Všetko, čo potrebujete vedieť o pracovnom pohovore - hlavné úlohy, typy, fázy a štruktúra vedenia. Najneočakávanejšie otázky pri uchádzaní sa o prácu

Dobrý deň, milí čitatelia obchodného časopisu RichPro.ru! V dnešnom článku sa pozrieme na otázky, ako sa správať na pohovore, a to ako úspešne absolvovať pracovný pohovor.

Zostavením kompetentného životopisu a jeho odoslaním na rôzne organizácie, úspechom vášho podniku bude pozvánka na pohovor. Zdá sa, že pri stretnutí s partnerom môže byť ťažké vysvetliť svoju pozíciu a získať vytúžené voľné miesto.

V skutočnosti niekedy môže spôsobiť túžbu ukázať sa ako vodca, nesprávne správanie a dokonca aj pochybnosti pri odpovedi na otázku nesprávny dojem o vás a viesť k negatívnemu výsledku.

Existuje mnoho rôznych pravidiel, ktoré pomáhajú vybudovať správny dialóg, presvedčia potenciálneho zamestnávateľa o vašej kandidatúre a ich dodržiavaním môžete získať sebadôveru a zabudnúť na obavy. O sebadôvere a sebaúcte sme už písali v článku - ""

určite, hľadanie práce– proces je vždy náročný a únavný, preto je dôležité vynaložiť všetko úsilie, aby sa vaše pozvanie na pohovor stalo poslednou fázou.

Takže z článku sa dozviete:

• Ako prejsť pracovným pohovorom - 5 krokov;
• Ako sa správať na pohovore, ak nemáte žiadne pracovné skúsenosti - 7 tipov a trikov 5 základných pravidiel;
• Často kladené otázky a odpovede na pracovnom pohovore;
• Ako predať pero na pohovore?

Ako sa správať na pohovore, aby ste sa zamestnali - prečítajte si pravidlá a odporúčania ďalej v článku

Vo svojej podstate ide o pravidelné stretávanie sa medzi vami a budúcim zamestnávateľom, prípadne aj jeho zástupcom, ktoré vám umožňuje podrobnejšie prediskutovať detaily vašej budúcej spolupráce.

V priebehu rozhovoru sa každý sám rozhodne o otázke či ako je vhodná rubová strana. t.j. vy sami určíte, či vám všetky navrhnuté podmienky budú naozaj vyhovovať, a supervízor organizácia urobí záver o odbornej spôsobilosti zamestnanca.

Dnes je veľa rôznych druhov, typy a dokonca divízií pohovory, ktoré môžu zamestnanci podniku využiť v procese výberu kandidáta. Stojí za to im aspoň trochu porozumieť, aby ste boli pripravení na každú situáciu.

Podľa typu môže byť rozhovor 4 typov.

Typ pohovoru č.1- Hovor

Toto je prvá fáza, ktorá môže zahŕňať stretnutie s bezprostredným potenciálnym nadriadeným.

Podobným spôsobom používajú sa, keď vás životopis zaujme a informácie v ňom opísané vyžadujú potvrdenie.

Hovor môže prísť kedykoľvek, takže bez ohľadu na situáciu je dôležité správať sa správne. Aj keď ste už veľmi dlho čakali na rozhodnutie zamestnancov spoločnosti a napokon sa vám ozvali, nemali by ste telefón zdvíhať s výraznými radostnými intonáciami.

Najbanálnejšia otázka Baví vás teraz rozprávať? vie veľa povedať skúsenému personalistovi. Sami sa rozhodnite, či máte naozaj dosť času na to, aby ste pokojne odpovedali na všetky otázky.

Ak áno, potom sebavedomo povedzte: Áno, počúvam ťa» V opačnom prípade im dajte vedieť, že ste trochu zaneprázdnení a môžete zavolať späť cez 2-3 minúty, s uvedením telefónneho čísla a mena zamestnanca.

Skúste sa v tomto období upokojiť, zistite, ktorá spoločnosť vás kontaktovala a nájdite si zaslaný koncept životopisu. Skontrolujte všetky informácie, ktoré sú v ňom opísané, zamerajte sa na najdôležitejšie detaily a potom, keď ste sa pripravili na konverzáciu, vytočte zadané číslo.

Typ pohovoru č.2- Osobné stretnutie

Väčšina bežné typ rozhovoru. Zahŕňa priamy kontakt a je navrhnutý tak, aby otestoval vaše profesionálne vlastnosti. O tom, ako takáto komunikácia prebieha, aké správanie si pre ňu zvoliť a čo je dôležité pre každú zo strán stretnutia, zvážime trochu neskôr.

Typ pohovoru č.3- Komunikácia so skupinou kandidátov

Každé voľné miesto zahŕňa hľadať najlepšieho zamestnanca. Niekedy sa však stáva, že môže byť niekoľko žiadateľov naraz a manažér organizácie organizuje skupinové stretnutie, aby zistil, ktorý z prihlásených žiadateľov najlepšie spĺňa špecifikované parametre.

Na takomto stretnutí je dôležité vedieť ukázať svoje odborné schopnosti, snažiť sa odpovedať kladené otázky najpresnejšie a majú potrebný stupeň odolnosti voči stresu.

Kolektívna komunikácia- vždy ide o vzájomnú rivalitu, ktorej cenou je vaša schopnosť získať ponúkané voľné miesto. Ale neuchyľujte sa k tvrdým správanie A urážka a ešte viac odhaliť nadradenosť nad partnermi. Pamätajte, že každý váš zlý skutok a dokonca aj vyslovené slovo sa môže stať dôvod na ďalšie odmietnutie..

Typ pohovoru č.4- Komisia

Niekedy je v záujme zjednodušenia procesu výberu kandidátov naplánovaný pohovor na jeden deň, na ktorom sú poprední zamestnanci z rôznych oblastí, ktorí sú schopní urobiť konečná voľba .

Ste pozvaní na stretnutie, kde sa kladú rôzne otázky, ktoré sa môžu prelínať a pochádzať od celej skupiny ľudí. Výsledkom je rozhodnutie, ktoré sa dozviete takmer okamžite.

Táto metóda vám umožňuje okamžite pokryť mnohé oblasti podniku a pochopiť, ako žiadateľ skutočne zodpovedá navrhovanej pozícii.

V každom prípade, keď sa dostanete na takéto stretnutie, mali by ste pochopiť, že úlohou zamestnanca, ktorý s vami komunikuje, je je to výber . V skutočnosti budete zvažovaní podľa toho, do akej miery zapadáte do portrétu ideálneho zamestnanca. O tom, ako ste schopní splniť všetky požiadavky navrhovaného popis práce, prispôsobiť sa tímu, ukázať svoje schopnosti závisí od rozhodnutia.

V závislosti od toho možno rozhovor rozdeliť do niekoľkých typov:

• stresový pohovor . Vykonáva sa najmä vtedy, keď samotná práca zahŕňa výskyt takýchto situácií. Môže to byť práca operátor, telefonický pracovník, dopravná logistika, manažér predajnej plochy, organizácia obstarávania atď. v podstate sa v priebehu rozhovoru vytvorí moment, ktorý určí skutočné črty vašej postavy. najviac jednoduché metódy zvážiť: zvýšenie hlasu, opakované opakovanie tej istej otázky v intervaloch, neustále prerušovanie rozprávania, neadekvátne úškrny alebo rozoberanie informácií, ktoré nesúvisia s hlavnou témou. Môžu existovať aj 2 spôsoby správania. Buď sa pokúsite odpovedať na každú otázku bez zvýšenia vlastného hlasu, alebo prejav prerušíte, aby ste pokojne vysvetlili, že o tomto bode už bola reč. Je dôležité pochopiť čo spôsobuje tvoj stresový stav zamestnanec organizácie bude pozorovať a starať sa. Preto monotónna konverzácia vyvolá pochybnosti, a to už je znakom úvahy o vašej kandidatúre.
• kinematológia . Podobná metóda sa veľmi často používa v organizáciách s viacstupňovým systémom výberu. Umožňuje vám plne zvážiť svoje profesionálna kvalita. V čase stretnutia vám bude ponúknuté zobraziť úryvok z videa, kde je nedokončený situáciu alebo akcia a s najväčšou pravdepodobnosťou dokonca len abstraktná epizóda. Vaša úloha povedať, čo ste videli, vyvodiť závery a navrhnúť spôsoby riešenia situácie. Samozrejme, malý podnik s obmedzeným počtom zamestnancov sa k takýmto opatreniam študujúcich kandidátov neuchýli. Ale, sieťové spoločnosti pracujúci na globálnom trhu a dokonca aj v podmienkach regionálnej spolupráce sú celkom schopní zabezpečiť tento typ rozhovoru. Vedúci zamestnanci, ktorí denne riešia množstvo úloh, by sa mali ľahko zorientovať v situácii a nájsť tie najoptimálnejšie riešenia.
• Testovanie . Toto je ukážka vašej kandidatúry. Hlavnou úlohou je správne odpovedať na položené otázky nielen odborného, ​​ale aj psychologického charakteru. Existuje špeciálna stupnica hodnotenia a v zozname sú zahrnuté špeciálne citlivé otázky, aby bolo možné vyhodnotiť vašu reakciu na ne.
• Metóda ponorenia . Nachádza sa väčšinou vo veľkých, dynamicky sa rozvíjajúcich organizáciách. Otvorené voľné miesto na manažérsku pozíciu bude pravdepodobne zahŕňať takúto žiadosť. Všetky esencia je nasledovná: dostanete sa do situácie, od ktorej závisí ďalší stav vecí v organizácii, a tu je dôležité nielen nájsť východisko, ale aj vysvetliť dôvody, prečo to navrhujete.

Samozrejme, najjednoduchšie pozície bežného umelca neznamenajú veľké ťažkosti pri kontrole odborných údajov pri výbere budúceho zamestnanca. Preto s najväčšou pravdepodobnosťou bude stretnutie zahŕňať pravidelný kontakt so štúdiom vášho životopisu, respektíve potvrdenie jeho údajov. a aké odborné kvality a schopnosti naznačiť sme už písali v minulom článku.

Ale ak má spoločnosť svetovú úroveň a každé oddelenie má podriadených niekoľko desiatok alebo dokonca stoviek ľudí, potom preukázať svoju individualitu a schopnosti budete sa musieť niekoľkokrát krok za krokom stretnúť s niekoľkými odborníkmi.

Pri kontrole vášho životopisu bude zamestnanec personálneho oddelenia v prvom rade venovať pozornosť všeobecným charakteristikám. Bude sa snažiť rozpoznať vaše analytické schopnosti, charakterové rysy, základ motivácie a dokonca životná filozofia.

Za dôležitý faktor sa považuje aj kompatibilita so samotnou organizáciou. Je prihlásená dva smery . Nie je žiadnym tajomstvom, že každá spoločnosť má svoju vlastnú kultúru, dobre zabehnutú tradícií A poradie správania.

Môže sa tiež stať, že vaše osobné hodnoty a štýl nezodpovedajú tomu, čo ponúka potenciálny zamestnávateľ. Preto je dôležité, aby ste sa dostali na takéto stretnutie, aby ste pochopili budúcu kompatibilitu.

2. Metódy výberu kandidátov na pohovor

personál HR oddelenie, najmä agentúr pracuje v tomto smere už dosť dlhý termín, mať omšu spôsoby A metódy, vďaka ktorej môžete človeka hodnotiť z rôznych uhlov pohľadu.

1. Dotazník. Pozývame vás na vyplnenie špeciálne vytvoreného dokumentu, v ktorom je množstvo otázok týkajúcich sa vášho psychického stavu a profesionálnych schopností. Následne výberom najlepších kandidátov je naplánované stretnutie s vedúcim predstaviteľom katedry, kde je voľné miesto otvorené.
2. Životopis. V predbežnej komunikácii by ste mali uviesť, kde ste predtým pracovali, aké vzdelávacie inštitúcie ste vyštudovali, či ste mali prax alebo prax a dokonca ako ďaleko bývate od miesta možného zamestnania v tento moment. Pri takýchto otázkach sa partner snaží pochopiť, či máte skúsenosti, či ste pripravení prekonať vzdialenosti a ako často sa na vás môžete spoľahnúť v čase nevyhnutnej práce na čiastočný úväzok. Niekedy aj otázka dôvodu vášho prepustenia môže vytvoriť spoločný názor.
3. Kritériá. Niektoré voľné pracovné miesta vyžadujú povinnú prítomnosť určitých vlastností. Preto môže kompetentný špecialista určiť vopred dôležité prvky ich spárovanie s budúcim kandidátom. Proces výberu je v tomto prípade veľmi jednoduchý. Najprv si pozrú váš životopis a potom v rozhovore zistia, či spĺňate kritériá.
4. Štúdium situácie. O tejto technike už bola reč skôr, ale jej podstatou je jasne, rýchlo a správne rozpoznať situáciu, pochopiť jej podstatu a nájsť správny spôsob riešenia.

Pracovný pohovor môže obsahovať jednu dôležitú vlastnosť. Vyplnenie formulára, testovaný alebo dokonca len hovoriť s partnerom, budete vyzvaní, aby ste zanechali kontakty na osobu, ktorá môže poskytnúť Detailný popis. A nezáleží na tom, či ide o bývalého zamestnanca alebo manažéra, s ktorým ste sa nedávno rozlúčili, hlavná vec je, že informácie vyjadrené na pohovore sa nelíšia ani v maličkostiach.

5 pravidiel ako sa správať na pracovnom pohovore + otázky a odpovede na pohovore

3. Ako prejsť pracovným pohovorom – 5 dôležitých krokov

Akékoľvek stretnutie, ktoré vám pridelí zamestnanec personálneho oddelenia, je možné naprogramovať na výsledok, stačí sa správne pripraviť a predvídať otázku a odpovedať na ňu priestrannými frázami, ktoré vzbudzujú dôveru v partnera.

zvyčajne pohovor má 5 hlavných etáp, z ktorých každý má svoj vlastný význam. Skúste si ich naštudovať a to vám pomôže uvedomiť si, ako najlepšie v danej chvíli konať.

Etapa číslo 1. Nadviazanie kontaktu

Tu sa vytvorí spojenie a vyznačia sa hranice. Počas tohto obdobia sa ukáže, ako je váš anketár nastavený. Je celkom možné, že proces výberu kandidátov začal už dávno a počas tejto doby sa nahromadil únava, nervozita, stres, čo negatívne môže ovplyvniť výsledok vášho stretnutia.

Pokúste sa nadviazať kontakt prejavením dobrej vôle. Rozprávanie o neutrálnych témach často pomáha. Takže možno budete požiadaní Bolo ťažké nás nájsť?"alebo" Dostali ste sa tam rýchlo?". Zamyslite sa nad svojou odpoveďou.

Konverzáciu môžete začať sami frázou „ Dobré popoludnie, kancelária vašej spoločnosti je tak dobre umiestnená, že sa nám tam podarilo dostať rýchlo". Takéto rozptýlenie pomôže zmierniť nervozitu a poskytne dobrú platformu pre ďalšiu konverzáciu.

Etapa číslo 2. Príbeh organizácie

S najväčšou pravdepodobnosťou personalista začne tým, že vás spozná a poskytne vám nejaké informácie o svojej spoločnosti. Celkovo vzaté, toto 2-3 ponuky o tom, čo robia, aké voľné miesto je otvorené a popis rozsahu úloh vykonávaných na tejto pozícii.

Aj keď ste sa vopred dôkladne pripravili a poznáte celú históriu podniku do najmenších detailov, pozorne počúvajte, čím získate príležitosť nadviazať užšiu komunikáciu.

Etapa číslo 3. Rozhovor

Toto je vlastne fáza, v ktorej budete diskutovať o otázkach odbornej činnosti, od výšky platu až po navrhované zodpovednosti.

Pritom venujte osobitnú pozornosť niekoľkým aspektom:

• Otázky, ktoré dostanete, budú s najväčšou pravdepodobnosťou vyslovené zrýchleným tempom. Nie je sa čoho obávať, pretože je dôležité ušetriť čas a na základe odpovedí pochopiť, či kandidát vyhovuje.
• Všetky preberané témy sa neustále striedajú, otvárajú nové, potom sa vracajú k tým starým. Táto metóda jednoducho umožňuje odborníkovi znížiť pravdepodobnosť prijatia spoločensky žiaducich odpovedí.
• Každá veta napísaná v životopise a vami vyslovená môže byť niekoľkokrát kontrolovaná rôznymi spôsobmi. Nečudujte sa tomu a ešte viac nebuďte nervózni.
• Všetky nahrávky, ktoré urobil anketár počas komunikácie, budú pred vami skryté. Toto je bežná prax, takže nie je dôvod na obavy. S najväčšou pravdepodobnosťou budú uvedené krátke poznámky o súlade s prezentovanými kritériami.
• Buďte pripravení na príležitosť improvizovať. Samozrejme, keď sa pripravujete na pohovor, HR oddelenie robí plány, píše testy a má dobre definovaný scenár, no niekedy, v závislosti od situácie a na základe prijatých úloh, je potrebné zabudnúť na štandardy.

Etapa číslo 4. Spätná väzba

Tu musíte položiť svoje otázky. Najlepšie je, ak existujú nie viac ako 5. Preto si od samého začiatku premyslite hrubý zoznam založený na bodoch, ktoré sú pre vás najdôležitejšie.

Môžete upraviť obsah pracovná činnosť, určiť úroveň budúcej zodpovednosti, hovoriť o sociálnom balíčku.

Etapa číslo 5. Koniec stretnutia

Takúto iniciatívu z veľkej časti prejavuje strana, ktorá vás pozvala na pohovor.

Výsledkom môžu byť rokovania 3 rôzne možnosti:

• odmietnutie;
• pozvanie do ďalšej fázy;
• nábor na prácu.

V každom prípade sa pokúste prediskutovať algoritmus ďalšej interakcie. S najväčšou pravdepodobnosťou budete požiadaní, aby ste počkali na odpoveď s uvedením približného časového rámca.

4. Pred pohovorom – 7 praktických rád

Príprava na pohovor – Plánovanie otázok a odpovedí

Pred odchodom na stretnutie dôležité je sa na to poriadne pripraviť. Musíte nielen urobiť správny dojem, ale aj presvedčiť potenciálneho zamestnávateľa o vašej jedinečnosti.

Stojí za pochopenieže jedna túžba jednoducho nestačí a strávený čas nebude zbytočný, ak sa všetko urobí správne. Venujte zvláštnu pozornosť detailom, práve tie vám umožňujú tvoriť dokonalý obraz kandidát.

Napíšte si plán, ktorý budete dodržiavať pri odbere, a odškrtnite vykonanú akciu.

Pripravte si ich vopred a vložte do tašky. Skontrolujte, či ste na niečo nezabudli. Toto je zvyčajne štandardný zoznam vrátane:

• pas;
• Diplom o vzdelaní;
• Pracovná kniha (ak ju máte);
• Kópia životopisu;
• Certifikáty a iné dokumenty potvrdzujúce absolvovanie kurzov.

Snažte sa zobrať si so sebou len to, čo priamo súvisí s vaším voľným miestom, aby ste sa neskôr pri hľadaní neobťažovali a nestrácali čas svoj a čas zamestnanca firmy.

Pokúste sa zozbierať všetky dostupné informácie o organizácii, v ktorej sa zajtra pokúsite nájsť prácu. Položte si sériu otázok a sami si na ne odpovedzte. " Aké je obdobie fungovania spoločnosti a hlavná činnosť?», « Aká je súčasná produkcia, jej sortiment?», « Sú v reputácii nejaké negatívne body a s čím súvisia?»

V našej dobe vývoja technológií je veľmi jednoduché nájsť potrebné informácie na internete, medzi známymi a dokonca aj od sekretárky, ktorá vás pozýva na stretnutie. Definovaním takých hlavné aspekty , bude pre vás jednoduchšie sústrediť sa na ďalšie body. Na začiatku si už v hlave vytvoríte obraz o pripravovanej aktivite, čo vám uľahčí precítenie a výber postupu v čase stretnutia.

Mnoho spoločností v súčasnosti stanovuje pravidlá obliekania svojich zamestnancov. A to znamená, že forma oblečenia by mali byť rovnakého typu a najčastejšie prísne. každopádne, pozvanie na pohovor- toto je moment, kedy musíte zapôsobiť.

Preto sa pri výbere obrázka zastavte biznis oblek. Budete musieť zabudnúť športový štýl, džínsy, blúzky A tričká, nie je schopný úplne pokryť žalúdok a ešte viac ho odstrániť témy A mini sukne.

Skontrolujte svoj stav nechty, vlasy, obočie. Urobte si poriadok v topánkach, kabelke, určite si vôňu, s ktorou pôjdete na pohovor. Nech je smer oblečenia konzervatívny, vytvára to pocit dôvery v potenciálneho zamestnávateľa, ale malý prízvuk v podobe krásnej brošne, ktorá sa hodí k vynájdenému obrazu, nebude na mieste.

Vyskúšajte si outfit a venujte pozornosť sebe v odraze zrkadla. Je váš oblek príliš tesný? Prílišná horlivosť v tomto smere môže viesť k tomu, že sa stanete ako muž v prípade, a to vám nepridá šance.

Pamätajte na 3 základné požiadavky, ktoré musí vaše oblečenie spĺňať:

• vytvoriť dobrý prvý dojem, ktorý bude neskôr pozitívny;
• dať pocit pohodlia vám osobne, čo vám umožní získať sebavedomie;
• byť predmetom obchodný štýl, pretože rozhovor vo svojej podstate je dôležitá udalosť na ktorom je uzavretá dohoda.

Dajte prednosť sivá, biely tóny a tmavomodrá odtiene. Do súpravy nezahŕňajte pokrývku hlavy, aj keď vytvára s obrázkom jeden celok.

Pre ženy je vhodnejšie zvoliť si sukňu po kolená ako prísne nohavice. skúste znížiť množstvo jasných farieb na minimum a vyraďte staré nemoderné oblečenie, najmä ak je už veľmi opotrebované.

To vám samozrejme povie každý zamestnávateľ vzhľad v práci- nie hlavná vec, ale podľa štatistík, ak rozdelíte dôvody odmietnutia na stupnici, potom mierny nedostatok vedomostí je na 29. mieste, ale “ mizerne Obraz človeka s istotou zaujíma prvé miesto. Preto mu budeme venovať osobitnú pozornosť.

Skontrolujte si nasledujúce skutočnosti:

a) ruky. Mali by ste mať úhľadnú manikúru bez krikľavých tónov, nečistôt pod nechtami a vyčnievajúcej kožtičky. Starostlivosť si vyžaduje nielen nechty, ale aj samotné ruky. Pred odchodom ich namažte jemne voňavým hydratačným krémom.

b) účes. Dôkladne si to premyslite, aby sa vám to do pol hodiny nerozpadlo, čo by vaše stretnutie definovalo ako flákačské. Zrušte chvosty, vyčnievajúce kučery a strapaté. Ak je to možné, poraďte sa s kaderníkom, aby ste vytvorili hotový vzhľad s najviac vhodná forma styling.

c) príslušenstvo. Nepreťažujte sa rôznymi prsteňmi, náušnicami, náramkami, opaskami a snažte sa všetkým dokázať, že ste toho hodní. Tento trik tu nefunguje. Všetko by malo byť s mierou, najmä na oficiálnom podujatí.

d) make-up. Prezrite si tóny oblečenia a nájdite ich všeobecná kombinácia s make-upom na tvári. Zabudnúť na svetlé farby viditeľný z diaľky. Vašou úlohou je zanechať príjemný dojem seriózneho obchodníka.

d) aróma. Pred odchodom si nasaďte parfum, ktorý najvýraznejšie dotvorí váš vzhľad. Robte to opatrne a v malých množstvách. V opačnom prípade riskujete vytvorenie štipľavého zápachu, ktorý spôsobí nepohodlie pri ďalšej komunikácii.

Rada číslo 4. Budovanie trasy

Premyslite si schému svojho pohybu a určte čas, berúc do úvahy rozpätie. Musíte prísť do kancelárie 15 minút pred plánovaným termínom. Zároveň počas cesty dopravné zápchy, čakanie na transport A vzdialenosť po ktorej treba chodiť.

Vašou úlohou je určiť čas odchodu, aby ste sa do cieľa dostali pokojným, meraným tempom, bez toho, aby ste sa vystavovali zbytočným stresovým situáciám a konfliktom.

Prezrite si mapu mesta na internete, ak je to možné, skontrolujte trasu u tajomníka podniku a zapíšte si aj presnú adresu.

Rada číslo 5. Rozprávanie o sebe v rozhovore

Zdá sa, že ide o drobný detail, no v skutočnosti má veľmi dôležité miesto pri následnom hodnotení vašej kandidatúry. Veľmi často sa zamestnanec HR pýta rovnakú otázku „ Povedz nám niečo o sebe?» aby ste pochopili, ako sa viete ponúknuť, nájsť kontakt a správne prezentovať informácie. Takáto úloha sa na prvý pohľad považuje za jednoduchú, ale skúste to urobiť aj teraz, bez prípravy. Tu vznikajú potenciálne ťažkosti.

Najprv musíte nasmerovať svoj príbeh k práci, ktorú chcete, pričom musíte venovať pozornosť svojej relevantnosti a profesionalite.

Po druhé, vyberte správne informácie v prípade, že sa partner začne zaujímať o fakty z jeho osobného života. premýšľajte o svojom hobby, nadšenie,psychologická zložka charakteru. Táto otázka sa často kladie, aby ste si vytvorili názor na svoju osobnosť.

A po tretie, prelistujte si svoje úspechov A zlyhaniačo sa stalo počas práce. Táto otázka sa počas pohovoru považuje za obľúbenú, takže by vás teraz nemala zaskočiť.

Pokúste sa nielen vysloviť odpoveď, ale uviesť aj príklady, východiská zo situácie, ktorú ste našli. Celý príbeh by nemal trvať dlhšie ako 3 minúty. Zložený príbeh povedzte jasne a niekoľkokrát si ho natrénujte pred zrkadlom, inak môže vaša neistota negatívne ovplyvniť konečný výsledok.

Mimochodom, ak ste práve vyštudovali vzdelávacia inštitúcia, a nie je tam žiadna skúsenosť ako taká, okrem praxe, do tohto príbehu môžete zahrnúť svoje predstavy, čo by ste chceli v navrhovanej oblasti dosiahnuť.

Stretnutie si vopred premyslite a počas rozhovoru si ujasnite informácie, ktoré by vás mohli zaujímať. Vytvorením kvíliacej otázky objasňujete situáciu, ale nepreháňajte to.

Rada číslo 7. Pozitívna nálada

Na konci vašej prípravy na to pamätajte dôležité vytvoriť správny postoj . Veselý stav mysle A príjemné emócie viesť k pozitívnemu výsledku rýchlejšie ako nervozita.

Samozrejme, naše telo nemá špeciálny prepínač, ktorý by sa mohol prepnúť v správnom čase, ale napriek tomu by sa niektoré odporúčania mali nielen brať do úvahy, ale aj dodržiavať.

• Choďte spať skoro, aby ste sa dobre vyspali, a nastavte si budík na ľahkú melódiu.
• Začnite deň rozprávaním o témach, ktoré vám dajú najväčšiu sebadôveru. Zamyslite sa nad tým, ako sa zmení váš budúci život po zamestnaní. Možno teraz musíte tráviť menej času na cestách, alebo dôjde k dodatočným zárobkom, zvýšeniu miezd, novému tímu.
• Nájdite motiváciu, aby bolo dosahovanie výsledkov zaujímavejšie. Sľúbte si napríklad, že si kúpite nové šaty alebo vymeníte nábytok, dohodnete si výlet do hôr, pôjdete do reštaurácie s prvou výplatou. Vizualizujte túžbu tak, že ju napíšete na kúsok papiera.
• Presvedčte sa, že všetky ťažkosti sú dočasné a deň, ktorý sa dnes začal, je jednoducho krásny a prinesie vám to, čo chcete.

Existuje niekoľko ďalších tipov, ktoré psychológovia a odborníci dávajú pred účasťou na pohovore.

Po prvé, nejedzte raňajky veľmi pevne a s jedlami, ktoré majú silný zápach. Vzdať sa cesnak, Luke, klobásy. Kontrolujte množstvo vody, ktorú odoberáte.

Po druhé, zastavte sa alkohol A tabak. Vypitie aj najmenšej dávky môže znížiť pozornosť, koncentráciu a zanechať zápach a vyfajčená cigareta zanecháva vôňu na oblečení a nepríjemný stav pri rozhovore. Schovajte si žuvačku a nesnažte sa s ňou ukázať pred anketárom.

Po tretie, príchod pozadu 20 minút pred štartom sa budete môcť zoznámiť so situáciou, chytiť dych, návšteva toaleta, ak je to potrebné, a trochu opakovať materiál.

Skúste sa opýtať a nezabudnite si zapamätať meno a patronymiu partnera, aby bolo vhodné začať a pokračovať v dialógu s ním. Zakázať mobilný telefón alebo ho prepnite do tichého režimu, čím si vytvoríte priaznivé prostredie.

5 dôležitých a základných fáz, ako prejsť pohovorom

5. Ako sa správať na pohovore – 5 základných pravidiel

No predstavme si, že príprava bola úspešná, zobudili ste sa načas, nastavili ste sa pozitívne, prišli v určený čas a dokonca ste sa aj upokojili. Ako ďalej, ako byť pri samotnej komunikácii a ako sa správať na pohovore pred potenciálnym zamestnávateľom?

Všetko tu v skutočnosti nie je také ťažké, stačí si zapamätať niekoľko pravidiel.

Pravidlo číslo 1.úsmev

Toto je najjednoduchší spôsob, ako nastaviť partnera na pozitívne . Len nezabudnite sledovať svoje výrazy tváre. Nie je potrebné to robiť silou, takéto neúprimné správanie sa okamžite prejaví a mnohí sú tiež znepokojení.

Skúste si spomenúť na nejaký príjemný moment zo svojho života. Napríklad, detské frázy, mačka padajúca počas hlasného hluku alebo rám vašej obľúbenej komédie. Buďte prirodzení, nezabudnite sa usmievať.

Pravidlo číslo 2. Ovládajte svoj hlas

Nervózny stav, predchádzajúce ťažké chvíle prípravy vás môžu prezradiť v najdôležitejšom momente, čo vedie k narušeniu zafarbenia vášho hlasu. Niekedy sa zvuk úplne stratí a často sa zmení na piskľavý zvuk, ktorý potvrdzuje výslednú neistotu.

Vedieť o svojom probléme alebo dokonca jednoducho predvídať jeho možný vzhľad, snažte sa predchádzať príčinám, ktoré vznikajú. Ak je to stresujúce, tak sa upokojte, dajte si špeciálnu tabletku a predstavte si, že všetko možné už bolo urobené.

A ak ide o strach z verejného prejavu, nacvičte si to pred zrkadlom a vyslovte slová, o ktoré sa potknete.

Pravidlo číslo 3. Držanie tela a gestá

Aby ste vyzerali sebaisto a vážne, zaujmite nasledujúcu pozíciu: obe nohy sú na podlahe, ruky sú na stole, chrbát je rovný, hlava sa pozerá na partnera a udržiavajte očný kontakt.

Stojí za to pamätať, že nemôžete zaujať drzú pózu, rozptýliť sa na stoličke, prekrížiť si nohy a neustále niečo ťahať. Vaše nepokojné ruky ľahko rozdajú stresujúce chvíle a okrem toho môžu uškodiť tým, že zničia dokument na stole anketára alebo rozbijú pero.

Ak ešte stále nepríjemné pozerajte sa človeku do očí, potom mu nájdite pohodlnejšie miesto na tvári, kam neustále smerujete svoj pohľad. Môže to byť bod na čele alebo uchu. Nezabudnite na gestá.

Mierny pohyb paží pred sebou samozrejme nemôže uškodiť a OBE, ich neustále rozťahovanie, časté švihy, otáčania tela, budú pôsobiť negatívne.

Pravidlo číslo 4. Držte sa za brucho

Sledujte svoj prejav. Ak nastane situácia, v ktorej potrebujete odpovedať na otázku, urobte to jasne. Po dokončení príbehu je lepšie mlčať, ako zapĺňať medzery trápnymi frázami. Netreba byť nervózny, niekedy zamestnávateľ takýmto tichom preverí vaše správanie.

Pravidlo číslo 5. Pokračujte v konverzácii

V procese komunikácie budete musieť neustále reagovať, ale aj to sa musí robiť správne. Ak zrazu z nejakého dôvodu nebolo možné počuť, čo bolo povedané, nie je potrebné hádať, použite jednoduchú otázku: “ Pochopil som ťa správne?„Nechoďte príliš hlboko a začnite svoj príbeh od okamihu narodenia. Hovorte jasne a k veci a snažte sa správne vyjadriť svoje myšlienky. Pamätajte si, že ak má anketár záujem o nejaké podrobnosti, určite sa vás na ne opäť opýta.

Teraz sa pravidlá správania vyjasnili, ale tu " Čo by som mal povedať?"A" Ako správne odpovedať?“ zostáva témou záujmu. Vytvorte si pre seba postoj, že k potenciálnemu zamestnávateľovi neprídete, aby ste ho požiadali o voľné pracovné miesto, ale aby ste mu ponúkli svoje odborné zručnosti.

Predstavte si, že vám bol predložený obchodný návrh, ktorého podrobnosti je potrebné prediskutovať na stretnutí. Uvedomte si, že konečné rozhodnutie, či tu pracovať alebo pokračovať v hľadaní, je do značnej miery na vás.

Preto vedieť, ako sa správne ponúknuť a nastaviť tón konverzácie. Naučte sa základy, ktoré vám pomôžu.

Stojí za to pripomenúť, že aj keď bolo prijaté konečné rozhodnutie o vašej kandidatúre negatívne potom máte skúsenosti, s ktorými môžete pracovať. Keď prejdete na ďalšie pozvanie, už pochopíte, aké boli možné chyby a nebudete ich opakovať.

Základné otázky a odpovede na rozhovory – príklady dialógov

6. Otázky a odpovede na pracovnom pohovore – 10 príkladov

Malo by byť zrejmé, že v procese komunikácie sa vás môžete opýtať na čokoľvek a musíte byť pripravení na každú situáciu. Personálne oddelenia, ktoré si uvedomujú, že kandidát môže byť pripravený vopred, konajú veľmi prefíkane bez toho, aby vyslovili priamu frázu. Môžu zahaliť otázku, postaviť ju rôznymi význammi, pokúsiť sa vás nachytať na prefíkanosti, ale nezúfajte a na tieto metódy existujú návody. Pokúsme sa zistiť, o čom chcú anketári najčastejšie vedieť a ako správne odpovedať, aby ste urobili dojem.

Zvážte otázky na pohovore a odpovede na ne – 10 najpopulárnejších otázok pri uchádzaní sa o prácu

Otázka číslo 1. Čo môžete o sebe povedať?

Toto je najčastejšia otázka na pracovnom pohovore, ktorej sme sa už venovali a „rozoberali“ skôr. Zostáva len dodať, že partner s najväčšou pravdepodobnosťou chce vedieť o vás vzdelanie, osobné úspechy a profesionálne zručnosti a nemá záujem podrobné fakty vaše detstvo, mladícku lásku a množstvo pôžičiek, ktoré ste si zobrali. neskúšaj klamať, hovor krátko, ale nie suché.

odpoveď:„S viac ako ... rokmi skúseností vám poviem, prečo som sa prihlásil do vašej spoločnosti a ako môžem splniť požiadavky na kandidáta na voľné pracovné miesto. Vediem aktívny životný štýl, mám skvelý kontakt s ľuďmi, neustále riešim otázky vlastného rozvoja a sebarealizácie. Stále v ústave...“

Otázka číslo 2. Čo vás priťahuje na práci v našej spoločnosti?

Aby bola odpoveď čo najúplnejšia, budete potrebovať informácie o histórii podniku, fázach jeho založenia a špecifikách jeho činností. Tu budú dôležité znalosti, ktoré si dáte v procese prípravy na pohovor.

Formovať svoj vlastný príbeh tiež nie je ťažké, len si predstavte, aké výhody by vám mohli vstúpiť do života, keby ste mohli využívať služby alebo produkty tejto spoločnosti.

Predstavte si situáciu, že si plánujete nájsť prácu na oddelení predaja kozmetiky.

odpoveď:„Používanie kozmetiky vám v dnešnej dobe umožňuje najsprávnejšie si vytvoriť svoj vlastný imidž, ktorý dáva pocit úplného sebavedomia. Preto jej význam nemožno zredukovať na minimum. Chcel by som nielen bližšie poznať tajomstvá obrazu, ale aj ...... “

Otázka číslo 3. Aký plat by ste chceli dostávať?

Všetko je tu jednoduché, vezmite do úvahy mzdu s bonusom, ktorý ste dostali mesačne, a pridajte k nemu 10-15%. Malo by sa chápať, že pokus o zníženie priemernej úrovne miezd v regióne bude hovoriť o vašej neschopnosti, a ak uvediete prehnanú sumu, budete sa mýliť s ambicióznym špecialistom, ktorý nafukuje svoju vlastnú hodnotu.

odpoveď:„K dnešnému dňu bola platba za moju prácu ... rubľov. Chcel by som trochu zmeniť svoju finančnú situáciu. Vzhľadom na Vaše požiadavky, množstvo práce na tejto pozícii a celkovú vyťaženosť sa domnievam, že by sa to malo prejaviť zvýšením miezd na .... rubľov »

Otázka číslo 4. Vychovávate malé deti a k ​​voľnému miestu patrí nepravidelný pracovný deň, čo poviete?

Mnohí zamestnávatelia sa spočiatku snažia nebrať do úvahy kandidátov, v ktorých rodinách vyrastajú deti v školskom alebo škôlkarskom veku. Ich logika je jednoduchá. Ak dieťa ochorie, je potrebné vydať nemocenskú dovolenku, hľadať náhradu za zamestnanca, zmeniť rozvrhy a vyrovnať sa s meškaniami.

Nadchádzajúca práca niekedy zahŕňa služobné cesty, stretnutia, semináre, čas navyše a manažér sa chce spoľahnúť len na zamestnanca, ktorý sa môže naplno venovať pracovnému procesu.

odpoveď:„Áno, takéto okolnosti mi ešte nie tak dávno mohli spôsobiť určité ťažkosti, ale dnes je problém úplne vyriešený. V ťažkých obdobiach bude vedľa dieťaťa ... “

Otázka číslo 5. Čo je podľa vás vašou hlavnou slabinou?

Vo všeobecnosti je otázka slabiny kandidát je počas pohovoru veľmi bežný. Zamestnávateľ v tomto prípade nechce ani tak počuť vaše skutočné negatívne črty, ako skôr vidieť, ako dokážete prezentovať také zložité informácie.

Pokúste sa štrukturovať svoj prejav tak, aby mínusy"môže znieť ako" plus". Neuvádzajte slabé stránky, snažte sa nevhodne vtipkovať, nakoniec je lepšie vyzdvihnúť také nepodstatné momenty, ktoré by nakoniec nepokazili celkový dojem.

odpoveď:„Pre svoju profesionalitu sa veľmi často musím rozptyľovať, aby som pomohol kolegom v práci, toto mrhá osobným časom, ale nemôžem to odmietnuť. Navyše splnenie úradné povinnosti je pre mňa nevyhnutné, takže niekedy musíte zostať po pracovnom dni, aby ste dokončili svoje záväzky.

Otázka číslo 6. Prečo ste opustili predchádzajúce zamestnanie?

Tu neexistuje jediná správna odpoveď. Každý si to špekuluje sám, podľa okolností. Pri komunikácii o tom chce partner ani nie tak skutočný dôvod, ako pochopiť, či ste pripravení zostať na uvedenom voľnom mieste a pokračovať vo svojej práci mnoho rokov.

Koniec koncov, už samotná skutočnosť vášho prepustenia a hľadania nového zamestnania už hovorí o možnosti odísť z tejto spoločnosti kvôli iným vyhliadkam. Najnesprávnejšou odpoveďou by bola túžba rozprávať sa o zlom šéfovi, zložitých vzťahoch s kolegami, nedodržiavaní pracovných podmienok, ba čo viac, nie o solídnosti organizácie. Aj keby to tak bolo, vyberte si lojálnejší dôvod, ktorý vám vo výsledku neprináša negatívne body za odpoveď.

Mimochodom, výraz ako: Nebol som spokojný s platom, chcel som viac, tak som skončil“, môže povedať o vašej motivácii založenej na peniazoch a možnom prepustení, ak viac výhodná ponuka. Aký bude výsledok stratiť moment rozhovoru. Najlepšie je uviesť domácnosti, neutrálne faktory u ktorých vznikli ťažkosti v bežnom rytme života.

odpoveď:„Bohužiaľ, kancelária spoločnosti zmenila svoje miesto a dostať sa tam bolo veľmi nepohodlné. Teraz musím tráviť obrovské množstvo času na cestách, ale dá sa to venovať pracovným procesom. Mimochodom, môžete sa tiež presťahovať, keď ste si nedávno kúpili dom.

Ďalšia častá odpoveď sa týka možnosti sebarozvoja. V tomto prípade odpoveď znie takto: „Pracoval som veľmi dlho v spoločnosti na regionálnej úrovni, kde sa mi podarilo získať potrebné skúsenosti a zručnosti, teraz, keď sa snažím ďalej rozvíjať, som celkom pripravený vyskúšať si prácu vo väčšej organizácii»

Otázka číslo 7. Si pripravený sa vyvíjať a kde sa vidíš o 5 rokov?

Po prvé, anketár chce počuť o túžbe potenciálneho zamestnanca zostať v spoločnosti aj po takom dlhom období, a po druhé, bude dôležité pochopiť, že ste pripravení na sebarozvoj a kariérny rast.

Nie je potrebné pripisovať si dôležité úspechy a siahať po silných vrcholoch, najmä v hlasových polohách. Stačí prejaviť túžbu zmeniť sa, dosiahnuť viac, ale len v rámci organizácie, v ktorej sa snažíte nájsť si prácu.

odpoveď:"Rád by som bol aktívny vo vašej spoločnosti, ale dovtedy na vyššej pozícii."

Otázka číslo 8. Boli na vašom predchádzajúcom pôsobisku nejaké konflikty?

Takéto vyjadrenie otázky sa považuje za ošemetné, pretože pracovník personálneho oddelenia sa snaží čo najpresnejšie pochopiť vašu kandidatúru, pričom ju skúša na už existujúcom tíme.

určite, hrubá chyba budete mať túžbu povedať, ako ste nevychádzali so svojimi nadriadenými, prečo ste boli zaťažení prácou a aký ťažký bol pracovný deň. Ale a hrubé lichôtky v prospech skutočnosti, že všetko bolo v poriadku, konkrétne ste boli považovaní za dušu spoločnosti, vzbudí pochybnosti a prinúti vás znova premýšľať.

Skúste sa postaviť seriózne, aby slová, ktoré vyslovíte, pôsobili pevne a presvedčivo.

odpoveď:„Áno, samozrejme, takýmto momentom v práci sa nedá vyhnúť. Ale kladiem si úlohy, ktorých prioritou je riešenie a zložité konfliktné situácie, ktoré v tomto procese vznikajú, sa riešia hľadaním pravdy. V prvom rade je pre mňa dôležité nastaviť partnera pozitívne, takže sa snažím nezhoršovať existujúcu situáciu.

Otázka číslo 9. Na koho sa môžem obrátiť so žiadosťou o spätnú väzbu k vašej práci?

Takáto otázka predpokladá existenciu kontaktov, v takom prípade je lepšie ich poskytnúť, ako odmietnuť a prísť s novými dôvodmi. Aj keby sa stalo, že ste opustili svoje predchádzajúce pôsobisko, prudko zabuchli dvere a vzťahy so šéfom sa nedajú obnoviť, musíte hľadať východiská.

Najsprávnejšie by bolo uviesť číslo svojho bývalého kolegu, s ktorým ste udržiavali kontakt. Predstavte ho ako popredného špecialistu, aj keď bol na rovnakej úrovni ako vy. Nazvite ho neformálnym lídrom schopným riadiť celý tím.

Možno táto výzva jednoducho nebude nasledovať, ale vaša časť povinností zostane splnená.

odpoveď:"Áno, samozrejme, nechám vám kontakt a môžete zavolať kedykoľvek počas pracovného dňa."

Otázka číslo 10. Máte nejaké otázky? Aké otázky položiť na pracovnom pohovore?

Aj keď ste počas rozhovoru porozumeli všetkým bodom, ktoré boli spomenuté, je dôležité pripraviť si vopred tie otázky, ktoré by vás mohli dodatočne zaujímať.

odpoveď:„Naozaj chcem pracovať vo vašej spoločnosti a som si úplne istý, že zvládnem navrhované povinnosti. Ale napriek tomu by som chcel vedieť, či budú ďalšie fázy výberu na pozíciu?

Vo všeobecnosti môže byť zoznam tém a problémov, o ktorých sa s vami diskutuje, oveľa dlhší a rozsiahlejší. Malo by byť zrejmé, že nie vždy môže mať osoba, ktorá s vami hovorí, pravdu. Niekedy môžete počuť otázky týkajúce sa osobného života, rodinného stavu a dokonca aj politických názorov.

V každom prípade je dôležité, aby ste sa pokúsili odpovedať lojálnejšie bez toho, aby ste prejavili svoje emócie, a ešte viac stav stresu. S najväčšou pravdepodobnosťou sú takéto témy nastolené s cieľom určiť váš maximálny súlad s otvoreným voľným miestom.

Technika predaja – Ako predať pero na pohovore

7. Prípad - "Ako predať pero na pohovore?"

Toto je najbežnejší spôsob testovania človeka skutočnú definíciu jeho schopností . Niekedy sa zdá, že na takomto obchode nie je nič ťažké, pretože pravidelne navštevujeme obchody, chodíme na trh a veľa nakupujeme. Preto sa takáto úloha zdá byť jednoduchá a ľahko realizovateľná.

Naozaj sa o to pokúste správny, takže váš partner chce získať peniaze a dať ich za najjednoduchší písací nástroj. A pochopíte, že toto je celé umenie.

Vykonávanie tejto úlohy sa môže vykonávať ako tradičné, tak aj nekonvenčné spôsoby. Všetko závisí od osobnosti človeka, ktorý sedí pred vami.

Ak ide o prísneho seriózneho zamestnanca, mala by byť zvolená metóda podnikania , ale ak je hlavnou vlastnosťou človeka tvorivosť , existuje oveľa viac možností predaja.

Stojí za to pamätať niekoľko pravidiel, ktoré sa v oboch prípadoch stanú asistentmi.

1. Požiadajte o 1-2 minúty na prípravu. Tu sa netreba ponáhľať, dôležité je len sa sústrediť. Je bežnou praxou, že transakcia trvá trochu času vopred.
2. Skontrolujte produkt a pokúste sa ho čo najpresnejšie preštudovať. Nájdite pozitívne vlastnosti a výhody tohto pera.
3. Identifikujte potreby svojich zákazníkov. Stanovte si, čo sa pre takúto osobu stane prioritou pri kúpe. možno je to jedinečnosťou značky alebo bežnou potrebou písania.
4. Snažte sa byť pravdivý, nepreháňajte cenu položky a jej základné vlastnosti.
5. Snažte sa neustále udržiavať očný kontakt, takže bude jednoduchšie nadviazať spojenie a uskutočniť predaj.
6. Práca so súvisiacimi produktmi. Ak sa vám podarilo predať pero, ponúknite k nemu zápisník, náhradnú pastu alebo obyčajný papier. To vám umožní zviditeľniť sa medzi ostatnými kandidátmi.

Tradičným spôsobom Predaj pera zahŕňa niekoľko krokov, ktoré sa dajú ľahko sledovať, stačí si ich zapamätať.

Krok 1. Úvod

Treba sa pozdraviť, predstaviť a ujasniť si, ako najlepšie osloviť potenciálneho kupca. Správne formulovaný prejav by vyzeral asi takto: „Dobrý deň, volám sa ..., som zástupca spoločnosti .... Ako ťa môžem kontaktovať"?

Krok 2 Identifikácia potrieb

Aby ste to dosiahli, klaďte správne otázky a formulujte ich tak pozitívne, aby dialóg mohol pokračovať ďalej. Napríklad: „Mám pre vás jedinečnú ponuku, môžem sa opýtať? ..., ako často musíte pracovať s dokumentmi a zapisovať si potrebné informácie do svojho organizéra?

Krok 3. Prezentácia pera

Po identifikácii potrieb sa pokúste správne ponúknuť tento produkt, pričom venujte osobitnú pozornosť výhodám, ktoré partner získa pri nákupe. Inými slovami: „Ďakujem..., vzhľadom na to, čo ste povedali, rád by som navrhol pero, ktoré vám pomôže kedykoľvek najrýchlejšie zapísať dôležité informácie“ alebo „... štýlové pero, ktoré dokáže zdôrazniť váš stav ako podnikateľ“.

Krok 4. Námietky

Samozrejme, je pravdepodobné, že váš anketár bude mať námietky. V jeho prípade je to odôvodnené snahou naplno odhaliť svoje schopnosti. Napríklad: "Ďakujem pekne, ale už mám krásne pero, všetko sa mi v ňom hodí."

Krok 5: Definovanie ďalších argumentov

Tu budete potrebovať tie vlastnosti produktu, ktoré ste študovali za 2 minúty prípravy. Teraz je vašou úlohou ponúknuť mu špeciálne podmienky, ktoré mu už nedovolia odmietnuť nadchádzajúci obchod. Vyzerá to takto: „Kúpou tohto lacného pera získate špeciálnu darčekovú kartu, ktorá vám umožní kúpiť iný tovar za znížené ceny“ alebo „Zostávajú len 3 perá za cenu ... rubľov, ďalšia várka, I Uisťujem vás, že to už bude drahšie."

Krok 6: Zatvorte predaj so súvisiacim produktom

Ponúknite ďalšiu kópiu alebo nám povedzte, že existujú zošity, náhradné pasty, iné farby. Napríklad: „Dnes má každý zákazník možnosť kúpiť si jedinečnú ceruzku s gumou, ak má pero“ alebo „Potrebuješ len jedno pero alebo si možno môžeš zobrať zvyšné 3, pretože sa blížia sviatky, a to byť jedinečným darčekom pre svojich kolegov.“

Krok 7. Zbohom

Poďakujte kupujúcemu za zakúpený produkt a skúste nadviazať kontakt pre možnosť vašich budúcich stretnutí. Robí sa to takto: „Ďakujem pekne...., som si istý, že áno správna voľba. Určite sa Vám ozvem pre možnosť ďalších unikátnych ponúk. Uvidíme sa čoskoro"!

Pre nekonvenčné je dôležité, aby mal váš kupujúci zmysel pre humor alebo podiel kreativity .

Najprv si vezmite pero pre seba a požiadajte svojho partnera o autogram. Prirodzene vám odpovie: „Ale ja nič nemám,“ tak mu ponúknite, že si teraz kúpi to, čo je tak potrebné.

Po druhé, položte otázku A vy sami by ste ho mohli napríklad predať". Odpovedia vám: „Samozrejme, nepochybne, len pero samotné teraz nie je k dispozícii.“ Teraz odvážne povedzte: Som pripravený predať vám pero, ukážte mi majstrovskú triedu a dokončiť obchod.

A po tretie, najhlavnejšia možnosť. Vezmite pero a vyjdite von dverami. Prirodzene, budete vyzvaní, aby ste tovar vrátili a odovzdali. odpoveď: " Neviem predať, viem predať". Oplatí sa zopakovať znova. Takéto metódy fungujú len vtedy, keď máte pred sebou človeka so zmyslom pre humor.

9. Video ukážky, ako úspešne absolvovať pohovor

Video 1. Otázky na rozhovor

Video 2. Ako uspieť na pohovore

Video 3. Ako na pohovor na pozíciu obchodného manažéra

8. Záver

Bez ohľadu na to, aký ťažký sa vám nadchádzajúci pohovor môže zdať, nemali by ste sa vopred báť, nieto ho odmietnuť. Naučte sa všetky tipy, pracujte na sebe a snažte sa tento problém vyriešiť čo najúspešnejším spôsobom.

Teraz, po prečítaní tohto článku, by ste mali mať určitý scenár akcií a odpovede na otázky: “ Ako sa správať na pracovnom pohovore?», « Ako predať pero na pohovore?“, atď., bude jasné.

Viac ako polovica Moskovčanov sa pri hľadaní práce stretla s rôznymi prejavmi diskriminácie zo strany potenciálnych šéfov či personalistov. Odborníci sa domnievajú, že zamestnávatelia v ruskej metropole sú azda najnáročnejší na svete a niekedy ich požiadavky na zamestnancov dosahujú nezmysel. Nedávno bol zoznam dôvodov, ktoré by mohli slúžiť ako dôvody na odmietnutie prijatia do zamestnania, štandardný – rozpor medzi pohlavím, vekom a rodinným stavom. Ale teraz môže byť negatívne rozhodnutie motivované veľmi originálnymi argumentmi.

Podľa zamestnancov personálnych agentúr sa v poslednom čase metropolitným pracovným trhom prehnala všeobecná móda pre návštevníkov. Mnohé organizácie kategoricky odmietajú brať do úvahy kandidátov, ktorí nemajú povolenie na pobyt v Moskve, no čoraz viac zamestnávateľov sa prikláňa spoliehať sa na workoholizmus, odolnosť voči stresu a ústretovosť „hostí“ hlavného mesta. V niektorých oblastiach je diplom provinčného vzdelávania hodnotený vyššie ako v Moskve: tradičný prístup k vzdelávaniu vo vnútrozemí má svoje výhody.

Akékoľvek z týchto výberových kritérií je pritom prejavom diskriminácie žiadateľa. Podľa štúdie každý druhý obyvateľ hlavného mesta (51,2 %) aspoň raz dostal nezákonné odmietnutie zamestnania.

Zamestnávatelia najčastejšie „zametajú“ kandidátov na základe veku, s takýmto odmietnutím sa stretla tretina opýtaných. Oveľa menej často (okolo 7 %) chybujú v pohlaví, v rovnakom počte - v zdravotnom stave (6 %) a rodinný stav(päť%). V Moskve je mimoriadne zriedkavé, že sa vyskytnú prípady porušenia práv žiadateľov na vnútroštátnej úrovni (2,6 %).

Medzitým tieto čísla na globálnej úrovni vyzerajú ako nerešpektovanie ľudských práv. Aj samotné oznámenia o voľných miestach, uverejnené v r ruský kapitál, sú nezákonné. Napríklad v Británii je zakázané uvádzať želané pohlavie a vek budúcich zamestnancov a v mnohých prípadoch je pre zamestnávateľa oveľa výhodnejšie zamestnať dôchodcu ako mladého človeka. Existujú reťazce supermarketov, kde majú zamestnanci všetci nad 50 rokov, no zároveň vedenie neprekypuje radosťou: pracujú stabilne, nekradnú, netrpia kocovinou a inými následkami excesov, neusilujú sa o zmenu zamestnania, poslúchajú náhly impulz, ako to niekedy mladí ľudia robia.

Najsmutnejšie na tom je, že Rusi sú už dávno zvyknutí na diskrimináciu v pracovnej sfére a zmierili sa s ňou a prestali očividné porušovanie vlastných práv vnímať ako niečo neobvyklé. Pracovné inzeráty, ktoré by každý právnik označil za nelegálne, nezamieňajú ani zamestnávateľov, ani uchádzačov o prácu.

Na druhej strane je prakticky nemožné dokázať diskrimináciu, takže poslušnosť Moskovčanov svojvôli potenciálnych autorít je len konštatovaním nevyhnutného. Samozrejme, môžete sa obrátiť na súd a získať prácu proti vôli vedenia organizácie, čím odôvodníte neopodstatnenosť nárokov. Ale každý chápe, že po takomto zamestnaní bude nasledovať výpoveď, na ktorú sa už nájde hodnoverný dôvod.

Tento problém sa často objavuje v súvislosti so zabezpečením rovnakých práv a príležitostí pre zástupcov rôznych pohlaví a národností. Ale keďže v praxi je ponižovanie v práci príčinou stresu, zvážime túto tému tu.

Čo znamená poníženie? Je zrejmé, že je to spojené s právom každého človeka na rešpektovanie cti a dôstojnosti na pracovisku.

Ak zamestnanci, kolegovia či nadriadení podniknú určité kroky voči jednotlivcovi, ktoré, a oni to vopred vedia, mu škodia, tak máme dočinenia s ponižovaním. Európska komisia vypracovala odporúčania zamerané na ochranu cti a dôstojnosti na pracovisku mužov a žien (november 1991):

účastnícke štáty musia prijať rozhodné opatrenia, aby zabránili nežiaducemu správaniu na pracovisku, vrátane sexuálneho obťažovania žien a mužov, a to aj zo strany kolegov a nadriadených. Medzi neprijateľné formy sexuálnych prejavov patria prípady, keď:

a) takéto správanie je pre jednotlivca nežiaduce, nerozumné a urážlivé;

b) ak odmietnutie alebo súhlas so sexuálnym obťažovaním môže ovplyvniť prístup k odbornému vzdelávaniu, zamestnaniu, postupu alebo iným spôsobom môže ovplyvniť rozhodnutie zamestnávateľa;

c) takéto správanie vytvára pre zamestnanca nepriateľskú, agresívnu atmosféru.

Každá osoba, s ktorou sa zaobchádza inak ako s ostatnými, alebo ktorá je nejakým spôsobom ponižovaná, je diskriminovaná. Veľká pozornosť sa venuje problematike porušovania práv, najmä v súvislosti so sexuálnym obťažovaním, no nielen. Diskriminácia mladých pracovníkov a iných menšinových skupín akéhokoľvek druhu môže byť rasová alebo náboženská. Napríklad v Moskve si diskriminácia osôb, ktoré nemajú registráciu v tomto meste, získala veľkú „populárnosť“ napriek zákazu článku 64 Zákonníka práce Ruskej federácie o obmedzení práv pri uzatváraní pracovnej zmluvy v závislosti od „miesta“. bydliska (vrátane prítomnosti alebo neprítomnosti registrácie v mieste bydliska alebo pobytu). Poníženie môže mať tieto formy: nechcené fyzické kontakty, nesprávne vyjadrenia, verejné zosmiešňovanie, urážlivé karikatúry či nápisy, ignorovanie alebo vyhýbanie sa pracovným kontaktom, túžba vyhýbať sa spolupráci, alebo naopak obťažujúce správanie voči človeku.

Dôsledky pre zamestnávateľov, ktorí takéto situácie ignorujú, sú dvojaké: po prvé, môžu byť potrestaní podľa osobitnej legislatívy (zákony o sexuálnom obťažovaní a náboženskej diskriminácii) alebo civilne stíhaní (za porušenie zákona), pričom náklady na takéto postupy sú veľmi vysoké. ; a po druhé, celá organizácia bude trpieť kvôli fluktuácii zamestnancov, vysokej absencii a všeobecne nízkej morálke.

V Rusku môže zamestnanec teoreticky podať žiadosť o ochranu cti a dôstojnosti. Treba však poznamenať, že v našej krajine neexistuje žiadna „špeciálna“ legislatíva týkajúca sa diskriminácie; samostatné právne normy sú obsiahnuté v ústave, Zákonníku práce a pod. Zákonodarca obracia svoju pozornosť viac na vzťah medzi zamestnancom a zamestnávateľom ako na vzťah samotných pracovníkov. Čo by mal zamestnávateľ urobiť, aby minimalizoval možnosť poníženia? Najprv urobte nasledujúce kroky:

Vypracujte a zverejnite pre organizáciu jasnú politiku týkajúcu sa tejto otázky vrátane príkladov ponižovania, jeho následkov a trestov pre tých, ktorí ho porušia. Nadnárodné spoločnosti pôsobiace v Rusku a po nich aj niektoré ruské podniky prijímajú „špeciálne“ kódexy správania („etické kódexy“, „podnikové kódexy“ atď.), ktoré upravujú určité aspekty vzťahov medzi zamestnancami v práci.

Poskytnite vhodný systém internej komunikácie, ktorý zaručí dôvernosť sťažností obetí.

Zabezpečiť primerané disciplinárne konanie voči páchateľom.

Uistite sa, že reakcie na tento typ správania sú okamžité.

Poskytnúť primerané poradenstvo pre urazených a páchateľov.

Prostredníctvom interného komunikačného systému zverejnite zámery organizácie voči tým, ktorí ponižujú svojich kolegov.

Viac o ponižovaní v práci:

1. Podnecovanie nenávisti alebo nepriateľstva, AKO AJ ĽUDSKEJ Dôstojnosti (článok 282 Trestného zákona Ruskej federácie).
2. 13.3. Nepravidelný pracovný čas, flexibilný pracovný čas, práca na zmeny, práca na zmeny
3. Otázka 129 AKO SI MÔŽETE PREDSTAVIŤ IDEÁLNU PRÁCU (PRÁCU, KTORÁ MÁTE RÁD)?
4. Práca mimo bežného pracovného času (práca na čiastočný úväzok a nadčasy)

Otázky o sexe, náhlom zmiznutí partnera a štipľavé poznámky o vzhľade kandidáta - hovorili sme o stresujúcich rozhovoroch s ľuďmi, ktorí skončili na oboch stranách stola.

V roku 2015 uskutočnil HeadHunter prieskum medzi 4000 zamestnancami ruských spoločností o neštandardných spôsoboch vedenia rozhovorov. Stresujúcim pohovorom pri uchádzaní sa o prácu prešlo podľa výsledkov 8 % opýtaných. Takmer polovica opýtaných (48 %) zároveň označila túto možnosť interakcie so zamestnávateľom za úplne neprijateľnú. Afisha Daily sa snažila prísť na to, čo sa dnes chápe ako stresujúci pohovor a prečo ho mnohé spoločnosti stále vedú.

Názory žiadateľov

Laysan novinár a PR manažér

Asi pred piatimi rokmi som sa uchádzal o prácu tlmočníka, ktorý mal pôsobiť tak v kancelárii firmy v Moskve, ako aj na všetkých rokovaniach v zahraničí. Keď som prišiel na pohovor, ako skúšobnú úlohu som dostal zmluvu o preklade. Po vykonaní prevodu som bol požiadaný, aby som počkal generálny riaditeľ na jeho recepcii. Bola to ropná spoločnosť riadená priemerným oligarchom - odporným, okázalým mužom. Prekvapilo ma obrovské množstvo jeho osobných asistentov: na recepcii ich bolo päť nádherné dievčatá a nebol v kancelárii. Každé z dievčat bolo zodpovedné za rôzne oblasti činnosti vedúceho: jedno za hovory, druhé za letenky, tretie za doklady atď. Keď sa vedúci začal približovať ku kancelárii, strážnik začal upozorňovať: „Pohotovosť desať minút! Päť minút pripravenosti! Všetci zamestnanci nabehli, začali maľovať, meniť balerínky za topánky na platforme. Potom vošiel do kancelárie a po chvíli som bol pozvaný do kancelárie. Začal študovať moje test, spýtal som sa ho pár otázok, začal som rozprávať niečo o sebe a svojich skúsenostiach a zrazu ma prerušil vetou: „Nič nehovor.“ Pár minút sa na mňa pozorne pozeral a potom sa spýtal: „Máš rád sex? Odpovedal som: "Áno, som živý človek, milujem." Zasmial sa a povedal: "Neboj, nemusíš so mnou spať, nájdeme si niekoho, s kým sa vyspíme." Potom sa vrátil k diskusii o testovacej úlohe a celkom náhle pokračoval v otázkach o sexe: „Aké polohy sa vám páčia?“ Prirodzene som z rozhovoru odišiel a už som sa tam nevrátil. Bol to obrovský stres: také priame obťažovanie som ešte nezažil.

Natália účtovníčka

Raz som išiel na pohovor na pozíciu účtovníka do veľkej firmy. Bol to najpodivnejší pracovný pohovor v mojom živote. Začalo to o dve hodiny neskôr, ako bolo avizované. Z nejakého dôvodu pozvali všetkých kandidátov na jedenkrát. Kým sme čakali na prijatie, stihli sme sa spoznať. Ukázalo sa, že každý má za sebou veľa skúseností, veľa regálií. Už to ma znervózňovalo, pochybovala o svojich schopnostiach a aj trochu som chcela odísť. Nakoniec sme boli pozvaní do kancelárie. A to všetko v rovnakom čase. Vošli sme dnu, sadli sme si, jedno dievča nemalo dosť stoličky. Spýtala sa, kde to môže získať, na čo jej povedali, že keďže si nestihla sadnúť načas, zlyhala už v prvej fáze a môže odísť. Ako, táto firma potrebuje zamestnancov, ktorí sa neboja rozhodovať a neváhajú. To dievča som bol, mimochodom, ja. Na to sa rozlúčili. Najprv som bol strašne naštvaný – lebo je to nefér. Som vynikajúci špecialista, pracoval som na mnohých miestach, nikto sa nesťažoval. Čo to má spoločné s mojimi schopnosťami rýchlo vytiahnuť spod niekoho stoličku a vziať si ju pre seba? Potom som sa upokojil a pomyslel som si, že ja sám by som nechcel pracovať vo firme, kde sa k ľuďom správajú tak povrchne.

Uprostred rozhovoru mi jeden z účastníkov rozhovoru navrhol, aby som si dal dole nákrčník, z ktorého „oslňovala oči“

Logistika Oksana

Je nepríjemné, keď stresujúce pohovory nie sú vopred varované, ale vedú ich ľudia, ktorí to nevedia robiť profesionálne. Stretol som sa s partnermi, ktorí sa na mňa počas celého stretnutia ani nepozreli a uprednostňovali korešpondenciu na notebooku a cez telefón. Nemohli robiť všetko naraz, stratili niť rozhovoru a viackrát sa pýtali tie isté otázky. Tento prístup nie je nepríjemný, skôr ponižujúci. Nemyslím si, že pomocou takýchto stretnutí je možné posúdiť profesionalitu kandidáta, skôr ide o spôsob, ako preukázať, že anketár je nadmerne zamestnaný a žiadaný. Mimochodom, v mojej praxi sa takto recruiteri na rozdiel od top manažérov nikdy nesprávali.

Nedávno som bol na pohovore na pozíciu v jednej z malých, no známych zahraničných firiem. Úspešne som prešla prvými fázami výberu – veľkou testovacou úlohou a osobným stretnutím s HR manažérom. Teraz som mal stretnutie s dvoma zamestnancami, ktorí sa mali stať mojimi kolegami. Anketári počas rozhovoru prerušovali mňa aj seba, boli rozptýlení, aby si niečo napísali do poznámkových blokov, že vo všeobecnosti nepovažujú ľudí z môjho odboru. Uprostred rozhovoru jeden z účastníkov rozhovoru navrhol, aby som si vyzliekol nákrčník, z ktorého „oslnila oči“ (pre každý prípad upresním, že dress code bol označený ako „business casual“ a šatka mala abstraktný vzor). Toto ma úplne zmiatlo. Párkrát som sa pristihla pri myšlienke, že chcem vstať a odísť. Na konci stretnutia jeden z účastníkov rozhovoru povedal: „Nerozumiem, čo sa s vami deje. Bojíš sa? Zvyčajne robíme oveľa tvrdšie rozhovory!“

Počas stretnutia bolo pre mňa ťažké zbaviť sa pocitu, že sa v niečom mýlim, že hovorím niečo zlé a spôsobujem neúctu k svojim spolubesedníkom. Preto som neodišiel. Deň bol úplne zničený. K večeru, keď som si toto stretnutie niekoľkokrát prehrával v hlave, som si uvedomil, že som bol zámerne znepokojený, hoci som sa neuchádzal o miesto zberateľa, vyšetrovateľa a dokonca ani manažéra klientov. Hranica medzi hrubosťou a stresovými problémami je veľmi tenká, ale pevne verím v profesionalitu. Teoreticky, ak je pohovor vedený správne, kandidát si uvedomí, že tu platí rovnaké pravidlo „nič osobného“. Myslím, že sa treba po stretnutí rozhodnúť na základe vlastných pocitov: ak si emocionálne vyčerpaný, ale sebaúcta je na mieste, je všetko ok. Ak sa cítite nezaslúžene ponížení - je to skôr hrubosť (alebo ignorancia alebo túžba anketára preukázať vyššiu pozíciu). Mám za sebou stresujúce pohovory s personalistom a po nich som sa cítil hlavne unavený, nie deprimovaný. Ak idem na HR stretnutie a uchádzam sa o vysokostresovú pozíciu, očakávam ťažké otázky. Ak sú v štádiu spoznávania firmy jej zamestnanci drzí, drzí a ignorujú pravidlá slušnosti, len ťažko sa takéto miesto môže stať prácou snov.

manažérka Irina

Raz sa mi ozval recruiter z európskej spoločnosti, ktorá sa chystala otvoriť pobočku v Rusku, a ponúkol mi rozhovor na pozíciu vedúceho tejto pobočky. Dohodli sme si rozhovor cez Skype. Samozrejme, muselo to byť v angličtine. Pekne sme sa zhovárali asi štyridsať minút, po ktorých môj spolubesedník zrazu prešiel do ruštiny – hovoril so silným prízvukom, ale veľmi kompetentne. Bolo to úplne nečakané: niekoľko sekúnd som ticho hľadel na monitor a snažil som sa pochopiť, čo sa stalo. Druhýkrát som bol šokovaný, keď ma požiadal, aby som vyriešil logickú hádanku, dal mi na to päť minút a bez varovania opustil svoje miesto. Nakoniec som sa celú minútu z piatich, ktoré som musel venovať rozhodovaniu, snažil pochopiť, prečo tak náhle odišiel. Presne o päť minút sa vrátil a ďalšiu polhodinu sme sa príjemne bavili. Z tohto rozhovoru vo mne zostal príjemný dojem aj napriek tomu, že niektoré body v ňom ma úplne odradili.

Personalista si nemôže dovoliť komentovať váš vzhľad na pohovore, ako aj dotýkať sa tém politiky, náboženstva a osobného života

Názory náborových pracovníkov

Anastasia Teploukhova Riaditeľka náborovej spoločnosti Ancor Professional

Stres je predovšetkým reakcia nášho tela na akékoľvek zmeny vonkajšieho prostredia. Schopnosť človeka prispôsobiť sa neustále sa meniacim podmienkam modernom svete a udržať si svoj vlastný výkon aj napriek vplyvu vonkajších faktorov – to je dôležitá kompetencia, ktorú zamestnávatelia hodnotia na pohovoroch. Často sa od kandidátov vyžaduje, aby dokázali zachovať pokoj a zdržanlivosť, nech sa deje čokoľvek. Sú profesie, kde je nedostatok takýchto kompetencií spojený s ohrozením života iných ľudí – napríklad riadiaci letovej prevádzky a piloti. Sú profesie, kde úspech podnikania závisí od toho, či si človek vie zachovať tvár v stresovej situácii: týka sa to napríklad špecialistov a manažérov pracujúcich v oblasti služieb zákazníkom. Zdá sa mi dôležité rozlišovať medzi tými pohovormi, po ktorých kandidát zažíva stres, a tými, ktoré sa vedú pomocou technológie stresového rozhovoru.

V prvom prípade je vzniknutý stres znakom neprofesionality osoby, ktorá vedie pohovor: samotný pohovor je stresujúca udalosť a niekedy nie je potrebné zámerne vytvárať dodatočné napätie. V druhom prípade je stresová situácia vytvorená zámerne s cieľom posúdiť odolnosť kandidáta voči stresu. Vo svojej najčistejšej forme sa stresové rozhovory v súčasnosti používajú len zriedka. Časy, keď sa na posúdenie odolnosti žiadateľa voči stresu používali vulgárne výrazy alebo keď anketár vykazoval nevhodné správanie, napríklad hádzanie popolníka, sú minulosťou.

Našťastie sa v mojej praxi takéto príbehy nevyskytovali, ale náhodou som bol na stresujúcich pohovoroch, ktoré viedli vrcholoví manažéri jedného z klientov našej spoločnosti. Náš zákazník použil počas stretnutia veľmi tvrdý formát a kládol provokatívne otázky. Manažér okamžite povedal žiadateľovi: „Na odpoveď na každú otázku nebudete mať viac ako jednu minútu, musíte byť veľmi struční a nezachádzať do podrobností.“ Táto preambula nevytvárala najpohodlnejší kontext pre dialóg a komunikačný proces pripomínal skôr výsluch ako rozhovor. Záujemcovia následne buď odmietli pokračovať v komunikácii s touto spoločnosťou, alebo po veľmi zdĺhavých rokovaniach s konzultantom z našej spoločnosti súhlasili. Mnoho spoločností v súčasnosti investuje veľké prostriedky do budovania vlastnej zamestnávateľskej značky a získavania najlepších kandidátov na trhu.

Z tohto dôvodu sa postoje k stresovým pohovorom stali opatrnejšími, keďže takýto formát je dosť riskantnou metódou hodnotenia a pri neodbornom použití môže u uchádzačov vyvolať negatívnu reakciu. Profesionálny recruiter testuje odolnosť voči stresu vytváraním situácií, ktoré partnera vyvedú z jeho komfortnej zóny: napríklad položí nejakú provokatívnu alebo nepríjemnú otázku. "Prečo si myslíš, že si bol úspešný vo svojej poslednej práci?", "Si si istý, že sa dobre orientuješ v konkrétnej téme?" - To sú len niektoré z otázok, ktoré môžu partnera vyviesť z jeho komfortnej zóny.

Nie príliš stresu odolní kandidáti začínajú strácať nervy, keď sú vyprovokovaní: hádajú sa, obracajú sa na zvýšené hlasy, snažia sa odísť. Všetko, čo má efekt prekvapenia, dobre funguje aj na hodnotenie odolnosti voči stresu. Vo svojej praxi som napríklad používal techniku ​​prechodu do anglický jazyk keď pozícia, pre ktorú bol uchádzač posudzovaný, naznačovala prítomnosť konverzačnej praxe. Ďalšou technikou je použitie „dramatickej“ pauzy, s ktorou môžete dokonca začať pohovor: príďte, pozdravte, sadnite si a potichu si na pol minúty prezerajte životopis kandidáta, pričom sledujte reakciu partnera. Nezabudnite, že na posúdenie odolnosti voči stresu je prípustné použiť také nástroje, ktoré nenarúšajú hranice kandidáta a nie sú zamerané na jeho osobné vlastnosti. Napríklad personalista si nemôže dovoliť komentovať váš vzhľad na pohovore, ako aj dotýkať sa tém politiky, náboženstva a osobného života.

Väčšina spoločností, ktoré vedú stresové rozhovory, má vo vnútri veľmi tvrdý, autoritársky režim.

Martha Godzina Senior Consultant, Digital & Media Practice, Hays

Západné firmy ustupujú od praxe stresujúcich pohovorov, no v ruštine je to stále bežné: niektoré napríklad využívajú tomografy a pohovory s bezpečnostnou službou pomocou detektora lži. Personálne agentúry nerobia úplne stresujúce pohovory, pretože je pre nich dôležité udržiavať s kandidátmi priateľské vzťahy, no občas sa vyskytnú pohovory s prvkami stresu. Hlavný princíp také štádium – kamenná tvár a veľmi krátke a nedetailné otázky anketára, ktoré kandidátov mätú. Ďalším prvkom náročného rozhovoru je, keď obsahuje otázky nielen o odborných kvalitách, ale aj o horizontoch: môžu byť požiadaní, aby vymenovali najväčšie rieky Ruska, hlavného mesta štátu, alebo vymenovali posledné prečítané knihy. Hlavná vec v takejto situácii je nepredvídateľné správanie anketára. Čokoľvek kandidát povie, má pocit, že všetko povedané sa obracia proti nemu. Väčšina spoločností, ktoré vedú stresové rozhovory, má vo vnútri veľmi rigidný, autoritársky režim. Po takýchto pohovoroch uchádzači často odmietajú pokračovať v interakcii so spoločnosťou z dôvodu neľudského zaobchádzania s ľuďmi.

Niekedy personalisti kladú neetické otázky – o manželstve, veku, plánovaní detí. Tieto otázky nie sú vhodné na pohovor podľa zákona o diskriminácii v zamestnaní. Máte právo na ne neodpovedať

Marina Khadina Vedúca kariéry v HeadHunter

Kompetentný stresový pohovor by mal viesť personalista, ktorý si je vedomý toho, prečo to robí. Príklad: Spoločnosť vyrábajúca potraviny hľadala obchodného riaditeľa, ktorého úlohou bolo prepustiť obchodný tím a prijať nového. Bolo rozhodnuté, že jednou z fáz výberu na túto pozíciu bude stresujúci pohovor.

Prebiehalo to takto: personalista sedel vo svojej kancelárii na stolíku a v miestnosti, ktorá stála v rohu, bola okrem stola len kožená stolička a malá taburetka. To znamená, že keď žiadateľ prišiel na pohovor, okamžite sa ocitol v neštandardnej situácii. Niektorí sedeli na zemi, niektorí dali prednosť koženej stoličke, iní sa ocitli na stoličke, no ani jeden z týchto uchádzačov súťažou neprešiel, pretože každý sa prispôsobil existujúcim pravidlám, namiesto toho, aby si diktovali svoje. Víťazom sa stal kandidát, ktorý povedal: "Toto je nepohodlné miesto na rozhovor, presuňme sa do inej zasadacej miestnosti alebo si nájdime druhú stoličku."

Takýto stresujúci rozhovor mal svoj účel a na jeho základe bol zvolený spôsob jeho vedenia: bolo potrebné pochopiť, ako by sa človek zachoval v takejto situácii, ak by sa v budúcnosti často ocitol v podobných situáciách. Niektorí recruiteri sa zároveň pohrávajú so stresujúcim pohovorom a vytvárajú pre kandidáta psychickú nepohodu, napríklad zbytočne naťahujú začiatok stretnutia alebo náhle prechádzajú na hrubý tón – to je eticky nesprávne, neprofesionálne a nevhodné. Obrovské množstvo recruiterov nevie zvoliť správny tón pre stresujúce pohovory.

Najmä v ruskom biznise existuje veľa agresívnych foriem komunikácie. Niekedy personalisti kladú neetické otázky – o manželstve, veku, plánovaní detí. Tieto otázky nie sú vhodné na pohovor podľa zákona o diskriminácii v zamestnaní. Máte právo na ne neodpovedať. Ak vám na pohovore urobia niečo, čo sa vám zdá nepríjemné, odpovedzte si na otázku, či súhlasíte s prácou vo firme, kde vám to budú robiť pravidelne. Ste pripravený na to, že na vás budú kričať, nadávať alebo hádzať po vás pohármi? Sú ľudia, ktorí sa za takéto podmienky nehanbia, no sú takí, pre ktorých je táto možnosť úplne nevhodná.

V roku 2015 spoločnosť uskutočnila prieskum medzi 4000 zamestnancami ruských firiem o neštandardných spôsoboch vedenia pohovorov. Stresujúcim pohovorom pri uchádzaní sa o prácu prešlo podľa výsledkov 8 % opýtaných. Takmer polovica opýtaných (48 %) zároveň označila túto možnosť interakcie so zamestnávateľom za úplne neprijateľnú. Afisha Daily sa snažila prísť na to, čo sa dnes chápe ako stresujúci pohovor a prečo ho mnohé spoločnosti stále vedú.

Názory žiadateľov

novinár a PR manažér

Asi pred piatimi rokmi som sa uchádzal o prácu tlmočníka, ktorý mal pôsobiť tak v kancelárii firmy v Moskve, ako aj na všetkých rokovaniach v zahraničí. Keď som prišiel na pohovor, ako skúšobnú úlohu som dostal zmluvu o preklade. Po vykonaní prevodu som bol požiadaný, aby som počkal na generálneho riaditeľa na jeho recepcii. Bola to ropná spoločnosť riadená priemerným oligarchom - odporným, okázalým mužom. Prekvapilo ma obrovské množstvo jeho osobných asistentiek: na recepcii sedelo päť krásnych dievčat a on sám nebol v kancelárii. Každé z dievčat bolo zodpovedné za rôzne oblasti činnosti vedúceho: jedno za hovory, druhé za letenky, tretie za doklady atď. Keď sa vedúci začal približovať ku kancelárii, strážnik začal upozorňovať: „Pohotovosť desať minút! Päť minút pripravenosti! Všetci zamestnanci nabehli, začali maľovať, meniť balerínky za topánky na platforme. Potom vošiel do kancelárie a po chvíli som bol pozvaný do kancelárie. Začal študovať moju testovaciu úlohu, opýtal sa na ňu pár otázok, začal som rozprávať niečo o sebe a svojich skúsenostiach a zrazu ma prerušil vetou: „Nič nehovor.“ Pár minút sa na mňa pozorne pozeral a potom sa spýtal: „Máš rád sex? Odpovedal som: "Áno, som živý človek, milujem." Zasmial sa a povedal: "Neboj, nemusíš so mnou spať, nájdeme si niekoho, s kým sa vyspíme." Potom sa vrátil k diskusii o testovacej úlohe a celkom náhle pokračoval v otázkach o sexe: „Aké polohy sa vám páčia?“ Prirodzene som z rozhovoru odišiel a už som sa tam nevrátil. Bol to obrovský stres: také priame obťažovanie som ešte nezažil.

účtovník

Raz som išiel na pohovor na pozíciu účtovníka do veľkej firmy. Bol to najpodivnejší pracovný pohovor v mojom živote. Začalo to o dve hodiny neskôr, ako bolo avizované. Z nejakého dôvodu pozvali všetkých kandidátov na jedenkrát. Kým sme čakali na prijatie, stihli sme sa spoznať. Ukázalo sa, že každý má za sebou veľa skúseností, veľa regálií. Už to ma znervózňovalo, pochybovala o svojich schopnostiach a aj trochu som chcela odísť. Nakoniec sme boli pozvaní do kancelárie. A to všetko v rovnakom čase. Vošli sme dnu, sadli sme si, jedno dievča nemalo dosť stoličky. Spýtala sa, kde to môže získať, na čo jej povedali, že keďže si nestihla sadnúť načas, zlyhala už v prvej fáze a môže odísť. Ako, táto firma potrebuje zamestnancov, ktorí sa neboja rozhodovať a neváhajú. To dievča som bol, mimochodom, ja. Na to sa rozlúčili. Najprv som bol strašne naštvaný – lebo je to nefér. Som vynikajúci špecialista, pracoval som na mnohých miestach, nikto sa nesťažoval. Čo to má spoločné s mojimi schopnosťami rýchlo vytiahnuť spod niekoho stoličku a vziať si ju pre seba? Potom som sa upokojil a pomyslel som si, že ja sám by som nechcel pracovať vo firme, kde sa k ľuďom správajú tak povrchne.

Uprostred rozhovoru mi jeden z účastníkov rozhovoru navrhol, aby som si dal dole nákrčník, z ktorého „oslňovala oči“

Je nepríjemné, keď stresujúce pohovory nie sú vopred varované, ale vedú ich ľudia, ktorí to nevedia robiť profesionálne. Stretol som sa s partnermi, ktorí sa na mňa počas celého stretnutia ani nepozreli a uprednostňovali korešpondenciu na notebooku a cez telefón. Nemohli robiť všetko naraz, stratili niť rozhovoru a viackrát sa pýtali tie isté otázky. Tento prístup nie je nepríjemný, skôr ponižujúci. Nemyslím si, že pomocou takýchto stretnutí je možné posúdiť profesionalitu kandidáta, skôr ide o spôsob, ako preukázať, že anketár je nadmerne zamestnaný a žiadaný. Mimochodom, v mojej praxi sa takto recruiteri na rozdiel od top manažérov nikdy nesprávali. Nedávno som bol na pohovore na pozíciu v jednej z malých, no známych zahraničných firiem. Úspešne som prešla prvými fázami výberu – veľkou testovacou úlohou a osobným stretnutím s HR manažérom. Teraz som mal stretnutie s dvoma zamestnancami, ktorí sa mali stať mojimi kolegami. Anketári počas rozhovoru prerušovali mňa aj seba, boli rozptýlení, aby si niečo napísali do poznámkových blokov, že vo všeobecnosti nepovažujú ľudí z môjho odboru. Uprostred rozhovoru jeden z účastníkov rozhovoru navrhol, aby som si vyzliekol nákrčník, z ktorého „oslnila oči“ (pre každý prípad upresním, že dress code bol označený ako „business casual“ a šatka mala abstraktný vzor). Toto ma úplne zmiatlo. Párkrát som sa pristihla pri myšlienke, že chcem vstať a odísť. Na konci stretnutia jeden z účastníkov rozhovoru povedal: „Nerozumiem, čo sa s vami deje. Bojíš sa? Zvyčajne robíme oveľa tvrdšie rozhovory!“ Počas stretnutia bolo pre mňa ťažké zbaviť sa pocitu, že sa v niečom mýlim, že hovorím niečo zlé a spôsobujem neúctu k svojim spolubesedníkom. Preto som neodišiel. Deň bol úplne zničený. K večeru, keď som si toto stretnutie niekoľkokrát prehrával v hlave, som si uvedomil, že som bol zámerne znepokojený, hoci som sa neuchádzal o miesto zberateľa, vyšetrovateľa a dokonca ani manažéra klientov. Hranica medzi hrubosťou a stresovými problémami je veľmi tenká, ale pevne verím v profesionalitu. Teoreticky, ak je pohovor vedený správne, kandidát si uvedomí, že tu platí rovnaké pravidlo „nič osobného“. Myslím, že sa treba po stretnutí rozhodnúť na základe vlastných pocitov: ak si emocionálne vyčerpaný, ale sebaúcta je na mieste, je všetko ok. Ak sa cítite nezaslúžene ponížení - je to skôr hrubosť (alebo ignorancia alebo túžba anketára preukázať vyššiu pozíciu). Mám za sebou stresujúce pohovory s personalistom a po nich som sa cítil hlavne unavený, nie deprimovaný. Ak idem na HR stretnutie a uchádzam sa o vysokostresovú pozíciu, očakávam ťažké otázky. Ak sú v štádiu spoznávania firmy jej zamestnanci drzí, drzí a ignorujú pravidlá slušnosti, len ťažko sa takéto miesto môže stať prácou snov.

manažér

Raz sa mi ozval recruiter z európskej spoločnosti, ktorá sa chystala otvoriť pobočku v Rusku, a ponúkol mi rozhovor na pozíciu vedúceho tejto pobočky. Dohodli sme si rozhovor cez Skype. Samozrejme, muselo to byť v angličtine. Pekne sme sa zhovárali asi štyridsať minút, po ktorých môj spolubesedník zrazu prešiel do ruštiny – hovoril so silným prízvukom, ale veľmi kompetentne. Bolo to úplne nečakané: niekoľko sekúnd som ticho hľadel na monitor a snažil som sa pochopiť, čo sa stalo. Druhýkrát som bol šokovaný, keď ma požiadal, aby som vyriešil logickú hádanku, dal mi na to päť minút a bez varovania opustil svoje miesto. Nakoniec som sa celú minútu z piatich, ktoré som musel venovať rozhodovaniu, snažil pochopiť, prečo tak náhle odišiel. Presne o päť minút sa vrátil a ďalšiu polhodinu sme sa príjemne bavili. Z tohto rozhovoru vo mne zostal príjemný dojem aj napriek tomu, že niektoré body v ňom ma úplne odradili.

Personalista si nemôže dovoliť komentovať váš vzhľad na pohovore, ako aj dotýkať sa tém politiky, náboženstva a osobného života

Názory náborových pracovníkov

Anastasia Teploukhová

riaditeľ náborovej spoločnosti Ancor Professional

Stres je predovšetkým reakcia nášho tela na akékoľvek zmeny vonkajšieho prostredia. Schopnosť človeka prispôsobiť sa neustále sa meniacim podmienkam moderného sveta a udržať si svoju výkonnosť aj napriek vplyvu vonkajších faktorov je dôležitou kompetenciou, ktorú zamestnávatelia hodnotia na pohovoroch. Často sa od kandidátov vyžaduje, aby dokázali zachovať pokoj a zdržanlivosť, nech sa deje čokoľvek. Sú profesie, kde je nedostatok takýchto kompetencií spojený s ohrozením života iných ľudí – napríklad riadiaci letovej prevádzky a piloti. Sú profesie, kde úspech podnikania závisí od toho, či si človek vie zachovať tvár v stresovej situácii: týka sa to napríklad špecialistov a manažérov pracujúcich v oblasti služieb zákazníkom. Zdá sa mi dôležité rozlišovať medzi tými pohovormi, po ktorých kandidát zažíva stres, a tými, ktoré sa vedú pomocou technológie stresového rozhovoru. V prvom prípade je vzniknutý stres znakom neprofesionality osoby, ktorá vedie pohovor: samotný pohovor je stresujúca udalosť a niekedy nie je potrebné zámerne vytvárať dodatočné napätie. V druhom prípade je stresová situácia vytvorená zámerne s cieľom posúdiť odolnosť kandidáta voči stresu. Vo svojej najčistejšej forme sa stresové rozhovory v súčasnosti používajú len zriedka. Časy, keď sa na posúdenie odolnosti žiadateľa voči stresu používali vulgárne výrazy alebo keď anketár vykazoval nevhodné správanie, napríklad hádzanie popolníka, sú minulosťou. Našťastie sa v mojej praxi takéto príbehy nevyskytovali, ale náhodou som bol na stresujúcich pohovoroch, ktoré viedli vrcholoví manažéri jedného z klientov našej spoločnosti. Náš zákazník použil počas stretnutia veľmi tvrdý formát a kládol provokatívne otázky. Manažér okamžite povedal žiadateľovi: „Na odpoveď na každú otázku nebudete mať viac ako jednu minútu, musíte byť veľmi struční a nezachádzať do podrobností.“ Táto preambula nevytvárala najpohodlnejší kontext pre dialóg a komunikačný proces pripomínal skôr výsluch ako rozhovor. Záujemcovia následne buď odmietli pokračovať v komunikácii s touto spoločnosťou, alebo po veľmi zdĺhavých rokovaniach s konzultantom z našej spoločnosti súhlasili. Mnoho spoločností v súčasnosti investuje veľké prostriedky do budovania vlastnej zamestnávateľskej značky a získavania najlepších kandidátov na trhu. Z tohto dôvodu sa postoje k stresovým pohovorom stali opatrnejšími, keďže takýto formát je dosť riskantnou metódou hodnotenia a pri neodbornom použití môže u uchádzačov vyvolať negatívnu reakciu. Profesionálny recruiter testuje odolnosť voči stresu vytváraním situácií, ktoré partnera vyvedú z jeho komfortnej zóny: napríklad položí nejakú provokatívnu alebo nepríjemnú otázku. "Prečo si myslíš, že si bol úspešný vo svojej poslednej práci?", "Si si istý, že sa dobre orientuješ v konkrétnej téme?" - To sú len niektoré z otázok, ktoré môžu partnera vyviesť z jeho komfortnej zóny. Nie príliš stresu odolní kandidáti začínajú strácať nervy, keď sú vyprovokovaní: hádajú sa, obracajú sa na zvýšené hlasy, snažia sa odísť. Všetko, čo má efekt prekvapenia, dobre funguje aj na hodnotenie odolnosti voči stresu. Vo svojej praxi som napríklad používal techniku ​​prechodu do angličtiny, keď pozícia, na ktorú bol uchádzač posudzovaný, predpokladala prítomnosť konverzačnej praxe. Ďalšou technikou je použitie „dramatickej“ pauzy, s ktorou môžete dokonca začať pohovor: príďte, pozdravte, sadnite si a potichu si na pol minúty prezerajte životopis kandidáta, pričom sledujte reakciu partnera. Nezabudnite, že na posúdenie odolnosti voči stresu je prípustné použiť také nástroje, ktoré nenarúšajú hranice kandidáta a nie sú zamerané na jeho osobné vlastnosti. Napríklad personalista si nemôže dovoliť komentovať váš vzhľad na pohovore, ako aj dotýkať sa tém politiky, náboženstva a osobného života.

Väčšina spoločností, ktoré vedú stresové rozhovory, má vo vnútri veľmi tvrdý, autoritársky režim.

Marta Godzinová

Senior Consultant, Digital & Media Practice, Hays

Západné firmy ustupujú od praxe stresujúcich pohovorov, no v ruštine je to stále bežné: niektoré napríklad využívajú tomografy a pohovory s bezpečnostnou službou pomocou detektora lži. Personálne agentúry nerobia úplne stresujúce pohovory, pretože je pre nich dôležité udržiavať s kandidátmi priateľské vzťahy, no občas sa vyskytnú pohovory s prvkami stresu. Hlavným princípom tejto fázy je kamenná tvár a veľmi krátke a nedetailné otázky anketára, ktoré kandidátov mätú. Ďalším prvkom náročného rozhovoru je, keď obsahuje otázky nielen o odborných kvalitách, ale aj o horizontoch: môžu byť požiadaní, aby vymenovali najväčšie rieky Ruska, hlavného mesta štátu, alebo vymenovali posledné prečítané knihy. Hlavná vec v takejto situácii je nepredvídateľné správanie anketára. Čokoľvek kandidát povie, má pocit, že všetko povedané sa obracia proti nemu. Väčšina spoločností, ktoré vedú stresové rozhovory, má vo vnútri veľmi rigidný, autoritársky režim. Po takýchto pohovoroch uchádzači často odmietajú pokračovať v interakcii so spoločnosťou z dôvodu neľudského zaobchádzania s ľuďmi.

Niekedy personalisti kladú neetické otázky – o manželstve, veku, plánovaní detí. Tieto otázky nie sú vhodné na pohovor podľa zákona o diskriminácii v zamestnaní. Máte právo na ne neodpovedať

Marina Hadina

Vedúci kariéry v HeadHunter

Kompetentný stresový pohovor by mal viesť personalista, ktorý si je vedomý toho, prečo to robí. Príklad: Spoločnosť vyrábajúca potraviny hľadala obchodného riaditeľa, ktorého úlohou bolo prepustiť obchodný tím a prijať nového. Bolo rozhodnuté, že jednou z fáz výberu na túto pozíciu bude stresujúci pohovor. Prebiehalo to takto: personalista sedel vo svojej kancelárii na stolíku a v miestnosti, ktorá stála v rohu, bola okrem stola len kožená stolička a malá taburetka. To znamená, že keď žiadateľ prišiel na pohovor, okamžite sa ocitol v neštandardnej situácii. Niektorí sedeli na zemi, niektorí dali prednosť koženej stoličke, iní sa ocitli na stoličke, no ani jeden z týchto uchádzačov súťažou neprešiel, pretože každý sa prispôsobil existujúcim pravidlám, namiesto toho, aby si diktovali svoje. Víťazom sa stal kandidát, ktorý povedal: "Toto je nepohodlné miesto na rozhovor, presuňme sa do inej zasadacej miestnosti alebo si nájdime druhú stoličku." Takýto stresujúci rozhovor mal svoj účel a na jeho základe bol zvolený spôsob jeho vedenia: bolo potrebné pochopiť, ako by sa človek zachoval v takejto situácii, ak by sa v budúcnosti často ocitol v podobných situáciách. Niektorí recruiteri sa zároveň pohrávajú so stresujúcim pohovorom a vytvárajú pre kandidáta psychickú nepohodu, napríklad zbytočne naťahujú začiatok stretnutia alebo náhle prechádzajú na hrubý tón – to je eticky nesprávne, neprofesionálne a nevhodné. Obrovské množstvo recruiterov nevie zvoliť správny tón pre stresujúce pohovory. Najmä v ruskom biznise existuje veľa agresívnych foriem komunikácie. Niekedy personalisti kladú neetické otázky – o manželstve, veku, plánovaní detí. Tieto otázky nie sú vhodné na pohovor podľa zákona o diskriminácii v zamestnaní. Máte právo na ne neodpovedať. Ak vám na pohovore urobia niečo, čo sa vám zdá nepríjemné, odpovedzte si na otázku, či súhlasíte s prácou vo firme, kde vám to budú robiť pravidelne. Ste pripravený na to, že na vás budú kričať, nadávať alebo hádzať po vás pohármi? Sú ľudia, ktorí sa za takéto podmienky nehanbia, no sú takí, pre ktorých je táto možnosť úplne nevhodná.