Promsvyazbank dlh po lehote splatnosti telefón. Ako OAO Promsvyazbank porušuje zákon

Zamestnanci južnej pobočky Promsvyazbank PJSC, pobočky vo Volzhsky, Lenina pr. 48G, porušujú podmienky vydávania opätovne vydaných kariet Visa a Master Card a podmienky zmluvy o platinovom balíku, pokiaľ ide o životné a zdravotné poistenie Držiteľ karty. Karta Master Card Platinum bola teda znovu vydaná v bežnej verzii a vydaná len mesiac po opätovnom vydaní, karta Visa Platinum bola vydaná iba 4 mesiace po opätovnom vydaní. A poistná zmluva bola obnovená až v septembri 2014, hoci zmluvy boli uzatvorené v marci 2012. Navyše v tejto pobočke zamestnanci ignorujú hovory cez call centrum banky, takže som volal 9. a 14. septembra celkovo 8x na vydávanie opätovne vydaných kariet, a to aj jednorazovo - priamo pri prepážke zamestnanca banky, v prítomnosti jeho šéfa. Telefón zvonil 4 zamestnancom, môj bol prepnutý na hlasitý odposluch. Na otázku, prečo nikto nedvíha telefón, odpovedali: "No, voláte práve sem, všetci zamestnanci sú zaneprázdnení." Z môjho pohľadu Banka porušila: 1. Príkaz centrálnej banky z 24. decembra 2004 N 266-P, P.1.12; 2. 4. časť článku 14.8 Kódexu správnych deliktov Ruskej federácie, ktorý nadobudol účinnosť 1. januára 2015; 3. Číslo položky 010113-010113-00005R Kapitola 2 Pravidiel platobného systému Visa; 4. Bod 3.3. Kategória C ruských pravidiel MasterCard z 23. decembra 2012

Žiadam Vás o prijatie opatrení voči zamestnancom banky, o úpravu pracovnej náplne zodpovedných osôb.

14.09.2015 18:31

Reakcia zástupcu banky

Vážený zákazník!

Ďakujeme vám za vašu reakciu.

Oficiálna písomná odpoveď obsahujúca podrobné vysvetlenia podstaty problémov, ktoré ste nastolili, vám bola zaslaná prostredníctvom osobných správ v internetovej banke.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Evgeny Dmitrievich, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Som klientom banky. Posledné mesiace mám finančné ťažkosti, keďže som na materskej dovolenke, nemám prostriedky na splatenie úveru, dlh je 2 týždne. Napísal banke, že neexistuje spôsob platby.

Žiadam vás, aby ste si pozreli informácie o liste, prešli 3 týždne, ale žiadna odpoveď.

11.09.2015 22:55 / Júlia

Reakcia zástupcu banky

Ahoj!

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a radi by sme odpovedali nasledujúcim spôsobom.

Banka je pripravená zvážiť možnosť poskytnutia možností na zníženie finančnej záťaže pri splácaní úveru.

Na tento účel je potrebné podať žiadosť kontaktovaním kancelárie banky a dodatočne poskytnúť tieto dokumenty: kópiu rodného listu dieťaťa, kópiu všetkých strán pasu, potvrdenie od zamestnávateľa (musí byť platný v čase podania návrhu na reštrukturalizáciu - 30 dní vrátane dátumu vystavenia ).

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážená Julia Vasilievna, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Kontrola

06.05.2015 a 09.06.2015 v sobotu a nedeľu, v čase, keď pobočka banky nefungovala (sobota večer a celú nedeľu), všetci zákazníci Promsvyazbank v meste Tambov neboli schopní doplniť svoje účty ( platiť pôžičky) vkladom hotovosti cez terminál .

Zaviesť prevádzku služieb obsluhy bankového terminálu cez víkendy a sviatky alebo (pre zákazníkov ešte lepšie) nainštalovať záložné/záložné pokladničné miesta.

9.7.2015 17:02 / Alexey

Reakcia zástupcu banky

Ahoj!

Na základe výsledkov auditu skutočnosť nefunkčnosti bankomatu umiestneného na adrese: Tambov, st. Sovetskaja, 125.

Prijmite prosím naše ospravedlnenie za spôsobené nepríjemnosti.

Bankomat bol obnovený v prvý pracovný deň.

Informácie o vašej spätnej väzbe boli oboznámené s vedením zodpovedného oddelenia banky na zváženie pri ďalšej práci a prijatí opatrení na zlepšenie kvality terminálových služieb.

Tešíme sa na ďalšiu spoluprácu s Vami.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Alexey Andreevich, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Kontrola

Ahoj. Náš byt prechádza rozsiahlou rekonštrukciou. Pôvodne sme očakávali, že na opravy vynaložíme určitú sumu, ale ceny sa zvýšili a na dokončenie opravy som musel predať svoje zlaté predmety na základe zmluvy z 29. júla 2015. Platba podľa tejto zmluvy bola vykonaná v hotovostný formulár na moju debetnú kartu v Promsvyazbank. Spoločnosti, u ktorých sme si objednali nábytok, závesy a mnoho iného, ​​sídliace vo veľkých nákupných centrách, pracujú len s hotovosťou, takže som si musel vybrať peniaze z karty, čo potvrdzujú pokladničné doklady. Dňa 09.01.2015 mi prišla SMS z banky, že moja karta je zablokovaná a potrebujem kontaktovať kanceláriu banky. V banke sa so mnou rozprávali ako so zločincom, povedali mi, aby som okamžite (dám to na kreditnú kartu, ktorú som nedostal) napísal žiadosť o zrušenie účtu a informovali, že peniaze môžu dostať do 45 dní. Akékoľvek moje vysvetlenie, ponuka poskytnutia dokumentov pracovníkom banky nezaujala. Žiadam Vás o vysvetlenie, akým právom mi bola udelená morálna urážka, ktorá negatívne ovplyvnila moje zdravie (pretože nie som mladý človek), potrestať zamestnancov banky a okamžite vrátiť peniaze, ktoré mi zostali na účte. V opačnom prípade sa budem musieť obrátiť na súd.

Žiadam Vás o pochopenie oprávnenosti konania zamestnancov banky a okamžité vrátenie zvyšných peňazí na účet. S pozdravom Gennady.

9.5.2015 15:36 / Gennadij

Reakcia zástupcu banky

Ahoj!

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a radi by sme odpovedali nasledujúcim spôsobom.

V súlade s Pravidlami pre vydávanie a obsluhu medzinárodných bankových kariet má banka právo odmietnuť klientovi vykonávať operácie na účte, ako aj zablokovať prevádzku bankovej karty bez upovedomenia klienta. V zmysle Pravidiel možno zmluvu jednostranne vypovedať aj mimosúdnou cestou na podnet Banky alebo klienta. Podpísaním žiadosti o vydanie karty potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Pravidlami a súhlasíte s nimi.

V prípade vypovedania zmluvy z podnetu banky klient vyplní žiadosť o zrušenie účtu a zostatok finančných prostriedkov je klientovi vydaný po 45 dňoch (termín na vyrovnanie peňažných záväzkov medzi klientom a klientom). Banka, v súlade s podmienkami Pravidiel).

Dňa 1.9.2015 ste podali žiadosť o zrušenie účtu, po 45 kalendárnych dňoch môžete kontaktovať kanceláriu banky a zostatok z účtu si prevziať v pokladni.

Okrem toho Vás informujeme, že výsledky kontroly nepotvrdili skutočnosť nesprávneho konania zo strany zamestnanca úradu. Pracovník banky preveril informácie na vašich účtoch a oznámil variant riešenia situácie.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Gennadij Aleksandrovič, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Spracovaná

Dňa 1. septembra 2015 som chcel vybrať peniaze vo výške 20 000 rubľov prostredníctvom bankomatu Alfa-Bank. V dôsledku toho, keď bankomat zlyhal, peniaze nevydal, ale odpísal ich z účtu. V mojom meste sa nenachádza žiadna pobočka vašej banky a všetci zamestnanci na horúcej linke ponúkajú na vlastné náklady ísť napísať žiadosť do iného mesta. Úplne chyba banky a bankomatu. Napísal som odvolanie na vašu stránku, všetko podrobne opísal, žiadna odpoveď, ani ahoj!

9.2.2015 14:55 / Ruslan

Reakcia zástupcu banky

Vážený zákazník!

Ďakujeme vám za vašu reakciu.

Je nám ľúto, že ste sa dostali do tejto situácie. Bankomat je zložité technické zariadenie, pri ktorom nie sú vylúčené dočasné poruchy.

V prípade takýchto situácií je skutočne potrebné kontaktovať kanceláriu banky a vydať písomné vyjadrenie nesúhlasu s operáciou.

Vzhľadom na všetky okolnosti aktuálnej situácie, individuálne, Vaše odvolanie bolo prijaté bez návštevy úradu.

V súlade s Pravidlami je lehota na posúdenie takýchto žiadostí do 30 kalendárnych dní. Naši špecialisti vynaložia maximálne úsilie na čo najrýchlejšie vyriešenie vášho problému.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Ruslan Rinatovič, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Kontrola

Chcel som vybrať hotovosť z pokladne vo výške 290 000 rubľov. Zamestnanci kancelárie YaF DO "na Puškina" vysvetlili, čo mám robiť, aby mi nebola účtovaná provízia. Urobil som všetko, ale zároveň mi bola účtovaná provízia vo výške 3 800 rubľov.

Vráťte mi prosím províziu v plnej výške. Nech platia operátori, ktorí nepoznajú tarify a produkty, ktoré predávajú.

22.08.2015 11:13 / Natália

Reakcia zástupcu banky

Ahoj!

Oficiálna písomná odpoveď zaslaná na vašu registračnú adresu (ref. č. 49650) obsahuje komplexné vysvetlenia podstaty problémov, ktoré ste nastolili.

Pozícia banky zostala nezmenená a banka nemá dôvod splniť vaše požiadavky.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážená Natalia Mikhailovna, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Spracovaná

Od 5. augusta 2015 mi denne volajú z oddelenia správy dlhu Promsvyazbank a žiadajú ma, aby som zavolal na telefón osobe, ktorú nepoznám. Vysvetľujem zamestnancom vrátane Sokolovej a Rostiny, že som si pred dvoma rokmi kúpil SIM kartu v megafónovom obchode s mobilnými telefónmi a nemám nič spoločné s osobou, o ktorú majú záujem, nemám žiadne bankové ani iné dlhy !!! Vaša banka ma neobsluhuje, ale hovory sa opakujú každý deň, niekedy aj trikrát denne. Opakovane žiadal personál o riešenie problému, vysvetlil situáciu. V odpovedi mi povedali, že buď nevedia pomôcť, alebo si zmeňte číslo (čo mi prirodzene nevyhovuje) a tiež viackrát zložili telefón.

Zastavte tieto hovory.

18.08.2015 21:59 / Anna

Reakcia zástupcu banky

Milá Anna Alexandrovna!

Na základe výsledkov auditu bolo zistené, že v osobných údajoch klienta našej banky bolo ako kontaktné uvedené Vaše telefónne číslo. Momentálne sú prijaté potrebné opatrenia, hovory z banky nebudú v budúcnosti prijímané. V mene banky sa Vám úprimne ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážená Anna Alexandrovna, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Spracovaná

Dobrý deň! 18. augusta 2015 som požiadal Promsvyazbank v Tomsku o výplatnú kartu, ale nakoniec som ju nedostal! Pri zmene priezviska som kontaktoval banku o opätovné vydanie karty s novými údajmi! Všetky doklady o zmene som doložil, zamestnankyňa urobila fotokópie. Nakoniec však pre neprofesionalitu alebo pre nepozornosť zamestnanca bola karta znovu vydaná s bežným priezviskom. Som v 7.mesiaci tehotenstva a je pre mna tazko chodit niekolkokrat do banky.Teraz o 5 dni budem musiet opat prejst cele mesto s bruchom a vyzdvihnut kartu,dufam ze tentokrat to urobia správny. Stratený čas a energia! Som veľmi naštvaný, že budem musieť znova odísť z práce a motať sa cez všetky zápchy.

Kiežby takéto situácie nevznikali, ale ľudia sú rôzni! Niekto má prácu, deti, alebo chorý a starý, alebo tehotný ako ja! Nie každý má čas a možnosť ísť niekoľkokrát do banky.

18.08.2015 16:42

Reakcia zástupcu banky

Vážený zákazník!

Ďakujeme, že ste kontaktovali banku. Je pre nás veľmi dôležité poznať váš názor, pretože nám to umožňuje optimalizovať prácu banky.

Podľa výsledkov auditu sa potvrdilo pochybenie pracovníčky úradu. Dovoľte mi, aby som sa vám v mene banky úprimne ospravedlnil za vzniknutú situáciu a spôsobené nepríjemnosti. Na informácie bolo upozornené vedenie mimovládnej organizácie „Irkutsk Trakt“ s cieľom prijať opatrenia na zlepšenie kvality služieb zákazníkom, so zamestnancom boli vykonané vysvetľujúce práce.

Dúfame vo vaše pochopenie a pokračujúcu spoluprácu.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážená Buyana Andreevna, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Kontrola

Dňa 11.8.2015 mi bol bez upozornenia a opodstatnených dôvodov zablokovaný celý kartový účet fyzickej osoby. Keď som zavolal do call centra, aby som zistil dôvod, odporučili mi kontaktovať servisné oddelenie. Po príchode do pobočky Dolgorukovskoye mi zamestnanci odmietli poskytnúť informácie písomne ​​z dôvodu zablokovania kariet, ale slovami vysvetlili, že bezpečnostná služba banky (finančný monitoring) zablokovala účty, pričom transakcie kartou boli uznané za pochybné. Moje peniaze boli zablokované na kartových účtoch, keď som sa opýtal, ako môžem získať svoje peniaze späť, zamestnanci ma nútia napísať žiadosť o zrušenie kartových účtov a potom peniaze dostanem až po 45 dňoch, čím porušili čl. 395 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie „.... Nezákonné zadržiavanie a použitie finančných prostriedkov ...“! Informácie o blokácii odmietajú poskytnúť písomne, nežiadajú doklady o pôvode peňazí, peniaze nezákonne zadržiavajú a nevracajú, čo mi spôsobilo veľké nepríjemnosti a pripravilo ma o živobytie, keďže všetky peniaze boli na kartách a ja som ich aktívne používal a snažil som sa držať menej peňazí! Vzhľadom na aktuálnu situáciu som už druhý deň v stresovo-depresívnom stave, nemôžem normálne pracovať, bol som nútený vziať si voľno na vlastné náklady a tým pádom mám straty materiálne aj morálne!

Riadený čl. 4 spolkového zákona „o ochrane práv spotrebiteľa“ a čl. 395 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie Požadujem: 1. Do 14. augusta 2015 požadujem vrátiť mi prostriedky zablokované na mojich kartových účtoch ako nezákonne zadržané; 2. Urobte si prepočet provízie za ročnú službu a SMS informovanie na kartách, za zúčtovacie obdobie, pretože služba nebola poskytnutá v plnej výške a vrátiť mi rozdiel v nákladoch na neposkytnuté služby; 3. Okamžite zaplatiť úroky za nezákonné použitie cudzích peňazí v súlade s čl. 395 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie vo výške zodpovedajúcej odhadovanej sume ku dňu splatenia investičného majetku; 4. Okamžite ma informujte o rozhodnutiach prijatých v súvislosti s vyššie uvedenými požiadavkami telefonicky, ako aj písomne ​​na pobočke dcérskej spoločnosti Dolgorukovskoye, ktorá mi slúži. V prípade nesplnenia vyššie uvedených požiadaviek alebo ich nesplnenia v zákonom stanovených lehotách budem nútený obrátiť sa na súd o ochranu svojich práv a oprávnených záujmov so žalobou voči Vašej organizácii „na náhradu škody“. za vecnú ujmu, prepadnutie, náhradu morálnej ujmy a sankcie za nedodržanie dobrovoľnej objednávky na splnenie požiadaviek spotrebiteľa, ako aj iné náklady. Toto odvolanie bude zaslané aj na internetovú recepciu Centrálnej banky Ruskej federácie a Rospotrebnadzor!

8.12.2015 21:42 / Alexander Komentáre: 2

Reakcia zástupcu banky

Vážený zákazník!

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a odpovieme.

Banka má právo v súlade s Pravidlami pre vydávanie a obsluhu medzinárodných bankových kariet (ďalej len „Pravidlá“) odmietnuť Klientovi (Zástupcovi) vykonávať operácie na účte, ako aj zablokovať prevádzku bankovou kartou bez upovedomenia klienta. V zmysle Pravidiel možno zmluvu jednostranne vypovedať aj mimosúdnou cestou na podnet Banky alebo Klienta. Podpisom žiadostí o vydanie kariet potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Pravidlami a súhlasíte s nimi.

Pri kontaktovaní kancelárie banky Vám boli poskytnuté vysvetlenia o dôvodoch zablokovania kariet. Ak chcete získať prostriedky a vyplniť žiadosti o zrušenie účtu, musíte sa obrátiť na kanceláriu banky. Prosíme Vás o upresnenie adresy úradu, na ktorý sa budete hlásiť, a termínu prihlásenia, o Vašej návšteve budeme pracovníkov úradu informovať. Údaje s odkazom na spätnú väzbu pošlite na e-mailovú adresu banky [e-mail chránený].

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Alexander Anatolyevich, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Spracovaná

Som vlastníkom platovej karty. Neustále volajú s ponukou zobrať si pôžičku, požiadať o kreditnú kartu alebo sa len informovať o nových službách. Nedá sa to odmietnuť - zakaždým, keď hlásia, že ma odstránili zo základne hovorov a o mesiac neskôr sa všetko začne znova. Písal som reklamáciu aj na pobočke banky aj cez web.

Prestaň mi volať!

30.07.2015 15:57 / Roman Komentáre: 2

Reakcia zástupcu banky

Vážený zákazník!

Ďakujeme vám za vašu reakciu.

Banka pre Vás pripravila hotové riešenie spotrebného úveru, o tejto ponuke sme Vás informovali telefonicky.

Na základe Vašej žiadosti boli prijaté potrebné opatrenia, hovory z banky za účelom propagácie produktov a služieb nebudú v budúcnosti prijímané.

Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Roman Evgenievich, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Kontrola

V októbri 2014 som si zobral pôžičku od Promsvyazbank. Posledné dva mesiace nie som schopný splácať úver z dôvodu jeho zníženia. V kontaktných údajoch som pri žiadosti o pôžičku uviedol kontaktné údaje mojich rodičov (4162) 52-**-79. V mieste bydliska mojich rodičov už dlhšie nebývam, prestali sme spolu komunikovať z osobných okolností, registráciu mám len na tejto adrese, ale viem, že denne mi volajú na hore uvedený telefón, aby ma našli ( dlžník), napriek tomu, že odpovedám na telefón a neskrývam sa pred bankou, vysvetľujem okolnosti omeškania s platbou. Ako vysvetlila zamestnankyňa banky, ktorej meno som si nestihla zapísať, hovory rodičom prídu, aj keď sa nebudem skrývať a nedvíham telefón, aby na mňa vyvíjali tlak a stimulovali ma, čo považujem za neprijateľné, keďže tlak nie je na mňa, ale na cudzích ľudí, ktorí nemajú nič spoločné so zmluvou o úvere. Ja sám som zodpovedný za úver a všetky svoje dlhy voči banke určite vyplatím.

Na základe vyššie uvedeného vás žiadam, aby ste vylúčili telefónne číslo (4162) 52-**-79 z hovoru služby správy dlhov Promsvyazbank, pretože účelnosť volať na toto číslo má povahu morálneho nátlaku na cudzincov, ktorí podľa môjho názoru nie je prijateľné, ak hovorím v právnom rámci. Ja sám som vždy v kontakte a pred bankou sa neskrývam.

23.07.2015 04:41 / Arsenij

Reakcia zástupcu banky

Ahoj!

V odpovedi by sme chceli objasniť, že v prípade dlhu po lehote splatnosti sú o jeho vzniku informované všetky čísla uvedené v dotazníku pri žiadosti o úver, aby bolo možné včas splatiť a splniť záväzky zo zmluvy.

Banka je pripravená vylúčiť telefónne číslo, ktoré ste uviedli. Na tento účel je potrebné kontaktovať ktorúkoľvek pobočku našej banky a vyplniť písomnú žiadosť.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Arsenij Eduardovič, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Spracovaná

Dňa 11. septembra 2014 som sa ja, Yudina Anastasia Alexandrovna, obrátila na notára I.B. Tsikunova, aby som sa informovala o stave menového účtu mojej matky, ktorá zomrela 8. januára 2009. Pred smrťou povedala, že na jej účte v OAO Volgoprombank zostalo asi 250 amerických dolárov, ktoré boli po zlúčení presmerované na OAO Promsvyazbank. Dňa 17. septembra 2014 bolo v reakcii na žiadosť oznámené, že v advokátskej kancelárii Promsvyazbank OJSC neexistujú žiadne otvorené účty na meno mojej matky Yudiny Olgy Leonidovny. S fotokópiou tohto listu som 22. septembra osobne išiel do banky s originálom zmluvy o bankovom vklade (v cudzej mene) č. 214 otvorenej vo Volgoprombank OJSC zo dňa 1. októbra 1999. Po dlhom čakaní sa účet našiel a požiadal o zaslanie druhého listu so žiadosťou od notára. Notár poslal druhý list, na ktorý prišla rovnaká odpoveď, že taký účet neexistuje. Opäť som išiel do banky hľadať účet. Účet sa našiel, ale povedali, že bez osvedčenia notára mi nemôžu poskytnúť žiadne informácie. Vysvetlil som, že notár nie je oprávnený vydať závet, keď z banky prídu odpovede, že nie sú otvorené účty. V ten deň mi bolo povedané, že zostatok na mojom účte je 55,50 USD. Nakoľko výška zostatku nezodpovedala sume deklarovanej mojou mamou, žiadala som vedieť výpis posledných prevodov na účte. Bolo mi odporučené požiadať o výpis za celý čas vedenia účtu, čo som aj urobil. Výpis som nedostal, ale telefonát mi oznámil, že suma prevedená z Volgoprombank OJSC bola 55,50 USD, t.j. suma, ktorá je momentálne na bankovom účte. Dňa 23.6.2015 som opäť napísal žiadosť o výpis, na ktorú som nedostal odpoveď. Keď som sa 17. júla obrátil na banku a spýtal sa na výpis, najskôr som dostal odpoveď, že výpis nebol podaný z dôvodu, že žiadosť nie je notársky overená. Na čo som sa pýtal, prečo som napísal tie dve predchádzajúce vyjadrenia so žiadosťou o výpis, ak tvrdíte, že to treba overiť notárskym zápisom, okrem toho, prečo teraz potrebujem notársky overený súhlas, keď som už do dedičstva vstúpil? (článok 1110 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie 1. Pri dedení prechádza majetok zosnulého (dedičstvo, dedičský majetok) na iné osoby v poradí všeobecného nástupníctva, to znamená v nezmenenej podobe ako celok a pri v tom istom momente, pokiaľ z pravidiel tohto Kódexu nevyplýva inak.) Po konzultácii zamestnanca banky s iným zamestnancom a vytlačení výpisov, ktoré boli k dispozícii od okamihu zlúčenia banky, mi bolo povedané, že nie je možné poskytnúť výpisy z r. Volgoprombank OJSC. Po preštudovaní výpisov som si všimol, že od vstupu do banky sa neúročí vklad „na požiadanie“ s úrokom 0,01 %. Ako mi bolo vysvetlené v banke, dôvod, pre ktorý neboli účtované úroky, je ten, že otvárač vkladov sa banke po pripojení neuplatnil. Túto odpoveď považujem za nerozumnú, keďže v liste doručenom v roku 2010 sa jasne uvádza (ďalej len doslovne): „... Urobíme všetko pre to, aby bol proces vstupu do JSCB Volgoprombank OJSC do Promsvyazbank OJSC čo najpohodlnejší. Všetky platné zmluvy a podmienky služby v OJSC AKB Volgoprombank po pripojení k OJSC Promsvyazbank zostanú zachované. Zmení sa iba číslo vášho účtu a bankové údaje...“. Okrem toho podľa Občianskeho zákonníka Ruskej federácie povinnosť pripisovať úrok nekončí smrťou. Článok 834 1. Zmluvou o bankovom vklade (vklade) sa jedna strana (banka), ktorá prijala peňažnú sumu (vklad) prijatú od druhej zmluvnej strany (vkladateľa) alebo za ňu prijala, zaväzuje vrátiť sumu vkladu a zaplatiť úroky za podmienok a spôsobom stanoveným zmluvou. Článok 839 Úroky zo sumy bankového vkladu sa pripisujú odo dňa nasledujúceho po dni jeho prijatia bankou až do dňa jeho vrátenia vkladateľovi vrátane, a ak dôjde k jeho odpísaniu z účtu vkladateľa z iných dôvodov, až do dňa jeho vrátenia vkladateľovi vrátane. deň odúčtovania vrátane. Článok 382 1. Právo (pohľadávku) patriace veriteľovi na základe záväzku môže tento previesť na inú osobu transakciou (postúpením pohľadávky) alebo previesť na inú osobu na základe zákona. Článok 383. Práva, ktoré nemožno previesť na iné osoby. Prevod práv nerozlučne spojených s osobnosťou veriteľa, najmä pohľadávok na výživné a na náhradu ujmy na živote alebo na zdraví, na inú osobu sa nepripúšťa. Článok 384 Ak zákon alebo zmluva neustanovuje inak, právo pôvodného veriteľa prechádza na nového veriteľa v rozsahu a za podmienok, ktoré existovali v čase prevodu práva. Na nového veriteľa prechádzajú najmä práva zabezpečujúce splnenie záväzku, ako aj ďalšie práva súvisiace s pohľadávkou, vrátane práva na nezaplatené úroky.

V súvislosti s vyššie uvedeným Vás žiadam, aby ste mi poskytli výpis od začiatku vedenia účtu v JSCB Volgoprombank a úročenie vkladu „On Demand“ od momentu, keď prestanú platiť.

22.07.2015 16:50 / Anastasia Komentáre: 3

Reakcia zástupcu banky

Milá Anastasia Alexandrovna!

Ospravedlňujeme sa za dlhé čakanie na odpoveď.

Podľa výsledkov kontroly sa zistilo, že na účte „dožiadaného“ vkladového účtu nevznikli pre technickú chybu úroky. Momentálne je chyba odstránená, banka vykonala dodatočné časové rozlíšenie úrokov.

Pre získanie potrebných výpisov z účtu môžete kontaktovať kanceláriu banky.

Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážená Anastasia Alexandrovna, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Kontrola

Ahoj. Som klientom Prosvyazbank. Predtým bola výplatná páska. Mám 3 pôžičky. Platil som vždy načas, len raz som bol po splatnosti 1 deň a potom preto, že peniaze boli pripísané na druhý deň. Keď som si vzal pôžičky, môj plat bol 28-35 tisíc rubľov. Teraz sa výroba zatvorila a musel som ísť do inej práce a dostať 12 000 rubľov. Išla som, mám dieťa 3,5 roka, bez manžela. Som slobodná matka. Požiadal som banku, aby si znova prečítala jeden úver a zaplatila 2000 namiesto 3800, aspoň na rok. V súlade s tým sa zvyšuje aj doba splatnosti úveru. Súhlasil som so všetkým, ale bol som 2 krát odmietnutý. Neviem, čo mám robiť, zarábať 12 000 rubľov a platiť 7200 za pôžičky, mať dieťa. Neodmietam zaplatiť, žiadam vás, aby ste si znova trochu prečítali. Prosím pomôžte!

22.07.2015 14:50 / svetlana

Reakcia zástupcu banky

Ahoj!

Žiaľ, banka momentálne nie je pripravená meniť podmienky splácania podľa úverovej zmluvy.

Dovoľte mi poznamenať, že poskytovanie možností na zmiernenie finančnej záťaže pri splácaní úveru je právom banky, nie však povinnosťou. Banka má právo neoznamovať informácie o dôvodoch odmietnutia zmeny podmienok splácania dlhu z úveru.

Dúfam v vaše pochopenie.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážená Svetlana Nikolaevna, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Identifikovaný odosielateľ / Spracovaná

Som klientom banky. Pôžička bez ručiteľa a zabezpečenia. Momentálne sú ťažkosti so splácaním pôžičky (píšem úprimne). Po početných rozhovoroch s operátormi dlhového oddelenia začali volať a vyrušovať manželkinho zamestnávateľa aj vaši zamestnanci s tvrdením, že toto číslo som uviedol ako domov (nezmysel, kópia dotazníka a zmluvy). Manželka pracuje v štáte. štruktúra pod dohľadom tajnej služby. Váš zamestnanec sa počas rozhovoru správa hrubo, netaktne, nedodržiava firemnú etiketu (čím znevažuje organizáciu, ktorú zastupuje), vyhráža sa. S legitímnou a logickou odpoveďou začína každá minúta zvonenia. Keď sa pokúsite prejsť na zamestnanca SSB, zavesia. Zakaždým, keď sa snažili objasniť meno volajúceho (volajúcich) a skutočnú adresu práce, aby poslali korešpondenciu zamestnancovi alebo jeho manažérovi - výsledok hrubosti a hystérie. Navyše telefónne číslo 8968404 ** 68 (ktoré údajne uviedol Váš zamestnanec) zaistila bezpečnostná služba zamestnávateľa manželky na overenie. Ospravedlňujem sa za "zmätok" textu.

Mám žiadosť o prerušenie telefonovania a odstránenie čísel 8 495 400 ** 28 (8 495 400 ** 63, 8 495 400 ** 24) zo základne hovorov. Všetky existujúce nároky je možné urovnať v súlade s Občianskym súdnym poriadkom Ruskej federácie a vo vzťahu k manželke už neporušujú nasledujúce zákony: Článok 137 Trestného zákona Ruskej federácie, článok 129 Trestného zákona Ruskej federácie. Ruská federácia, čl. 857 Občianskeho zákonníka Ruskej federácie, federálny zákon 152 „O osobných údajoch“, časť 2 článku 183 Trestného zákona Ruskej federácie, federálny zákon „o bankách a bankovej činnosti“ č. 395-1, čl. 330 Trestného zákona Ruskej federácie, čl. 163 Trestného zákona Ruskej federácie. Momentálne existuje výpis od telefónneho operátora o čase / dátume a počte hovorov. Dúfam, že sťažnosť na tento zdroj bude dostatočná na to, aby nezapojila centrálnu banku atď. Ak sa v niečom mýlim, ospravedlňujem sa a prosím o vysvetlenie. Ďakujeme za pochopenie.

16.07.2015 16:11 / Azat

Reakcia zástupcu banky

Vážený zákazník!

Ďakujeme vám za vašu reakciu.

Na základe Vašej žiadosti boli prijaté opatrenia, hovory z Banky na Vami uvedené telefónne čísla nebudú v budúcnosti prijímané. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.

S pozdravom Promsvyazbank.

Reakcia redakcie webu ARB

Vážený Azat Iskandarovich, Vaša sťažnosť bola odoslaná do banky.

Sťažnosť / Neidentifikovaný odosielateľ / Kontrola

Ahoj. 7.12.2015, približne o 19:00 moskovského času, Sterlitamak, Kommunistichekaya, 50, nákupné centrum "Kristina", som sa pokúsil vybrať hotovosť z karty MasterCard platobného systému Neteller vo výške 40 000 rubľov po potvrdení transakcia, bankomat napodiv približne 30 sek. počítal účty a vydával zvuky, ktoré neboli typické pre takúto manipuláciu. V dôsledku toho kartu vrátil, bez toho, aby vystavil peniaze alebo šek, na obrazovke sa objavila informácia, že pre nich bankomat dočasne nefunguje. dôvodov. Suma bola odpočítaná zo zostatku na karte, t.j. zablokované. Na horúcej linke Promsvyazbank mi odporučili kontaktovať moju banku, odmietli akceptovať pohľadávku. Platobný systém Neteller uviedol, že transakcia bola zablokovaná a nemôžu robiť nič, kým nedostane rozhodnutie od Promsvyazbank o tejto transakcii, iba ak bude potvrdené, budú môcť akceptovať nárok na napadnutie tejto transakcie, alebo ak bude zrušená, zostatok. vráti na účet. Nemôžu nič povedať cez telefón na podpornej službe PSB, nemôžu sa ani pozrieť na moju transakciu, či už išlo o technickú poruchu alebo niečo iné, jedna rada - kontaktujte svoju banku. Ako byť? Kedy vydá BIS rozhodnutie o tejto transakcii na spracovanie? A čo to bude, ako dlho sa to môže všetko naťahovať? Peniaze boli plánované na dovolenku, ale teraz ani neviem, čo mám robiť :(

Pred dvoma rokmi poskytla pôžičku "Transparentná" na 700 tisíc rubľov. Významná suma s platbami asi 24 tisíc rubľov. Pri žiadosti bolo všetko profesionálne a úžasné, dievča z oddelenia, kde bola zmluva podpísaná, sa ukázala ako vynikajúca odborníčka, poradila, dokumenty boli vypracované s úžasnou gramotnosťou ako vo fáze podania žiadosti, tak aj v deň podpisu pôžičky dohoda. Pobočku nebudem menovať, pretože ako jediná vo mne vyvoláva, respektíve vyvolala rešpekt voči banke.

Uplynuli dva roky s pravidelnými oneskoreniami v priemere o týždeň. Za každý deň, minútu a sekundu som pravidelne a pokorne platil penále stanovené zmluvou o pôžičke (podotýkam, že sankcie nie sú krehké). Potom kríza firmy-zamestnávateľ, meškanie platu, jeho zníženie a rozpustenie kolektívu na všetkých štyroch stranách. Plat bol slušný, nemôžem si nájsť prácu za oveľa nižšiu, keďže nikto neznížil výdavky, peniaze sú nestabilné, ale sú. A míňajú na seba, svojho milovaného a v plnom zhone do banky. Nikto neruší pokuty, neodpúšťa, prijímajú sa na oddeleniach s maximálnou rýchlosťou. To je logické - po splatnosti, zaplaťte.

Nevadí mi to, za použitie peňazí sú úroky, za dlhšie používanie pokuty. Hlúposť, hlúposť, arogancia, hrubosť a monotónnosť mladistvých, často chronicky zahrabaných špecialistov z „oddelenia nedoplatkov“ ma ubíja. Myslel som si, že Russian Standard prekonal všetky banky v spôsobe vedenia „rokovaní o splatení dlhu“, ale nie, ruský Standard sa napravil, ale Promsvyaz „ochorela“.

Všetko to začína typickou otázkou "počujem také a také (ja v zmysle)?" No a tu je to jasné – identifikácia. Boh s tebou - môžeš. toto som ja. A potom pisklavo ukazuje: "Váš byt (takto sa vyslovuje slovo "meškanie") je tak veľa. Z akého dôvodu (prekladám - "dôvod") neprichádzajú platby (hovoriaci mladíci s týmto slovom zvyčajne nemajú problémy ).Úprimne - raz alebo dvakrát denne takéto hovory. A je v poriadku, ak som ich ignoroval, všetci si robia svoju prácu - prejsť je vecou cti a platu. Ale nie, pravidelne dvíham telefón a vysvetľujem situáciu. A „špecialista" upresňuje, kedy a koľko prispejem na čiastočné splatenie dlhu. A škrabkajúc si repky, vyhodnocovanie plánovaných finančných príjmov, úprimne hovorím – do budúceho utorka – 15 tisíc rubľov. „Holoso" (či nie potrebné previesť?), hovoria, taká a taká suma príde od vás.

Len čo som povedal, pustil som sa do práce, aby o 5 dní dostal zachmúrený zamestnanec, ktorý si s niekým dopisoval na WhatsApp súbežne s registráciou mojej farnosti, krv a potom si zaslúžil štítok do mojich rúk. Ale nikto nebude pracovať. V ten istý alebo nasledujúci deň mi zavolá z najbližšieho neznámeho mobilu a počujem štandardný začiatok „Ahoj, počujem taký a taký?“. Môžeš, zatínam zuby, odpovedám. "Vraví sa, že máte byt vo výške takých a takých. Z akého dôvodu neprichádzajú platby?" "AAAAAAAAAAAAAAAA" kričím v duchu. "Robíš si srandu?" - pýtam sa nahlas a zadržiavam túžbu byť škaredý. A potom podľa situácie záleží na jednostrannosti alebo zbabelosti volajúceho podľa viac či menej známeho algoritmu.

V skratke. "Včera som vášmu kolegovi povedal, že do utorka zložím 15-tisíc. Máte spoločnú základňu?" Na otázku neexistuje žiadna odpoveď a oni mi začínajú monotónne ponúkať rôzne možnosti, ako sa dostať zo situácie – požičať si od priateľov, od príbuzných, získať novú prácu (jeden včera povedal – „žijete v Moskve, je to tak veľa práce v Moskve!"), refinancovať v inej banke atď. Keď metodicky a úprimne vysvetlím, že tieto možnosti mi nepomôžu, začnú sa mi vyhrážať - súd, súdni exekútori, zoberú posledný list, deti nepôjdu na vysokú školu (tu sa začínam úprimne smiať, no , pretože je to naozaj zábavné).

Naozaj veľa pracujem, za posledný polrok ani jeden plnohodnotný deň voľna, pretože práca je kusová a priemerne platená. Jediným spôsobom, ako komunikovať s bankou, je odmietnuť prichádzajúce hovory. Nejde o civilizovanú komunikáciu, ktorej účelom je objasnenie okolností. Toto je podráždenie, prekvapenie, najšialenejšie sklamanie vo veľkej banke.

Páni, bankári, ako sa môžete nepozerať do budúcnosti a dávať do pohybu vzdelávanie takých mladých ľudí, ktorí teraz lipnú na telefónnych slúchadlách a hrabú v mene banky. Je potrebné filtrovať komu a ako volať. Dnes zvýšim vašu banku o úroky z úveru, aj keď s oneskorením, zajtra investujem pár lyamov na pár rokov, život je zaujímavá vec. A pre klientov, ktorí by chceli spojiť svoje pár rokov s Promsvyazbank, hľadajte ďalšie možnosti. Je ich veľa aj teraz, keď ekonomika nie je práve najlepšie ... Veľa šťastia všetkým a pôžičky bez deliktov!

P.S. Táto recenzia je napísaná s cieľom upútať pozornosť potenciálnych zákazníkov bánk, a nie samotnej banky. Svojím meškaním som už prilákal banku, mám dosť pozornosti.

Pred prijatím debetnej karty z Promsvyazbank som sa niekoľkokrát konkrétne spýtal zamestnanca, ktorý karty riešil, či by to mohlo ísť do mínusu. Bolo mi povedané, že iba kreditné karty môžu prečerpať a debetné karty nemôžu ísť do mínusu, s výnimkou odpísania ročného poplatku za údržbu.

Americká platobná a doručovacia služba je známa dvojitým blokovaním. Pri zadávaní objednávky sa suma raz zablokuje, potom Borderfree účtuje rovnakú sumu znova. Prvá suma sa automaticky odblokuje do mesiaca (v niektorých bankách však môžete tento proces urýchliť telefonicky alebo tak či onak kontaktovaním banky).

Doručenie cez Borderfree mi bolo vykonané viackrát. Keďže sa snažím z bezpečnostných dôvodov na karte nič nenechať, táto spoločnosť mi pravidelne posielala e-mailom upozornenie, že z karty nie je možné odpísať prostriedky. Na kartu som pridal požadovanú sumu a informoval o tom Borderfree.

Naposledy sa to však stalo úplne inak. Z nejakého neznámeho dôvodu Promsvyazbank povolila transakciu, ktorá viedla k mínusu. Zároveň mi banka „poskytla láskavosť“ poskytnutím úveru a odpísaním úrokov za jeho použitie.

Problém zároveň vôbec nesúvisí so zmenou kurzu dolára v deň odpísania. Transakcia bola len 50 centov (z rubľovej karty bolo odpočítaných 17,30 rubľov) a „neoprávnený dlh“ vznikol vo výške 16,62 rubľov. Zároveň bola požadovaná suma automaticky odpísaná z iného účtu v deň vzniku dlhu, ale Promsvyazbank si vzala svoje percento za službu poskytnutia úveru (v tomto prípade iba 5 kopejok).

Keď som požiadal banku, aby mi vysvetlila, prečo sa debetná karta dostáva do záporného pásma, odpoveď bola takáto:

V odpovedi na vašu žiadosť by sme chceli objasniť, že poskytovanie pôžičky vo výške neoprávneného dlhu je upravené Pravidlami pre vydávanie a obsluhu medzinárodných bankových kariet Promsvyazbank OJSC pre fyzické osoby ako súčasť komplexných bankových služieb (ďalej len ako Pravidlá).
Najčastejšie k neoprávnenému dlhu dochádza pri vykonávaní transakcie v deň odpísania provízie za ročné vedenie účtu alebo informovania SMS, pri vykonávaní transakcií v cudzej mene (vzhľadom na rozdiel vo výmenných kurzoch), pri výbere hotovosti z bankomatov tretích strán. banky (keď výška výberu z provízie presiahne dostupný limit na karte).

V prípade jedného z vyššie uvedených prípadov sa teda môže na akejkoľvek karte Promsvyazbank v súlade s pravidlami vytvoriť neoprávnený dlh.

Vzhľadom na nízke sadzby z vkladov, nedostatočnú možnosť uzatvárania vkladov cez PSB Retail, nie príliš rozsiahlu sieť bankomatov, hovorím takejto banke „Dovidenia!“! Ako sa hovorí: "Prajem veľa šťastia a bohatších prísavníkov."

Alexander Obsluha na pobočke Skóre: 2

Pracujem dozadu. Polovica zamestnancov sa len prechádza. Ničnerobenie. Hovory sa neprijímajú. Objednal som si od nich kartu v banke, čakal som 7 dní bez karty. Špeciálne som prišiel do banky a volal som odtiaľ, takže som osobne videl, že zamestnanci nerobia vôbec nič, nedvíhajú telefón, sedia o svojich veciach a komunikujú medzi sebou na akúkoľvek tému, alebo nepracujú.

Pre takéto prípady prepustite všetkých okrem pokladníka. A správcu, ktorý nesleduje svojich podriadených, vyhodia bez platu a naženú do obecnej databázy, že už nemôže nikde stavať.

Banková divízia
Ďalšia kancelária "Sreda" Moskva, Riazansky prospekt, 2, budova 25

• 19. mája 2019, 17:20

Volal som pred odchodom do práce, aby mi dali na účet sumu za posledný odpis, no nevedia mi odpovedať. Teraz ukazujú - nemôžeme sa k vám dostať.

Alexej Služba pre jednotlivcov Hodnotenie: Nie

Banka je veľmi odporná. Volal som pred odchodom do práce, aby mi dali na účet sumu za posledný odpis, no nevedia mi odpovedať. Teraz ukazujú - nemôžeme sa k vám dostať. Hlúpe, HO VEDIA SA, ŽE NEBUDE ŽIADNE SPOJENIE!

• 20. apríla 2019, 18:24

Vložil som peniaze na kartu, bankomat rozžuval 5000 bankovku a nepočítal. Banka odvolanie zvažovala 3 týždne, potom povedala, že peniaze navyše nenašla.

Anonymne Prevádzka bankomatu Hodnotenie: 1

Dostali ste 5 000 rubľov! Vložil som peniaze na kartu, bankomat rozžuval 5000 bankovku a nepočítal. Banka odvolanie zvažovala tri týždne, potom povedala, že v bankomate nenašla žiadne peniaze navyše!

• 18. apríla 2019, 18:12

Elena RKO skóre: 1

Podľa pracovníka banky - no proste ideálna možnosť pre malé firmy. Všetko je zadarmo a dostupné. Jediným obmedzením je, že v prvých troch mesiacoch po otvorení účtu by obrat nemal prekročiť 3 milióny rubľov.

Slušne a jasne povedané, že neexistujú žiadne skryté poplatky ani dodatočné platby. Keďže som si bol istý slušnosťou zamestnancov banky, súhlasil som s týmto zázračným programom. Ako sa ukázalo, márne! v čom je háčik? Áno, v tom...
ukázať všetko

• 16. apríla 2019, 12:05

Davidenko Tatyana Ivanovna Obsluha na pobočke Skóre: 5

Vyjadrujem úprimnú vďaku Violette Kuchinovej, zamestnankyni Petrohradskej kancelárie Vladivostoksky za jej citlivý a pozorný prístup pri obsluhe banky, za jej profesionalitu v práci, efektivitu, gramotnosť a vysokú úroveň komunikačných schopností.

Vďaka! Veľa šťastia všetkým zamestnancom banky.
S pozdravom, Davidenko T.I.

• 5. apríla 2019, 03:25

Anonymne Obsluha na pobočke Hodnotenie: Nie

Počítajte peniaze pri pokladni, nebuďte leniví a nehanbite sa. Ja nie a ľutujem to. Reutov.

• 31. marca 2019, 21:00

Pôžičku splatili načas. Zaplatené načas. Ale zakaždým mi bola zamietnutá pôžička. Vraj ma bezdôvodne zaradili na čiernu listinu.

Svetlana Spotrebné úvery Hodnotenie: 1

Pôžičku splatili načas. Zaplatené načas. Ale zakaždým mi bola zamietnutá pôžička a dokonca aj kreditná karta. Zjavne si ma nezaslúžili na ČIERNEJ LISTINE.

• 15. marca 2019, 21:50

Skóre Natálie RKO: Nie

Strašná banka, nikomu neodporúčam kontaktovať. Prečo potrebujete online banku, nie je jasné - je to neustále hlúpe a potom sa ukáže, že kartotéka je automaticky pripojená a za každú platbu dostanete 400 r - môžu to ľahko urobiť.

Keď som nemohol vstúpiť s heslom, prišiel som do kancelárie, odpoveď bola, že zabudli heslo. Ukázalo sa, že bolo potrebné potvrdiť osobné údaje a až potom prešlo heslo. A ako sa o tom dozvedieť, ak len píše, že heslo je nesprávne?

Ukazuje sa, že musíte neustále chodiť do kancelárie. Prečo ich potrebujem Moja vec, to sa nikdy nedozviem. Uzavretý účet, niektoré nervy sú nekonečné. Pri prvej platbe neboli žiadne problémy.

Pobočka Promsvyazbank...
ukázať všetko

• 14. marca 2019, 18:23

Sergej Refinancovanie hypotéky Hodnotenie: Nie

V decembri sa obrátil na Promsvyazbank, aby refinancovala vojenskú hypotéku. Banka vtedy ponúkala sadzbu 8,9 %. Predložili sme dokumenty, pracovník banky vyplnil žiadosť a dal kompletný zoznam potrebných dokumentov na dohodnutie transakcie. Niektoré z nich majú dátum spotreby (takže museli byť prerobené).

Pracovníci banky viackrát žiadali o tie isté dokumenty (nevie sa, kde ich stratili), nebolo možné sa k nim dostať (po 3 týždňoch neúspešných pokusov dostať sa k nim som musel napísať na zákaznícky servis centrum, až potom zavolali späť). Ukázalo sa, že naše doklady opäť stratili a museli ich znova poslať na emailovú adresu pracovníka banky.

• 25. február 2019, 18:34

Chcel som si otvoriť účet v Promsvyazbank. Prečítal som si recenzie. Ďakujem všetkým, ktorí napísali pravdu o tejto banke.

Skóre Vladimíra RKO: Nie

Chcel som si otvoriť účet v Promsvyazbank. Prečítal som si recenzie. Ďakujem všetkým, ktorí napísali pravdu o tejto banke. Obídem to!

• 31. januára 2019, 09:12

Yuri Spotrebné úvery Hodnotenie: 1

Oklamala ho Promsvyazbank (PSB) za 241 tr. pri žiadosti o Spotrebný úver (PC) č. 765861092 zo dňa 15.08.2018 na úrade Sadovo-Spasský sa stal, ako väčšina klientov PS, LOB (osoba podvedená bankou).

Požiadal som o PSB, potreboval som 1,5 milióna rubľov, dňa 15.08.2018 bol PC schválený. Pracovníčka v kancelárii veľmi slušne a presvedčivo povedala (presnejšie bezostyšne klamala) o poistení: pri poistení je úrok 11% namiesto 15% a na účet mi bude pripísaných 241 tr. (nie je jasné prečo?) atď. Potom mi podsunula zmluvu, nie na 1,5 milióna rubľov. a za 1741 000 rubľov, ako je suma 241 tr. budú uvedené neskôr. Ukolísaný klamstvami si nevšimol, ako podpísal všetky dokumenty.

• 24. januára 2019, 20:11

Nekvalifikovaný hrubý personál, nezodpovednosť hraničiaca s klamstvom a podvodom.

VP Služba pre jednotlivcov Hodnotenie: 1

Ak je to možné, radšej služby tejto banky nevyužívajte. Nekvalifikovaný hrubý personál, nezodpovednosť hraničiaca s klamstvom a podvodom.

• 22. januára 2019, 16:16

Valeria Kreditné karty Stupeň: Nie

Po opätovnom vydaní je potrebné bežať pre kartu. Platnosť kreditnej karty skončila pred novým rokom. Hneď po opätovnom vydaní karty som požiadal banku, aby som ju poslala do kancelárie vhodnej na príjem. Odmietli ma, ale ubezpečili ma, že karta príde do centrály na Millionnaya 38, kde si ju môžem vyzdvihnúť. Nie veľmi pohodlné, ale aj tak neprechádzať celé mesto, brať si na pol dňa voľno z práce. Sľúbili, že budú informovať hneď, ako karta dorazí do Millionnaya. Nečakal.

Dnes je 14. januára, pripomínam, že stará karta platila do 31.12.18. Požiadal som o dovolenku, išiel som do kancelárie, otočili ma, že nemajú kartu. Na...
ukázať všetko

• 14. januára 2019, 12:24

Nemiroff Galina Leonidovna Spotrebné úvery Hodnotenie: Nie

Odmietli prijať úver, len preto, že nepredložili daňový doklad, ktorý mám zaplatiť až v júli 2019, t.j. účtenka neexistuje, z ničoho nič. Som klientom tejto banky 7 rokov. A nemal som žiadne sťažnosti.

Tri dni ma žiadali, aby som priniesol jeden doklad, potom druhý. Volali mi z Moskvy, výsluch viedli s predsudkami. A v dôsledku toho požiadali o dokument, ktorý neexistuje. A dnes mi zavolali a vysvetlili, že z tohto dôvodu mi bola pôžička zamietnutá.

Nie som šokovaný tým, že mi bola zamietnutá pôžička, ale nekompetentnosťou zamestnancov.

• 27. december 2018, 18:49

Skóre hypotéky Elena: 1

Dostali sme inzerát od banky Promsvyaz, kde sme práve hľadali banky, ktoré by žiadali o hypotéku. Prišiel vyplnený prihlášku, predložil všetky potrebné dokumenty. Prešlo 14 dní, potom ďalší ..... Vo výsledku mesiac! Nikto nás nikdy nekontaktoval, aj keď odpoveď nebola kladná. Znamená to, že si zákazníkov tak vážia, zamestnanci neprejavujú nijaký záujem, bez zdvihnutia hlavy sedia a píšu na klávesnici)))

Je veľmi smutné, že ľudia, ktorí tam pracujú, kazia vzťah k samotnej banke. Dúfam, že sa niekto z vedenia dostane k mojej recenzii a dá veci do poriadku.

Žiadosť bola podaná na adresu: Moskovskaya ul., 15, Tsentralny microdistrict, Soči.

• 20. december 2018, 17:20

Skóre Alexandra RKO: 1

Takýto list sme dostali z banky (pozri nižšie). Bez vysvetlenia dôvodov sa banka rozhodla obmedziť prístup klienta do banky a prijímať platby osobne (bezplatné dane - platba od 600 rubľov, akákoľvek iná platba od 900 rubľov).

Snazili sa zistit pricinu, operator o nicom nevie, ziada osobne kontaktovat banku, banka nic nevie, odvolavaju sa na list a tel.cislo a nie su dovody na blokovanie, len zaplatil dane a previedol osobné prostriedky podnikateľa (používame STS 6%), všetky dane boli zaplatené.

Nie je to prvýkrát, varovali ma priatelia, ktorí mali presne rovnakú situáciu, ale mal som účet v tejto banke a dúfal som ...
ukázať všetko

• 12. december 2018, 17:12

Tatyana Hodnotenie otázky: Nie

Ahoj. Nejde o nepravdivú informáciu. Skontrolujte prosím tieto nelegálne spoločnosti.
1. Na účte nie sú žiadne peňažné zostatky alebo sú zanedbateľné;
2. Platby nesúvisia s nákladmi spojenými s ekonomickou činnosťou klienta.
3. Dochádza k prudkému nárastu obratov na účte, prekračujúcich maximálny obrat peňažných prostriedkov deklarovaných pri otvorení účtu klientom;
4. Z účtu sa nevyplácajú žiadne platby v rámci podnikateľskej činnosti (nájomné, platby energií, nákup kancelárskych potrieb a pod.);

Hotovosť je pripísaná s DPH a prevedená v prospech protistrán za predmety, ktoré nepodliehajú DPH. Spoločnosti sú otvorené v ďalšej kancelárii Avtozavodskaya ul. Avtozavodskaja 6

Veľkoobchod TD (Kochetkova Maria Mikhailovna) veľkoobchod s nábytkom
Mega SK (Lysy Andrey Sergeevich)
LLC VitaLux (Rednikov)
LTD...
ukázať všetko

Banková divízia
Ďalšia kancelária "Avtozavodsky" Moskva, sv. Avtozavodskaja, 6

Tatyana, ahoj!
Skúste napísať svoju správu do formulára spätnej väzby banky na stránke https://www.psbank.ru/Corporate/Contact

s pozdravom
Redakcia Topbanka.ru

• 10. december 2018, 17:08

Sergej Alexandrovič Skóre debetných kariet: 1

Pracovníčka banky mi k tomu vydala Bezplatnú virtuálnu kartu, kde boli všetky platené služby deaktivované a časť prostriedkov som dostal v hotovosti. Aké bolo moje prekvapenie, keď mi na druhý deň prišla SMS o odpísaní 2 USD za pripojenie SMS upozornení! Chápem, že suma nie je veľká ... Volanie do banky, oddelenia ...
ukázať všetko

• 9. december 2018, 10:27

Skóre debetných kariet Andrew: 1

Približne o 17:50 dňa 6. decembra 2018 sa pokladník na otázku, prečo som si z karty Promsvyazbank pri vydaní 1 000 rubľov v bankomate partnerskej banky zobral 90 rubľov, teda 9 %, pokúsil spochybniť tých %, že to nebolo 9 %, ale oveľa menej, no po konzultácii s kolegyňou uverila, že to bolo naozaj 9 %. Ďalej uviedla, že pri bankomatoch je to absolútne bežné. Uvedomujúc si, že rozhovor s takýmto „kompetentným“ pracovníkom banky je pre moju psychiku nebezpečný, rozhodol som sa odísť.

Banková divízia
Ďalšia kancelária "Oktyabrskaya" Moskva, Leninský prospekt, 2a

• 6. december 2018, 22:56

Marina Alexandrovna Skóre príspevkov: 1

Spätná väzba je negatívna. Po smrti mojej matky som sa od notára dozvedel, že jej závetný príkaz vyhotovený v banke na vklad z 13. decembra 2012 v pobočke Mozhaisky Promsvyazbank (Moskva) zmizol. Vyplýva to z oficiálnej odpovede vedúceho oddelenia podpory prevádzky I.V. Shorokhova.

Mám všetky originály dokladov vr. závetom zapísaný v bankovej registračnej knihe pod č. 97846119.

• 5. december 2018, 21:28

Sergej Obsluha na pobočke Hodnotenie: Nie

Som klientom Vašej banky. Mám platovú kartu 5..........8946. Dňa 24.11.18 som bol v banke na adrese: Friendship Avenue 85a. Chcel prispieť. Pracoval jeden zamestnanec. Rad sa pomaly posúval a navyše v rozpore s elektronickým radom prijala svoju kamarátku. Motivované tým, že žena s malým dieťaťom.

Hoci predo mnou bol muž tiež s malým dieťaťom. Obaja sme odišli s ním. O klientov-investorov zrejme nie je záujem. Moje číslo bolo E-1...

Banková divízia
Ďalšia kancelária "Volzhskiy" Volžskij, sv. Priateľstvo, † 85a

• 24. novembra 2018, 11:28

Skóre hypotéky na lásku: 1

Kým boli potenciálnymi klientmi banky, t.j. pred prevzatím hypotéky nás sledovali bankoví špecialisti. Hneď ako sme sa stali zákazníkmi, začali sme chodiť. Kruhy. Od poistenia až po hypotekárne centrum banky. Očividne klasika žánru!

Musíte si obnoviť zmluvu o poistení hypotéky. Ale o tejto dohode vedia len v hypotekárnom centre a s klientmi nekomunikujú, potvrdzujú nedostupnosť špecialistov v KC. V poistnej zmluve to nevideli.

Môžete mi povedať, ako získať potrebné informácie vo vašej banke? Alebo len odložiť peniaze do nočného stolíka?

Banková divízia
Ďalšia kancelária "Kitay-gorod 2" Moskva, Slavyanskaya sq., 2/5/4, budova 3

Láska ahoj!
Skúste napísať o svojej situácii vo formulári spätnej väzby na stránke https://www.psbank.ru/Bank/Quality/Feedback/Complaint

s pozdravom
Redakcia Topbanka.ru

• 21. novembra 2018, 14:10

Skóre Alexandra RKO: Nie

„Promsvyazbank“ v skutočnosti nepracuje s klientmi, pri akejkoľvek príležitosti priťahuje, aby ju zaradil na „čiernu listinu“, pričom sa odvoláva na 115 federálnych zákonov z najmenšieho dôvodu a bez toho, blokuje účty malých podnikov a posiela ich do centrálnej banky. s charakteristikou "pre podozrenie z nelegálnych operácií", v dôsledku čoho to ostatné banky vidia a bez pochopenia odmietajú otvoriť bankový účet.

Samotná Promsvyazbank je v reorganizácii centrálnej banky, ktorá utopí svojich zákazníkov, pravdepodobne v nádeji, že sa vyhne trestu za podvod. V skutočnosti podkopáva dôveru v banky, bráni rozvoju malých podnikov a poškodzuje regióny, kde pôsobí.

Po stretnutí s Promsvyazbank, podnikatelia "ísť do tieňa" alebo blízko.

• 19. novembra 2018, 19:43

Informácie o hypotékach nemôže poskytnúť nikto, okrem prideleného konateľa. Nedvíha telefón a neodpovedá na emaily. Výsledkom je schválenie hypotéky, ale nie je možné ju vziať. Prečo trápiť ľudí?

Skóre Tatyana Ipoteka: 1

Dobrý deň. Nie je možné sa dovolať. Informácie o hypotékach nemôže poskytnúť nikto, okrem prideleného konateľa. Nedvíha telefón a neodpovedá na emaily. Výsledkom je schválenie hypotéky, ale nie je možné ju vziať. Prečo trápiť ľudí? Uzavrite hypotekárne produkty a všetko.