Som rád, že vás môžem privítať, drahý priateľ!

Slovo „odolnosť voči stresu“ sa v popise práce vyskytuje pomerne často. Najmä vo firmách, kde sa hlúposť a beznádejný neporiadok stali každodennou normou. Podľa toho môžeme očakávaťotázky na pohovor na toleranciu stresu. Rozumné, však?)

Najprv sa vysporiadajme s pojmom. Pre našu tému,odolnosť voči stresu -schopnosť pokojne reagovať stresor s vo forme nepríjemných otázok. Žiadne výbuchy negatívnych emócií ovplyvňujúcich seba a ostatných.

Dôsledkom negatívnych emócií je podráždenie, nespokojnosť, rozhorčenie, hnev, neprimeraná irónia. Alebo naopak - strnulosť, stiesnenosť, zmätok.

Kľúčovým slovom je tu pokoj.Stačí kľud, vyrovnanosť a úctivý tón. Nie až tak veľa, však?

Otázky môžu byť, môžu mať formu manipulácií, káuz alebo dokonca razií.s primeranou intonáciou.

Napríklad:

Prepáč, ale ničomu som nerozumel! vysvetliť?

Zdá sa, že ste toho veľa neurobili?

Hodnotí sa reakcia na kritiku.

Raz bola položená nasledujúca otázka: Osušil si si nohy, keď si vošiel?" .

Budete sa smiať, ale mnohí odpovedia: “ určite!“. Hoci pred vchodom nie je vôbec žiadny koberec.

« Aké ovocie máš rád?

"Prečo nie si ženatý?"

„A s takýmto vzhľadom sa uchádzate o miesto?

V zozname možno pokračovať donekonečna.

TO generálnemu riaditeľovi prichádza záujemca.

Riaditeľ: " Mám len desať minút! Vieme o tebe veľa. Všetko mi je jasné."

"Áno, samozrejme…"- Uchádzač je viditeľne nervózny...

Po rozhovore generál povedal:

« Prečo taký tvrdý? Hľadáme kandidáta na pozíciu výrobný riaditeľ. Chcem vedieť s kým spolupracovať. Všimli ste si, ako sa mihol? Šéfovia obchodov ho úplne prepichnú. Všetky problémy vyriešim ja».

No bojíš sa?

Zámerne som sa rozhodol dohnať pár strachov, aby sa neskôr rozptýlili. Pre pridaný efekt.)

Neprepadajte panike

V skutočnosti je všetko oveľa jednoduchšie.

• Stresujúce otázky sa kladú menej často, ako by ste si mysleli.
• úplná hrubosť je extrémne zriedkavá
• odpovedať na stresujúce otázky je jednoduchšie ako na mnohé iné

Trik je v tom, že na obsahu odpovede na stresujúcu otázku záleží menej ako na vašej reakcii a forme odpovede. Väčšina z nich nemá správnu alebo nesprávnu odpoveď.

A to znamená, že môžete použiť jednoduchú tréningovú schému a predpokladať, že trik je vo vrecku.

Choď:

čo treba urobiť?

1. Správne

Problémom mnohých uchádzačov je, že sa na pohovor pripravujú ako na duel. Alebo ako skúška, kde je v úlohe študenta. Ide o zásadne nesprávny postoj, ktorý vedie k utiahnutosti, nervozite.

Alebo naopak, snažia sa objaviť v úlohe v nepreniknuteľnom brnení. Príklad správneho postoja je v článku

Nevidím veľký zmysel snažiť sa hádať otázky pred pohovorom. Pravdepodobnosť, že dostanete niektorú z otázok, ktoré sme zvažovali, je takmer nulová. Veštenie z kávovej usadeniny nie je naša metóda.

V zásade je oveľa dôležitejšie pochopiť, ako na takéto otázky odpovedať. Čo s vami robíme?

2. Prijmite pravidlá hry

Náborový pracovník alebo manažér kladie nepríjemné otázky nie preto, že je zlý človek, „reďkovka“. Musí pochopiť, s kým má do činenia. Toto je test vašej emocionálnej zrelosti. Emotívna hra, ktorú je dôležité hrať správne.

3. Naučte sa rozpoznávať stresujúce problémy

Je dôležité neustále sledovať váš stav. Ak sa v odpovedi na otázku objaví negatívna emócia, napríklad podráždenie, všimnite si: "Áno, je to emocionálne testovacie kolo." Poďme si to pokojne zahrať”.

Už samotné uvedomenie si emócií zabráni ich lavínovému rastu. Keď začnú emócie, môže byť už neskoro, jednoducho začnete byť hlúpi alebo agresívni.

4. Postupujte podľa vzoru odpovede

V odpovedi na „stresové“ otázky by ste NEMALI:

• Ignorujte položenú otázku
• ospravedlňovať sa, ospravedlňovať sa
• Hnevajte sa a hádajte sa

Samozrejme, vždy sa dá vstať a odísť.Ale dať sériu nie je vôbec stratégia, ktorá nás približuje k práci).

Už sme sa rozhodli, že „stresové“ otázky nie sú urážkou. Toto nás testuje na emocionálnu zrelosť.

Základná technika odpovede je konštruktívna.

Pokojne odpovedzte podľa schémy:

1. Počúvajte hovorcu bez prerušenia.
2. Pozitívnym verbálnym signálom je mierne prikývnutie, úsmev končekmi pier (len nie úškrn alebo smiech)
3. Pauza 3-5 sekúnd
4. Odpoveď. Jednoduché a jednoduchý jazyk. Nebuď hlúpy.Čím jednoduchšie, tým lepšie.

Counter techniky

Či použijete protiopatrenia alebo nie, je len na vás. Závisí to od dojmu, ktorý chcete urobiť, a od štýlu komunikácie, ktorý vám v živote vyhovuje.

Ak ste osoba, s ktorou by ste mali komunikovať na rovnakej úrovni, ako je Vysotsky „nemôžete sa takto prehrabávať ...“ - potom pokračujte:

1. Hra v hmle

V istom zmysle psychologické aikido. Viac

2. Nekonečné zdokonaľovanie

Vysvetlíš otázku. Alebo položte niekoľko objasňujúcich otázok.

Príklad:

“ A s takýmto vzhľadom sa uchádzate o miesto?

Ty Odpovedz: „Prepáčte, Ivan Ivanovič, aký vzhľad? Súvisia vzhľad a postavenie nejako? A aký vzhľad je vhodný? Sú uši súčasťou vzhľadu? A čo topánky a oblečenie? Mal už niekto dokonalý vzhľad?"

alebo: "Prečo nie si ženatý?"

ty: "Prepáčte, ako to súvisí s predmetom rozhovoru?". Alebo : „Ivan Ivanovič, myslel som si, že naše stretnutie bolo pri inej príležitosti“

Buď opatrný.Je dôležité klásť objasňujúce otázky láskavo, bez akejkoľvek irónie alebo podráždenia.

Význam techniky objasňovania je nasledujúci: keď narazíte na mierny odpor, provokatívna nálada partnera zvyčajne ustúpi. "Získať" vás nefunguje. Pokloňte sa – a ešte viac. Aký má potom zmysel strácať čas a tiež odpovedať na protiotázky?

3. Pauza

Ďakujeme za váš záujem o článok.

Ak to považujete za užitočné, postupujte takto:

1. Zdieľajte so svojimi priateľmi kliknutím na tlačidlá sociálnych médií.
2. Napíšte komentár (v spodnej časti stránky)
3. Prihláste sa na odber aktualizácií blogu (formulár pod tlačidlami sociálnych médií) a dostávajte článkyna témy podľa vlastného výberu na vašu poštu.

Pekný deň a dobrú náladu!

Záťažový pohovor, alebo pracovný pohovor, je pre uchádzačov o prácu ťažkou skúškou. Počas nej sa zástupca personálneho oddelenia alebo iná poverená osoba snaží vyviesť potenciálneho zamestnanca z miery. Stresové pohovory často praktizujú spôsob, ako dostať žiadateľa do situácií, v ktorých sa zaručene bude cítiť trápne.

IN posledné roky Tento typ testu pre uchádzačov si získava čoraz väčšiu obľubu. V zahraničí sa takéto rozhovory konajú už dlho av Rusku sa objavili relatívne nedávno.

Personalisti majú na záťažové testovanie nejednoznačný pohľad. Niekto verí, že vám naozaj umožňujú spoznať slabých a silné stránky kandidát. Iní sa naopak domnievajú, že takýto pohovor je neúctivý voči kandidátom na túto pozíciu.

Účel stresového rozhovoru

Prečo je takýto rozhovor potrebný? Medzi vedúcimi organizácií existuje názor, že takýto test by mali absolvovať tí kandidáti, ktorí zaručene čelia stresovým situáciám počas práce. Mnohí kandidáti sa pri bežných pohovoroch správajú neprirodzene. Šokový pohovor vám umožní odhaliť skutočné kvality uchádzača o prácu.

Čo odhalí stresový rozhovor:

• Ako je pripravený kandidát na danú pozíciu?
• ako sa žiadateľ správa v stresových situáciách;
• ako odolný je potenciálny zamestnanec voči vzdorovitému správaniu.

cieľové publikum

Samozrejme, stresujúce pohovory sa nerobia všade s oficiálnym zamestnaním. Existuje však množstvo pozícií, pre ktoré je tento typ testu jedným z najdôležitejších.

Najčastejšie testované sú:

• psychológovia;
• manažéri kancelárií;
• veritelia a poisťovací agenti;
• zamestnanci call centra;
• sekretárky;
• zamestnanci bánk, predajné miesta;
• novinári;
• televízni moderátori;
• špecialistov na styk s verejnosťou.

Pomerne často sa takto vedú pohovory s kandidátmi, ktorých budúce aktivity súvisia s vedúcimi pozíciami. Aj keď sú zamestnanci bánk na zozname tých, ktorí sú takýmto pohovorom najčastejšie vystavovaní, vôbec to neznamená, že stresové testovanie prebieha v každej banke. Vedenie konkrétnej organizácie rozhoduje nezávisle, či sa postup uskutoční alebo nie.

Čo očakávať od pohovoru?

Sú situácie, ktoré zamestnávatelia praktizujú dostatočne často na to, aby otestovali pripravenosť kandidáta na danú pozíciu.

1. Oneskorený začiatok rozhovoru. Zamestnávatelia to považujú za najefektívnejší test pripravenosti kandidáta na prácu. Preto sa nečudujte, ak sa rozhovor oneskorí o viac ako 15 minút. Vedúci môže zostať dlhšie dlhý termín, napríklad na pol hodinu. V tomto čase by sa mal žiadateľ zamyslieť: potrebuje prácu, ktorá nehodnotí osobný čas zamestnancov?
2. Dlhotrvajúce ticho. Počas rozhovoru môže zamestnávateľ klásť nepríjemné otázky, po ktorých bude vo vzduchu visieť nepríjemná pauza. Môže tiež predstierať, že ho nudí hovoriť so žiadateľom, a hovoriť iba jednoslabičné frázy. Takýto test objasňuje, do akej miery je kandidát schopný udržiavať konverzáciu a správne uzatvárať pauzy. Personalisti v tejto situácii radia kandidátovi, aby sa nehanbil, ale hovoril o svojich schopnostiach a pozitívnych skúsenostiach. Postupne je potrebné nasmerovať konverzáciu správnym smerom a zároveň byť priateľský k partnerovi.
3. Cudzie rušenie. Zamestnávateľ často pri uchádzaní sa o prácu úmyselne zariadi zasahovanie a občas preruší pohovor. Napríklad, hneď ako sa začne dialóg, do kancelárie vstúpia cudzinci s naliehavými otázkami a potom „nečakane“ zazvoní manažérov telefón. Môže prijať hovor a potom viesť rozhovor so žiadateľom pochovaným v notebooku. Táto situácia vám umožňuje pochopiť, ako je žiadateľ schopný viesť rokovania so zákazníkom, aj keď je zákazník neustále rozptyľovaný. Okrem toho test ukazuje reakciu kandidáta na prejav neúcty voči nemu.
4. Nekonečný prieskum. Žiadateľ musí vyplniť dotazník, ktorý nie je možné spracovať prvýkrát. Zvyčajne manažér požiada kandidáta, aby dotazník prepísal niekoľkokrát. Dôvody sú pritiahnuté za vlasy – nedbalý rukopis, chyby či iné maličkosti. Takto sa kontroluje pripravenosť kandidáta vykonávať rutinnú prácu.
5. Zbavenie kandidáta možnosti vložiť slovo do rozhovoru. V tejto situácii vedie osoba vedúca rozhovor dlhý monológ a sprevádza ho nevhodnými poznámkami bez toho, aby umožnil účastníkovi rozhovoru odpovedať. Napríklad: "No, opäť mi nemôžeš nič povedať." Tento test ukazuje, ako je kandidát pripravený na rozhovor s náročnými klientmi. Personalisti zároveň odporúčajú počkať na pauzu v monológu manažéra a zhovievavo, sebavedomo odpovedať kladené otázky.
6. Provokatívne otázky, ako aj otázky o osobnom živote. Manažér môže klásť nevhodné otázky, ako napríklad „Už máte viac ako 30 rokov, prečo ste sa ešte neoženili?“. Rovnako môže záujemcovi otvorene povedať, že o sebe hovorí príliš nudne. Samozrejme, mnohí ľudia reagujú bolestivo na otázky o ich osobnom živote, a to je prirodzené. Ale nepodľahnite provokáciám a nechajte sa ponižovať. Dokonca podnikateľská etika nesúhlasí s narušením súkromia. Takýmito otázkami chce zamestnávateľ vyvolať konflikt. Jednoznačné odporúčanie, ako sa v tomto prípade zachovať, neexistuje. Každý žiadateľ sa musí sám rozhodnúť, ako bude odpovedať na nepríjemné otázky o svojom osobnom živote. Vôbec nemôžete odpovedať, ale môžete to povedať rodinný život nemá vplyv na plnenie pracovných povinností. Môžete tiež manažéra uistiť, že osobný život zostane mimo kancelárie. Ak osoba, ktorá vedie pohovor, urobí vyhlásenie o profesionálnych kvalitách, mali by ste odpovedať sebaisto a pokojne.
7. Otázky o nevýhodách. Často sa manažér snaží nájsť slabé stránky kandidáta a vyvíjať na ne tlak. Napríklad otázka, prečo bol bývalý zamestnávateľ nespokojný s prácou zamestnanca. Vaše slabé stránky môžu byť maskované ako silné stránky. Tento test je testom sebaúcty kandidáta a jeho schopnosti prezentovať sa.
8. "Pohár vody". Toto opatrenie je šokové a používa sa veľmi zriedkavo. Počas nej si záujemca môže naliať pohár vody na oblečenie. Reakcia na takýto prejav neúcty môže byť rôzna. Ľudia nepripravení na túto situáciu môžu bolestivo reagovať na útoky regrúta. Je potrebné nájsť rovnováhu medzi reakciou a negatívnym dopadom. V tomto prípade sa žiadateľovi odporúča, aby prejavil svoju nespokojnosť a požiadal vinníka o ospravedlnenie. Hlavnou vecou v takejto situácii nie je ticho sedieť. Kandidáti, ktorí úspešne prejdú týmto testom, dosahujú v očiach manažmentu dobré výsledky.

Vzorové otázky

Hlavné miesto v takomto rozhovore zaujímajú otázky na odolnosť voči stresu. Preto, aby ste na pohovore „neupadli do strnulosti“, je lepšie sa na ne pripraviť vopred. Kľúčom k úspešnému ukončeniu rozhovoru bude adekvátna a zdržanlivá reakcia na provokáciu.

Vzorové otázky:

1. Prečo by sme mali brať vás a nie Ivana Sidorova (ďalší kandidát)?
2. Prečo ste lepší ako ostatní uchádzači o prácu?
3. Aká je vaša reakcia na psychický nátlak?
4. Uveďte príklad obdobia, keď bola vaša práca kritizovaná.
5. Ako rýchlo môžeme očakávať výsledky od vašej práce?
6. Aký plat si ceníte ako odborník?
7. Ako dobre môžete robiť svoju prácu?

Možno položiť ďalšie otázky. Môžu sa týkať profesionálnych zručností aj osobnej sféry. Otázky ukazujú, ako dobre dokázal kandidát prekonať stres z pohovoru.

Nie je potrebné počas odpovedí veľmi prikrášľovať realitu. Odpovede závisia od kandidáta, ale je lepšie sa na ne pripraviť vopred. Po stresujúcom pohovore musí kandidát oznámiť výsledky záťažových testov kandidátovi.

Ako úspešne prekonať pohovor?

Ako všeobecné odporúčanie môžete kandidátom na voľné pozície poradiť, aby na chvíľu zložili hádanky. Pomôžu rozvíjať zručnosti pre riešenie neštandardných problémov a hľadanie odpovedí na otázky v krátkom čase. Môžete si tiež prečítať literatúru o sebazdokonaľovaní a sebaovládaní. V tejto situácii sú užitočné aj tréningy sebarozvoja.

Kľúčom k úspešnému pohovoru je sebadôvera a profesionalita. Dôležité je adekvátne reagovať na rôzne náročné situácie a dostať sa z nich slušne a jemne.

Je tiež potrebné vedieť, že cieľom anketára nie je ponižovať a urážať partnera, ako aj dozvedieť sa o jeho osobnom živote. Jednoducho vykoná test na úroveň sebaovládania, ktorý je možné kedykoľvek ukončiť, a to na podnet zamestnávateľa aj na žiadosť uchádzača.

Komu hrozí pád

8 spôsobov, ako zvládnuť stresujúci pohovor

Ste na pohovore. Náborový pracovník sa správa prinajmenšom zvláštne: je odvážny, bez váhania lezie do vášho osobného života, fajčí cigaretu. "Čo sa deje? Náborár je boor?" - čudujete sa rozhorčene. Možno. Je tu však aj iná možnosť: personalista vôbec nie je drzý, len sa rozhodol otestovať vás na stresujúcom pohovore. Uchádzači totiž nie sú vždy upozornení, že pohovor, ktorý ich čaká, je stresujúci. A ešte menej často žiadajú súhlas s jeho vykonaním.

Komu hrozí pád

Stresové pohovory sa najčastejšie vedú s kandidátmi na voľné pracovné miesta spojené s nervóznou, hektickou prácou. V „rizikovej skupine“ sú manažéri a ich asistenti, manažéri predaja a služieb zákazníkom, reklama, poisťovací agenti, novinári, office manažéri, špecialisti na likvidáciu poistných udalostí, obchodníci.

Bežný zamestnanec je testovaný na odolnosť voči stresu, lojalitu, bezkonfliktnosť a pozitívnu ochotu spolupracovať, ako aj na rýchlu reakciu a vynaliezavosť. Top manažér a líder je testovaný nielen na odolnosť voči stresu, ale aj na prítomnosť silných vôľ, vodcovského potenciálu, sebavedomia, pripravenosti riešiť problémy v neštandardných podmienkach.

Pri stresujúcom pohovore pre recruitera nie sú dôležité len odpovede uchádzača na otázky, ale aj jeho emocionálna reakcia. Začali sa brániť, ospravedlňovať sa, hnevať sa, urážať – to znamená, že neprešli testom. Za každú cenu je potrebné zachovať si až do konca rozhovoru schopnosť diskutovať, pozitívny prístup, sebadôveru a nedávať najavo podráždenosť.

Ako otestovať toleranciu stresu

1. Test očakávania

Uchádzač príde v určenom čase, ale pohovor sa nezačne. Pri dverách musíte dlho dupať, niekedy na prázdnej chodbe, kde si nie je ani kam sadnúť. Náborový pracovník sa potuluje z kancelárie do kancelárie so šálkou kávy a hovorí: "Ešte minútu," ako pokračuje.

Možnosťou pre bežného zamestnanca je trpezlivo čakať. Môžete sa pripraviť na čakanie: vezmite si z domu laptop alebo si zásobte časopis či knihu a pokojne sa pustite do svojej práce. Preukážete tak nielen sebaovládanie, ale aj schopnosť neustále sa vzdelávať. Budúci vedúci by mal prevziať iniciatívu – zistiť, prečo sa stretnutie neuskutočnilo v určený čas. Pokojne môžete informovať, že už nie je čas čakať, slušne sa rozlúčiť so sekretárkou a odísť. Vo väčšine prípadov, skôr ako príde k autu, mu zavolajú späť s ponukou na preloženie pohovoru.

2. Testy, dotazníky

Ich dokončenie môže trvať až hodinu. Zároveň sa kontroluje trpezlivosť, lojalita k firme (to znamená, že ju z nejakého dôvodu potrebuje) a prístup k rutinnej práci.

Ak vás nechajú na prázdnej chodbe bez nábytku a ponúknu vám vyplnenie dotazníka, nerobte to „na kolene“. Nezabudnite sa opýtať, kde by ste si mohli sadnúť. Pripravte sa na to, že vás môžu požiadať o prepísanie vyplneného dotazníka, a to viackrát, napríklad s odkazom na nečitateľný rukopis.

3. Test hrubosti

Personalista vás hrubo preruší, skáče z témy na tému, nedá vám príležitosť na vyjadrenie a tiež vyčíta: "Vidím, že nemáš čo povedať." Neprerušujte, nenechajte sa rozčuľovať a neospravedlňujte sa. Pozorne sledujte konverzáciu, zapamätajte si otázky, na ktoré údajne nemáte odpoveď. Počkajte na koniec monológu a vyjadrite svoj názor.

Negatívne komentuje vaše slová, činy: „To všetko sú nezmysly, nezmysly“, „No, v našej spoločnosti to pravdepodobne nebude užitočné“, „Vaša prezentácia sa mi zdala veľmi slabá a nezaujímavá.“ Pokus hádať sa s recruiterom sa v tomto prípade rovná neúspechu. Pauza, počítaj do desať. Buďte pokojní: "Prosím, objasnite body v mojom príbehu, ktoré sa vám zdali slabé. Ak je to pravda, pripomienky zohľadním do budúcnosti."

Personalista kladie otázky v nesprávnej forme. Napríklad: "Čo ste robili na svojom predchádzajúcom pracovisku, čo viedlo ku kolapsu spoločnosti?" Negatívna reakcia vám dá dôvod obviniť vás nielen z bolestivého postoja ku kritike, ale aj z túžby zamlčať fakty z vašich predchádzajúcich skúseností. Vtip: "Firma prestala normálne fungovať, keď som ju opustil." Alebo povedzte, že spoločnosť prosperuje, a to je vaša zásluha (ale iba ak je to pravda).

Pýta sa: "Prečo si sem vôbec prišiel?" Reagujte, ako keby ste počuli otázku „Povedzte nám o svojich silných stránkach, ktoré môžu byť užitočné pre našu spoločnosť.“ Povedzte mi, čo by ste mohli urobiť pre spoločnosť, keby ste sa stali jej zamestnancom.

Rýchlo sa pohybuje k vám. Ak je pozícia, o ktorú sa uchádzate, lineárna pozícia, ako je napríklad predajca alebo manažér kancelárie, môžete ju prijať, ale je lepšie, ak sa sami nevyjadríte známym tónom. Sústreďte sa na situáciu. Ak je ale pozícia top a tón rozhovoru nie je vôbec priateľský, mali by ste sa slušne opýtať, na základe čoho si personalista dovolí „tykať“.

4. Osobné otázky

Najjednoduchší spôsob, ako vyraziť človeku zem spod nôh. Otázky môžu byť tie najneočakávanejšie a najnáročnejšie. Napríklad, ako často máte sex? Používate kondómy? mas milenku? Ste momentálne tehotná? Dievčatá nad 25 rokov sa rady mučia otázkou „Prečo ešte nie si vydatá?“.

Pamätajte na svoju sebaúctu. Môžete zdvorilo odmietnuť odpovedať na takéto otázky a vysvetliť, že intímne nuansy vášho osobného života nemajú nič spoločné s vašimi profesionálnymi aktivitami. Ak máte problém odpovedať, povedzte personalistovi, ako sa cítite („Vaša otázka ma prekvapila“). Získate čas a konverzácia sa môže uberať iným smerom.

Neuzatvárajte sa do seba, pamätajte, že pohovor je hra, z ktorej môžete kedykoľvek odísť. Zapnite zmysel pre humor a povedzte vtip v téme, položte protiotázku. Úlohou recruitera je otestovať vašu reakciu a už vôbec nie zisťovať detaily vášho súkromného života. Ak sa ovládate, dokážete nájsť slušnú odpoveď na akúkoľvek, aj tú najtaktnejšiu otázku.

5. Nepohodlné podmienky

Jasná lampa v tvári, zadymená miestnosť, nepohodlná alebo dokonca zlomená stolička, voda „náhodne“ rozliata na oblečenie - všetky tieto experimenty odhaľujú vašu trpezlivosť, vynaliezavosť, sebaúctu a sebaúctu.

Ak ste sa dostali do podmienok, ktoré je ťažké vydržať, povedzte to a požiadajte o ich výmenu: vyberte lampu, vymeňte stoličku. Aj keď niekedy atmosféra vytvorená na pohovore celkom zodpovedá pracovnej realite. Kuchár je napríklad zvyknutý fajčiť cigary a bude musieť pracovať v zadymenej kancelárii.

Ak ste spadli zo zlomenej stoličky - nehanbite sa, zachovajte pokoj. Môžete vtipkovať: "Kto nepadá, ten nevstáva."

6. "Priateľ" a "nepriateľ"

Kontrastná metóda, keď sa s vami dvaja recruiteri rozprávajú úplne opačným štýlom: jeden je priateľský, druhý agresívny. Otázky „priateľa“ sú predvídateľné a zrozumiteľné, zatiaľ čo „nepriateľ“ prináša ťažkosti, vyrušuje, pokúša sa vyvolať konflikt.

Hlavné je nebáť sa – náborári cítia strach ako psy. Nenechajte sa zmiasť, pokojne odpovedajte na otázky. Ignorujte nepríjemné narážky. Vašou úlohou je zamerať sa na obsah otázky, nie na formu, akou je položená. Ak nerozumiete významu, pokojne požiadajte o vysvetlenie.

Stáva sa, že nie dvaja, ale viacerí anketári naraz absolvujú rozhovory veľmi rýchlym tempom, s malým alebo žiadnym časom na premýšľanie nad odpoveďou. Toto je test reakcie. Niekedy sa tá istá otázka s miernymi úpravami kladie znova a znova. Alebo nájdu chybu v takmer každej fráze: „Spomenuli ste, že ste boli zasnúbení Maloobchodné tržby- podrobnejšie, prosím.

Dôležité je nenechať sa zmiasť vo vlastnom príbehu a určite sa vyhnúť klamstvám, z ktorých vás chcú usvedčiť.

7. Čo ste ochotný urobiť pre prácu?

„Čo si ochotný obetovať, aby si získal túto prácu?“ spýtal sa riaditeľ jedného z uchádzačov na pohovore. A potom požiadal dievča, aby si ostrihalo dlhé krásne nechty.

Náborový pracovník vám môže ponúknuť čokoľvek, aby ste zistili, na čo ste v práci pripravení. Napríklad zafarbiť si vlasy („Vyhovuješ nám, jediný problém je, že režisér miluje blondínky“) alebo dokonca vyrobiť plastická operácia(„Spoločnosť uhradí všetky náklady“).

Ako na takéto žiadosti reagovať? Spomeňte si na biblické podobenstvo, o ktorom Boh povedal Abrahámovi, aby vzal svojho syna Izáka na zabitie, aby vyskúšal jeho lásku k sebe samému. Abrahámov súhlas obetovať svojho syna mu stačil. Je nepravdepodobné, že zamestnávateľ naozaj chce získať vaše nechty. Chce len vedieť, či môžete diplomaticky odmietnuť v reakcii na prehnané požiadavky.

Môžete súhlasiť, ale potom sa ukážete ako mäkký, poddajný človek. A môžete sa tomu zasmiať alebo zdvorilo povedať nie. Povedzme toto: "Sotva si môžem prefarbiť vlasy, ale som pripravený zostať v práci, ak to bude potrebné."

A keď je ponuka úplne neškodná, napríklad spievať alebo tancovať, tak prečo nie? Ak viete ako, tak naozaj spievajte – ukážte sa ako kreatívny, nezakomplexovaný človek. Ak neviete ako, skúste utiecť. Povedz, že si zvyknutý robiť všetko dobre, rád by si sa naučil poriadnu pesničku a vystúpil na ďalšom pohovore.

8. Pohár vody do tváre

Takéto spôsoby preverovania žiadateľov sú, samozrejme, extrémne, ale treba na ne byť pripravený. Je potrebné odpovedať, inak budete pôsobiť dojmom Akakyho Akakijeviča - človeka so slabou vôľou, ktorý sa nedokáže brániť. To si myslia personalisti.

kancelárski pracovníci majú tendenciu rôzne možnosti"zamiesť".

Pre niektorých je prirodzenou reakciou zasiahnuť drzého náborového pracovníka, najmä ak nevedeli, že pohovor bol stresujúci a provokatívny. Iní radšej obmedzia prvý impulz a „ubijú ťahom“, nie päsťou, ale slovom – obrátiť sa na vedenie firmy alebo na políciu. Iní sa budú snažiť uhnúť a vyhnúť sa konfliktu, pričom sa obmedzia na frázu „Myslím, že konverzácia sa skončila“.

Od stresujúceho rozhovoru k lekárovi

V súčasnosti sa stresové pohovory najčastejšie využívajú vo firmách, ktoré chcú rýchlo a cenovo efektívne vyriešiť problém náboru zamestnancov. Je veľmi jednoduché hodiť človeku do tváre pohár vody, položiť náročnú otázku a sledovať odpoveď. Priami zamestnávatelia obľubujú najmä stresové pohovory a často ich vedú nesprávne, pričom sa nestarajú o negatívne dôsledky pre uchádzača. Často však takúto kontrolu obchádzajú samotní zamestnávatelia: mnohí kandidáti aj po úspešnom mučení odmietajú pracovať. A ich sťažnosti sú celkom oprávnené, pretože skutoční náboroví pracovníci musia vopred určiť mieru odolnosti kandidáta voči stresu bez toho, aby sa uchyľovali k slobodám a extrémom.

Napriek tomu stresujúci pohovor ako spôsob testovania uchádzačov existuje. Ale po prvé, nemožno ho používať masovo pre každého. A po druhé, túto prísnu metódu testovania by mali používať iba špeciálne vyškolení ľudia - špecialisti na manipulačné techniky v komunikácii. Nechodia príliš ďaleko a dodržiavajú pravidlá hry. A na záver sa konajú špeciálne akcie, ktoré človeka vyvedú zo stresu, ukončia konverzáciu pozitívne a vysvetlia žiadateľovi, prečo ho museli podrobiť ťažkej skúške.

Použitie stresového rozhovoru nie je v rozpore so zákonom. Ak sa však domnievate, že náborový pracovník zjavne prekročil svoju právomoc a spôsobil vám morálnu ujmu (článok 151 Občianskeho zákonníka"Náhrada nemajetkovej ujmy"), potom ho môžete na súde odmietnuť. Samozrejme, za predpokladu, že viete poskytnúť relevantné dôkazy.

Existuje obvyklý druh rozhovoru: kde ste študovali / pracovali / ako s angličtinou - a zrazu "Pozeráte často porno?" alebo striekať vodu do tváre. Nečudujte sa! Toto sú štandardné prvky stresujúceho rozhovoru. A aby sme zistili, prečo vás tak mučia, požiadali sme odborníkov, aby odpovedali na naše otázky.

OTÁZKA 1

AKO VEDIEŤ, ČO PREBIEHA STRESOVÝ ROZHOVOR?
„Ak na stretnutí predvedú tvrdý štýl komunikácie, porušia pravidlá zdvorilosti a narušia osobný priestor, ak vás kritizujú, potom stresový pohovor, - vysvetľuje Emma Stepanyanová. "Väčšinou sa týkajú neštandardných alebo neočakávaných otázok a nezvyčajných formátov komunikácie." A kandidáti, dokonca aj so solídnym životopisom a nie v najnižšom veku, sú zvyčajne „pokecaní“.
Na stresový pohovor vám môže byť ponúknuté aj:

Zmiasť môže aj fráza „No, prečo ste boli vyhodení?“, vyslovovaná s určitou intonáciou.

OTÁZKA 2

KOHO TESTUJE TÁTO METÓDA ČASTEJŠIE?
Existujú voľné miesta, ktoré znamenajú schopnosť kandidáta nájsť cestu von z ťažkých situácií, vyriešiť konfliktné problémy. Ak ste prišli získať vedúcu pozíciu alebo pozíciu spojenú s prácou, buďte pripravení na možný útok.

OTÁZKA 3

AKÝ JE ÚČEL STRESU ROZHOVOR?
Znervóznite! A uvidíte, či dokážete udržať situáciu pod kontrolou. „Ak aj najmenšia chyba zamestnanca stojí spoločnosť veľa peňazí,“ hovorí Lolita Vinogradová, „je dôležité vyradiť ľudí, ktorí nie sú odolní voči stresu. Keď je človek v nerovnováhe, je pre neho ťažké kontrolovať situáciu. Potom sa ukáže jeho pravá tvár."

OTÁZKA 4

POTREBUJETE V TAKOMTO ROZHOVORE OSOBNÉ OTÁZKY?
„Bohužiaľ, existujú neprofesionáli,“ vysvetľuje Julia Denesyuk, „ktorí majú vzdialenú znalosť pravidiel a zložitosti vedenia stresujúceho rozhovoru, kladú neetické otázky, vyjadrujú nelichotivý názor na vzhľad, štýl oblečenia a spôsob reči. . Takýto človek často sám nevie, aké odpovede chce dostať, a začína zložitý rozhovor výlučne kvôli samotnému procesu.

OTÁZKA 5

MOŽNO SA ZAMESTNÁVATEĽ LEN SNAŽÍ, ABY SUBJEKT SÚHLASIL S NÍZKOU PLATOU?
Odborníci tvrdia, že tým, že nútia kandidáta prežívať stres, nesledujú cieľ predať voľné miesto za menej, ako to stojí. Oveľa dôležitejšie je nájsť ideálneho zamestnanca. Emma Stepanyan však priznáva, že niekedy je účelom takéhoto rozhovoru znížiť náklady na budúcu spoluprácu. Zároveň môže personalista na pohovore súčasne vyvodiť záver o schopnosti kandidáta vyjednávať ceny a jeho schopnosti vyjednávať.

OTÁZKA 6

AKÉ OTÁZKY MÔŽETE KLADIEŤ V ZÁŤAŽOVOM ROZHOVORE?
„Čo je zlé na tvojej dikcii? Môžeš hovoriť jasnejšie?"
„Tlačím? A ako sa vám bude pracovať s klientmi, ak ste taká cica?
"Kedy plánuješ mať dieťa?"
"Bývaš sama, s mamou, s manželom?"
„Chceli by ste zarábať desaťtisíc dolárov mesačne? Aké osobné a profesionálna kvalita dovolíte si prísť do našej spoločnosti a získať tieto peniaze?"
"Chceš opustiť Rusko?"
„Vymenuj 10 rozdielov medzi mesiacom a vaječným žĺtkom“.

OTÁZKA 7

AKO REAGOVAŤ NA NEPRÍJEMNÉ OTÁZKY?
Takýto rozhovor sa podobá mučeniu. Podmienky sú nerovnaké: ten, kto má právo klásť otázky, dostáva aj tiché povolenie na akúkoľvek formu získavania informácií; žiadateľ musí byť pripravený na letecký pohár a na odhalenie intímnych tajomstiev. Je však takáto úprimnosť potrebná?
Personalisti veria, že hlavnými prostriedkami na riešenie nepríjemných otázok a situácií sú humor a vyrovnanosť. Nemyslíte si, že keď náborový pracovník položí otázku týkajúcu sa svojho obľúbeného filmu pre dospelých, chce počuť nový titul, aby si pridal do svojej osobnej zbierky. A nemrmlajte, že sa nepozeráte. Stačí povedať: "Nechápem, čo to má spoločné s mojou budúcou prácou, takže na túto otázku radšej nebudem odpovedať." Nikto nezistí, prečo skrývate názov pásky. To je zmysel stresujúceho rozhovoru: dajte vás do nepríjemnej pozície a uvidíte, ako sa z toho dostanete.
Predstavte si stresujúci rozhovor ako hru a pokojne si to vyjasnite, ak niektorej otázke nerozumiete. " Najlepšia cesta nepodliehajte provokáciám – pristupujte k takýmto záležitostiam so zmyslom pre humor a neutrhnite sa hrubo, radí Emma Stepanyan. - Zároveň je dôležité všetko - držanie tela, intonácia, rýchlosť reakcie. Čím rýchlejšie odpoviete na otázky, tým prirodzenejšie budete vyzerať.“
„Vedieť, ako nastaviť hranice,“ dodáva Maria Razbash. - Ak urobia niečo úplne neprijateľné, správajte sa pokojne, ale dôstojne. Nesprávne otázky možno zastaviť. A čo je najdôležitejšie, ak máte pocit, že vás ponižujú, okamžite odíďte. Prístup k zamestnancovi odráža pohovor. A pamätajte, že nielen spoločnosť si vyberá vás, ale vy si vyberáte spoločnosť.“

OTÁZKA 8

AKO SA STAŤ SAMA SEBOU PO POHOVORE?
Sú veci, ktoré sú aj tak urážlivé. Takto funguje ľudský psycho-emocionálny systém. Môžete sa tomu zasmiať, vysvetľovať, prečo ste sa v 28 rokoch ešte nevydali, ale ak vám hodia do tváre pokrčený papier, nie je čas na humor. Pokúste sa posúdiť okolnosti a pochopiť, čo bolo cieľom anketára. Mohla to byť len túžba otestovať si svoje emocionálne pozadie, alebo chcel tento „zlý personalista“ vidieť, ako sa budete hanbiť. Súhlasili by ste s prácou vo firme, kde sa takto kontrolujú zamestnanci?

OTÁZKA 9

JE MOŽNÉ SA POMSTIŤ, AK SA S VÁMI ZAOBCHÁDZA NECHODNE?
Áno, aj vo vašej kancelárii sa vaše ruky naťahovali po egyptskej váze, ktorú ste chceli nasadiť na hlavu tejto personálnej nákazy! Ale slušné dievčatá to nerobia. Idú študovať právo. Ak sa rozhodnete, že vám bolo bezdôvodne odopreté zamestnanie, vyžiadajte si písomné odmietnutie. „Podľa článku 64 Zákonníka práce Ruskej federácie by sa odmietnutie malo zakladať iba na obchodných kvalitách zamestnanca, preto by sa otázky na pohovor mali týkať iba tohto,“ vysvetľuje Olesya Serebryakova. - Ale ako dokážete, že si anketár dovolil urážky? Koniec koncov, s najväčšou pravdepodobnosťou nebudú žiadni svedkovia a súd je často skeptický k dôkazom vykonaným pomocou hlasového záznamníka.“

OTÁZKA 10

JE Z TAKÝCHTO ROZHOVOROV VIAC ŠKODY ALEBO VÝHOD?
Personalisti už videli, že škody sú často väčšie. Julia Denesyuk dodáva, že profesionálny recruiter má veľký arzenál iných metód, ako kandidáta ohodnotiť a pochopiť, či je vhodný, a vo výnimočných prípadoch využíva stresové pohovory. Nemôžete však vedieť, či na druhej strane stola sedí profesionál alebo amatér, ktorý sa snaží zvýšiť sebavedomie alebo sa len zabávať na váš účet. C

NAŠI ODBORNÍCI

JÚLIA DENESYUKOVÁ
Špecialista oddelenia rozvoja obchodu, personálny personál holdingu ľudských zdrojov Empire

EMMA STEPANYANOVÁ
riaditeľ pobočky personálnej agentúry AVANTA (Adecco Group Russia)

LOLITA VINOGRADOVÁ
obchodný kouč, stresový pohovor

OLESIA SEREBRIAKOVÁ
HR manažér, Ostrov diverzifikovaný podnik

MARIA RAZBASH
psychológ, vedúci tréner Centra pozitívnej psychológie A. Sviyash

OBMEDZENÍM

Jeden z mojich pracovných pohovorov
HR manažér trval 3 hodiny. Musel som napodobňovať hovory, analyzovať psychotyp môjho anketára. Potom mi ponúkli urobiť test – 44 otázok za 15 minút. Ukázalo sa, že od školských čias, keď som naposledy robil podobné aritmetické úlohy a logické úlohy, som úspešne prospel! V dôsledku toho som nešiel pracovať do tejto spoločnosti.

Oľga Zorina (22)

SKÚSENOSTI HLAVY ROZHOVORU:

"Niekedy uprostred pohovoru vystavím kandidátov z dverí: "Vstal som a odišiel som odtiaľto!" Niekto sa začne zhromažďovať, na čo sa zmätene pýtam: „Vzdávaš sa tak ľahko? Kde je teda záujem o pozíciu? Jedného dňa mladý muž vyššie vzdelanie a pracovné skúsenosti odpovedali: „Neodídem. Prišiel som si nájsť prácu a ešte som o sebe nepovedal všetko. Nechajte ma dokončiť a potom možno zmeníte názor. Vzali sme to. Bolo mi jedno, že prišiel s prázdnym životopisom, pretože som vedel, že taký človek dosiahne veľa.“

Lolita Vinogradová

TEXT: Natalia Zhilyakova

Predstavte si, že prídete na pohovor, sú vám položené bežné otázky a potom zrazu, bez akéhokoľvek dôvodu: „Povedz mi, ako často sa zamiluješ? Neponáhľajte sa fackovať náborového pracovníka alebo vybehnúť z kancelárie. S najväčšou pravdepodobnosťou ste sa práve dostali na stresujúci pohovor.

Akú formu má tento rozhovor?

Na stresujúcom pohovore s kandidátmi na pozíciu komunikujú ostro, drsne, často nezdvorile. Kladú nečakané, zvláštne, osobné otázky, simulujú nepríjemné situácie. Môže spôsobiť fyzické nepohodlie: neponúknite si sadnúť si alebo sedieť tak, aby svetlo dopadalo na tvár, podopierať príliš vysoko alebo príliš nízka teplota v interiéri, dym. Často komunikujú so žiadateľom na „vy“. Niekedy sú nútení dlho čakať na pohovor na prázdnej chodbe bez lavičiek. Náborový pracovník môže ponúknuť vyplnenie mnohých dotazníkov; niekedy uchádzači odpovedajú na otázky aj niekoľko hodín.

Pohovor môže obsahovať prvky stresového rozhovoru: nečakané otázky, náhly výskyt tretích strán.

Prečo je to potrebné?

Záťažový rozhovor testuje nasledovné: obchodné kvalityžiadatelia:

• rýchlostná reakcia;
• schopnosť riešiť niekoľko problémov súčasne;
• odolnosť voči stresu;
• schopnosť sústrediť sa v akejkoľvek situácii;
• schopnosť kompetentne sa správať v konfliktnej situácii;
• túžba brániť svoje záujmy;
• lojalita k budúcemu zamestnávateľovi.

Takéto pohovory sa robia vtedy, keď chcú vybrať kandidátov na pozície manažérov, top manažérov, obchodných agentov, realitných maklérov, novinárov a všetkých tých, ktorí pracovný deň trávia v stresujúcom prostredí. Ak sa uchádzate o nestabilnú pozíciu, pripravte sa, že pri uchádzaní sa o prácu absolvujete nezvyčajný pohovor.

Bude lepšie, ak to, čo sa deje, začnete vnímať ako akúsi hru. Personalista vás nechce uraziť a uraziť, nepochybuje o vašej profesionalite. Cieľom anketára je dostať vás do nepríjemnej situácie, čo najbližšie k pracovným dňom na vašej budúcej pozícii. Vašou úlohou je ukázať, že dokonale spĺňate všetky požiadavky spoločnosti.

Nezabúdajte, že nielen vás kontrolujú, ale pozeráte sa aj na budúceho zamestnávateľa. Počas pohovoru budete vedieť posúdiť, ako veľmi potrebujete voľné miesto a pozíciu, o ktorú sa uchádzate.

Ako pochopiť, že pohovor je vedený správne?

Stresujúci pohovor je veľmi chúlostivý proces, jeden nesprávny čin recruitera počas pohovoru môže spôsobiť kandidátovi psychickú traumu. Scenár musí byť veľmi presný. Táto technika by sa mala použiť ako posledná možnosť, keď iné metódy nedávajú požadovaný výsledok. Zamestnanci s psychologickým vzdelaním, ktorí praktizujú manipulatívne techniky, dokážu kvalifikovane viesť rozhovory. Spoločnosti, ktorých personalisti nemajú potrebnú kvalifikáciu, si niekedy dokonca pozývajú personalistov zvonku.

Žiaľ, medzi kádrami sa občas stretávame s neprofesionálmi, ktorí využívajú pohovory ako príležitosť na zosmiešňovanie uchádzačov. Alebo ľudia sledujú správne ciele, ale volia nesprávne prostriedky. Nasledujúce znaky pomôžu rozlíšiť profesionála od negramotného náborového pracovníka:

• Profesionál nikdy nebude negatívne hodnotiť vzhľad partnera: „No, si tučný! Maximálne si môže dovoliť otázku: „Mohli by ste schudnúť, ak si to vaša pozícia vyžaduje?“.
• Nepoužije priamy fyzický vplyv: len neskúsení personalisti im hádžu do tváre pokrčené papiere a špliechajú vodu z pohára.
• Pohovor vždy ukončí profesionál: nevyhnutne vysvetlí, prečo bol tento test potrebný, zaznamená pozitívne stránky žiadateľa a srdečne sa rozlúči. Bez toho, aby náborový pracovník dostal kandidáta zo stavu stresu, riskuje, že mu spôsobí psychickú traumu.

Ak chápete, že s vami vedie rozhovor amatér, máte tri spôsoby:

• prerušte náborového pracovníka vetou: „Myslím, že tu môže náš rozhovor skončiť,“ a odíďte;
• dostať sa na koniec pohovoru, vyvodiť závery o zamestnávateľovi a hľadať iné miesto;
• prejsť všetkými testami a získať túto pozíciu, ak vám naozaj vyhovuje.

Ako sa správať na pohovore?

Ak spozorujete známky stresujúceho rozhovoru, nalaďte sa na pozitívne vnímanie toho, čo sa deje a skúste si túto „hru“ užiť. Majte na pamäti ciele náborového pracovníka. Snaží sa vás naštvať - ​​nedovoľte mu to! Snažte sa zachovať pokoj a vyrovnanosť, komunikujte zdvorilo, pozorne počúvajte otázky. Ak si anketár všimne, že ste nahnevaný, ospravedlňujete sa, klamete, zmätený, nedokážete sa sústrediť, stresujúci rozhovor zlyhá.

Konajte zo sebaúcty. Pamätajte, že test nie je pre zábavu; Anketár zhodnotí, ako sa zachováte v ťažkej pracovnej situácii. Môžete pokojne odpovedať na otázky o svojom osobnom živote: „Nechápem, čo to má spoločné s témou, o ktorej sa diskutuje,“ a potom ponúknite pokračovanie rozhovoru. Správajte sa primerane k pozícii, o ktorú sa uchádzate. Ak obchodný manažér môže počkať, kým začne pohovor, potom je vhodnejšie, aby sa manažér po chvíli ospravedlnil: „Bohužiaľ, teraz nemám čas čakať.“ Zvyčajne personalisti okamžite volajú späť s návrhom na preloženie stretnutia na vhodnejší čas.

Použite zmysel pre humor v závislosti od situácie. Napríklad na otázku, prečo vás prepustili, môžete odpovedať: „Pretože som jediný na pracovisku, kto myslel na firmu a jej prosperitu.“

Netolerujte fyzické nepohodlie. Požiadajte o výmenu stoličky, ak je tá vaša rozbitá, posuňte lampu, ktorá vám svieti priamo do očí, zatvorte okno. Ak vám stoličku neponúknu, určite sa opýtajte: „Kde si môžem sadnúť?“.

Prestaňte s otvorenou hrubosťou. Ak po vás niekto hodí pero alebo vám ošpliecha tvár vodou z pohára, vstaňte a odíďte, pričom predtým povedal: „Myslím si, že ďalší dialóg je nemožný.

Pamätajte, že rozhovor môžete kedykoľvek ukončiť. Pripravte si stop frázu, napríklad: „Navrhujem ukončiť pohovor, táto práca nie je pre mňa vhodná.“ Po jeho vyslovení sa rozlúčte s recruiterom a odíďte.

Keď pohovor vedie nekvalifikovaný zamestnanec, kandidáti majú často túžbu „pomstiť sa“ spoločnosti, ktorá ich tomuto testu podrobila. Snažte sa neobracať sa na urážky a fyzické násilie, pamätajte na svoju obchodnú povesť. Pokus obrátiť sa na súd o náhradu nemajetkovej ujmy podľa článku 151 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie má zmysel iba vtedy, ak sa rozhovor uskutočnil so svedkami alebo ak existuje videozáznam. Ak neexistujú dôkazy, budete len strácať čas a nervy.

Medzi personalistami nepanuje jednoznačný názor, či je stresový pohovor potrebný. Väčšina sa prikláňa k názoru, že tento typ rozhovoru je určený pre úzky okruh pozícií a mali by ho viesť špecialisti v oblasti psychológie sociálneho konania. Avšak vzhľadom na "módu" za tento druh testy pri uchádzaní sa o prácu, zvládnutie základných zručností účasti na stresujúcom pohovore sa bude hodiť každému uchádzačovi o prácu.