनेस्युक कहते हैं कि एक पेशेवर भर्तीकर्ता के पास एक उम्मीदवार का मूल्यांकन करने और यह समझने के लिए अन्य तरीकों का एक बड़ा शस्त्रागार है कि क्या वह उपयुक्त है, और वह असाधारण मामलों में तनाव साक्षात्कार का उपयोग करता है। लेकिन आप यह नहीं जान सकते कि कोई पेशेवर टेबल के दूसरी तरफ बैठा है या कोई शौकिया आपके खर्च पर आत्म-सम्मान बढ़ाने की कोशिश कर रहा है या बस मज़े कर रहा है। सी

हमारे विशेषज्ञ

यूलिया डेनिसयुक
व्यवसाय विकास विभाग विशेषज्ञ, एचआर एम्पायर एचआर होल्डिंग

एम्मा स्टेपैनी
भर्ती एजेंसी अवंता कार्मिक (एडेको ग्रुप रूस) की शाखा के निदेशक

लोलिता विनोग्रादोवा
व्यापार कोच, तनाव साक्षात्कार विशेषज्ञ

ओलेसा सेरेब्रीकोवा
मानव संसाधन प्रबंधक, "विविध उद्यम" ओस्ट्रोव "

मारिया रज़बाशी
मनोवैज्ञानिक, सेंटर फॉर पॉज़िटिव साइकोलॉजी के प्रमुख प्रशिक्षक ए। स्वियाशू

वितरण पर

"मेरा एक नौकरी साक्षात्कार
एचआर मैनेजर 3 घंटे तक चला। मुझे कॉल की नकल करने, अपने साक्षात्कारकर्ता के मनोविज्ञान का विश्लेषण करने की आवश्यकता थी। फिर मुझे एक परीक्षा देने के लिए कहा गया - 15 मिनट में 44 प्रश्न। यह पता चला कि मेरे स्कूल के दिनों से, जब मैंने आखिरी बार इस तरह के अंकगणितीय कार्यों और तर्क समस्याओं को किया था, तो मैं बहुत पास हो गया था! परिणामस्वरूप, मैं इस कंपनी में काम पर नहीं गया ”।

ओल्गा ज़ोरिना (22)

साक्षात्कारकर्ता का अनुभव:

"कभी-कभी, एक साक्षात्कार के बीच में, मैंने उम्मीदवारों को दरवाजे से बाहर कर दिया:" मैं उठा और यहाँ से चला गया! कोई तैयार होने लगता है, जिससे मैं हैरान होकर पूछता हूं: “क्या तुम इतनी आसानी से हार मान लेते हो? अच्छा, पोजीशन में दिलचस्पी कहाँ है?" एक दिन एक युवक बिना उच्च शिक्षाऔर कार्य अनुभव ने उत्तर दिया: “मैं नहीं छोड़ूंगा। मैं नौकरी लेने आया हूं और अभी तक अपने बारे में सब कुछ नहीं बताया है। मुझे समाप्त करने दो, और तब शायद तुम अपना विचार बदलोगे।" हमने ले लिया। मुझे परवाह नहीं थी कि वह एक खाली बायोडाटा लेकर आए, क्योंकि मैं जानता था कि ऐसा व्यक्ति बहुत कुछ हासिल करेगा।"

लोलिता विनोग्रादोवा

पाठ: नतालिया ज़िल्याकोवा

नौकरी तलाशने वालों के लिए तनाव साक्षात्कार, या नौकरी साक्षात्कार, चुनौतीपूर्ण हैं। इसके दौरान, एक मानव संसाधन प्रतिनिधि या अन्य अधिकृत व्यक्ति एक संभावित कर्मचारी को उसकी मानसिक शांति से बाहर निकालने का प्रयास करता है। तनावपूर्ण साक्षात्कारों में, नौकरी तलाशने वाले को अक्सर ऐसी स्थितियों में डालने का अभ्यास किया जाता है जो असहज महसूस करने की गारंटी होती हैं।

वी पिछले सालआवेदकों के लिए इस प्रकार का परीक्षण अधिक से अधिक लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है। इस तरह के साक्षात्कार लंबे समय से विदेशों में आयोजित किए गए हैं, जबकि रूस में वे अपेक्षाकृत हाल ही में सामने आए हैं।

एचआर पेशेवरों का तनाव परीक्षण के बारे में मिश्रित दृष्टिकोण है। किसी को लगता है कि वे वास्तव में आपको उम्मीदवार की ताकत और कमजोरियों का पता लगाने की अनुमति देते हैं। दूसरी ओर, अन्य लोगों का मानना ​​है कि इस तरह का साक्षात्कार पद के लिए उम्मीदवारों के प्रति अपमानजनक है।

तनाव साक्षात्कार का उद्देश्य

ऐसा साक्षात्कार क्यों आवश्यक है? संगठनों के नेताओं के बीच एक राय है कि इस तरह की परीक्षा उन उम्मीदवारों को प्रस्तुत की जानी चाहिए जिन्हें अपने काम के दौरान तनावपूर्ण परिस्थितियों का सामना करने की गारंटी है। कई उम्मीदवार नियमित साक्षात्कार के दौरान अस्वाभाविक व्यवहार करते हैं। एक चौंकाने वाला साक्षात्कार आपको नौकरी के लिए नौकरी तलाशने वाले के वास्तविक गुणों को प्रकट करने की अनुमति देता है।

तनावपूर्ण साक्षात्कार क्या दिखाता है:

• उम्मीदवार पद के लिए कितना होनहार है;
• आवेदक तनावपूर्ण परिस्थितियों में कैसे व्यवहार करता है;
• संभावित कर्मचारी चुनौतीपूर्ण व्यवहार के प्रति कितना प्रतिरोधी है।

लक्षित दर्शक

बेशक, औपचारिक रोजगार में हर जगह तनाव साक्षात्कार आयोजित नहीं किए जाते हैं। हालांकि, ऐसे कई पद हैं जिनके लिए इस प्रकार का परीक्षण सबसे महत्वपूर्ण है।

सबसे अधिक बार, परीक्षण पास किया जाता है:

• मनोवैज्ञानिक;
• कार्यालय प्रबंधक;
• उधारदाताओं और बीमा एजेंट;
• कॉल सेंटर के कर्मचारी;
• सचिव;
• बैंकों के कर्मचारी, बिक्री;
• पत्रकार;
• टीवी प्रस्तुतकर्ता;
• जनसंपर्क विशेषज्ञ।

अक्सर, जिन उम्मीदवारों की भविष्य की गतिविधियाँ नेतृत्व की स्थिति से संबंधित होती हैं, उनका साक्षात्कार इस तरह से किया जाता है। हालांकि, भले ही बैंक कर्मचारी उन लोगों की सूची में हों, जो अक्सर इस तरह के साक्षात्कार के अधीन होते हैं, इसका मतलब यह बिल्कुल भी नहीं है कि हर बैंक में तनाव परीक्षण होता है। प्रक्रिया को अंजाम देना या न करना, किसी विशेष संगठन का प्रबंधन अपने आप तय करता है।

एक साक्षात्कार से क्या उम्मीद करें?

ऐसी स्थितियां हैं कि नियोक्ता किसी पद के लिए उम्मीदवार की तैयारी की जांच करने के लिए अक्सर पर्याप्त अभ्यास करते हैं।

1. साक्षात्कार की शुरुआत में देरी। नियोक्ता इसे काम करने के लिए उम्मीदवार की तत्परता का सबसे प्रभावी परीक्षण मानते हैं। इसलिए, यदि बातचीत में 15 मिनट से अधिक की देरी हो तो आपको आश्चर्य नहीं होना चाहिए। नेता को और देरी हो सकती है दीर्घावधि, उदाहरण के लिए, आधे घंटे के लिए। इस समय, आवेदक को सोचना चाहिए: क्या उसे ऐसी नौकरी की ज़रूरत है जो कर्मचारियों के व्यक्तिगत समय को महत्व न दे?
2. लंबी चुप्पी। बातचीत के दौरान, नियोक्ता अजीब सवाल पूछ सकता है, जिसके बाद एक असहज विराम हवा में लटक जाएगा। वह यह भी दिखावा कर सकता है कि वह आवेदक के साथ बात करके ऊब गया है, और केवल मोनोसैलिक वाक्यांश बोल सकता है। इस तरह की जांच से यह स्पष्ट हो जाता है कि उम्मीदवार किस हद तक बातचीत को बनाए रखने में सक्षम है और सही ढंग से विराम को बंद कर देता है। इस स्थिति में, एचआर विशेषज्ञ उम्मीदवार को शर्मिंदा न होने की सलाह देते हैं, बल्कि अपने कौशल और सकारात्मक अनुभव के बारे में बात करने की सलाह देते हैं। धीरे-धीरे बातचीत को फिर से पटरी पर लाना जरूरी है और साथ ही वार्ताकार के प्रति मैत्रीपूर्ण व्यवहार करना भी जरूरी है।
3. बाहरी हस्तक्षेप। अक्सर, जब काम पर रखा जाता है, तो नियोक्ता जानबूझकर हस्तक्षेप की व्यवस्था करता है, कभी-कभी साक्षात्कार में बाधा डालता है। उदाहरण के लिए, जैसे ही संवाद शुरू होता है, अजनबी अत्यावश्यक प्रश्नों के साथ कार्यालय में प्रवेश करेंगे, और फिर प्रबंधक का फोन "अचानक" बज जाएगा। वह कॉल का जवाब दे सकता है, और फिर आवेदक के साथ बातचीत कर सकता है, जिसे उसके लैपटॉप में दबा दिया गया है। यह स्थिति यह समझना संभव बनाती है कि आवेदक ग्राहक के साथ बातचीत कैसे बनाए रख सकता है, भले ही बाद वाला लगातार विचलित हो। इसके अलावा, परीक्षण उम्मीदवार की उसके प्रति अनादर की प्रतिक्रिया को दर्शाता है।
4. अंतहीन प्रश्नावली। आवेदक को एक प्रश्नावली भरने की अनुमति है, जिसे वह पहली बार सामना नहीं कर सकता है। आमतौर पर, प्रबंधक उम्मीदवार को कई बार प्रश्नावली को फिर से लिखने के लिए कहता है। इसके कारण दूर की कौड़ी हैं - मैला लिखावट, गलतियाँ या अन्य छोटी-छोटी बातें। इस प्रकार उम्मीदवार की नियमित कार्य करने की तत्परता की जाँच की जाती है।
5. उम्मीदवार को बातचीत में एक शब्द डालने के अवसर से वंचित करना। इस स्थिति में, साक्षात्कार करने वाला व्यक्ति एक लंबे एकालाप का नेतृत्व करता है और उसके साथ अनुचित टिप्पणी करता है, वार्ताकार को जवाब देने की अनुमति नहीं देता है। उदाहरण के लिए: "ठीक है, फिर से तुम मुझे कुछ नहीं बता सकते।" यह परीक्षण दर्शाता है कि कठिन ग्राहकों से निपटने के लिए उम्मीदवार कितना तैयार है। उसी समय, मानव संसाधन विशेषज्ञ प्रबंधक के एकालाप में विराम की प्रतीक्षा करने और कृपया और आत्मविश्वास के साथ प्रतिक्रिया करने की सलाह देते हैं पूछे गए प्रश्न.
6. उत्तेजक प्रश्न, साथ ही व्यक्तिगत जीवन के बारे में प्रश्न। प्रबंधक अनुचित प्रश्न पूछ सकता है, जैसे "क्या आप 30 से अधिक हैं, आपने अभी तक शादी क्यों नहीं की?" वह आवेदक को खुले तौर पर यह भी बता सकता है कि वह अपने बारे में बहुत उबाऊ बात करता है। बेशक, बहुत से लोग अपने निजी जीवन के बारे में सवालों पर दर्दनाक प्रतिक्रिया देते हैं, और यह स्वाभाविक है। लेकिन उकसावे के आगे न झुकें और खुद को अपमानित होने दें। यहां तक ​​की व्यापार को नैतिकतानिजता के हनन को स्वीकार नहीं करता है। ऐसे प्रश्नों के साथ, नियोक्ता संघर्ष को भड़काना चाहता है। इस मामले में कैसे व्यवहार किया जाए, इस पर कोई स्पष्ट सिफारिश नहीं है। प्रत्येक नौकरी चाहने वाले को अपने लिए तय करना होगा कि अपने निजी जीवन के बारे में असहज सवालों का जवाब कैसे दिया जाए। आप बिल्कुल जवाब नहीं दे सकते, लेकिन आप कह सकते हैं कि पारिवारिक जीवनकार्य कर्तव्यों के प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करता है। आप प्रबंधक को आश्वस्त भी कर सकते हैं कि निजी जीवन कार्यालय के बाहर रहेगा। यदि साक्षात्कारकर्ता के बारे में बयान देता है पेशेवर गुण, यह आत्मविश्वास और शांति से उत्तर देने योग्य है।
7. नुकसान के सवाल। अक्सर नेता उम्मीदवार की कमजोरियों को खोजने और उन पर दबाव बनाने की कोशिश करता है। उदाहरण के लिए, यह पूछना कि एक पूर्व नियोक्ता किसी कर्मचारी के प्रदर्शन से नाखुश क्यों था। आपकी कमजोरियों को ताकत के रूप में प्रच्छन्न किया जा सकता है। यह परीक्षा उम्मीदवार के आत्म-सम्मान और खुद को प्रस्तुत करने की उसकी क्षमता की परीक्षा है।
8. "पानी का गिलास"। यह उपाय सदमा है और इसका उपयोग शायद ही कभी किया जाता है। इस दौरान आवेदक के कपड़े पर एक गिलास पानी डाला जा सकता है। इस अनादर की प्रतिक्रिया भिन्न हो सकती है। जो लोग इस स्थिति के लिए तैयार नहीं हैं, वे भर्ती के हमलों पर दर्दनाक प्रतिक्रिया दे सकते हैं। प्रतिक्रिया और नकारात्मक प्रभाव के बीच संतुलन पाया जाना चाहिए। इस मामले में, आवेदक को अपना असंतोष दिखाने और दोषी व्यक्ति से माफी प्राप्त करने की सलाह दी जाती है। ऐसी स्थिति में मुख्य बात यह है कि आप चुप न बैठें। इस परीक्षा को सफलतापूर्वक पास करने वाले उम्मीदवार प्रबंधन की नजर में खुद को अच्छा दिखाते हैं।

नमूना प्रश्न

इस तरह के एक साक्षात्कार में प्रमुख स्थान पर तनाव के प्रतिरोध पर प्रश्नों का कब्जा है। इसलिए, साक्षात्कार में "मूर्खता में न पड़ने" के लिए, उनके लिए पहले से तैयारी करना बेहतर है। बातचीत को सफलतापूर्वक समाप्त करने की कुंजी उत्तेजना के लिए पर्याप्त और संयमित प्रतिक्रिया होगी।

प्रश्नों के उदाहरण:

1. हम आपको क्यों लें और इवान सिदोरोव (एक अन्य उम्मीदवार) को नहीं?
2. आप अन्य नौकरी चाहने वालों से बेहतर क्यों हैं?
3. मनोवैज्ञानिक दबाव पर आपकी क्या प्रतिक्रिया है?
4. एक उदाहरण दें जहां आपके काम की आलोचना की गई हो।
5. हम आपके काम से कितनी जल्दी परिणाम की उम्मीद कर सकते हैं?
6. आप अपने विशेषज्ञ कौशल का आकलन किस वेतन पर करते हैं?
7. आप काम कितनी अच्छी तरह कर सकते हैं?

अन्य प्रश्न पूछे जा सकते हैं। वे पेशेवर कौशल और व्यक्तिगत दोनों क्षेत्रों से संबंधित हो सकते हैं। प्रश्न बताते हैं कि साक्षात्कार के दौरान उम्मीदवार तनाव को कैसे दूर करने में सक्षम था।

अपने उत्तरों के दौरान वास्तविकता को अलंकृत न करें। उत्तर स्वयं उम्मीदवार पर निर्भर करते हैं, लेकिन उनके लिए पहले से तैयारी करना बेहतर है। तनावपूर्ण साक्षात्कार के बाद, भर्ती को उम्मीदवार को तनाव परीक्षण के परिणाम प्रदान करने होंगे।

साक्षात्कार को सफलतापूर्वक कैसे पार करें?

जैसा सामान्य सिफारिशआप रिक्त पदों के लिए उम्मीदवारों को कुछ समय के लिए पहेली को पूरा करने की सलाह दे सकते हैं। वे कम समय में गैर-मानक समस्याओं को हल करने और प्रश्नों के उत्तर खोजने में कौशल विकसित करने में मदद करेंगे। आप आत्म-सुधार और आत्म-नियंत्रण पर साहित्य भी पढ़ सकते हैं। इस स्थिति में स्व-विकास प्रशिक्षण भी उपयोगी होते हैं।

एक सफल साक्षात्कार की कुंजी आत्मविश्वास और व्यावसायिकता है। विभिन्न कठिन परिस्थितियों का पर्याप्त रूप से जवाब देना और विनम्रता और विनम्रता से उनसे बाहर निकलना महत्वपूर्ण है।

यह भी जानने योग्य है कि साक्षात्कारकर्ता वार्ताकार को अपमानित करने और अपमानित करने के लक्ष्य के साथ-साथ अपने निजी जीवन के बारे में सीखने का लक्ष्य नहीं रखता है। वह बस एक आत्म-नियंत्रण परीक्षण करता है, जो किसी भी समय, नियोक्ता की पहल पर या आवेदक के अनुरोध पर रुक सकता है।