सात सबसे कपटी साक्षात्कार प्रश्न तो आप एक साक्षात्कार कैसे आयोजित करते हैं? एक उम्मीदवार से मिलने से पहले, आपको "प्रश्नों के चक्र" की रूपरेखा तैयार करने की आवश्यकता है, अर्थात, यह तय करने के लिए कि साक्षात्कार के लिए कौन से प्रश्न पूछने हैं, यह निर्धारित करने के लिए कि आवेदक के पास है या नहीं

सबसे कठिन, मुश्किल और अप्रत्याशित - E-xecutive.ru सबसे कठिन प्रश्नों का चयन प्रस्तुत करता है जो कई उम्मीदवार अक्सर साक्षात्कार के दौरान भाले तोड़ देते हैं। वहीं, हम इंटरव्यू के इन नुकसानों को न सिर्फ नाम देंगे, बल्कि आपको इनका सही जवाब कैसे देना है, यह भी बताएंगे। भर्ती बाजार में अग्रणी कंपनियों के विशेषज्ञों ने साक्षात्कार के दौरान सबसे अधिक समस्याग्रस्त मुद्दों पर स्वेच्छा से अपने विचार साझा किए। साथ ही, वे इस तथ्य की ओर ध्यान आकर्षित करते हैं कि बातचीत के कई पहलू कंपनी के उद्योग की बारीकियों और उम्मीदवार के आवेदन करने की स्थिति के आधार पर बहुत भिन्न होते हैं।

इस प्रकार, RichartsMeyer | भर्ती समूह में भर्ती प्रबंधक, पावेल मिखाइलोव के अनुसार, मुख्य प्रश्न उम्मीदवार के प्रकार और स्थिति के स्तर के आधार पर भिन्न होते हैं: वह व्यावसायिक क्षेत्रों द्वारा काम करता है, वह पिछली नौकरियों में क्या करने में कामयाब रहा, जैसा कि वह देखता है एक नए स्थान पर कार्यप्रवाह। तकनीकी विशेषज्ञों के लिए, अधिक महत्वपूर्ण पहलू विशिष्ट प्रकार के उपकरणों के ज्ञान की गहराई और इसके साथ अनुभव हैं। आप उम्मीदवार से उपकरण के सिद्धांतों के बारे में बात करने के लिए कह सकते हैं, आपको उससे यह भी पूछना चाहिए कि उसे किन परियोजनाओं में भाग लेना है और इन परियोजनाओं के भीतर किन मुद्दों को हल करना है।"

बदले में, एकता भर्ती एजेंसी में भर्ती विशेषज्ञ, तात्याना वोरोबयेवा ने यह भी नोट किया कि उम्मीदवार के प्रश्न संभावित कर्मचारी के लिए प्रबंधक की आवश्यकताओं, कंपनी की बारीकियों, स्थिति के स्तर और कई अन्य कारकों पर निर्भर करते हैं। "प्रश्न बहुत भिन्न हो सकते हैं जो इस बात पर निर्भर करता है कि भर्तीकर्ता किन दक्षताओं का परीक्षण करना चाहता है। फिर भी, ऐसे बुनियादी ब्लॉक हैं जो साक्षात्कारकर्ता को साक्षात्कार के दौरान निर्धारित करना चाहिए: किए गए कार्यों की प्रासंगिकता, व्यक्तिगत गुणों का आकलन, नियोक्ता के प्रति उम्मीदवार की प्रेरणा और वफादारी, विशेषज्ञ कहते हैं। - पहले दो ब्लॉक सख्ती से व्यक्तिगत हैं, उदाहरण के लिए, एक प्रबंधक को एक महत्वाकांक्षी डिप्टी की आवश्यकता होती है जो मल्टीटास्किंग मोड में काम करने के लिए तैयार हो; दूसरे के लिए - नियमित काम के लिए तैयार एक शांत कर्मचारी। तदनुसार, प्रश्न गैर-मानक होंगे और विशिष्ट गुणों का आकलन करने के लिए तैयार किए जाएंगे। दूसरे दो ब्लॉकों के लिए, सामान्य प्रश्नों को अलग किया जा सकता है। एक नियम के रूप में, पिछली नौकरी छोड़ने के कारण के बारे में सवाल किए बिना एक भी साक्षात्कार पूरा नहीं होता है, यही आवेदक इंतजार कर रहे हैं।"

तात्याना वोरोबयेवा के अनुसार, यथासंभव ईमानदारी से उत्तर देना उम्मीदवार के हित में है, क्योंकि वास्तविक पेशेवरों ने पहले ही भाषण का मनोवैज्ञानिक विश्लेषण किया है और उम्मीदवार की प्रेरणा का खुलासा किया है - आप आसानी से अपने जाल में पड़ सकते हैं। “भर्तीकर्ता आमतौर पर उम्मीदवारों से उन कंपनियों की विशेषता और गतिविधि के क्षेत्रों के बारे में पूछते हैं जिनमें उन्होंने काम किया था। एक सक्षम आवेदक अपनी प्रतिक्रिया को इस तरह से तैयार करता है कि वह पिछली गलतियों, उपलब्धियों और वर्तमान में प्राथमिकताओं को नोट करता है। आधुनिक भर्ती केस स्टडी के बिना पूरी नहीं होती है, भर्ती विशेषज्ञ काम करने की स्थिति को मॉडल करते हैं, प्रतिक्रिया को देखते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं। उदाहरण के लिए, रिक्ति के लिए उम्मीदवारों का चयन करते समय " सेवा अभियंता»मैंने ग्राहक की साइट पर स्थापित उपकरणों के साथ एक कठिन स्थिति का उदाहरण मांगा। उपयुक्त उम्मीदवारों ने उदाहरण दिए, नियम के रूप में, स्थिति को हल किया, शेष में अच्छा संबंधग्राहकों के साथ। अनुपयुक्त लोगों ने आश्वस्त किया कि तीन या चार साल के काम में कोई कठिनाई नहीं हुई, ”वोरोब्योवा कहते हैं।

1. आपको अपनी किस उपलब्धि पर गर्व है?

तर्कसंगत अनाज के प्रबंध निदेशक ओल्गा स्टेपानोवा के अनुसार, यह प्रश्न पूछते हुए, नियोक्ता यह समझने की कोशिश करता है कि उम्मीदवार क्या उपलब्धि मानता है, वह क्या करने में सक्षम है और वह इसके बारे में कैसे बोलता है। वैकल्पिक रूप से, आवेदक को उन परियोजनाओं का वर्णन करने के लिए कहा जा सकता है जिन पर उन्होंने पहले काम किया था, इन परियोजनाओं में उनकी भूमिका और प्राप्त परिणामों की रूपरेखा तैयार करने के लिए कहा जा सकता है।

“आपको जैसा है वैसा ही जवाब देने की जरूरत है, अपने दिल को झुकाने का कोई मतलब नहीं है। एक अनुभवी भर्तीकर्ता स्पष्ट प्रश्न पूछेगा और फिर भी स्वच्छ पानी की ओर ले जाएगा। और सबसे महत्वपूर्ण बात, प्रत्येक उम्मीदवार की अपनी रिक्ति और कंपनी है, मुख्य बात यह है कि इसे विभिन्न नियोक्ताओं की विशाल दुनिया में खोजना है, फिर उसकी सफलता की गारंटी होगी, ”ओल्गा स्टेपानोवा को सलाह देते हैं।

2. पांच से दस साल में आप खुद को कहां देखते हैं?

भर्ती कंपनी मार्क्समैन में हाई-टेक अभ्यास के वरिष्ठ सलाहकार एलिसैवेटा पुष्करेवा के अनुसार, यह प्रश्न नियोक्ता को यह आकलन करने में मदद करेगा कि उम्मीदवार व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं के साथ अपनी पेशेवर क्षमताओं का कितना यथार्थवादी मूल्यांकन करता है, वह कितनी अच्छी तरह जानता है कि उद्योग कैसे विकसित होगा। यह एक अच्छा लॉजिक चेक भी है।

Polina Korshunova.jpg भर्ती कंपनी मार्कसमैन पोलीना कोर्शुनोवा के बैंकिंग अभ्यास के वरिष्ठ सलाहकार, बदले में, नोट करते हैं कि यह प्रश्न अक्सर किसी विशेष क्षेत्र में दो से पांच साल के अनुभव वाले उम्मीदवारों से पूछा जाता है, क्योंकि ऐसे समय में यह चुने हुए पेशे के रुझानों को समझना, उनकी संभावनाओं का आकलन करना और सबसे उपयुक्त करियर पथ चुनना संभव है।

अपने स्वयं के करियर की संभावनाओं के बारे में प्रश्न का सही उत्तर कैसे दिया जाए, इस बारे में बोलते हुए, पोलीना कोर्शुनोवा ने नोट किया: "यहां आप कई उदाहरणों पर विचार कर सकते हैं। यदि आप एक बड़ी कंपनी में मध्यम स्तर की स्थिति के लिए आवेदन कर रहे हैं, तो लंबी अवधि के कैरियर की संभावनाओं के रूप में नामित करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें, कार्यों का विस्तार, जिम्मेदारी के क्षेत्रों और आपकी पेशेवर दक्षताओं से संबंधित विभाग के निदेशक के स्तर की उपलब्धि . उदाहरण के लिए, निवेश बैंकों और कंपनियों में, प्रबंधकीय पदों पर बैठे कर्मचारी अपने स्वयं के निवेश कोष बनाने के बारे में सोच रहे हैं और कभी-कभी खुले तौर पर इसकी घोषणा करते हैं।"

एक निर्माण कंपनी में एक प्रोफ़ाइल रिक्ति के लिए आवेदन करते हुए, आप खुद को एक संयंत्र या उत्पादन के निदेशक के रूप में कल्पना कर सकते हैं। "इस प्रश्न का उत्तर देने में, वास्तविक अवसरों और अवसरों को चुनना चाहिए। साक्षात्कार में आप कौन बन सकते हैं, इस बारे में अपनी कल्पनाओं का वर्णन करना निश्चित रूप से प्रेरणादायक नहीं है, ”विशेषज्ञ सलाह देते हैं।

3. आपका मुख्य दोष क्या है?

यह प्रश्न, जिसे उचित रूप से सबसे कठिन में से एक माना जाता है, अक्सर इस प्रकार उत्तर देने का प्रयास किया जाता है: "मैं बहुत मेहनती / मेहनती / जिम्मेदार हूं", इस प्रकार एक नुकसान को मुख्य लाभों में से एक में बदल देता है। विशेषज्ञों को यकीन है कि इस तरह से जवाब देने से आप अपना सर्वश्रेष्ठ पक्ष नहीं दिखाएंगे।

एलिसैवेटा पुष्करेवा के अनुसार, कमियों का मुद्दा वास्तव में काफी जटिल है। "कभी-कभी कुछ स्थितियों में नुकसान एक गुण बन सकता है। इसलिए, एक विशिष्ट उदाहरण देना बेहतर है, और जवाब, इस स्थिति में कोई व्यक्ति कैसे व्यवहार करेगा, वह सब कुछ अपने लिए बताएगा, ”विशेषज्ञ सलाह देते हैं।

पोलीना कोर्शुनोवा का मानना ​​​​है कि यह प्रश्न काफी अनुमानित है और इसका उत्तर साक्षात्कार की तैयारी में सावधानी से सोचा जाना चाहिए: "सही उत्तर आपके पेशे और उस रिक्ति पर निर्भर करता है जिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपकी नौकरी में नए विचारों के साथ आने, समस्याओं को सुलझाने में रचनात्मक और रचनात्मक होने की आवश्यकता शामिल है, तो दोहराए जाने वाले कार्यों की स्थिति में आपका नुकसान काम के लिए प्रेरणा का नुकसान हो सकता है। यदि आप किसी ऐसे पद के लिए आवेदन कर रहे हैं जो ग्राहकों, भागीदारों के साथ संचार और आंतरिक विभागों के साथ लगातार बातचीत से संबंधित नहीं है, तो आप इस तरह उत्तर दे सकते हैं: "मैं काम करने के लिए समय बिताने के लिए तैयार नहीं हूं। लगातार संचारसहकर्मियों के साथ, व्यक्तिगत समस्याओं पर चर्चा करते हुए, शायद मैं सबसे मिलनसार व्यक्ति नहीं हूं और मुझे लगता है कि इस तरह की बातचीत मुझे मेरे काम से विचलित करती है।"

"जैसा कि उत्तर के लिए" मैं ऐसा वर्कहॉलिक हूं, "" मैं हमेशा कार्यालय छोड़ने वाला अंतिम हूं ... ", उनका मतलब है कि आपके लिए अपने काम के समय का प्रबंधन करना, अपने काम को सही ढंग से प्राथमिकता देना मुश्किल है," पोलीना कोर्शुनोवा निश्चित है। - यह यह भी सुझाव दे सकता है कि आप देख रहे हैं कि आपके सहकर्मी कब जाते हैं, बाद में छोड़ने की कोशिश कर रहे हैं, यह प्रदर्शित करने की कोशिश कर रहे हैं कि आपके पास बहुत काम है और आप सम्मान के पात्र हैं। इससे पता चलता है कि आपको टीम के साथ संवाद करने में मुश्किलें आ सकती हैं।"

विशेषज्ञ के अनुसार, यदि आपके लिए काम में अपनी कमियों को पहचानना और सही ढंग से प्रस्तुत करना मुश्किल है, तो उन "नुकसानों" को इंगित करना बेहतर है जो संबंधित नहीं हैं भविष्य का पेशाजिसके लिए आप आवेदन कर रहे हैं।

4. आप किस वेतन के लिए आवेदन कर रहे हैं?

एलिसैवेटा पुष्करेवा सलाह देती हैं कि यह प्रश्न पूछा जाना चाहिए, लेकिन नियोक्ता द्वारा उम्मीदवार के साथ अपेक्षित कार्यों और कौशल पर चर्चा करने के बाद और उनकी तुलना वर्तमान स्थान पर उन्हें क्या करना है: "इससे सुनी गई संख्याओं का अधिक यथार्थवादी आकलन करने में मदद मिलेगी। आपको बोनस योजना और सामाजिक पैकेज पर भी ध्यान देने की आवश्यकता है, कभी-कभी यह निश्चित हिस्से के लिए एक अच्छी मदद है।"

बदले में, पोलीना कोर्शुनोवा इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए सबसे अच्छी तैयारी के बारे में बताते हुए कई सिफारिशें देती हैं: "यदि आपकी आय में न केवल एक निश्चित वेतन है, बल्कि बोनस भी है, तो साक्षात्कार से पहले, आपको वर्ष के लिए या उसके लिए अपनी कुल आय की गणना करनी चाहिए। महीना। एक और महत्वपूर्ण बिंदु- बैठक से पहले, बाजार का विश्लेषण करना, ऐसे पदों के लिए पेश किए जाने वाले वेतन के स्तर का अध्ययन करना सबसे अच्छा है। इसके अलावा, आपको स्पष्ट रूप से परिभाषित करना चाहिए कि नई नौकरी में जाने पर आप किस स्तर के वेतन में रुचि रखते हैं (यदि मुआवजे का स्तर नौकरी की तलाश के मुख्य कारणों में से एक है) या उन सीमाओं की रूपरेखा तैयार करें जिनके भीतर आप चर्चा करने के लिए तैयार हैं। कंपनी, स्तर की जिम्मेदारी और कार्यों के आधार पर एक प्रस्ताव "।

5. पिछली नौकरियों से एक विशिष्ट उदाहरण दें, आपके लिए संघर्ष की स्थिति क्या थी?

वैकल्पिक रूप से, उन्हें किसी गलती या असफलता को याद रखने के लिए कहा जा सकता है, इस बारे में बात करने के लिए कि आपने अपनी पिछली नौकरी में क्या हासिल नहीं किया और किस कारण से?

जैसा कि ओल्गा स्टेपानोवा ने नोट किया है, इस प्रश्न का सार यह पता लगाना है कि उम्मीदवार पिछले अनुभव से कैसे निपटता है, क्या वह जानता है कि गलतियों पर कैसे काम करना है और निष्कर्ष निकालना है। और एलिसैवेटा पुष्करेवा का मानना ​​​​है कि लाने का अनुरोध वास्तविक उदाहरणसंघर्ष की स्थिति न केवल बचने की अनुमति देगी कठिन स्थितियांभविष्य में, लेकिन यह भी आकलन करने के लिए कि आवेदक पिछले नियोक्ताओं के प्रति कितना वफादार है

इस प्रश्न का सही उत्तर कैसे दें? पोलीना कोर्शुनोवा ने नोट किया कि सभी को काम पर संघर्ष की स्थितियों का सामना करना पड़ा है और कई उदाहरणों का हवाला दिया जा सकता है। "लेकिन आपको साक्षात्कार पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता नहीं है, उदाहरण के लिए, प्रबंधन के साथ कठिन संबंधों पर, क्योंकि आप किसी विशेष पद के साक्षात्कारकर्ता को पूरी तरह से समझाने में सक्षम नहीं होंगे, क्योंकि साक्षात्कारकर्ता आपके प्रबंधक से शायद ही परिचित है और कर सकता है वस्तुनिष्ठ रूप से स्थिति का आकलन करें। इसलिए, समग्र रूप से संगठन से संबंधित एक उदाहरण देना बेहतर है, ”विशेषज्ञ सलाह देते हैं।

कोर्शुनोवा के अनुसार, एक संभावित उत्तर हो सकता है: "एक साल पहले, हमारे बैंक को एक बड़े बैंकिंग समूह द्वारा अधिग्रहित किया गया था। शीर्ष प्रबंधक बदल गए हैं, और नए प्रबंधन ने विभिन्न नीतियों और प्रक्रियाओं को लागू करना शुरू कर दिया है। चूंकि कार्य दो बैंकों का विलय करना था, हमारे बैंक के अधिकांश कर्मचारी संरचना के आगे के काम के लिए आवश्यक थे, वे बैंक के काम के बारे में जानकारी के धारक थे। तदनुसार, अधिकांश कार्यों की नकल की जाने लगी, जिससे दोनों बैंकों में पूरे विभागों में असंतोष, आक्रोश और संघर्ष हुआ। ”

6. यदि आप जैकपॉट मारते हैं, तो क्या आप काम करना जारी रखेंगे?

प्रश्न अप्रत्याशित लग सकता है, हालांकि, एलिसैवेटा पुष्करेवा के अनुसार, इसे साक्षात्कार के अंत में पूछा जाना चाहिए - यह प्रश्न अधिक अलंकारिक है और कंपनी के लिए आवेदक की जिम्मेदारी की जांच करने की अनुमति नहीं देगा, लेकिन यह आकलन करना कि वह कितनी जल्दी सच्चाई से कर सकता है और तार्किक रूप से उत्तर दें। "लेकिन मुझे नहीं लगता कि आपको इस पर बहुत अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है - अपने आप से यह प्रश्न पूछकर, क्या आप सुनिश्चित हैं कि आप जिस तरह से उम्मीदवार से सुनना चाहते हैं उसका उत्तर देंगे?"

पोलीना कोर्शुनोवा इस प्रश्न का उत्तर इस प्रकार देने की सलाह देती हैं: "मैं निश्चित रूप से काम करना जारी रखूंगी और खुद को आराम नहीं करने दूंगी, क्योंकि मेरा अपना विकास मेरे लिए महत्वपूर्ण है। शायद मैं प्राप्त करने में एक निश्चित राशि का निवेश करूंगा अतिरिक्त शिक्षा... और मैं काम करने के लिए अपना दृष्टिकोण बदलूंगा, मेरी प्रेरणा का उद्देश्य पूरी तरह से मेरे व्यक्तिगत लक्ष्यों और कंपनी के उद्देश्यों को प्राप्त करना होगा।"

7. आप अपने खाली समय में क्या करते हैं?

ओल्गा स्टेपानोवा के अनुसार, यह प्रश्न अक्सर उम्मीदवार के नए चरित्र लक्षणों को प्रकट करता है, कभी-कभी काफी अप्रत्याशित। Luxoft कार्मिक सलाहकार Elvira Puntusova ने नोट किया कि नियोक्ता अक्सर काम के बाहर एक उम्मीदवार के जीवन में रुचि रखते हैं, जबकि ऐसे प्रश्न बहुत सही होने चाहिए, पारिवारिक मामलों, धर्म और अन्य गहन व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित नहीं होने चाहिए। "यह पूछने की सिफारिश की जाती है कि आवेदक की क्या दिलचस्पी है, वह अपने खाली समय में क्या करना पसंद करता है, क्या उसे कोई शौक है, क्या वह किसी प्रतियोगिता, सम्मेलनों, वैज्ञानिक समाजों में भाग लेता है। इन सवालों के जवाब यह समझने में मदद करते हैं कि उम्मीदवार आपके सामने कितना सक्रिय और उद्देश्यपूर्ण है, चाहे वह अंतर्मुखी हो या बहिर्मुखी, क्या वह आसानी से एक नई टीम में फिट होगा, और इसी तरह, "विशेषज्ञ नोट करते हैं।

पुंटुसोवा के अनुसार, साक्षात्कार के सभी सवालों के जवाब देने के लिए सार्वभौमिक सिफारिश, ईमानदारी से जवाब देना है, संक्षेप में, आपके लिए काम करने की इष्टतम परिस्थितियों पर ध्यान देना, पिछले गुणों और असफलताओं को कम करके या अतिरंजित किए बिना। तथ्यों की किसी भी प्रकार की विकृति स्वयं आवेदक के विरुद्ध होगी।

"आपको इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि साक्षात्कार में आपको न केवल अपने पिछले अनुभव के बारे में बात करने और कार्यान्वित परियोजनाओं के उदाहरण देने की आवश्यकता होगी, बल्कि यह भी स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने के लिए कि आपके पास अनुभव है - शायद, कुछ परीक्षण पास करें, एक व्यवसाय हल करें मामला, और इसी तरह", - विशेषज्ञ ने निष्कर्ष निकाला।

कम से कम डरने के लिए

Lukavskaya.jpg ऐसा मत सोचो कि नियोक्ता या भर्ती करने वाले का लक्ष्य आवेदक के लिए साक्षात्कार में बाधा कोर्स और नुकसान का निर्माण करना है। उनका लक्ष्य किसी व्यक्ति के वास्तविक व्यावसायिक वजन की गणना करना है और इसके आधार पर, एक भर्ती निर्णय लेना है। हेडहंटिंग कंपनी कॉर्नरस्टोन के सूचना प्रौद्योगिकी और दूरसंचार विभाग के सलाहकार इरीना लुकवस्काया ने नोट किया: "मेरे अनुभव में, प्रश्नों का सेट उन आवश्यकताओं से भिन्न होता है जो रिक्ति और उम्मीदवार के व्यक्तित्व द्वारा निर्धारित होते हैं। व्यक्तिगत रूप से, मैं अनावश्यक रूप से मुश्किल सवाल नहीं पूछने की कोशिश करता हूं, क्योंकि यह एक भर्तीकर्ता के काम के मुख्य सिद्धांत को नष्ट कर देता है - एक उम्मीदवार के साथ एक भरोसेमंद संबंध। मैं हमेशा अनुशंसा करता हूं कि आप साक्षात्कार में स्वयं बनें। पहली मुलाकात में किसी और की भूमिका निभाने से, आपको किसी ऐसी कंपनी से प्रस्ताव मिलने का जोखिम होता है जो आपको सूट नहीं करता। भविष्य में, आपको हर समय असहज महसूस करते हुए नाटक करना होगा, या आप जल्दी से इस कंपनी को छोड़ देंगे।"

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एक नए कर्मचारी को काम पर रखते समय, हम अक्सर पेशेवर गुणों पर ध्यान देते हैं। हालांकि, उम्मीदवार के व्यक्तिगत गुणों में वे हैं जो सीधे काम की गुणवत्ता से संबंधित हैं - ये चरित्र लक्षण हैं जो संघर्ष की स्थिति पैदा कर सकते हैं। अपनी टीम में उच्च आत्मसम्मान, आलोचना के प्रतिरोध और आक्रोश वाले व्यक्ति को स्वीकार न करने के लिए, संघर्ष व्यवहार का निदान करना सीखें।

संघर्ष व्यवहार निदान

एक विवादित व्यक्ति की गणना करना अक्सर इतना आसान नहीं होता है, यदि केवल इसलिए कि यदि बाहरी रूप से वह कोई स्पष्ट संकेत नहीं दिखाता है, तो साक्षात्कार के दौरान आपको उसकी घोटालों की प्रवृत्ति का संदेह भी नहीं होगा, और, तदनुसार, आप उचित उपाय नहीं करेंगे। इन गुणों को प्रकट करने के लिए।

फिर भी, ऐसे प्रश्नों का एक सेट है जो आसानी से साक्षात्कार प्रक्रिया में शामिल हो जाते हैं, उन्हें आवाज देते समय कुछ भी असुविधाजनक नहीं होता है, यह स्पष्ट रूप से स्पष्ट चित्र दें कि क्या व्यक्ति आपके साथ संघर्ष में है, और आपको एक सक्षम निदान करने की अनुमति देगा। संघर्ष व्यवहार का।

प्रश्न: क्या आपको अपने सिद्धांतों पर खरे रहने के लिए अपनी नौकरी छोड़नी पड़ी है?यह प्रश्न एक जाल प्रश्न है। कुछ उम्मीदवार तय करते हैं कि आप यह पता लगा रहे हैं कि क्या वह एक राजसी व्यक्ति हैं, और इस बारे में बात करें कि वह कैसे बेईमान सहयोगियों के साथ तालमेल बिठाने में असमर्थ थे। आपको जिन मुख्य बातों पर ध्यान देना चाहिए, वे हैं उदाहरण। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यक्ति सैलून छोड़ देता है क्योंकि वह अपने सहयोगियों को चोरी करने और ऐसा करने के लिए राजी नहीं कर सकता है, तो वह बिल्कुल भी विवादित नहीं है, लेकिन केवल धोखेबाजों के बीच काम नहीं करना चाहता है। लेकिन अगर आपका आवेदक एक काल्पनिक काम के क्षण के बारे में बात करता है जो एक घोटाले का कारण बन गया, जिसके बाद व्यक्ति ने दरवाजा पटक कर छोड़ दिया, तो आपको इसके बारे में सोचना चाहिए, अधिक विस्तार से पूछें और जो आपने सुना उसका विश्लेषण करें। अत्यधिक राजसी लोग संघर्षों को इतना नहीं भड़काते हैं क्योंकि वे सिद्धांतों को छोड़ने में असमर्थ हैं, बल्कि इसलिए कि उनका अपना विचार है कि दूसरों को क्या करना चाहिए और क्या नहीं। इस तरह की अनम्यता और अपनी जिम्मेदारियों के विचार को मौजूदा वास्तविकताओं से जोड़ने में असमर्थता संघर्ष और तनाव की ओर ले जाती है।

प्रश्न: संघर्ष की स्थितियों के प्रति आपका क्या दृष्टिकोण है?यह प्रश्न आपको यह समझने में मदद करेगा कि आवेदक विशेष रूप से संघर्षों से कैसे संबंधित है। इसे आदर्श माना जा सकता है यदि आवेदक आपके प्रश्न का उत्तर देता है: "मैं संघर्ष की स्थितियों में सहज नहीं हूं, मैं उनसे बचने की कोशिश करता हूं" या "मुझे संघर्षों में भाग लेना पड़ा, लेकिन मुझे इसका आनंद नहीं मिला।" लेकिन अगर आपका वार्ताकार कहता है, उदाहरण के लिए, "संघर्ष के लिए धन्यवाद, मैंने अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना सीखा" या "हमेशा कोई होगा जो मुझे पसंद नहीं करता है, लेकिन मैं अपनी जगह के लिए लड़ूंगा," तो सावधान रहें - आवेदक न केवल संघर्ष की स्थितियों को क्रम में मानता है, बल्कि अपने स्वयं के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए भी उनका उपयोग करता है।

प्रश्न: अपनी कमजोरियों को सूचीबद्ध करें।यदि आपके सामने एक पर्याप्त व्यक्ति है, तो उसके लिए अपने चरित्र की कुछ कमियों को सूचीबद्ध करना मुश्किल नहीं होगा। उदाहरण के लिए, वह ध्यान देगा कि वह अक्सर बहुत भावुक होता है, क्योंकि वह काम की गुणवत्ता के बारे में चिंतित है, या अत्यधिक पांडित्य है, जो प्रक्रिया को धीमा कर सकता है। हालाँकि, यदि आवेदक आपके प्रश्न का उत्तर देता है कि उसकी कमियाँ लगातार उसके बालों में कंघी कर रही हैं या अवैध लिखावट में लिख रही हैं, तो उसके पास आत्म-आलोचना का अभाव है। अपनी कमियों पर ध्यान न देते हुए, वह खुद को त्रुटिहीन समझेगा, और वह अन्य लोगों की टिप्पणियों को बकवास समझेगा। नतीजतन, यह संघर्षों को जन्म देगा: व्यक्ति या तो नाराज होगा या असभ्य होगा।

एक कर्मचारी जो आत्म-आलोचना से रहित है और खुद को एक आदर्श कर्मचारी मानता है, वह भले ही आधे-अधूरे मन से काम करे, लेकिन यह सोचें कि वह पूरी तरह से काम के प्रति समर्पित है। तदनुसार, वह आलोचना को पर्याप्त रूप से स्वीकार नहीं करेगा।

प्रश्न: जब बॉस या अधीनस्थ आपके प्रति अपना रवैया बदलते हैं, तो क्या आप इसे देख पाएंगे?इस प्रश्न का उत्तर जो भी हो, आपको उत्तर के सार का मूल्यांकन करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आवेदक अपने अंतर्ज्ञान के बारे में कैसे बोलता है। उदाहरण के लिए, यदि उसने उत्तर दिया कि उसने बॉस के व्यवहार से देखा है कि उसे कंप्यूटर गेम के लिए उसका जुनून पसंद नहीं है - उनकी वजह से, कर्मचारी को काम के लिए नियमित रूप से देर हो जाती है - यह सामान्य है। लेकिन अगर वे आपको विभिन्न षड्यंत्र के सिद्धांतों के बारे में बताते हैं, नाम, तिथियां और घटनाओं का क्रम देते हैं, तो सोचने का कारण है। संघर्ष व्यवहार का निदान करते समय, ध्यान रखें कि इस तरह के संदेह वाले उम्मीदवार हर चीज में पकड़ की तलाश में हैं और एक टीम में काम करने में सक्षम नहीं होंगे। वह "षड्यंत्रकारियों" को योजना को लागू करने से रोकने की कोशिश करेगा, और उसके सहयोगी तय करेंगे कि ऐसे व्यक्ति का व्यवहार कम से कम अपर्याप्त है।

एक अत्यधिक संदेहास्पद उम्मीदवार आपसे एक प्रति प्रश्न पूछकर खुद को प्रतिरूपित कर सकता है: “मुझसे यह क्यों पूछें? मैंने अपने रिज्यूमे में सब कुछ पहले ही लिख दिया है!"

प्रश्न: हम एक टिप्पणी करते हैं या काम करने की स्थिति प्रदान करने से इनकार करते हैं जो मांगे जाते हैं।उदाहरण के लिए, साक्षात्कार के दौरान, आवेदक का कहना है कि वह घर पर कुछ आवश्यक दस्तावेज भूल गया था। हम शांति से उससे कहते हैं: “ऐसा क्यों हुआ? आपको ये दस्तावेज अपने साथ ले जाने चाहिए थे।" या यूं कहें कि इंटरव्यू के दौरान नौकरी तलाशने वाले के फोन की घंटी बजी। आप कह सकते हैं, "फ़ोन बंद कर देना चाहिए।" एक पर्याप्त व्यक्ति इस बात से सहमत होगा कि उसने गलती की है, बाद में दस्तावेज शुरू करने की पेशकश करेगा, और फोन पर आवाज बंद कर देगा। इंटोनेशन से, आप समझ सकते हैं कि आपका वार्ताकार नाराज था, नाराज था या घबराया हुआ था। वही विशेषताएं प्रकट होती हैं, यदि बातचीत में, उम्मीदवार विशेष शर्तों के लिए पूछता है (उदाहरण के लिए, बाद में काम पर आने और बाद में छोड़ने का अवसर), और आप उसे मना कर देते हैं। इस बात पर नज़र रखें कि आवेदक आपकी अस्वीकृति पर कैसे प्रतिक्रिया देगा।

संघर्ष व्यवहार के निदान के लिए परीक्षण

लेकिन किसी व्यक्ति में संघर्ष व्यवहार का निदान करने के लिए सक्षम प्रश्न ही एकमात्र तरीका नहीं हैं। एक विवादित व्यक्तित्व की पहचान करने के लिए, ऐसे कई परीक्षण हैं जो इसमें आपकी सहायता कर सकते हैं।

एक केस साक्षात्कार आयोजित करें।पूछें कि आवेदक ने संघर्ष की स्थितियों में क्या किया पिछले काम... रिकॉर्ड वाक्यांश जो दिखाते हैं कि व्यक्ति आलोचना के प्रति कितना सहिष्णु है। कृपया ध्यान दें कि अक्सर संघर्ष और उच्च चिंता गैर-मौखिक रूप से प्रकट होती है।

यदि आपका उम्मीदवार, बातचीत के दौरान, पेशेवर क्षेत्र छोड़ने की कोशिश करता है और पिछले सहयोगियों के गुणों का नकारात्मक मूल्यांकन करना शुरू कर देता है, तो आपके पास संभावित रूप से परस्पर विरोधी व्यक्ति है। सबसे अधिक संभावना है, एक नए स्थान पर, यह व्यक्ति अपने वरिष्ठों या "बुरे" सहयोगियों की कमजोरी के लिए अपनी सभी कठिनाइयों और समस्याओं को दोष देगा।

कुछ भी महत्वपूर्ण याद न करने के लिए सदस्यता लें

एक विरोधी कर्मचारी की पहचान करने का एक त्वरित और आसान तरीका

क्या आप कभी अपने रिज्यूमे पर नौकरी तलाशने वाले से मिले हैं? निम्नलिखित विशेषताएं:: "चोरी के लिए प्रवण", "विवादित", "आक्रामक", "पर्याप्त व्यवहार की विशेषता नहीं", आदि? क्या एक संभावित कर्मचारी के लिए कम से कम अपने बारे में सच्चाई का कम से कम हिस्सा लिखना अजीब होगा? इसके विपरीत, कई उम्मीदवार एक ब्लूप्रिंट जैसी व्यावहारिक रूप से समान परिभाषाओं का एक सेट लिखते हैं: "मिलनसार", "जिम्मेदार", "कार्यकारी", आदि, लगभग एक आदर्श कर्मचारी का चित्र बनाने की कोशिश कर रहे हैं - एक "महान व्यक्ति" या " लड़की - कोम्सोमोल सदस्य।"

एचआर विशेषज्ञ भर्ती के लिए विभिन्न परीक्षणों का उपयोग करते हैं। लेकिन ऐसा भी होता है कि उम्मीदवार आसानी से सभी "नुकसान" को दरकिनार कर देता है, और जैसे ही परिवीक्षा अवधि समाप्त हो जाती है, फिर एक पूरा "वाडविल" शुरू हो जाता है और टीम में समस्याएं "हिमशैल" का केवल एक छोटा सा हिस्सा होती हैं। और ऐसे व्यक्ति को काम पर रखने के लिए किसी का बीमा नहीं किया जाता है।

बेशक, संघर्ष की स्थितियां अपरिहार्य हैं। लेकिन यह एक बात है जब वे समय-समय पर होते हैं, यह दूसरी बात है अगर वे लगातार होते हैं और उन्हें एक ही व्यक्ति द्वारा जानबूझकर उकसाया जाता है। लेकिन यह ठीक ऐसा व्यक्ति है जो कंपनी की टीम के सुव्यवस्थित कार्य पर बहुत नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है, जिससे बाद में बहुत परेशानी होती है।

आप इस तरह के जाल से कैसे बच सकते हैं और भविष्य के कर्मचारी के परस्पर विरोधी या अनुचित व्यवहार की समय पर पहचान कैसे कर सकते हैं? गलत कैसे न हो?

साक्षात्कार के लिए आपके पास आए उम्मीदवार से हाथ से एक छोटा पाठ लिखने के लिए कहें - यह दोनों संघर्षों, प्रतिकूल व्यक्तित्व प्रवृत्तियों की उपस्थिति और उनके मूल के कारणों की पहचान करने का सबसे तेज़ और आसान तरीका है। लिखावट विश्लेषण, आज व्यक्तित्व मनो-निदान के सबसे सूचनात्मक तरीकों में से एक है, सहित। और कर्मियों के चयन में। यूरोपीय संघ के देशों, साथ ही संयुक्त राज्य अमेरिका, कनाडा और इज़राइल में कई कंपनियों द्वारा इसके फायदे लंबे समय से उपयोग किए जाते हैं।

एक कर्मचारी का संघर्ष खुद को एक स्पष्ट, खुले रूप में प्रकट कर सकता है, जब कोई व्यक्ति बस यह नहीं जानता कि इसे कैसे रोकना है और इसे दूसरों पर स्पष्ट रूप से छिड़कता है, और एक गुप्त रूप में जो अंदर जमा होता है और आत्म-विनाश की ओर जाता है। वास्तव में क्या समझने के लिए प्रश्न में, साथ ही अभिव्यक्ति के उद्देश्यों के लिए, आइए हस्तलेखों की ओर मुड़ें और प्रत्येक स्थिति का अधिक विस्तार से विश्लेषण करें।

1. खुला रूपआक्रामकता और संघर्ष व्यवहार, असामाजिकता

आंतरिक आवेग और अनन्य शक्ति रखने की इच्छा एक व्यक्ति को उन सभी क्षेत्रों में आक्रामक रूप से प्रभावी स्थिति पर विजय प्राप्त करने के लिए प्रेरित करती है जिसके साथ उसे किसी भी तरह से संपर्क में आना पड़ता है। ध्यान न दी सामाजिक आदर्शऔर व्यवहार के मानकों, उनका विरोध करने का प्रयास करता है, जिसके परिणामस्वरूप दूसरों की भावनाओं के साथ उनके लिए यह विशिष्ट नहीं है। जीवन में अकेला, अविश्वासी और संदिग्ध। वह बाहर से लगातार गंदी चाल का इंतजार कर रहा है और इसी वजह से उसका मानना ​​है कि सबसे अच्छा तरीकाबचाव पहले हमला है।

वह चुप नहीं होगा और अपना सारा गुस्सा, कटाक्ष और नकारात्मकता "दुश्मन" पर फेंक देगा - और वह दूसरों को ऐसा ही मानता है। इसके अलावा, ऐसा व्यक्ति उस घटना को आसानी से मोड़ने के लिए इच्छुक है जो आपकी आंखों के सामने अपनी दिशा में हुई है और पूरे विश्वास के साथ जोर देती है कि केवल उसका संस्करण ही सत्य है, दूसरों के सामने "दुश्मन" को कुचलता है जो उस पर विश्वास करेंगे तर्क दें और उसका पक्ष लें।

लिखावट सबसे स्पष्ट रूप से पंक्तियों के बीच, शब्दों के बीच की जकड़न, किसी भी संगठन की अनदेखी, पाठ और पैराग्राफ की सामंजस्यपूर्ण व्यवस्था को दर्शाता है। एक व्यक्ति अपने साथ सभी उपलब्ध स्थान भरता है, उसमें "बहुत कुछ" है, यह उसका "क्षेत्र" है, जिसे वह स्पष्ट रूप से दर्शाता है, जीतता है और "अतिक्रमण" से आखिरी तक बचाव करेगा।

पाठ के मजबूत अधिभार के अलावा, लिखावट में एक आवेगपूर्ण आंदोलन है, अत्याचारी, प्रभावशाली, मुखर। मजबूत दबाव के साथ, इजेक्शन को दाईं ओर निर्देशित किया जाता है। अध्ययन की वस्तु सक्रिय, अधीर है और यदि मामला उसके हितों को छूता है तो चुप नहीं रहेगा।

लिखावट शो और उच्च बौद्धिक स्तरप्रतिवादी का, जो अक्षरों की उच्च गति और गैर-मानक आकार में प्रकट होता है, जिसमें औसत वर्तनी से महत्वपूर्ण अंतर होता है, एक व्यक्तिगत शैली, धागे के समान बंडल, और लेखन प्रक्षेपवक्र का सरलीकरण ध्यान देने योग्य होता है। लेकिन उनके मामले में, वे इतनी दृढ़ता से व्यक्त किए जाते हैं कि हम पहले से ही हीनता की अभिव्यक्ति के सरलीकरण और सामान्य रूप से पत्रों के आकार की अनदेखी कर रहे हैं - संघर्ष, आक्रामकता और दूसरों और उनके हितों की पूर्ण उपेक्षा के रूप में।

इसकी पुष्टि हस्तलेखन की व्यावहारिक रूप से अनुपस्थित पठनीयता से भी होती है, जो सामान्य रूप से सामाजिक पहलू की अज्ञानता और आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों और नियमों का पालन करने के लिए इस व्यक्ति की अनिच्छा की गवाही देता है।

आइए पहले परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करें।

विस्तार - पेपर स्पेस कैप्चर करना,

आवेगी लेखन आंदोलन: बहुत तेज, आत्मविश्वासी, प्रभावशाली, प्रगतिशील लाइनें आगे निर्देशित,

लेखन मानकों से अंतर,

अक्षरों का सरलीकरण, रूप में हीन भावना के लिए पत्र के प्रक्षेपवक्र में कमी।

2. शारीरिक शक्ति की अभिव्यक्ति के साथ संघर्ष व्यवहार का एक खुला रूप

हमारे सामने आक्रामक व्यवहार और संघर्ष का एक और ज्वलंत अनुयायी है। इस तरह के व्यवहार की अभिव्यक्ति के साथ, हम न केवल किसी व्यक्ति की उसके आसपास के लोगों के संबंध में स्पष्ट सक्रिय आक्रामक स्थिति के बारे में बात कर सकते हैं, बल्कि इसकी चरम डिग्री - शारीरिक शक्ति की अभिव्यक्ति के बारे में भी बोल सकते हैं।

व्यक्ति अधीर है, "विस्फोटक" है। कुछ शब्द उसके लिए उबलने और भावनात्मक रूप से कमजोर "अहंकार" का बचाव करने के लिए पर्याप्त हैं। अशिष्टता, अहंकार, व्यवहार की अश्लीलता, स्वयं की महानता की भावना एक प्रमुख भूमिका निभाती है, वास्तव में, व्यक्तित्व की प्रतिपूरक रक्षा तंत्र है। समाज में एकीकरण उसी तरह से होता है जिससे वह परिचित होता है - दूसरों पर आक्रमण करके, संघर्षों को भड़काना, कुछ मामलों में, हमले में व्यक्त किया जाता है। इसका कारण है दूसरों को दबा कर खुद पर हावी होने और मुखर होने की इच्छा। वह केवल यह नहीं जानता और नहीं जानता कि अधिकार कैसे प्राप्त करें और खुद को एक अलग तरीके से व्यक्त करें। संबंधों का ऐसा परिदृश्य में निर्धारित किया गया है बचपनऔर माता-पिता के व्यवहार की छाप है।

पहली चीज जो सबसे अलग है वह न केवल बड़ी है, बल्कि असामान्य है बड़ा आकारप्रकार, प्रतिपूरक आत्म-सम्मान की अभिव्यक्ति के रूप में, यहां तक ​​\u200b\u200bकि मेगालोमैनिया तक पहुंचना - आत्म-जागरूकता और व्यक्तित्व व्यवहार का एक प्रकार, आत्म-महत्व, शक्ति, प्रतिभा, आदि के अतिरेक की चरम डिग्री में व्यक्त किया गया। - सर्वशक्तिमान तक।

दूसरी सबसे अधिक ध्यान देने योग्य विशेषता शीट पर टेक्स्ट का लोडेड लेआउट है। पत्र एक निरंतर सरणी में जाता है, शीट बहुत नीचे लिखी जाती है, पाठ के साथ अतिभारित होती है। और ऐसे व्यक्ति के लिए, उसकी अपनी राय प्रमुख हो जाती है, भले ही वह गलत और व्यक्तिपरक हो। वह नहीं जानता कि अपने आस-पास के लोगों को कैसे सुनना और सुनना है, उनकी समस्याएं और ज़रूरतें बस महत्वपूर्ण नहीं हैं। इस लिखावट में, न केवल "वायु" है, पंक्तियों और शब्दों के बीच खाली स्थान है, बल्कि अक्षरों की निचली प्रक्रियाएं अगली पंक्ति के शीर्ष पर आक्रमण करती हैं, अगली पंक्ति के मध्य क्षेत्र से होकर गुजरती हैं। यह "उपेक्षित" शब्दों में स्पष्ट रूप से देखा जाता है - "z" और "y" अक्षरों के निचले हिस्से "दिए गए" शब्द पर आक्रमण करते हुए नीचे की रेखा में टूट जाते हैं। शब्द "डिक्री" में - "जेड" और "वाई" नीचे की रेखा "वर्चस्व" के शब्द को छेदते हैं। वही बात दूसरे शब्दों में होती है, उदाहरण के लिए, "अविभाजित", "संरक्षण", आदि।

अगली बात है बहुत मजबूत दबाव, लिखावट में दबाव। मजबूत आंतरिक ऊर्जा और अवतार के लिए प्रेरणा के प्रक्षेपण के रूप में एक स्ट्रोक में उज्ज्वल, संतृप्त रंग, लेकिन गलत दिशा में निर्देशित। लिखावट के आवेगी, बेलगाम आंदोलन के साथ संयोजन में, बिना किसी नियंत्रण के उन्मादी ग्राफोमोटर गति, विस्फोट, यह अपनी "उपस्थिति" के साथ अन्य लोगों के हठ, अत्याचार और प्रभुत्व, दमन की बात करता है।

और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि स्ट्रोक के तेज, कुंद अंत की प्रचुरता है, विशेष रूप से अक्षरों के निचले सिरे में जो अगली पंक्ति को छूते हैं। यहाँ, स्ट्रोक लाइन न केवल अंत की ओर पतली हो जाती है, बल्कि इसके विपरीत, यह तेजी से टूटती है और इस लिखावट के लेखक में अस्वीकृति, आक्रामकता जैसे गुणों की उपस्थिति की पुष्टि करती है।

हस्तलेखन की विशिष्ट विशेषताएं:

विस्तार - पेपर स्पेस कैप्चर करना,

लोडेड टेक्स्ट लेआउट - शीट पर बहुत कम सफेद, रिकॉर्ड न किया गया स्थान,

शब्दों और पंक्तियों के बीच रिक्त स्थान बंद करें

पैराग्राफ को अनदेखा करना या आंशिक रूप से अनदेखा करना,

अक्षरों की निचली प्रक्रियाएं आसन्न रेखाओं को छूती हैं या उनके क्षेत्र में घुसपैठ करती हैं,

बड़े या बहुत बड़े अक्षर का आकार,

आवेगी लेखन आंदोलन: बहुत तेज, आत्मविश्वासी, प्रभावशाली; प्रगतिशील रेखाएँ आगे निर्देशित,

मजबूत या बहुत मजबूत दबाव,

तेज, कटे हुए स्ट्रोक की बहुतायत, विशेष रूप से नीचे की शाखाओं वाले अक्षरों में - "पी", "एफ", आदि।

3. संघर्ष का गुप्त रूप, आंतरिक तनाव, ऑटो-आक्रामकता

अक्सर ऐसा लगता है कि आक्रामक और परस्पर विरोधी व्यवहार का केवल एक स्पष्ट, यहां तक ​​कि सार्वजनिक चरित्र होता है, लेकिन यह पूरी तरह से सच नहीं है। इसमें अभिव्यक्ति के अव्यक्त रूप भी हो सकते हैं, जो किसी व्यक्ति की प्रारंभिक धारणा में दूसरों के लिए बिल्कुल ध्यान देने योग्य नहीं होते हैं।

यह एक प्रकार का आक्रामक व्यवहार है जिसमें प्रतिवादी द्वारा स्वयं के प्रति शत्रुतापूर्ण कार्य निर्देशित किए जाते हैं। वह अंदर है स्थिर वोल्टेज, पुरानी चिंता और तनाव की स्थिति। एक सख्त व्यक्ति, एक महत्वपूर्ण स्थिति से सब कुछ के करीब, जिद्दी, आराम करने में असमर्थ। "उसके पास बहुत कुछ है", इस तरह के "आह" के आगे मुश्किल है। वास्तविकता की संवेदी, ठोस धारणा और विकास और बुद्धि के निम्न स्तर के कारण, वह दुनिया को केवल एक संकीर्ण व्यावहारिक दृष्टिकोण से देखता है। वह दूसरों की भावनात्मक जरूरतों को सनकी मानता है, जिसके जवाब में वह कठोर और कठोर हो सकता है। मौखिक हमलों के साथ, वह अपनी ओर निर्देशित किसी भी आलोचना पर, या अपने कार्यों, कार्यों आदि के प्रति प्रतिक्रिया करता है। वह अपने अंदर अव्ययित ऊर्जा जमा करता है, निचोड़ता है और एक तेज, नकारात्मक, स्पष्ट रूप में दूसरों पर छींटे डालता है, जो वास्तव में, "हमले" के खिलाफ एक बचाव है।

ऐसे हस्तलेख हैं जिनमें कोणीय आकृतियों की संख्या सामान्य सीमा के भीतर है, और प्राकृतिक प्रवाह, लचीलेपन, उत्पादक गति के संयोजन में, वे हमें मुखरता देंगे - हमारी अपनी स्थिति की उपस्थिति में दूसरों के साथ आने की क्षमता। हस्तलेख हैं, जहां व्यावहारिक रूप से कोई कोने नहीं हैं, जो बोल सकते हैं, साथ ही किसी दिए गए व्यक्ति के अत्यधिक अनुपालन, और "उंगलियों के बीच रिसाव" और यहां तक ​​​​कि लापरवाही भी। यहाँ सिक्के का दूसरा पहलू है - बहुत सारे कोण और सीधी रेखाएँ हैं, जो हस्तलेखन की धीमी साइकोमोटर गति के साथ मिलकर, एक मजबूत स्तर की आलोचना, कठोरता, हठ, हर चीज और हर किसी के प्रति एक स्पष्ट दृष्टिकोण की बात करती हैं - जब एक व्यक्ति में स्वाभाविकता, हल्कापन, लचीलेपन की कमी होती है।

पाठ के साथ एक भीड़ है, बहुत कम सफेद, साफ जगह, बहुत सारे कोने और मजबूत नियंत्रण के साथ और मजबूत दबाव, स्थिर, जमे हुए हस्तलेखन आंदोलन के साथ। अक्षरों का अविकसित रूप - बल्कि आदिम और साधारण - ऐसा लगता है जैसे प्राथमिक कक्षा का एक स्कूली छात्र लिख रहा था, जो अभी लिखने की प्रक्रिया सीख रहा है। आसपास की दुनिया की धारणा का विषयवाद, आसपास की वास्तविकताऔर व्याख्या केवल अपने दृष्टिकोण से। आक्रामकता का एक छिपा हुआ रूप होता है, एक व्यक्ति इसे दिखाने के लिए नहीं, छिपाने की कोशिश करता है, लेकिन समय-समय पर यह एक रास्ता खोजता है। और तनावपूर्ण स्थिति पर कोई प्रतिक्रिया है आक्रामक व्यवहारबचाव की एक विधि के रूप में।

हस्तलेखन की विशिष्ट विशेषताएं:

पाठ के साथ मजबूत भीड़,

शब्दों और पंक्तियों के बीच रिक्त स्थान बंद करें

अक्षरों के रूप में नुकीले कोनों और सीधी रेखाओं की बहुतायत,

धीमी ग्राफोमोटर गति, स्थिर हस्तलेखन गति,

मजबूत दबाव,

मजबूत लिखावट नियंत्रण,

अक्षरों का अविकसित होना

स्ट्रोक के सुस्त, सुस्त अंत।

4. संघर्ष का अव्यक्त रूप, मनोवैज्ञानिक विकार

इस मामले में, हम अव्यक्त, समय-समय पर दमन, आक्रामकता से निपट रहे हैं। यह व्यक्ति अन्य लोगों से परिचित समाज में होने के कारण तनाव और गहरी बेचैनी का अनुभव करता है। वह अपनी आक्रामकता जमा करता है, अपने अंदर निचोड़ता है, नियंत्रित करने की कोशिश करता है। लेकिन समय-समय पर यह अभी भी टूटता है और अपने आस-पास के लोगों पर कायरता और तिरस्कार की धाराओं में बह जाता है। यह सब आंतरिक मनोवैज्ञानिक परेशानी और कष्ट के कारण होता है। जब कोई व्यक्ति अंदर से बुरा महसूस करता है, जब कोई सामंजस्य और सामंजस्य नहीं होता है, तो, स्वाभाविक रूप से, यह एक रास्ता खोजता है और अन्य क्षेत्रों में, केवल अपने और अपने आसपास के लोगों के जीवन को सामान्य रूप से जटिल बनाता है।

हस्तलेखन में पहली चीज जो आपकी आंख को पकड़ती है, वह निश्चित रूप से बड़ी संख्या में तेज, तेज, कोणीय अक्षरों की उपस्थिति है। लिखावट याद दिलाती है काँटेदार हाथी, या एक बाड़ जिसमें नुकीली छड़ें और डंडे होते हैं। धीमी गति से, कोणों की एक बहुतायत के साथ, शब्दों के बीच काफी निकट दूरी दिखाई देती है। एक साथ लिखने का प्रयास एक दूसरे के लिए अक्षरों के अयोग्य आरोपण में बदल जाता है, जिससे अनावश्यक भीड़ और पाठ की परिपूर्णता पैदा होती है। लेखन में ही ग्राफोमोटर कठिनाइयाँ भी दिखाई देती हैं। ऐसा व्यक्ति अन्य लोगों की उपेक्षा करता है, उसके पास लचीलेपन की कमी होती है, भावों में वह कास्टिक और निंदक होता है, बल्कि आक्रामक होता है, इस बारे में नहीं सोचता कि क्या दूसरे को नाराज कर सकता है। यह सब अनुकूलन में कठिनाइयों की उपस्थिति, समाज में अनुकूलन में असमर्थता, लचीली स्थिति की कमी के कारण होता है। यह पठनीयता के लगभग पूर्ण अभाव से भी संकेत मिलता है - जैसे सामान्य रूप से सामाजिक पहलू की अनदेखी करना, अज्ञानता और अन्य लोगों के साथ सही और सामंजस्यपूर्ण संबंध बनाने की गलतफहमी।

इन समस्याओं के अलावा, लिखावट के लेखक के पास एक विनाशकारी मनोवैज्ञानिक स्थिति है, न्यूरोसाइकिएट्रिक पैथोलॉजी की उपस्थिति। यदि आप पाठ के शब्दों को देखते हैं, तो आप देख सकते हैं कि वे अलग हो रहे हैं, वे अलग-अलग हिस्सों से मिलकर बने हैं। उदाहरण के लिए, "प्यार" शब्द में "बी" अक्षर एक दूसरे से अलग 2 तत्व हैं: एक चक्र और एक ऊपरी रेखा, जो केवल अर्थ में अक्षरों के कुछ हिस्सों के समान होती है। शब्दों में भी ऐसा ही होता है: "कृतज्ञता", "रूपांतरित", "प्रौद्योगिकियां", "अतिरिक्त", आदि।

लेखन में मजबूत ग्राफोमोटर कठिनाइयाँ बहुत ध्यान देने योग्य हैं। कुछ अक्षर संयोग से प्रकट होते प्रतीत होते हैं - जिस व्यक्ति ने शब्द का कुछ भाग लिखा था, उसे अचानक याद आया कि वह उसका एक और भाग भूल गया था और बाद में उसे जोड़ दिया। यह "कंपनी" शब्द "यू", शब्द "गुणवत्ता", "कन्वर्ट" में देखा जा सकता है। इस लिखावट में वृद्धि के साथ सूक्ष्म स्तर पर विफलताएँ होती हैं - स्ट्रोक का हिलना, दबाव के नियमन में विफलता, जैसे कि कोई व्यक्ति लिखते समय लगातार धक्का दे रहा हो। ब्लंट फिनिशिंग टच भी हैं।

हस्तलेखन की विशिष्ट विशेषताएं:

पाठ के साथ पत्रक की अत्यधिक भीड़भाड़,

शब्दों और/या पंक्तियों के बीच रिक्त स्थान बंद करें,

अक्षरों के रूप में कोनों या सीधी रेखाओं की बहुतायत,

धीमी, टूटी हुई ग्राफोमोटर गति, स्टैटिक्स,

संकेतों का मजबूत नियंत्रण,

झूलों और उतार-चढ़ाव के साथ मजबूत दबाव,

सुस्त, टूटी, अंत डैश लाइनें,

सूक्ष्म स्तर पर अस्थिर स्ट्रोक (हस्तलेखन में एक मजबूत वृद्धि के साथ ध्यान देने योग्य),

पत्र गिर रहे हैं

अलग-अलग हिस्सों से बने शब्द।

मनोवैज्ञानिक संकट के अन्य लक्षण।

जैसा कि आप देख सकते हैं, संघर्ष के विभिन्न कारणों और अभिव्यक्तियों के बावजूद, कई संकेत समान हैं और लिखावट से हस्तलेखन तक दोहराए जाने की प्रवृत्ति है। लेकिन ये हैं विशेषताएँआपको संभावित भावी कर्मचारियों के संघर्ष और आक्रामकता को निर्धारित करने की कुंजी देगा। और वे आपको गुप्त समाधान दिखाएंगे जो आपको उन लोगों को काम पर रखने के लिए गलतियों से अधिकतम रूप से अलग कर देंगे जो आपकी स्थापित मित्रवत टीम में कलह लाएंगे।

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  आईटी तकनीक तेजी से विकसित हो रही है। बड़ी कंपनियां घरेलू विकास जैसे 1C से दूर जा रही हैं और SAP जैसी पश्चिमी, महंगी प्रणालियों पर स्विच कर रही हैं।
  किसी भी ईआरपी सिस्टम की तरह, एसएपी कंपनी की प्रमुख प्रक्रियाओं (वित्त, कर्मियों, रसद, उत्पादन) को एकीकृत करता है। एसएपी विशेषज्ञ, एक नियम के रूप में, एक निश्चित कार्यात्मक क्षेत्र में अनुभवी प्रोग्रामर या विशेषज्ञों से आते हैं जिन्होंने अपनी विशेषता में उन्नत आईटी प्रौद्योगिकियों में महारत हासिल करने का निर्णय लिया है।

• हायरिंग मैनेजर उम्मीदवार के व्यक्तित्व का आकलन नहीं करता है। एक प्रोजेक्टिव साक्षात्कार आयोजित करने के लिए अधीनस्थ को सिखाएं

  यह तीसरी बार है जब भर्ती प्रबंधक ग्राहक सेवा के प्रमुख की तलाश कर रहा है। मुझे पहले चुने गए दो नेताओं के साथ भाग लेना पड़ा, क्योंकि उन्होंने लोगों के साथ पर्याप्त रूप से संवाद नहीं किया, और कुछ शिकायतों पर सही ढंग से प्रतिक्रिया नहीं दी। मानव संसाधन निदेशक ने यह पता लगाने का फैसला किया कि इसके कारण क्या थे।

• एक रिक्ति के लिए एक उम्मीदवार की जाँच

  एक खुली रिक्ति के लिए एक उम्मीदवार की तलाश करते समय, एक नियोक्ता को न केवल पेशेवर गुणों, बल्कि उसके जीवन और कार्य के अन्य पहलुओं की भी जांच करने के लिए मजबूर किया जाता है। कंपनी की कार्मिक सुरक्षा से जुड़े जोखिमों को कम करने के लिए यह आवश्यक है।

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  नियोक्ता को कर्मियों की सुरक्षा का ध्यान रखना चाहिए। यदि एक भर्ती एजेंसी एक रिक्ति के लिए एक उम्मीदवार की तलाश में शामिल है, तो इसके साथ अनुबंध में महत्वपूर्ण शर्तें प्रदान की जानी चाहिए, जो कर्मचारियों की जानकारी और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करेगी।

• रूसी व्यापार की भर्ती और कॉर्पोरेट संस्कृतियां

  हम अक्सर एचआर से सुनते हैं कि यह या वह उम्मीदवार सफल नहीं हुआ क्योंकि "यह हमारी कॉर्पोरेट संस्कृति के अनुरूप नहीं है"। लेकिन हर कोई स्पष्ट रूप से यह नहीं समझा सकता है कि यह कॉर्पोरेट संस्कृति क्या है, और यह या वह उम्मीदवार इससे कैसे मेल खाता है या इसके अनुरूप नहीं है।
  आइए इसे जानने की कोशिश करते हैं।

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  कंपनी के लिए भर्ती के मुख्य स्रोतों को वास्तव में एक तरफ गिना जा सकता है। आज, नियोक्ता विशेष भुगतान और मुफ्त इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करते हैं, प्रिंट मीडिया में विज्ञापन देते हैं, कभी-कभी विश्वविद्यालयों के साथ बातचीत करते हैं यदि कंपनी की नीति युवा विशेषज्ञों की भर्ती करना है, या मदद के लिए भर्ती एजेंसियों की ओर रुख करना है। लेकिन हर दिन, प्रत्येक नई रिक्ति के साथ, इन विधियों की अत्यधिक कमी होती है - कम से कम नहीं क्योंकि प्रबंधक भर्ती एजेंसियों और इंटरनेट पोर्टल दोनों की सबसे सस्ती सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए तैयार नहीं हैं।

• यदि आवेदक लिखित छूट का अनुरोध करता है

  एक महिला हमारे संगठन में नौकरी पाना चाहती थी। मैं उससे पिछली नौकरियों में उसकी सफलता के बारे में पूछने के लिए बहुत आलसी नहीं था, उसके पूर्व सहयोगियों को बुलाया और सबसे अप्रिय समीक्षा प्राप्त की, सर्वथा भयावह। बेशक, हम इस व्यक्ति को काम पर नहीं रखेंगे। लेकिन अब वह उसे एक तर्कपूर्ण लिखित इनकार प्रदान करने की मांग करती है। इसे सही तरीके से कैसे लिखें?

• मूल्यांकन साक्षात्कार आयोजित करने का अभ्यास

  कार्यरत कर्मचारियों के साथ मूल्यांकन साक्षात्कार (बातचीत) आयोजित करना वर्तमान में एचआर - हमारे कई घरेलू उद्यमों के जीवन में प्रवेश करना शुरू कर रहा है। इस संबंध में, प्रत्येक कंपनी परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से कार्मिक मूल्यांकन के इस क्षेत्र के लिए अपना अनूठा दृष्टिकोण विकसित करने का प्रयास कर रही है।

• शर्लक होम्स पद्धति का सारांश पढ़ना

  यदि आपके पास ग्राहक से उम्मीदवार के लिए सीधा नेतृत्व नहीं है ("मुझे किसी भी कीमत पर पेट्रोव प्राप्त करें !!!"), तो, किसी भी मामले में, आपका परिचित फिर से शुरू होगा। मेरे अधिकांश एचआर परिचितों के लिए, विशेष रूप से जो लगातार भर्ती में लगे हुए हैं (इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, एक फर्म - एक नियोक्ता, या एक भर्ती एजेंसी के दृष्टिकोण से), रिज्यूमे का प्रवाह "गोबर के ढेर" जैसा दिखता है। यह वही था, जो दादा क्रायलोव के अनुसार, रोस्टर को फाड़कर, एक मोती का दाना मिला।

• सराहना (लेखा परीक्षकों के चयन और मूल्यांकन पर)

  एक लेखा परीक्षक की तलाश की प्रक्रिया में, प्रबंधकों और मानव संसाधन प्रबंधकों (एचआर-प्रबंधक - "मानव अनुसंधान प्रबंधक" - मानव संसाधन प्रबंधक - संपादक का नोट) को बाजार में उम्मीदवारों की कमी के साथ-साथ मूल्यांकन की समस्या का सामना करना पड़ता है। आवेदकों के पेशेवर और व्यक्तिगत गुण। एक निश्चित विशेषज्ञ के पक्ष में निर्णय काफी हद तक उसके लेखा परीक्षा की गुणवत्ता, लेखा परीक्षक की रिपोर्ट में परिलक्षित डेटा की विश्वसनीयता को पूर्व निर्धारित करेगा। ऑडिट के क्षेत्र में विशेषज्ञों के चयन में अपने अनुभव के आधार पर, मैं उम्मीदवारों के लिए ऑडिटर और चयन मानदंड खोजने के लिए कई सिफारिशें करता हूं।

• शीर्ष पद के लिए आवेदक का साक्षात्कार कैसे करें

  आप एक मानव संसाधन कर्मचारी हैं। आपकी कंपनी को एक प्रमुख कर्मचारी - एक शीर्ष प्रबंधक की आवश्यकता है। आपने पहले से ही कई उपयुक्त रेज़्यूमे का चयन कर लिया है या नौकरी की पेशकश के साथ उस उम्मीदवार से सीधे संपर्क किया है जिसमें आप रुचि रखते हैं। चयन का पहला चरण पास हो गया है। आपका अगला कार्य एक साक्षात्कार तैयार करना और आयोजित करना है, इस तथ्य को ध्यान में रखते हुए कि आवेदक एक अनुभवी नेता है, और आपके पास एक अधीनस्थ पद है। सबसे योग्य उम्मीदवार चुनने के लिए किन बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए?

• हम न्यूनतम वित्तीय लागत वाले कर्मियों का चयन करते हैं

  संकट के दौरान, हमारे देश में कई संगठनों ने कर्मियों की खोज के लिए धन को न्यूनतम स्तर तक कम कर दिया है। अब, श्रम बाजार के पुनरुद्धार और कर्मियों की बढ़ती आवश्यकता के बावजूद, प्रबंधकों को अभी भी नए कर्मचारियों के चयन के लिए अतिरिक्त धन आवंटित करने की कोई जल्दी नहीं है। ऐसी स्थिति में, भर्तीकर्ता का सामना करना पड़ता है एक चुनौतीपूर्ण कार्य: उपयुक्त उम्मीदवारों को कैसे खोजें और साथ ही अनावश्यक खर्चों से कैसे बचें

नौकरी बदलने की आवृत्ति लगभग पहली चीज है जिस पर एक मानव संसाधन प्रबंधक अगले उम्मीदवार के फिर से शुरू का अध्ययन करते समय ध्यान देता है। अपने ट्रैक रिकॉर्ड में 5-6 से अधिक प्रविष्टियां मिलने के बाद, वह अक्सर पाठ में तल्लीन करना बंद कर देता है, यह मानते हुए कि वह एक "फ्लायर" के साथ व्यवहार कर रहा है, जो कहीं भी लंबे समय तक नहीं रहता है, जो उसके व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों की बात करता है। वीआईपी वर्ग के उम्मीदवारों का मूल्यांकन करते समय वे पेशेवर सफलता के इस संकेत पर विशेष रूप से ध्यान देते हैं।

• के लिए देखो ... एक लेखाकार। एकाउंटेंट की खोज और चयन के बारे में

  कई प्रबंधक और निजी व्यवसाय के मालिक एक एकाउंटेंट को काम पर रखते हैं, लेकिन थोड़ी देर बाद उन्हें पता चलता है कि विशेषज्ञ उनके अनुरूप नहीं है। कर सेवा उल्लंघन का पता लगाती है, रिपोर्ट देरी से प्रस्तुत की जाती है, वित्तीय दस्तावेजों में त्रुटियां पाई जाती हैं या किसी विशेषज्ञ का ज्ञान बनाए रखने के लिए पर्याप्त नहीं है लेखांकनकंपनी में। ऐसी स्थितियां अक्सर उत्पन्न होती हैं, क्योंकि किसी विशेषज्ञ की तलाश करते समय, उम्मीदवार की पेशेवर क्षमता का आकलन करने के लिए पर्याप्त समय नहीं दिया जाता था। लेकिन यह कंपनी के लिए गंभीर वित्तीय नुकसान और कर सेवा के साथ समस्याओं से भरा है।

• उड़ाऊ पुत्र समस्या

  आप उद्यम के प्रमुख या कर्मियों के निदेशक हैं। एक कर्मचारी आपके पास एक संदेश लेकर आता है कि उसे एक और, अधिक आकर्षक, कार्यस्थल मिल गया है। हम आगे की साजिश को छोड़ देंगे, मुख्य बात अंत है। 2-3 महीने बाद, "उउड़ू पुत्र" (या बेटी) लौटता है, आंसू बहाते हुए उसे वापस लेने के लिए कहता है। आपके कार्य?

• IFRS विशेषज्ञ कैसे खोजें

  रूस में अंतरराष्ट्रीय वित्तीय रिपोर्टिंग मानक के अनिवार्य आवेदन की शुरूआत के बारे में कई वर्षों से बात की गई है। समेकित वित्तीय विवरणों पर कानून की आवश्यकताओं के अनुसार, IFRS 2012 से रूसी सार्वजनिक कंपनियों के लिए अनिवार्य हो सकता है।
  नए नियमों को अपनाने के संबंध में सार्वजनिक कंपनियों को या तो अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षण के लिए भेजना होगा या आवश्यक कर्मियों की भर्ती की योजना बनानी होगी। विशिष्ट विशेषज्ञों की भर्ती एजेंसी में लेखा और वित्त के प्रमुख ओल्गा गोफमैन इस बारे में बात करते हैं कि ऐसे विशेषज्ञों का चयन कैसे किया जाए, उन पर क्या आवश्यकताएं लगाई जानी चाहिए।

• विकलांग कर्मचारी: किसके साथ काम करना है?

  लेख को सत्यवाद के साथ शुरू करना शायद पूरी तरह से सही नहीं है, लेकिन फिर भी यह याद दिलाना आवश्यक है कि सभी लोग "बहुत अलग" हैं। कुशल नेताओं के हाथों में, यह एक संसाधन है, और अयोग्य में, यह एक समस्या है (अद्भुत फिल्म "पुलिस अकादमी" याद रखें - यह लगभग उसी के बारे में है)। लेकिन "कुशल हाथों" को भी पता होना चाहिए कि संभावित संसाधन को संभावित समस्या से कैसे अलग किया जाए।

• सुलेख हस्तलेखन में लिखने वाले नौकरी तलाशने वाले से क्या उम्मीद की जाए

  अक्सर, किसी को कुछ प्रबंधकों और एचआर-एस के विश्वास से निपटना पड़ता है कि एक सुंदर सुलेख हस्तलेख का मालिक एक अच्छा कर्मचारी है। एक ग्राफोलॉजिस्ट इस बारे में क्या सोचता है?

• "नहीं!" सही ढंग से कहना सीखें, या किसी नौकरी को ठीक से मना कैसे करें

  विशेषज्ञों की भर्ती के अभ्यास में, श्रमिकों को काम पर रखने के लिए एक मानक योजना है। एक विज्ञापन पोस्ट किया जाता है (वेबसाइटों पर, समाचार पत्रों में, टेलीविजन पर) - उत्तर देने वाले उम्मीदवार को साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया जाता है - साक्षात्कार के परिणामों के आधार पर, भविष्य के कर्मचारी के साथ निष्कर्ष निकालने का निर्णय लिया जाता है श्रम अनुबंधया नहीं। यदि कोई सकारात्मक निर्णय लिया जाता है, तो दस्तावेजों के साथ सब कुछ स्पष्ट है। क्या होगा यदि कंपनी किसी व्यक्ति को काम पर नहीं रखने जा रही है? इसकी रिपोर्ट कैसे करें - मौखिक रूप से या लिखित रूप में? अदालत में अपील करने का मामूली मौका न छोड़ने के लिए इनकार का पत्र कैसे तैयार करें? पढ़ते रहिये।

• भर्ती - अपने दम पर या किसी भर्ती एजेंसी के माध्यम से?

  ओल्गा गोर्युनोवा, मानव संसाधन विभाग के प्रमुख, रूसी ऑटोमोबाइल पार्टनरशिप: - आपको ऐसी भर्ती एजेंसी की रिक्तियों को नहीं देना चाहिए जो अपने दम पर भरने के लिए सस्ती हों। मूल रूप से, कर्मियों का चयन उन कंपनियों द्वारा किया जाता है, जिन्होंने प्रेरणा, चयन, ... की प्रणाली विकसित की है।

• एक मूल्यवान कर्मचारी ढूँढना: नौकरी की रूपरेखा कैसे करें

  "जॉब प्रोफाइल" एचआर में एचआर पेशेवरों द्वारा उपयोग की जाने वाली शब्दावली का एक अभिन्न अंग बन गया है। हालांकि, कार्मिक मूल्यांकन के मुद्दे पर उनमें से कई के अपने विचार हैं।

• झूठ के साथ मिश्रित एक फिर से शुरू। आप इसे कैसे पाते हें?

  नौकरी पाने के लिए एक और नौकरी तलाशने वाला आपके पास आया है। उनकी शिक्षा उत्कृष्ट है, उनका कार्य अनुभव सभ्य है और उनके व्यक्तिगत गुण प्रशंसा से परे हैं। हमें काम पर रखा गया है, लेकिन वह अपने कर्तव्यों का सामना नहीं करता है, सहकर्मियों के साथ झगड़ा करता है, और यहां तक ​​​​कि बेईमान के हाथों में भी नहीं है। तो उसने आपके रिज्यूमे और इंटरव्यू में झूठ बोला? आकर्षक झूठे-साधकों के भाषणों से कैसे धोखा न दिया जाए?

• कर्मचारी और कंपनी के बीच संबंधों के नुकसान और जाल

  क्या हर कोई इस बात से सहमत है कि काम की जरूरत है, कि यह पैसा देता है, समय भरता है, जीवन को जीत और हार से संतृप्त करता है? हां! काम आपको मांग में महसूस करने, सफल होने, अपनी महत्वाकांक्षाओं को महसूस करने का अवसर, अपनी क्षमताओं और कौशल को दिखाने का अवसर देता है।

• कैरियर मूल्यांकन के लिए प्रेरक दृष्टिकोण

  करियर की सफलता किसी व्यक्ति की अपने काम से आंतरिक संतुष्टि, उसकी अपनी पेशेवर उपलब्धियों के महत्व की भावना, उसकी व्यक्तिगत बौद्धिक, रचनात्मक क्षमता और पेशेवर मान्यता की प्राप्ति की डिग्री से निर्धारित होती है।

• आप अन्य ग्राहकों की तुलना में भर्ती एजेंसी को आपके लिए बेहतर कैसे काम करते हैं?

  क्या कोई भर्ती एजेंसी है जो अपने सभी ग्राहकों को समान गुणवत्ता स्तर की सेवाएं प्रदान करती है? आप भर्ती एजेंसी के प्रमुख से पूछ सकते हैं कि क्या उसके पास ऐसे ग्राहक हैं जिनके लिए सबसे अच्छा किया गया है, और ग्राहक जो निम्न गुणवत्ता की सेवाएं प्राप्त करते हैं।

  बाउंटी शिकार क्या है? प्रत्यक्ष खोज कैसे की जाती है? कर्मियों को "शिकारी" से कैसे बचाएं? हेडहंटर की व्यावसायिक आचार संहिता क्या है?

• सितारों का मिलान कैसे किया जाता है

भर्ती करते समय, कई उम्मीदवारों को लगता है कि प्रश्नावली के पीछे क्या छिपा है, जो उन्हें "सही" उत्तर देने की अनुमति देता है। अंशकालिक कर्मचारियों से लेकर विभागों के प्रमुखों तक, विभिन्न पदों के लिए आवेदन करने वाले लोगों के साथ एक हजार से अधिक साक्षात्कार आयोजित करने के बाद, यह पाया गया कि:

1. सबसे सफल साक्षात्कार वाले उम्मीदवार लगभग हमेशा सबसे खराब प्रदर्शन करने वाले होते हैं।

2. बुनियादी साक्षात्कार प्रश्न समय की बर्बादी हैं। कोई भी उम्मीदवार टीम वर्क, पहल, पारस्परिक कौशल, नेतृत्व कौशल आदि के बारे में एक प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार है।

साक्षात्कार किसी विशेष उम्मीदवार की पेशेवर उपयुक्तता के बारे में एक स्पष्ट उत्तर नहीं देता है, लेकिन आप ऐसे प्रश्न पूछकर इस मूल्यांकन में सुधार कर सकते हैं जो राय पर नहीं बल्कि तथ्यों पर केंद्रित हैं। आप किसी उम्मीदवार से कभी यह उम्मीद नहीं कर सकते कि करने के लिए तैयारलेकिन इस तथ्य से कि वह पहले से ही किया हुआआप बहुत सी उपयोगी चीजें सीख सकते हैं। अतीत एक कर्मचारी के भविष्य के व्यवहार और काम करने के रवैये का काफी विश्वसनीय संकेतक है।

मैं तथ्य कैसे प्राप्त करूं? प्रारंभिक प्रश्न पूछें, फिर वर्णित स्थिति को समझने का प्रयास करें, स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि उम्मीदवार ने क्या किया (या नहीं किया) और पता करें कि यह सब कैसे समाप्त हुआ। अनुवर्ती प्रश्न कठिन नहीं होने चाहिए, जैसे, “सचमुच? और उसने क्या किया? ”,“ वाह। और उसने क्या कहा? "," और फिर? "," और यह कैसे समाप्त हुआ? " आपको बस बातचीत को जारी रखने की जरूरत है। याद रखें, एक साक्षात्कार "बात" शब्द से है।

आपके साक्षात्कार में पूछने के लिए यहां चार महत्वपूर्ण प्रश्न हैं:

1. "हमें उस स्थिति के बारे में बताएं जब कोई ग्राहक या सहकर्मी आपसे नाराज़ था।"

लक्ष्य: उम्मीदवार के पारस्परिक कौशल और संघर्ष की स्थितियों को हल करने की क्षमता का आकलन करें।

पता करें कि ग्राहक या सहकर्मी को गुस्सा क्यों आया, उम्मीदवार की प्रतिक्रिया क्या थी, और छोटी और लंबी अवधि में स्थिति का समाधान कैसे किया गया।

• बुरी तरह: उम्मीदवार स्थिति को सुधारने के लिए सभी दोष और जिम्मेदारी किसी अन्य व्यक्ति पर स्थानांतरित कर देता है।
• अच्छाए: उम्मीदवार इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि उन्होंने समस्या को कैसे हल किया, न कि किसे दोष देना है।
• जुर्मानाए: उम्मीदवार ने स्वीकार किया कि उसने दूसरे व्यक्ति को परेशान किया, जिम्मेदारी ली और स्थिति को ठीक करने की कोशिश की। यह "सही" उत्तर है, क्योंकि उम्मीदवार अपनी गलती को स्वीकार करने के लिए तैयार है, इसके परिणामों को खत्म करने की जिम्मेदारी लेता है और इस अनुभव से सीखता है। याद रखें, आप गलतियों से सीखते हैं, जब तक कि उन गलतियों को बार-बार दोहराया न जाए।

2. "पिछले छह महीनों में आपको सबसे कठिन निर्णय के बारे में बताएं।"

लक्ष्य: उम्मीदवार की तर्क करने की क्षमता, समस्या को सुलझाने के कौशल और उचित जोखिम लेने की इच्छा का आकलन करें।

• बुरी तरह: कोई जवाब नहीं। सभी को अपनी स्थिति की परवाह किए बिना कठिन निर्णय लेने पड़े। यहां तक ​​कि वेट्रेस भी हर रात कठोर निर्णय लेती है कि एक नियमित ग्राहक के साथ कैसे व्यवहार किया जाए, जिसका व्यवहार उत्पीड़न की सीमा में है।
• अच्छाए: उम्मीदवार ने तार्किक तर्क के आधार पर एक कठिन विश्लेषणात्मक निर्णय लिया। उदाहरण के लिए, किसी समस्या का सबसे अच्छा समाधान चुनने के लिए डेटा के एक पूरे समूह को फिर से तैयार किया गया था।
• जुर्माना: उम्मीदवार ने पारस्परिक संबंधों के आधार पर प्रबंधन का निर्णय लिया और संभावित परिणामव्यापार के लिए। निर्णय लेते समय तर्क आवश्यक है, लेकिन लगभग हर निर्णय लोगों को प्रभावित करता है, इसलिए सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवार- वह जो हर तरफ से इस मुद्दे पर विचार करता है, न कि केवल व्यापार या मानवीय पहलू के दृष्टिकोण से।

3. "हमें उस स्थिति के बारे में बताएं जब आप सही थे, लेकिन नेतृत्व के निर्देशों का पालन करना था।"

लक्ष्य: आदेश का पालन करने और नेतृत्व करने की उम्मीदवार की क्षमता का आकलन करें।

• बुरी तरह: उम्मीदवार ने मैनुअल को बायपास करने का एक तरीका ढूंढ लिया "क्योंकि वह सही था" या निर्देशों का पालन किया लेकिन उनका पालन करने में लापरवाही की। अक्सर, सहानुभूति की उम्मीद में, एक उम्मीदवार आपको बता सकता है कि वह आहत या उदास था और परिणामस्वरूप, उसने ठीक से काम नहीं किया।
• अच्छाए: एक गंभीर स्थिति में एक उम्मीदवार ने वह किया जो उसके लिए आवश्यक था, और फिर प्रश्न पूछने और यथास्थिति में सुधार करने के लिए सही समय और स्थान पाया।
• जुर्मानाउ: उम्मीदवार ने न केवल वह किया जो आवश्यक था, बल्कि रुचि दिखाई और दूसरों को प्रेरित करने में मदद की। एक व्यक्ति जो, एक गंभीर स्थिति में, कह सकता है: "मुझे यकीन नहीं है कि यह समझ में आता है, लेकिन अब हमें हर संभव कोशिश करने की ज़रूरत है, तो चलो करते हैं" एक अमूल्य कार्यकर्ता है। यह एक अच्छा नेता है जो केवल चर्चा के स्तर पर बहस करेगा, और फिर, भले ही वह निर्णय से सहमत न हो, उसका समर्थन करेगा।

4. "हमें काम पर एक दिन के बारे में बताएं जब आपके पास आवश्यक सभी काम करने का समय नहीं था।"

लक्ष्य: प्रदर्शन, प्राथमिकता और प्रभावी संचार का आकलन करें।

• बुरी तरह: "मैंने वह सब कुछ किया जो मैं कर सकता था और घर चला गया। मैंने बॉस से कहा कि मैं सब कुछ नहीं कर सकता, लेकिन उसने नहीं सुना।"
• अच्छा: "दिन की शुरुआत में प्राथमिकताएं निर्धारित करें, या महत्वपूर्ण कार्यों को पूरा करने में कुछ मिनट की देरी करें।" आपको उम्मीदवार से दैनिक वीर प्रयासों की उम्मीद नहीं करनी चाहिए, लेकिन निश्चित रूप से उसके पास एक निश्चित डिग्री का समर्पण है।
• जुर्माना: "विलंबित और / या प्राथमिकता ..." लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि समय सीमा खतरे में होने पर जल्दी प्रतिक्रिया दें। एक अच्छा कर्मचारी व्यवसाय की देखभाल करता है, और एक महान कर्मचारी व्यवसाय का भी ध्यान रखता है और अन्य कर्मचारियों को संभावित समस्याओं के प्रति सचेत किया जाता है या अन्य सक्रिय कार्रवाई की जाती है।

"मैं सब कुछ खत्म करने के लिए आधी रात तक रहा" भी एक अच्छा जवाब है, लेकिन अगर यह दिन-ब-दिन होता है, तो यह कार्य संगठन या कर्मचारियों की उत्पादकता के मुद्दे को उठाने लायक है। उम्मीदवार काम पर देर से रुकने का इच्छुक हो तो अच्छा है, लेकिन यह बेहतर होगा कि वह संगठन की पुरानी समस्याओं को हल करने में मदद कर सके या बाधाओं की पहचान कर सके। कंपनी के पर्यावरण और संगठनात्मक जरूरतों के आधार पर इस प्रश्न के उत्तर का मूल्यांकन करें।

जॉब इंटरव्यू में पूछने के लिए और भी कई सवाल हैं, लेकिन ये सबसे महत्वपूर्ण हैं। तथ्य-आधारित प्रश्नों पर टिके रहें और आप उम्मीदवारों के कवच को जल्दी से तोड़ देंगे क्योंकि उनमें से कोई भी लंबे समय तक झांसा नहीं दे सकता है। इसके अलावा, आप उम्मीदवारों के फिर से शुरू और उनके वास्तविक अनुभव, योग्यता और उपलब्धियों के बीच विसंगतियों को आसानी से पहचान सकते हैं। इस प्रकार, आप सबसे योग्य उम्मीदवार चुन सकते हैं जो आपका कर्मचारी बन जाएगा।

सामग्री के आधार पर

ऐलेना चेर्निकोवाओरटोरिका ग्रुप में एचआर कंसल्टेंट, बिजनेस कोच, मॉस्को

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• साक्षात्कार के चरण में कैसे पता लगाया जाए कि आवेदक भविष्य में सबसे विवादास्पद कर्मचारी है
• आपके सामने जो है उसे समझने के 4 तरीके एक विवाद करने वाला है
• क्या आप एक संघर्ष कर्मचारी हैं: परीक्षा दें

सफल प्रबंधकों को कंपनी के हितों या विचारों की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए, इसलिए आपको संघर्ष करने में सक्षम होना चाहिए। लेकिन आपको इसे सही तरीके से करने में सक्षम होना चाहिए। क्योंकि झुंझलाहट के कारण होने वाले यादृच्छिक संघर्ष अक्सर गलत निर्णय लेते हैं। लेकिन कभी-कभी कर्मचारी संघर्ष के अलावा कुछ भी प्रकट नहीं करता है - वह बस टीम की ऊर्जा को छीन लेता है। आइए संभावित कर्मचारी के साक्षात्कार के चरण में भी इन 2 प्रकार के संघर्षों में अंतर को समझने के मुख्य तरीकों पर विचार करें। कैसे निर्धारित करें कि एक संभावित कर्मचारी छिपा हुआ है संघर्ष कर्मचारी?

पहली विधि - प्रत्यक्ष... साक्षात्कार के चरण में भी यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि कोई व्यक्ति विवाद करने वाला है या नहीं। यदि आवेदक उच्च पद के लिए आवेदन करता है, तो उसकी क्षमता और ताकत में वृद्धि होती है, लेकिन उसे जिन कार्यों को हल करना होता है उनमें भी वृद्धि होती है। मूल्यांकन के परिष्कृत तरीकों का उपयोग करना हमेशा आवश्यक नहीं होता है, कभी-कभी सीधे प्रश्न आवेदक के लिए पर्याप्त होते हैं। इसमे शामिल है:

• क्या आप खुद को एक विवादित कर्मचारी कह सकते हैं?
• "संघर्ष व्यक्ति" की अवधारणा क्या है?
• टीम तनाव का आकलन करने के लिए आप आमतौर पर किन विधियों का उपयोग करते हैं?
• आपको क्या लगता है, काम पर किस हद तक संघर्ष की अनुमति है?
• क्या आपको लगता है कि संघर्ष में जाना जरूरी है?

इन मुद्दों पर विचार करते समय, एक व्यक्ति संघर्ष की स्थितियों और एक टीम में स्थितियों को नियंत्रित करने की क्षमता के प्रति अपना दृष्टिकोण दिखाता है। उदाहरण के लिए, उत्तर "संघर्ष लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है" यह दिखा सकता है कि वह उन्हें दूसरों पर दबाव के रूप में उपयोग करता है। "संघर्ष लक्ष्यों की प्राप्ति को रोकता है" - संभावना है कि आवेदक ऐसी स्थितियों से बचने की कोशिश कर रहा है। "तनाव एक ऐसी स्थिति है जहां हर कोई चिल्ला रहा है" - एक व्यक्ति संघर्ष का प्रबंधन नहीं कर सकता है, सबसे अधिक संभावना है, यह एक निंदनीय कर्मचारी है।

• संघर्षों से कैसे निपटें और लाभप्रद रूप से उनसे बाहर निकलें

दूसरा तरीका निहित है... सभी परस्पर विरोधी लोग स्पष्ट रूप से भेद करते हैं कि उन्हें क्या करना चाहिए और क्या नहीं करना चाहिए। जब स्थिति उनके विचारों के अनुरूप नहीं होती है, तो सक्रिय रक्षा प्रयास शुरू हो जाते हैं। ऐसी स्थिति में, कोई भी कार्य या प्रश्न, उनके स्वतंत्रता क्षेत्र पर आक्रमण के साथ, आक्रामकता या असंतोष की अभिव्यक्ति का कारण बन जाता है। उदाहरण के लिए, वाक्यांश कहें "क्या आपने अपना फोन बंद कर दिया है? इंटरव्यू से पहले इसे बंद कर देना चाहिए था।" यदि उत्तर "नहीं, मुझे क्षमा करें" है - उम्मीदवार को यह नहीं पता होगा कि संघर्ष की स्थिति का अपने उद्देश्यों के लिए कैसे उपयोग किया जाए। मुझे इसे बंद करने की आवश्यकता क्यों है? - व्यक्ति संघर्ष का शिकार होता है। इस आवश्यकता की मौन पूर्ति या वाक्यांश "मुझे चेतावनी नहीं दी गई थी" - व्यक्ति संघर्ष की स्थिति में प्रवेश नहीं करना चाहता, उसकी राय अपने पास रहती है। "इसे बंद नहीं किया, लेकिन यदि आवश्यक हो तो मैं ध्वनि बंद कर सकता हूं" इस प्रश्न का सबसे अच्छा उत्तर है।

निंदनीयता के स्तर को समझने के लिए आप अन्य निहित तरीकों का उपयोग कर सकते हैं।

• आपको कर्मचारी को उसकी छुट्टी स्थगित करने के बारे में सूचित करना होगा, लेकिन उसने पहले ही एक यात्रा पैकेज खरीद लिया है। तुम क्या करने की योजना बना रहे हो?
• कभी अपनी स्थिति का बचाव करना पड़ा? यह कैसे किया गया?

तीसरा तरीका है रहस्य।इस पद्धति की सिफारिश तब की जाती है जब उम्मीदवार के संघर्ष की डिग्री को उसके काम में निर्णायक भूमिका सौंपी जाती है। आखिरकार, गुप्त तरीकों को लोगों के लिए सुखद नहीं माना जाना चाहिए, ऐसे तरीकों को अनैतिक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। ऐसी विधियों का सार अनियंत्रित प्रतिक्रिया को भड़काना है। सबसे आम उपायों में से एक उम्मीदवार पर कॉफी गिराना है। प्रतिक्रिया से, कोई तुरंत तनाव के प्रतिरोध और संघर्ष की डिग्री को समझ सकता है। एक अन्य तरीका यह है कि यहां फोन नंबर के साथ एक नोट दर्ज करके उम्मीदवार की कार के लिए पार्किंग स्थल से बाहर निकलने को अवरुद्ध किया जाए। कॉल का उत्तर देते समय, आपको यह कहने की आवश्यकता है कि आप अभी नीचे नहीं जा सकते, थोड़ा प्रतीक्षा करने के लिए कह रहे हैं। इस मामले में, आवेदक की पूरी तरह से स्वाभाविक प्रतिक्रिया होगी, जिसके द्वारा कोई यह तय कर सकता है कि यह एक संघर्ष कर्मचारी है या नहीं।

चौथा तरीका विश्वसनीय है।उच्च पद पर, उम्मीदवार विभिन्न स्रोतों का उपयोग करते हुए, कंपनी और सभी कर्मचारियों के बारे में डेटा का अध्ययन करके साक्षात्कार के लिए अधिक अच्छी तरह से तैयार करता है। इस संबंध में, आपको पीछे रहने की आवश्यकता नहीं है - सहकर्मियों और अधीनस्थों की समीक्षा के लिए उम्मीदवार से पिछले कार्यस्थल पर पूछें। इस तरह की तैयारी की प्रक्रिया काफी श्रमसाध्य साबित होती है, हालांकि, ऐसी लागतों को पूरी तरह से उचित ठहराते हैं।

एक कर्मचारी का चयन करते समय, आपको अपने स्वयं के संघर्ष के स्तर को ध्यान में रखना चाहिए। हमारे द्वारा पोस्ट किए गए परीक्षण के परिणामों में, आप पा सकते हैं उपयोगी सलाहउच्च संघर्ष, निम्न स्तर के संघर्ष या गुप्त संघर्षों की प्रवृत्ति के मामले में कैसे कार्य करें। आप इस परीक्षा को पूरा करने के लिए प्रमुख अधिकारियों और साक्षात्कार उम्मीदवारों को भी आमंत्रित कर सकते हैं। .

• ग्राहक संघर्ष: विवाद करने वालों से कैसे निपटें
एल एंड जी टी;

संदर्भ

ओरटोरिका ग्रुप एलएलसी


गतिविधि का क्षेत्र: संचार कौशल के विकास पर व्यावसायिक प्रशिक्षण का आयोजन और संचालन ( सार्वजनिक प्रदर्शन, व्यापार वार्ता, आदि), परियोजना प्रबंधन और एक नेतृत्व रणनीति का गठन

कर्मचारियों की संख्या: 45

प्रमुख ग्राहक: रूस का Sberbank, VimpelCom, Rolf, Adobe, Apple, Autodesk, Castorama, Graphisoft, Ipsen, Merck, Qiwi, Tele2

प्रशिक्षणों की संख्या: 600 . से अधिक