मोबाइल से Promsvyazbank हॉटलाइन। Promsvyazbank हॉटलाइन, फोन नंबर

Promsvyazbank रूस के सबसे बड़े निजी बैंकों में से एक है। यह वित्तीय संस्थान हमारे देश के सबसे सफल बैंकों की सूची में भी शामिल है। Promsvyazbank बीस से अधिक वर्षों से काम कर रहा है। इसकी शाखाएँ रूसी संघ के क्षेत्र में सफलतापूर्वक संचालित होती हैं। विदेशों में भी प्रतिनिधि कार्यालय हैं: भारत, चीन, कजाकिस्तान, साइप्रस।

बैंक अपने ग्राहकों के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है:

• जमा और ऋण का पंजीकरण;
• भुगतान के साथ निपटान संचालन;
• गिरवी क़र्ज़;
• लघु और मध्यम व्यापार निवेश।

Promsvyazbank के पास किसी भी वित्तीय गतिविधि को करने के लिए लाइसेंस हैं। बैंक के सभी ग्राहकों के पास अपने कर्मचारियों से फोन पर संपर्क करने और योग्य विशेषज्ञों से व्यापक जानकारी प्राप्त करने का अवसर है। इन उद्देश्यों के लिए, ग्राहकों के साथ दूरस्थ संचार के लिए एक Promsvyazbank हॉटलाइन शुरू की गई है। यह सेवा आपको रखरखाव प्रक्रिया को सरल और तेज करने की अनुमति देती है।

अवसरों

ग्राहक, हॉटलाइन के माध्यम से बैंक में आवेदन करने के बाद, बैंक की गतिविधियों के बारे में उसे ब्याज की जानकारी प्राप्त करता है। हॉटलाइन को दूरस्थ सेवा प्रदान करने के सबसे कुशल तरीकों में से एक माना जाता है।

फोन द्वारा ग्राहक निम्नलिखित कार्य करने में सक्षम होंगे:

• बैंक कार्ड को तत्काल ब्लॉक करें, यदि ऐसी आवश्यकता अचानक उत्पन्न हो;
• ऋण की व्यवस्था करें, इसकी शर्तों के बारे में सभी जानकारी पहले से जान लें;
• मनी ट्रांसफर करें, दूसरे कार्ड में मनी ट्रांसफर करें;
• इस समय बैंक द्वारा आयोजित वर्तमान प्रचारों के बारे में जानकारी प्राप्त करें;
• बैंक की निकटतम शाखाओं और शाखाओं के पते स्पष्ट करें;
• निकटतम एटीएम के स्थान के बारे में जानकारी प्राप्त करें;
• मौजूदा ऋण की स्थिति के बारे में पूछताछ करें।

आप चौबीसों घंटे हॉटलाइन पर कॉल कर सकते हैं। बैंक कर्मचारी तुरंत कॉल का जवाब देंगे, लाइन ओवरलोड होने पर भी ग्राहक को 15 मिनट से ज्यादा इंतजार नहीं करना पड़ेगा।

ऑपरेटर से जुड़ने से पहले, सभी कॉलर्स को Promsvyazbank द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में एक विज्ञापन सुनने की पेशकश की जाती है। इस वीडियो में ज्यादा समय नहीं लगता है, यह सिर्फ दस सेकेंड का है।

दूरभाष संख्या

त्वरित ग्राहक सेवा के लिए, Promsvyazbank हॉटलाइन नंबर संचालित होते हैं:

• व्यक्तियों के लिए 24 घंटे निःशुल्क फोन - 8 800 333 03 03 ;
• कानूनी संस्थाओं की सेवा के लिए Promsvyazbank की मुफ्त टेलीफोन हॉटलाइन - 8 800 333 25 50;
• Promsvyazbank फोन नंबर, जिसे आप दूसरे देश से कॉल कर सकते हैं - 8 495 787 3333 ;
"गुणवत्ता रेखा", जो ग्राहकों की प्रतिक्रिया और सेवा की गुणवत्ता के संबंध में इच्छाओं के लिए अभिप्रेत है - 8 800 700 50 33 .

नंबरों से शुरू होने वाले नंबरों पर सभी कॉल 8 800, मुक्त हैं।

Promsvyazbank रूस के विभिन्न हिस्सों से अपने सभी मौजूदा और संभावित ग्राहकों को हॉटलाइन टेलीफोन का उपयोग करके चौबीसों घंटे सलाह देने में सक्षम है। रोजाना हजारों कॉल आते हैं।

चौकस ऑपरेटर ब्याज की जानकारी प्रदान करेंगे, सभी सवालों के जवाब विस्तार से देंगे, तत्काल समस्याओं को हल करने में मदद करेंगे और बैंक द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा पर सलाह देंगे।

सबसे आरामदायक ग्राहक सेवा के लिए, सभी बैंक काम करने के अपने तरीके अपनाते हैं। साथ ही, आधुनिक बाजार के तकनीकी नवाचारों पर विशेष ध्यान दिया जाता है।

Promsvyazbank भी अपने ग्राहकों के आराम को सुनिश्चित करने के लिए बहुत सारे प्रयास करता है। इस प्रकार, Promsvyazbank में, हॉटलाइन चौबीसों घंटे संचार के सबसे कुशल, उच्च-गुणवत्ता और व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले साधनों में से एक है।

बैंक के साथ संचार के लिए मुख्य फोन नंबर

अन्य बैंकिंग संरचनाओं की तरह, Promsvyazbank सबसे पहले ग्राहक मुद्दों को हल करने की गति के बारे में चिंतित है। इसके लिए उन्होंने टेलीफोन नंबरों की एक पूरी सूची विकसित की, जिनमें से प्रत्येक अपने कार्य क्षेत्र के लिए जिम्मेदार है। इसलिए:

जिन लोगों ने पहले कभी हॉटलाइन पर कॉल नहीं की है, उन्हें तकनीकी सहायता सेवा के मूल्य का कोई अंदाजा नहीं है। इस बीच, इसके स्पष्ट फायदे हैं:

1. बैंक के सभी टैरिफ, प्रचार और सुविधाओं के बारे में विश्वसनीय और पूरी जानकारी प्राप्त करने का यह सबसे तेज़ तरीका है।
2. हर कोई अपने लिए सुविधाजनक तरीके से चौबीसों घंटे और हर दिन तकनीकी सहायता से संपर्क कर सकता है - या तो ऑनलाइन चैट, या ई-मेल, या सोशल नेटवर्क, या किसी एक फोन नंबर के माध्यम से।
3. सर्विस कर्मचारी से जुड़ने से पहले रोबोट का उबाऊ भाषण सुनना जरूरी नहीं है।
4. कम से कम समय में प्रश्न का उत्तर प्राप्त करने की संभावना।
5. कॉल सेंटर से तकनीकी सहायता प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय 60 सेकंड से अधिक नहीं है। यह उन कानूनी संस्थाओं के लिए विशेष रूप से सच है जो अपने व्यवसाय के संचालन से संबंधित किसी मुद्दे को तत्काल हल करना चाहते हैं।

तकनीकी सहायता कैसे मदद कर सकती है?

हॉटलाइन नंबरों में से एक पर निःशुल्क कॉल करके, Promsvyazbank ग्राहक अपने अधिकांश मुद्दों को जल्दी और कुशलता से हल कर सकते हैं। तो, तकनीकी सहायता सेवा इस तरह के मुद्दों को हल करने में मदद कर सकती है:

1. खो जाने या अन्य परिस्थितियों के मामले में, कार्ड को तत्काल ब्लॉक करना आवश्यक है।
2. ग्राहक के लिए सबसे उपयुक्त ऋण चुनें।
3. कार्ड से कार्ड या कार्ड से बैंक खाते में स्थानांतरण करें।
4. ग्राहक सेवा में सभी नवीनतम देखें।
5. ग्राहक को रुचि के क्षेत्र में बैंक शाखाओं के बारे में सभी जानकारी प्राप्त करें।
6. उन एटीएम के पतों का पता लगाएं जो Promsvyazbank कार्ड स्वीकार करते हैं और कोई कमीशन नहीं लेते हैं।
7. क्रेडिट कार्ड पर पैसे की शेष राशि या कर्ज की राशि का पता लगाएं जिसे चुकाने की जरूरत है।

किन मुद्दों पर मदद नहीं मिल रही है?

समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला के बावजूद, जो एक मुफ्त तकनीकी सेवा का संचालक हल कर सकता है, ऐसे प्रश्न भी हैं जिनका उत्तर देने का उसे अधिकार नहीं है या नहीं:

1. फोन पर कर्ज लेना। यह तभी किया जा सकता है जब ग्राहक किसी बैंक शाखा में जाए।
2. प्रश्नों का स्पष्टीकरण, जिसका उत्तर कड़ाई से गोपनीय जानकारी के स्पष्टीकरण का तात्पर्य है। इसमें क्लाइंट का कार्ड नंबर या व्यक्तिगत डेटा शामिल हो सकता है। यह गलत उत्तर या उसकी अनुपस्थिति के मामले में विशेष रूप से सच है।

किसी कॉल का उत्तर देने में कितना समय लगता है?

Promsvyazbank अपने सभी ग्राहकों की सुविधा की परवाह करता है, और इसलिए तकनीकी सहायता सेवा को कॉल करने और उसकी प्रतिक्रिया के बीच के समय को कम करने का प्रयास करता है। इसलिए उन्होंने 60 सेकंड से अधिक के प्रतिक्रिया समय का वादा किया। हालांकि, वे इस बात से इंकार नहीं करते हैं कि सप्ताहांत पर 20:00 से 22:00 बजे तक, कॉल के लिए प्रतीक्षा समय थोड़ा अधिक हो सकता है।

इन सीमाओं से आगे जाने के मामले में, साथ ही साथ कर्मचारी की स्पष्ट अशिष्टता के मामले में, प्रत्येक कॉलर को आधिकारिक वेबसाइट पर जाने और शिकायत लिखने का अधिकार है। इसके अलावा, वह छोटे नंबर 8800 पर कॉल कर अपने दावे व्यक्त कर सकते हैं।

प्रति कॉल भुगतान

समर्थन सेवा से संपर्क करना Promsvyazbank के लिए आय का स्रोत नहीं है, और इसलिए कर्मचारियों के काम के लिए भुगतान ग्राहकों से नहीं लिया जाता है। हालांकि, मोबाइल फोन से कॉल करते समय, मोबाइल ऑपरेटर से शुल्क लग सकता है। कुछ मामलों में, फिक्स्ड लाइन कॉल पर भी यही नियम लागू हो सकता है। इस प्रकार, किसी नंबर पर कॉल करते समय:

इसके अलावा, आप ऑनलाइन एक अनुरोध छोड़ सकते हैं। ऐसा करने के लिए, बस Promsvyazbank की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।

निष्कर्ष

Promsvyazbank काम की एक उच्च गुणवत्ता और इसके प्रति ग्राहकों का सकारात्मक दृष्टिकोण है। यह आधिकारिक वेबसाइट और तीसरे पक्ष के संसाधनों पर कई समीक्षाओं से प्रमाणित होता है। हालांकि दुर्लभ होते हुए भी हॉटलाइन के काम को लेकर शिकायतें मिल रही हैं। मूल रूप से, ग्राहक मनी ट्रांसफर के बारे में अधूरी जानकारी की शिकायत करते हैं। लेकिन, इसके बावजूद, Promsvyazbank की तकनीकी सहायता सेवा उनके क्षेत्र में एक पेशेवर है।

आज, Promsvyazbank रूस के शीर्ष तीन वाणिज्यिक वित्तीय संस्थानों में से एक है। इसके अलावा, बैंक ने ग्राहक सेवा के लिए अपने स्वयं के सार्वजनिक गुणवत्ता मानकों को विकसित किया है, जिसे काफी सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है। इन नियमों के अनुसार, ग्राहकों को एक विशेष संपर्क केंद्र के माध्यम से चौबीसों घंटे जानकारी और तकनीकी सहायता प्रदान की जाती है।

Promsvyazbank के गुणवत्ता मानक

सार्वजनिक नियम बैंक की सभी शाखाओं में लागू होते हैं:

1. गर्भवती महिलाओं और पूर्वस्कूली बच्चों वाले ग्राहकों को बारी-बारी से परोसा जाता है।
2. इन नियमों के उल्लंघन के मामले में, ग्राहक को उसके बोनस खाते में एक अतिरिक्त इनाम मिलता है।
3. तीन मिनट के भीतर, कार्यालय में आने वाले ग्राहक का एक विशेषज्ञ द्वारा स्वागत किया जाएगा।
4. संपर्क केंद्र संचालक के साथ कनेक्शन के लिए प्रतीक्षा समय एक मिनट से अधिक नहीं होना चाहिए।
5. बैंक कर्मचारियों द्वारा किसी भी अपील पर प्राप्ति के तुरंत बाद विचार किया जाता है, और तीन दिनों के भीतर जवाब मिल जाएगा।

Promsvyazbank पर कैसे कॉल करें

बैंक की सहायता सेवा से संपर्क करने के लिए कई फ़ोन नंबर हैं:

1. मोबाइल और लैंडलाइन फोन से कॉल के लिए फ्री नंबर 8-800-333-03-03।
2. विदेश से कॉल के लिए अंतर्राष्ट्रीय नंबर +7-495-787-33-33।
3. सेवा की गुणवत्ता के लिए हॉटलाइन नंबर 8-800-333-700-50-33 है।
4. फोन 8-800-333-25-50 द्वारा कानूनी संस्थाओं के लिए चौबीसों घंटे समर्थन।
5. ऋण के साथ काम के लिए संख्या 8-800-333-03-50।

टोल-फ्री सपोर्ट नंबरों पर कॉल करते समय, ग्राहक को स्वचालित मेनू के वॉयस आइटम को सुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा। इस तरह की युक्तियां आपको बैंक सेवाओं के बारे में सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर शीघ्रता से खोजने की अनुमति देती हैं। ऑटोइनफॉर्मर के सभी बिंदुओं को सुनने के बाद, आप Promsvyazbank सलाहकार के साथ संबंध की उम्मीद कर सकते हैं।

Promsvyazbank सहायता सेवा से कैसे संपर्क करें

यदि आप आउटगोइंग कॉल करने में असमर्थ हैं, तो आप ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं:

1. अपनी अपील बैंक के ई-मेल पते पर लिखें।
2. सामाजिक नेटवर्क में बैंक के आधिकारिक समुदाय के माध्यम से ऑनलाइन समर्थन से संपर्क करें संपर्क में , ट्विटरया कि फेसबुक.
3. हेडसेट कनेक्ट करने के बाद, Promsvyazbank वेबसाइट से कॉल करें।
4. फीडबैक फॉर्म के माध्यम से एक अनुरोध छोड़ दें।
5. किसी भी बैंक शाखा के पते पर एक लिखित अनुरोध भेजें।

Promsvyazbank समर्थन के साथ ऑनलाइन संचार

समीक्षा, इच्छा या शिकायत छोड़ने के लिए, आपको यह करना होगा:

1. बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं।
2. फीडबैक सेक्शन में, फीडबैक आइटम चुनें।
3. खुलने वाले फॉर्म में, व्यक्तिगत डेटा के साथ सभी आवश्यक फ़ील्ड भरें।
4. अपना पूरा नाम निर्दिष्ट करें।
5. समस्या का विस्तार से वर्णन करें।
6. संपर्क करने के लिए एक फ़ोन नंबर या ईमेल पता प्रदान करें।
7. एक आवेदन भेजें और जमा करने की तारीख से तीन दिनों के भीतर प्रतिक्रिया की अपेक्षा करें।

बैंक कर्मचारियों के काम के बारे में प्रतिक्रिया छोड़ने के लिए, वेबसाइट पर सहायता मेनू के संबंधित अनुभाग पर जाएं। इसके बाद, आपको अपील का प्रकार, उसकी सामग्री, आपका पूरा नाम, जन्म तिथि, फोन नंबर और ईमेल पता इंगित करना होगा। आप चुन सकते हैं कि क्या आप आगे संपर्क करना चाहते हैं, और यह भी कि क्या आप साइट पर समीक्षा प्रकाशित करना चाहते हैं।

मिस्ट्री शॉपर सेक्शन में, आप वेबसाइट पर एक प्रश्नावली भरकर बैंक के विशेषज्ञों के काम का आकलन छोड़ सकते हैं। सलाहकार बोर्ड अनुभाग में, आप बैंक विकास के लिए सर्वोत्तम विचारों की प्रतियोगिता में भाग ले सकते हैं। आपको केवल किसी भी सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से लॉग इन करना होगा और एक विचार पोस्ट करना होगा या अपने पसंदीदा के लिए वोट करना होगा।