Prečo terminály Sberbank neprijímajú 5 000 účtov. Ktoré bankomaty neprijímajú päťtisícové účty a prečo? Čo robiť, ak bankomat neprijme účet

Ak ste vložili kartu do bankomatu v nádeji, že vyberiete svoje ťažko zarobené peniaze alebo doplníte svoj účet, ale namiesto toho ich iba zjedol a nedusil sa, je to veľmi urážlivé, ale riešiteľné. Potrebujete len vedieť, ako v takejto situácii konať.

Prečo bankomaty nevracajú karty

Dôvody môžu byť veľmi odlišné, od celkom presvedčivých (ochrana vašich peňazí) až po bežné chyby softvéru a mechanické poruchy. Bankomat nevráti vašu kartu, ak:

• niekoľkokrát po sebe ste zadali nesprávny PIN kód;
• pokúsili ste sa použiť kartu, ktorej platnosť vypršala alebo bola zablokovaná;
• karta je odmagnetizovaná alebo má mechanické poškodenie;
• snažíte sa uskutočniť transakciu, ktorá je z pohľadu bankomatu podozrivá - napríklad vyberte všetky prostriedky z účtu;
• kartu ste si nevzali po uplynutí času uvedeného na obrazovke bankomatu;
• bankomat je zamrznutý alebo rozbitý.

V druhom prípade bankomat buď úplne prestane zobrazovať známky života, alebo sa na obrazovke objaví servisná správa o funkčnej alebo technickej poruche. Ak bankomat kartu prehltne a zobrazí štandardné pozvanie slúžiť ďalšiemu zákazníkovi, znamená to, že vaša karta je zadržaná a nielen uviaznutá.

Za takýchto okolností vo väčšine prípadov bankomaty vydajú šek, ktorý obsahuje kód zadržania karty. Nevyhadzujte ho, bude sa vám hodiť pri žiadosti o vrátenie peňazí. Pokiaľ vám bankomat takýto šek nedal, je to v poriadku. Absencia kontroly nie je dôvodom na odmietnutie vrátenia karty.

Čo robiť ako prvé a čo v žiadnom prípade neurobiť

Prvá vec, ktorú treba vyskúšať, je vynútené zrušenie operácie. Stlačte a niekoľko sekúnd podržte tlačidlo Zrušiť. Niekedy to pomôže a bankomat kartu vráti.

V žiadnom prípade neopúšťajte bankomat do 20 minút, pretože ak zamrzne, môže po chvíli „visieť“.

To, čo by ste určite nemali robiť, je klepanie na bankomat rukami a nohami. V najlepšom prípade sa nič nestane. V najhoršom prípade vaše správanie priláka pozornosť stráží a vy si tak sami urobíte problémy.

Ak bankomat nevrátil vašu kartu, budete musieť zavolať do banky, ktorá bankomat vlastní. Na samotnom zariadení sa spravidla nachádza názov banky a kontaktné telefónne číslo, pomocou ktorého vám vysvetlia, čo ďalej. Ak sa bankomat nachádza v bankovej budove, obráťte sa na zamestnancov: možno budete mať šťastie a bude stačiť napísať žiadosť o vrátenie peňazí a počkať na vyzdvihnutie. Všetko závisí od vnútorných pravidiel banky.

Ak kartu žvýka bankomat vašej banky

Ak k incidentu došlo v bankomate banky, ktorá vám vydala kartu, postup vrátenia bude jednoduchý, aj keď to bude chvíľu trvať. Tu je potrebné urobiť.

1. Nehodu nahláste telefonicky, uveďte svoje údaje a údaje o karte a v prípade potreby odpovedzte na bezpečnostnú otázku. Pracovník banky vám povie, kde a s akými dokladmi musíte požiadať, aby ste mohli požiadať o vrátenie karty.
2. Kartu zablokujte. Toto je voliteľný, ale odporúčaný krok, najmä ak karta zmizla z dôvodu poruchy bankomatu. Určite si teda budete istí, že vaše peniaze nebudú použité.
3. Zistite, čo je potrebné na vydanie ďalšej karty. V mnohých prípadoch sa to stane rýchlejšie ako vrátenie prehltnutej karty.

Ak kartu nevráti bankomat inej banky

Ak karta zostane v bankomate banky tretej strany, budete s ňou musieť komunikovať tiež. V tomto prípade bude algoritmus akcií nasledujúci.

1. Najskôr zavolajte do služby bankomatov a zistite, ako môžete vrátiť svoju kartu.
2. Potom kontaktujte banku, ktorá vám kartu vydala, a nahláste incident. Možno budete potrebovať potvrdzovací list od svojej banky, ktorý budete musieť poskytnúť banke, ktorá vlastní bankomat.
3. Kartu nezabudnite zablokovať.
4. Požiadajte svoju banku o vydanie ďalšej karty. V tomto prípade to rozhodne má zmysel, pretože postup vrátenia môže byť veľmi dlhý. Faktom je, že niektoré banky nevracajú karty niekoho iného osobne, ale výlučne prostredníctvom bánk, ktoré ich vydali.

Ako zaistiť

Napíšte si a majte vždy pri sebe kontaktné číslo banky, ktorá vám kartu vydala, číslo karty, dobu jej platnosti a odpoveď na tajnú otázku.

Snažte sa nepoužívať bankomaty, ktoré nemajú telefónne číslo poskytovateľa služieb.

Pokiaľ je to možné, skúste tiež nepoužívať bankomaty na zriedka navštevovaných miestach. Faktom je, že zhromažďovanie takýchto bankomatov sa vykonáva každých pár dní.

Predbežne si môžete objednať aj ďalšiu kartu. V takom prípade, ak sa hlavná karta zasekne v bankomate, budete mať naďalej prístup k finančným prostriedkom na účte.

Dočasná strata karty neznamená stratu peňazí. Vaše prostriedky zostávajú na vašom účte a nebudú nikam odchádzať. Okrem toho môžete požiadať banku so žiadosťou o vydanie požadovanej sumy.

10.08.16 133 458 2

A čo robiť, ak zhasnú svetlo

1. Bankomat nebude vydávať falošné.
2. Bankomat určite vydá peniaze požadovanej nominálnej hodnoty.
3. Bankomat presne vydá overené účty.
4. Bankomat vám poskytne presnú sumu, ktorú potrebujete.
5. Ak dôjde k prerušeniu spojenia s bankou, peniaze sa z účtu neodpíšu.
6. Ak bankomat kartu nevrátil, zavolajte do banky.
7. Ak cítite, že niečo nie je v poriadku, nechoďte k bankomatu.

Pred dvoma týždňami som vyberal peniaze z bankomatu. Vložil som kartu, vytočil špendlík a vybral množstvo. Potom však zhasli svetlá v obchodnom centre a pred vypnutým bankomatom som sa ocitol v úplnej tme. Mám vlak do dvoch hodín a jediná karta je v tomto kuse železa. Nevedela som, čo mám robiť.

Sergej Korol

cestovateľ

Rozhodol som sa prísť na to, ako bankomat funguje a ako je chránený pred nepredvídanými okolnosťami. Ďakujem Pavlovi Yudaevovi zo spoločnosti Sea Nord za konzultáciu.

Čo je to bankomat

Bankomat je trezor s počítačom.

Dole v železnej krabici sú peniaze uložené v kazetách. K dispozícii je tiež podávač: berie peniaze z kaziet a rozdáva ich. Pravdepodobne poznáte jeho charakteristické príjemné praskanie.

Nad trezorom je nainštalovaná obrazovka a klávesnica. Za nimi je počítač a servisné vybavenie: čítačka kariet, tlačiareň účteniek, bezpečnostné systémy.

Bankomat je pripojený k banke zabezpečeným komunikačným kanálom.

Ako funguje bankomat s peniazmi

Bankovky sú uložené v kazetách, zvyčajne 4-6. Každá kazeta obsahuje približne 2 500 bankoviek.

Kazety sú vložené do banky s overenými bankovkami. Peniaze sú kontrolované niekoľkokrát a rôznymi zamestnancami. Potom sú kazety zapečatené. Banka zaručuje, že v bankomate nie sú falošné bankovky.

Každá kazeta je prispôsobená pre bankovku svojej nominálnej hodnoty. Namiesto 50 R nebudete môcť účtovať 5 000 R: bankomat jednoducho odmietne pracovať s takýmito účtami. Neverte príbehom o tom, ako namiesto sto rubľov vydal bankomat päťtisícin.

Niektoré bankomaty môžu prijímať peniaze. Prijaté účty sa posielajú na samostatnú kazetu. Bankomat ich nerozdá iným zákazníkom, aj keď im v hlavných kazetách dôjdu peniaze. Kazeta s prijatými bankovkami sa odnesie do banky a pred uvedením do obehu sa starostlivo skontroluje.

Bankomat ukladá informácie o každej transakcii, každej faktúre a každej karte. Tieto informácie sa okamžite odošlú do banky. ATM má navyše videokameru, ktorá zaznamenáva tvár zákazníka. To všetko je prepojené automaticky a uložené v jednej databáze. Banka bude ľahko sledovať každú podvodnú transakciu.

Napríklad, ak bol človek schopný nejakým zázrakom pripísať na svoj účet falošné peniaze, potom sa banka pri kontrole kazety o tom dozvie. Banka bude operáciu sledovať, vyzdvihne fotografie z bankomatu a ak bude chcieť, kontaktuje políciu - koniec koncov bude mať fotografie podvodníka a údaje o pasoch majiteľa účtu.

Bankomat vie, koľko peňazí v každej kazete zostáva. Ak chcete vybrať 50-tisíc a zostalo ich iba 30, zariadenie zlyhá. Okrem toho bankomat pred vystavením prepočíta všetky účty.

Všetky účty boli spočítané v bankomate

Do bankomatu sa naúčtuje viac ako milión rubľov, niekedy aj okamžite
2 - 3 milióny. Na preplnených miestach však peniaze rýchlo dôjdu a bankomat je prázdny.

Ak potrebujete pravidelne vyberať veľké sumy, urobte tak
5. a 25. každého mesiaca. V týchto dňoch banky vkladajú viac peňazí do kaziet, spoliehajúc sa na zálohové platby a platy obyvateľov.

Ako komunikuje bankomat s bankou

Medzi bankomatom a bankou funguje šifrovaný komunikačný kanál. Bankomat informuje banku o podrobnostiach o karte, banka dáva súhlas na výber peňazí (alebo ich neposkytne).

Niekedy banka transakciu schváli, ale bankomat z nejakého dôvodu nevydáva peniaze. Neľakajte sa, banka už o takomto omyle vie. Zavolajte na horúcu linku (je to vyznačené na mape), popíšte situáciu. Finančné prostriedky sa s najväčšou pravdepodobnosťou okamžite vrátia na vašu kartu. Ďalšia možnosť - budete vyzvaní k napísaniu žiadosti, potom sa peniaze vrátia na účet po vyzbieraní a prepočítaní bankoviek v kazetách. Zvyčajne sa to stane za týždeň alebo menej.

Čo sa stane s bankomatom bez elektriny

Bankomat je napájaný zo siete. Ak elektrina vypadne, bankomat sa vypne.

Starý bankomat bez elektriny necháva vašu kartu v sebe. Keď vyjde svetlo, vráti kartu späť. Ak to nie je vyzdvihnuté za pár sekúnd, potom ho bankomat vytiahne do špeciálneho úložiska a dá ho iba zberateľovi. Nové bankomaty vrátia kartu späť aj bez elektriny.

Starý ani nový bankomat nebudú vydávať peniaze bez svetla, aj keď ich už majú započítané. Táto operácia bude zrušená.

Bankomat je dobre chránený pred votrelcami - je jedno, či je alebo nie je elektrina.

Bankomat nebude vydávať peniaze bez elektriny

Senzory sú inštalované vo vnútri bezpečnej a počítačovej miestnosti. Hlásia sklon, hluk, nárast teploty. Senzory budú fungovať, aj keď od zlosti päsťou zasiahnete bankomat: o pár minút dorazí na miesto tím rýchlej reakcie.

Existujú aktívne obranné systémy proti vážnym votrelcom. Pri pokuse o otvorenie bankomatu môže hluchnúť silnou sirénou alebo uvoľniť štipľavý dym. Ak sa načerpá výbušný plyn, ATM uvoľní neutralizačný plyn, ktorý zabráni výbuchu. V extrémnych prípadoch bankomat zruší účty nezmazateľnou farbou.

Ako sa chrániť pred podvodníkmi v bankomatoch

Útočníci sa boja dostať do bankomatov a prichádzajú s inými spôsobmi, ako ukradnúť peniaze. Napríklad v bankomate sú nainštalované podložky a zberače. Snaží sa ukradnúť nie peniaze, ale vaše osobné údaje: číslo karty a PIN.

Skimmery je ťažké rozpoznať, každý rok sú nepostrehnuteľnejšie a dokonalejšie. Aby ste sa nenechali chytiť, vzdajte sa pouličných bankomatov. Vyberte si peniaze na pobočkách bánk. Útočníci sa bojí vložiť zberače do priehradiek pod kamerami.

Kontrolný zoznam bezpečnosti

Vyhýbajte sa bankomatom na podozrivých miestach: na uliciach, v špinavých nákupných centrách, na trhoch. Ak pochybujete o spoľahlivosti bankomatu, nepríďte.

Ak sa okolo bankomatu motajú podozrivé osoby, k bankomatu sa nepribližujte. Banskú lúpež nikto nezrušil.

Sledujte svoje okolie v konvexnom zrkadle, ktoré sa nachádza na väčšine bankomatov. V ňom uvidíte, že sa k vám niekto blíži alebo niekto čaká na vás.

Rukou zakryte digitálnu podložku, na ktorú zadávate špendlík. Kameru votrelca je možné nasmerovať na ňu.

Ak ste začali vyberať peniaze z bankomatu a zozadu za vami prišla osoba, požiadajte ho, aby sa vzdialil. Alebo stlačte tlačidlo „Zrušiť“, vyzdvihnite kartu a odíďte. Nevyberajte peniaze, ak sa cítite v ohrození.

Ak sa pri práci s bankomatom niečo pokazilo, neopúšťajte bankomat a ihneď zavolajte do banky. Pracovník banky vás poučí, čo máte robiť.

Ak plánujete uskutočniť veľký nákup (napríklad zložiť zálohu za auto), najskôr zavolajte do obchodu a zistite, či prijímajú karty. Platba za veľký nákup kartou je bezpečnejšia ako výber veľkej sumy a jeho zobranie so sebou.

závery

1. Bankomat vždy vydá presnú sumu v skutočných bankovkách.
2. Ak počas prevádzky dôjde k výpadku prúdu, bankomat zruší poslednú operáciu.
3. Bez elektriny bankomat kartu buď vráti, alebo si ju nechá pre seba. V takom prípade ho zablokujte prostredníctvom aplikácie a vyzdvihnite si ho v banke.
4. Ak sa bojíte vložiek a skimmerov, vyberajte peniaze iba z bankomatov v pobočkách bánk.

Prvý podpredseda predstavenstva Sberbank Lev Khasis v piatok vysvetlil, prečo úverová inštitúcia prestala prijímať päťtisícové zmenky. Faktom je, že sa objavili kvalitné falošné bankovky tejto nominálnej hodnoty. Napísal o tom na svojej facebookovej stránke:

„Predvčerom sme dočasne prestali prijímať 5 000 rubľov v bankomatoch a termináloch, pretože sa objavil značný počet vysoko kvalitných falošných bankoviek. Rozhodnutie bolo včasné. Toto sú účty z jedného z bankomatov. Je nemožné to rozlíšiť voľným okom. Kovová páska, vodoznaky atď. Rozdiely sú iba v mikro fonte, ktorý je viditeľný cez zväčšovacie sklo a ktorý na falošoch absentuje. Buď opatrný".

Zástupca Sberbank ilustroval svoje varovanie fotografiou závažného zväzku bankoviek.

V rozhovore s Izvestijou Khasis naznačil, že do Ruska sa mohli zo zahraničia dostať kvalitné päťtisícové bankovky.

Podobnú správu zverejnil na sociálnej sieti podpredseda VTB24 Michail Kozhokin: „Štyri banky: Sberbank, VTB 24 Bank, Alfa a Moskovská banka v Moskve a moskovský región prestali prijímať päťtisícové zmenky v bankomatoch NCR. Dôvod: vznik kvalitných falošných 5-tisíc bankoviek. Na rozpoznanie falošných správ je potrebná aktualizácia softvéru. Akceptuje sa päťtisíciniek vo všetkých pobočkách VTB24 (iba autentifikácia trvá viac času), ako aj v bankomatoch iných systémov. ““

Kozhokin tiež poznamenal, že nevie s určitosťou povedať, ako dlho bude trvať aktualizácia softvéru. „Je príliš skoro na to povedať, napíšem, hneď ako to bude jasné,“ - uviedol zástupca VTB 24.

Ako bola informovaná Izvestija v centrálnej banke, päťtisícové falošné bankovky na trhu nie sú masívne dostupné.

Niekto konkrétne zaútočil na bankomaty úverových inštitúcií. Na kontrolu bankomatov bola špeciálne vyrobená dávka falzifikátov. A zariadenia kontrolujú niekoľko znakov pravosti účtov. Úverové organizácie šetria na dobrom vybavení. Po ušetrení na príjemcoch bankoviek sú však banky teraz nútené prijímať falzifikáty. Toto je ich problém, ktorý riešia zmenou softvéru a senzorov. Nie je nič super zaujímavé. Neexistujú žiadne vysoko kvalitné falzifikáty, iba podvodníci našli slabé stránky bánk. Zároveň nedochádza k všeobecnému nárastu falšovania, - vysvetlil zdroj Izvestija v centrálnej banke.

Päťtisícové bankovky sa stali najviac falzifikátmi v 3. štvrťroku 2013, vyplýva zo správy o stave falšovania, ktorú centrálna banka zverejnila v piatok. Počas tretieho štvrťroka centrálna banka identifikovala 6,5 ​​tisíc falošných bankoviek v nominálnej hodnote 5 tisíc rubľov a 6321 - v nominálnej hodnote 1 tisíc rubľov. V súčasnosti predstavuje podiel falošných päťtisícových bankoviek 40% z celkového objemu falošných peňazí.

Centrálna banka predstavila v júli 2006 päťtisícové zmenky. Centrálna banka začala v septembri 2011 vydávať bezpečnejšiu úpravu bankovky s nominálnou hodnotou 5 tisíc rubľov. „Sofistikovaná“ verzia 5 000. poznámky používa 18 nových bezpečnostných metód.

Podľa odborníkov z centrálnej banky sú falšovatelia zvyčajne potrební na nájdenie spôsobov, ako napodobniť ochranné prvky bankoviek, a na vydávanie falzifikátov vysokého stupňa nebezpečenstva 2-3 roky.

Na druhý deň som chcel ísť ráno do Sberbank a vložiť peniaze na kartu, ale to sa nedalo urobiť cez bankomat. Odmietol prijať akýchkoľvek 5000 zmeniek.

Rozhodol som sa zistiť, prečo terminál nechce prijímať peniaze. Na čo som dostal iba nevýraznú odpoveď:

Zbierka ešte nedorazila, takže päťtisícové zmenky nie sú akceptované.

Po malom oboznámení sa s problematikou všetko zapadlo.

Všetko je o falošných bankovkách

Ako sa ukázalo, veľa pobočiek bánk má terminály starej generácie, ktoré čítajú nie 4 identifikačné znaky „originality“, ale iba 2.

V poslednej dobe sa na webe čoraz častejšie objavujú správy o vydávaní falošných bankoviek bankomatmi. V júli 2017 teda zástupcovia Sberbank oznámili prítomnosť veľkého množstva falzifikátov v bankomatoch.

Existovalo takzvané lepenie, kde sa konvenčne z desiatich zmeniek, rozrezaním na desať častí, zlepením, objaví jedna ďalšia zmenka, ktorá sa zaúčtuje na kartový účet a potom sa vystaví v hotovosti. - podpredseda predstavenstva Sberbank Stanislav Kuznecov v rozhovore pre Interfax

Poruchu spravidla mal výrobca bankomatu. Tvrdí sa, že s ruskými bankovkami už nie sú žiadne problémy.

Nie všetky bankomaty sú však teraz aktualizované, uplynulo príliš málo času. Zahraničné falošné bankovky sú čoraz populárnejšie.

Ako bankomat odlišuje skutočnú bankovku od falošnej

Ako bolo uvedené vyššie, existujú 4 hlavné znaky originality. V skutočnosti je ich viac, ale na veľa bankomatov to stačí.

Poďme si rozobrať tie najznámejšie.

Viditeľné pre ľudské oko

Vodoznak... Cez prenos sú viditeľné obrázky vytvorené z oblastí papiera rôznej hmotnosti.

Bezpečnostné vlákno... Kovová alebo plastová páska zabudovaná do papiera. Môže to byť jednoduché alebo potápačské.

Mikrotlač... Výkres bankovky môže obsahovať drobné symboly, zvyčajne nominálnu hodnotu alebo označenie banky, alebo len malé prvky, ktoré sú rozlíšiteľné iba pri zväčšení.

Ochranné vlákna... Odrezky viacfarebných nití, ktoré sa nachádzajú v papierenskej buničine.

Mikroperforácia... Laserom vyrazené, rovnomerné, identické malé otvory, ktoré tvoria obrázok alebo nápis. Rovnako ako vodoznaky sú detekované na svetle. Textúra otvorov by nemala byť cítiť prstami a papier okolo nich by nemal byť zuhoľnatený.

Reliéfna tlač... Ručne rozpoznateľné písmo a výkresy. Vykonávajú jednak úžitkovú funkciu (štítky pre nevidiacich), jednak funkciu proti falšovaniu.

Kippov efekt... Vlnitý povrch, na bočných hranách zvlnenia, sa použije obraz, ktorý je viditeľný iba pri pohľade z ostrého uhla.

Zložené obrázky... Výkres, ktorého rôzne prvky sú umiestnené na rôznych stranách listu. Pri pohľade cez svetlo musia časti zapadať presne do seba a poskytnúť úplný obraz.

Oryolová pečať... Tenké čiary, ktorých farba sa pozdĺž čiary mení bez viditeľných prerušení a plazenia farieb. Bežná viacfarebná tlač v tomto prípade nevyhnutne spôsobí chybu registra farieb.

Razenie fólie. Vzor vyrobený pomocou kovovej fólie vtlačenej na povrch papiera.

MVC... Moire pruhy rôznych farieb, ktoré sú viditeľné pri naklonení bankovky.

OVI... Opticky variabilný atrament. Prvok, ktorý mení svoju farbu v závislosti od uhla, pod ktorým sa na neho pozeráte.

Hologram... Prvok, ktorý poskytuje trojrozmerný holografický obraz, ktorý sa otáča, keď je bankovka naklonená.

Čo študuje bankomat

Väčšina detektorov najskôr skontroluje veľkosť bankoviek, hoci to nie je primárny znak autentifikácie. Rozmery sa kontrolujú opticky skenovaním v prechádzajúcom svetle.

Obrázok bankovky vo viditeľnom svetle sa získa skenovaním alebo v prechádzajúcom svetle. Zariadenie dokáže skontrolovať nie celý povrch, ale niekoľko zón. V takejto situácii postačujú samostatné optočlenové snímače: LED a fotodióda.

Skenovanie je možné vykonať jednofarebne (zvyčajne červeno) alebo plnofarebne. V druhom prípade skener obsahuje niekoľko farebných kanálov. A nie vždy to je paleta RGB.

Infračervený obraz

Toto je jedna z hlavných strojovo čitateľných funkcií. Pri vytváraní bankovky sa používajú špeciálne metamerické farby. Dokonale reprodukujú tmavé a svetlé oblasti na bankovkách pod infračerveným žiarením.

Ultrafialové značky

Druhým znakom sú značky vyrobené fosformi. Sú veľmi dobre viditeľné pod ultrafialovým svetlom.

Magnetické štítky

V niektorých oblastiach sa používa aj farba s magnetickými vlastnosťami.

Na ich rozpoznanie používajú bankomaty špeciálne čítacie hlavy, ktoré vyzerajú podobne ako bežné magnetofóny.

Špeciálne položky „I“ a „M“

Ochranný prvok „I“ pozostáva z látok tzv anti-Stokesove fosfory... Rozsvietia sa na zeleno, keď sú osvetlené intenzívnym infračerveným svetlom.

Pokiaľ ide o prvok "M", potom je pracovná schéma mierne odlišná. Ak je bankovka osvetlená striedavo s 940 nm a 850 nm, prvok bude blikať.

Centrálna banka samozrejme nebude zverejňovať všetky tajomstvá ako voľné diela. Pred falšovateľmi je veľa skrytého.

Tieto opatrenia nie vždy zachránia

Bohužiaľ, podvodníci neustále hľadajú spôsoby, ako podvádzať bankomaty. Zamestnanci banky sú preto povinní niekoľkokrát denne dvakrát skontrolovať všetku „hotovosť“ a potom ju odovzdať zberateľom.

V súčasnosti sú bankovky s nominálnou hodnotou 5 000 rubľov obzvlášť populárne medzi falšovateľmi, preto sa im venuje osobitná pozornosť. A práve z tohto dôvodu vám rovnaká Sberbank nedovolí vložiť tieto účty do bankomatu pred príchodom zberateľov.

Každú bankovku pred príchodom automatu na prepravu peňazí starostlivo skontrolujeme v bankomate. Ak sa aspoň ukáže, že je to falošné, terminál bude pre zákazníkov dočasne nedostupný.

Je povolaný technik, ktorý skontroluje každý prvok bankomatu. A po odstránení problémov sa bankomat znova zaplní peniazmi a pokračuje vo svojej práci.

Bankové karty nám zjednodušili život, teraz ich má takmer každý, takže skôr či neskôr riskujeme, že všetci narazíme na určité problémy. Čo robiť, ak bankomat kartu rozhrýzol alebo ste ju zabudli sami? Prečo terminál neprijíma účty a čo robiť v tomto prípade. Odpovedáme na populárne otázky.

Čo robiť, ak bankomat nevráti kartu?

Môže to mať niekoľko dôvodov:

- Majiteľ bankovej karty si ju nestihol vyzdvihnúť z bankomatu do 30 - 40 sekúnd.

- Držiteľ karty nestihol vyzbierať peniaze a bankomat kartu presunul do samostatnej priehradky, vybrané prostriedky sa vrátia na účet.

- PIN kód zadaný trikrát. Karta sa zvyčajne vráti a môžete ju použiť do jedného dňa, ale v zriedkavých prípadoch si ju bankový účet ponechá v špeciálnom trezore.

- Ak sa pokúsite použiť zablokovanú kartu, bankomat ju vezme. Banka môže pozastaviť poskytovanie služieb v prípade oneskorenia splátok úveru.

- Bankomat môže kartu držať v prípade straty spojenia.

Ako postupovať?

- Počkajte v bankomate 15 minút. Zvyčajne mu stačí jeden na vrátenie karty, existujú však prípady (zlyhanie telekomunikácie atď.), Keď sa čas zvýši na 5 - 15 minút.

- Volajte servis. Telefónne číslo musí byť uvedené v bankomate. Budete s nami konzultovaní a karta bude zablokovaná. Zamestnanec môže zablokovať žiadosť o:

* Priezvisko, meno, priezvisko

* Rok narodenia

* Odpoveď na bezpečnostnú otázku

* Údaje z pasu

* Kódové slovo

PIN kód karty nevie povedať nikto, ani zamestnanec banky.

Vrátiť sa mapa, kontaktujte pobočku vydávajúcej banky s písomným vyhlásením. Problém sa vyrieši rýchlejšie, ak sa bankomat nachádza v samotnej pobočke. V opačnom prípade vaša karta skončí v banke až po údržbe a naplnení bankomatu, čo môže trvať až dva týždne.

Čo ak ste si zabudli kartu v bankomate?

- Kartu je potrebné čo najskôr zablokovať, aby ju cudzinci nemohli používať. Môžete to urobiť tak, že zavoláte na horúcu linku alebo sami prostredníctvom internetu. Hovor je bezplatný, je však lepšie uskutočniť hovor z telefónu, na ktorý je mobilná banka pripojená. Prevádzkovateľ spresní informácie o majiteľovi a kartu okamžite zablokuje. prestane fungovať, ale účet zostane otvorený. Ak chcete kartu zablokovať cez internet, zadajte svoj osobný účet na webovej stránke banky, vyberte stratenú kartu a kliknite na tlačidlo „zablokovať“. To isté sa dá urobiť aj v mobilnej aplikácii. Po zablokovaní karty zostanú peniaze na účte, je však možné si ich vybrať iba v banke po predložení pasu.

- Kontaktujte pobočku banky a vysvetlite zamestnancovi situáciu. Ak si kartu nikto nezobral, bude odobratá počas vyzdvihnutia a vrátená majiteľovi a oznámená telefonicky. Ak sa niekomu podarilo kartu vyzdvihnúť, kartu už nie je možné obnoviť. Solventnosť takejto karty sa bude považovať za navždy stratenú, aj keď sa neskôr vráti.

- Ak sa karta dostane k tretím stranám, banka ju znovu vydá s novými podrobnosťami, aby vás chránila pred podvodníkmi. Každá karta sa spravidla znovu vydá do dvoch týždňov. Návrh zákona zostane rovnaký.

Čo ak bankomat neprijme účet?

Na začiatok stojí za to zistiť, prečo sa to deje.

- Bankomat neprijíma silne znečistené, príliš nové alebo naopak staré bankovky. Poškodené a pokrčené bankovky tiež nebudú fungovať. Vyhlaďte účet, otočte ho a skúste ho znova vložiť do prístroja. Ak nevhodná bankovka nie je čo nahradiť, obráťte sa na pokladníka o pomoc.

- Znova skontrolujte správnosť zadaných údajov: názov služby, telefónne číslo, zmluva o pôžičke atď.

- Uistite sa, že sa zobrazí správa „vložiť peniaze (suma)“. Zariadenie je pripravené na príjem finančných prostriedkov, iba ak sa zobrazuje na obrazovke.

- Slot na príjem peňazí je upchatý cudzím predmetom alebo pokrčeným účtom. Samotný bankomat môže byť chybný. V takýchto prípadoch neočakávajte, že terminál prijme peniaze. Poruchu nahláste technikovi zariadenia alebo vedúcemu dozoru.