लोगों के मनोविज्ञान के साथ सही संचार। लोगों के साथ संचार के मनोविज्ञान के लिए युक्तियाँ और नियम

एक दूसरे के साथ लोगों का संचार, कुछ परिणामों और लक्ष्यों की बातचीत और उपलब्धि के लिए, अपनी तरह के समाज में एक व्यक्ति का एक कारक संबंध है।

किसी व्यक्ति को इसे पसंद करने के लिए, उसके साथ संवाद करना सुखद बनाने के लिए, उसे यह नहीं भूलना चाहिए:

• दृश्य संपर्क एक जरूरी है!

क्या फर्श पर, छत पर या आसपास देखना वाकई अच्छा है? आंखें आत्मा का प्रतिबिंब हैं। और जब वार्ताकारों के विचार एक-दूसरे को छूते हैं, तो एक भरोसेमंद गर्मजोशी दिखाई देती है, जो खुलकर सामने आती है।

• आप वार्ताकार को सुनते समय अपने हाथों में कुछ मोड़ या स्थानांतरित नहीं कर सकते हैं!

कई महिलाओं को अपनी उंगलियों पर बालों का ताला लपेटने या हैंडबैग के हैंडल से फ़िदा होने, इसे दाएं या बाएं हाथ में स्थानांतरित करने की आदत होती है। वार्ताकार सिर्फ विचलित नहीं है। उसे ऐसा लगता है कि वह उदासीन हो गया है और जो बताया जा रहा है वह किसी व्यक्ति के लिए दिलचस्प नहीं है। किसी के साथ बातचीत शुरू करने से पहले, आपको सम्मान के बारे में याद रखना होगा।

• यह न केवल ध्यान से सुनने के लिए, बल्कि खोलने की कोशिश करने के लिए भी आवश्यक है!

श्रोता को हमेशा एक उत्कृष्ट संवादी माना गया है। लेकिन पूरी बातचीत के लिए अकेले सुनना काफी नहीं होगा। संचार प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों को संचार शुल्क के साथ "चार्ज" किया जाना चाहिए।

• प्रश्नों को ध्यान में रखें!

पूरी बातचीत के दौरान उनसे पूछना उचित है। लेकिन हर मिनट नहीं, बल्कि बेतरतीब ढंग से, ताकि संचार प्रक्रिया पूछताछ में न बदल जाए।

यदि यह वास्तव में सामान्य शब्दों के बिना काम नहीं करता है, तो आपको कम से कम उन्हें वैकल्पिक करना चाहिए ताकि शब्द (पहले से दोहराए गए) दोहराए न जाएं।

• मुस्कान की उपस्थिति महत्वपूर्ण है!

एक मुस्कान जो सच्ची ईमानदारी से भरी है। सच तो यह है कि बहुत से लोग मुस्कान को सूरज की किरणों से जोड़ते हैं। और सूरज की किरणें अच्छी हैं।

• संचार में हास्य का परिचय!

इसमें कुछ भी गलत नहीं है कि एक व्यक्ति बातचीत के दौरान मजाक करने की कोशिश कर रहा है। यह महत्वपूर्ण है कि हास्य को वार्ताकार द्वारा सही और तुरंत समझा जाए।

• किसी व्यक्ति पर "दबाव" की अनुमति नहीं है यदि वह खुद को प्रकट नहीं करता है और अधिक विस्तार से कुछ नहीं बताना चाहता है!

जिज्ञासा में, शालीनता के लिए, उपाय अवश्य देखा जाना चाहिए। माप की सीमा से परे जाना असंभव है। भले ही आप वास्तव में चाहते हों।

• वार्तालाप में विराम की अनुमति दस सेकंड से अधिक के "आकार" में नहीं है!

विराम की आवश्यकता होती है, लेकिन आपको उनकी लंबाई के साथ दूर नहीं जाना चाहिए। यदि वार्ताकार लंबा विराम लेता है, तो यह एक संकेत है कि आपको स्थिति को बचाने और बातचीत के लिए एक विषय के साथ आने की आवश्यकता है। आप पुराने को जारी रख सकते हैं, लेकिन एक मंडली में न जाएं (जो पहले ही चर्चा की जा चुकी है उस पर चर्चा न करें)।

संचार त्रुटियां जिन्हें तत्काल ठीक करने और भविष्य में टालने की आवश्यकता है

संचार त्रुटियां:

• व्यक्ति वार्ताकार से पूछता है कि वह कैसा कर रहा है और तुरंत बातचीत का ध्यान अपनी ओर स्थानांतरित करता है।
• व्यक्ति छोटे वाक्यांशों और "संक्षिप्त" शब्दों ("हां", "नहीं", "उत्कृष्ट", "अच्छा", "पता", "अच्छा", "उह-हह") के साथ प्रश्नों का उत्तर देता है, इसके बाद एक विराम देता है उसका हिस्सा।
• व्यक्ति अश्लील शाप के साथ बातचीत को "बंद" करता है। जब पूछा गया कि वह ऐसा क्यों बोलता है, तो व्यक्ति जवाब देता है कि उसे "शब्दों को बांधने के लिए" और "भावनात्मक रंग के लिए" इसकी आवश्यकता है।
• व्यक्ति एक ऐसे विषय को सामने लाने की कोशिश करता है जिसमें वार्ताकार को बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं है। लेकिन वार्ताकार, विनम्रता से, उसका समर्थन करने की कोशिश करता है। उस समय, उनके विचार बातचीत को जल्द से जल्द समाप्त करने का सपना देखते हैं।
• एक व्यक्ति एक संवादी विषय को "लगाने" की कोशिश करता है। ऐसे क्षणों में उसे उत्तर देने की आवश्यकता नहीं है। यह महत्वपूर्ण है कि वह क्या कहता और सुनता है। ऐसे विषयों का उदाहरण दें तो कुण्डली या वैज्ञानिक खोजें तुरंत याद आ जाती हैं।
• एक व्यक्ति विनाशकारी (विनाशकारी) और चतुराई से अपने कुछ कार्यों के लिए वार्ताकार की आलोचना करता है (जिसके बारे में उसने बातचीत के दौरान बताया)। वार्ताकार को अपराध की गहरी भावना का अनुभव करना शुरू हो जाता है, खुद से नफरत होती है, और इसी तरह।
• आदमी बहस करने लगता है। और वह बिल्कुल नहीं सुनता कि वार्ताकार क्या कहता है। वह उतना दिलचस्प नहीं है, लेकिन वह सिर्फ तर्क जीतना चाहता है। मूल रूप से जीतने के लिए।
• व्यक्ति अपने वार्ताकार को आश्वस्त करता है कि वह सही है। वह इसे बहुत दृढ़ता से, दबाव के साथ, इशारों और चेहरे के भावों के साथ करता है। और अगर वे उससे सहमत नहीं हैं तो वह खुलकर अपना असंतोष व्यक्त करता है।
• व्यक्ति अपनी समस्याओं में अपने विचार छोड़कर निरंतर मौन रहता है। और वार्ताकार, चातुर्य को देखते हुए, वह सब कुछ कहता है जो कहा जा सकता है।

संचार शैली:

परोपकारी शैली

एक व्यक्ति दूसरों की मदद करने, सहानुभूति रखने, कुछ सलाह देने या कुछ सुझाव देने के लिए संचार करता है।

फटीक शैली

एक व्यक्ति संचार करता है क्योंकि वह वास्तव में संवाद करना पसंद करता है। हर तरह के विषयों पर, हर चीज के बारे में - हर चीज के बारे में। उसे संचार से अविश्वसनीय आनंद मिलता है।

जोड़ तोड़ शैली

एक व्यक्ति कुछ जानकारी प्राप्त करने के लिए कुछ लाभ, एक लक्ष्य प्राप्त करने के लिए संचार करता है।

यह निर्धारित करना कि कोई व्यक्ति एक अच्छा श्रोता है

परीक्षण

आपको निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर देने होंगे:

• क्या आप अक्सर अपने वार्ताकार को बाधित करते हैं?
• क्या आप संचार में वार्ताकार की गलतियों से परेशान हैं?
• क्या आप आसानी से विचलित हो जाते हैं?
• क्या आप किसी व्यक्ति की बात ध्यान से सुनते हैं यदि आप उसकी बातों में रुचि नहीं रखते हैं?
• क्या आप उस समय अपने स्वयं के विचारों में घुल जाते हैं जब आपका वार्ताकार बहुत धीरे-धीरे बोलता है?
• क्या आप निष्कर्ष पर पहुंच रहे हैं?

नतीजा

यदि मनोविज्ञान की परीक्षा उत्तीर्ण करने वाले व्यक्ति ने अधिक प्रश्नों के सकारात्मक उत्तर दिए, तो वह दूसरों को सुनने में कमजोर है।

निरंतरता। ... ...

संचार मानव जीवन का एक अभिन्न अंग है। हर दिन हम बहुत से लोगों के संपर्क में होते हैं - परिवार के साथ, काम पर सहकर्मियों के साथ, व्यापार भागीदारों, दोस्तों के साथ-साथ पूर्ण अजनबियों के साथ - स्टोर में, मेट्रो और सड़क पर। यह बहुत महत्वपूर्ण है कि यह वार्ताकारों के साथ-साथ उत्पादक दोनों के लिए सुखद हो। आखिर इसका मुख्य लक्ष्य क्या है? यह सही है, सूचनाओं, विचारों, भावनाओं और भावनाओं का परस्पर आदान-प्रदान। यह विशेष रूप से "आपसी" शब्द पर जोर देने के लायक है, अर्थात, प्रत्येक वार्ताकार को दूसरे द्वारा समझा और सुना जाना चाहिए, अन्यथा, भविष्य में, आक्रोश, गलतफहमी और, अंततः, झगड़े पैदा हो सकते हैं। यही कारण है कि हम में से प्रत्येक को लोगों के साथ संवाद करने के नियमों को जानने की जरूरत है। वे क्या हैं, क्या हैं - हम आपको इस लेख में इसके बारे में बताएंगे, इसलिए ध्यान से पढ़ें, जानकारी निश्चित रूप से आपके लिए उपयोगी होगी।

चल बात करते है?

मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि लोगों से संवाद करने के नियम एक तरह के अलिखित कोड हैं। वह एक उत्कृष्ट संवादी बनने में मदद करता है, जिसकी राय हमेशा सुनी जाती है और जो हमेशा किसी भी घर में एक स्वागत योग्य अतिथि होता है। भागीदारों के साथ व्यापार वार्ता के दौरान भी यह बहुत महत्वपूर्ण है। और सामान्य जीवन में, यह चोट नहीं पहुंचाएगा। एक व्यक्ति जो लोगों के साथ संवाद करने के नियमों को जानता है और उन्हें व्यवहार में लागू करता है, उसके हमेशा कई अच्छे दोस्त और परिचित होते हैं, उसका हमेशा स्वागत है।

नीचे शर्मिंदगी के साथ!

लेकिन क्या होगा अगर आप बिल्कुल नहीं जानते कि दूसरों के साथ कैसे संवाद करें? जब भी आप किसी व्यक्ति से बात करने की कोशिश करते हैं, तो आपको डर लगता है, आप ठोकर खाने लगते हैं, या आप पूरी तरह से भूल जाते हैं कि आप क्या कहना चाहते हैं। क्या ऐसा होता है? तो हमारे सरल सुझावों पर ध्यान दें। सबसे पहले, पहला और सबसे महत्वपूर्ण नियम याद रखें: आपके पास अन्य लोगों से शर्मिंदा होने के लिए बिल्कुल कुछ नहीं है। आप हर व्यक्ति के साथ समान स्तर पर संवाद कर सकते हैं। उससे सवाल पूछें, मदद मांगें या जानकारी साझा करें। संचार प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक पूरी तरह से प्राकृतिक प्रक्रिया है, इसलिए अपने परिसरों को छोड़ दें और संवाद करना शुरू करें। आप देखेंगे कि यह आसान है। और अब हम आपको लोगों से संवाद करने के 5 नियम बताएंगे। वास्तव में, उनमें से कई और हैं, लेकिन हम सबसे बुनियादी पर प्रकाश डालेंगे।

लोगों के बीच संचार के नियम

इसलिए, यदि आप एक अच्छे संवादी बनना चाहते हैं:

अजनबी बन सकते हैं दोस्त

ऐसी स्थितियां भी होती हैं जब आपको पूर्ण अजनबियों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है। आप किसी मित्र द्वारा आयोजित पार्टी में आए हैं। आप अभी स्कूल में या काम पर एक नई टीम में शामिल हो रहे हैं। ऐसी कई स्थितियां हो सकती हैं। इसलिए, आपको अजनबियों के साथ संवाद करने के नियमों को याद रखना चाहिए:

याद रखें कि लोगों के साथ व्यवहार करने के लिए उपरोक्त नियम आसान हैं, लेकिन वे सभी से बात करते समय आपके दैनिक जीवन में आपकी मदद करेंगे। उन्हें अभ्यास में लाना न भूलें!

क्या हमें लोगों के साथ आसानी से और सरलता से संवाद करने से रोकता है - बात करना, संपर्क बनाए रखना? आखिरकार, बोलना सबसे महत्वपूर्ण मानवीय क्षमताओं में से एक है।

कई कारण हैं, जिनमें से सबसे लोकप्रिय हैं:

शर्मीलापन,
- बकवास कहने का डर,
- गलत समझे जाने का डर,
- अपनी राय व्यक्त करने की अनिच्छा -

और कई अन्य बहाने जो संचार की मनोवैज्ञानिक समस्या को छिपाते हैं। लोगों के साथ सही ढंग से संवाद कैसे करें ताकि यह प्रक्रिया आनंद लाए, बात करने और बातचीत करने की क्षमता का रहस्य कैसे प्रकट करें -।

मैं लोगों से ठीक से बात क्यों नहीं कर पाता?

लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता दैनिक आधार पर आवश्यक है। बोलने की क्षमता के लिए धन्यवाद, हम अपने विचारों को संप्रेषित कर सकते हैं, दोस्त बना सकते हैं, अपने प्यार को कबूल कर सकते हैं, करियर बना सकते हैं और जीवन में किसी भी स्थिति में आश्वस्त हो सकते हैं। एक आधुनिक व्यक्ति का पूरा जीवन अन्य लोगों के साथ प्रतिच्छेदन होता है, और संचार कौशल आवश्यक हैं।

लेकिन क्या होगा अगर बातचीत विफल हो जाती है? भय, अलगाव, असामाजिकता, असुरक्षा - यह सब वार्ताकार के साथ एक आम भाषा खोजना असंभव बनाता है... यूरी बर्लान का सिस्टम-वेक्टर मनोविज्ञान प्रभावी संचार के रहस्य को जानने में मदद करता है।

संचारी संपर्क लोगों के बीच सूचना प्रसारित करने और प्राप्त करने का कार्य है। ऐसा लगता है कि सब कुछ सरल और स्पष्ट है। लेकिन किसी कारण से विफलता हो जाती है, और व्यक्ति इन कार्यों को आसानी से नहीं कर सकता है। कारण उसके मानस में निहित हैं, जो विचारों, गुप्त उद्देश्यों, प्राथमिकताओं को निर्धारित करता है। शिक्षा या उम्र के बावजूद, संचार का मनोविज्ञान किसी विशेष व्यक्ति की इच्छाओं और मूल्यों के समूह से निकटता से संबंधित है, जिसे वैक्टर कहा जाता है।

संचार के मनोविज्ञान के नियम: किसके लिए यह महत्वपूर्ण है

गुदा वेक्टर के मालिक के लिए, समस्या अपमान का डर होगा, कुछ गलत कहने के लिए, जगह से बाहर। उत्कृष्ट स्मृति और पिछली घटनाओं का विश्लेषण करने की क्षमता उनके विचारों में पिछली सभी गलतियों और गलतियों को ध्यान से रखती है।

पूर्णतावाद और विस्तार पर ध्यान देने की एक सहज प्रवृत्ति उसे अपने सिर में बातचीत के विभिन्न विकल्पों के माध्यम से लगातार स्क्रॉल करती है, अगले शब्द के बारे में सोचें। इसलिए, उनका भाषण धीमा है, कई विवरणों से भरा हुआ है, जो अक्सर वार्ताकार के लिए अनावश्यक होता है। यदि बातचीत के दौरान बाधित किया जाता है या तेजी से बोलने के लिए मजबूर किया जाता है, तो वह मूर्ख हो सकता है और बातचीत का धागा खो सकता है।

व्यावसायिक गतिविधियों में अपने विश्लेषणात्मक कौशल का उत्पादक रूप से उपयोग करने के बजाय खराब व्यक्तिगत अनुभवों को सामान्य बनाने की प्रवृत्ति अनिवार्य रूप से संचार के डर की ओर ले जाती है। और अगर ऐसा व्यक्ति लोगों के साथ संचार पर प्रशिक्षण में भाग लेना शुरू कर देता है, तो भी समस्याएं बनी रहने की संभावना है। वहां प्राप्त नियमों और सिफारिशों के सेट से पता चलता है कि जांच पर कैसे काम करना है, लेकिन अनिश्चितता के कारण और संचार में कठिनाइयों को दूर करने में सक्षम नहीं होगा।

और यह मुख्य बात है - अपने डर और समस्याओं के कारणों को समझना।यह एक चिकित्सा निदान की तरह है। जब यह ठीक से सेट हो जाए और बीमारी का कारण निर्धारित हो जाए, तो इसे ठीक किया जा सकता है। यह जानकर कि मानस कैसे काम करता है, इसके गुणों का उपयोग दूसरों के लाभ और आपके आनंद के लिए किया जा सकता है।

लोगों के साथ संवाद करने में डर लगता है: खुद को कैसे दूर करें

और अगर यह न केवल संवाद करने के लिए, बल्कि जीने के लिए भी डरावना है? दृश्य वेक्टर के मालिक का विशाल भावनात्मक आयाम कभी-कभी उसके साथ बुरा मजाक करता है। असीम सुख से लेकर वही असीम दु:ख और लालसा तक भावनाओं की श्रृंखला। आश्चर्यजनक रूप से समृद्ध कल्पना आपदाओं, हत्याओं और असंख्य परेशानियों की शानदार साजिशों को सामने लाती है।

यह एक दृश्य वेक्टर वाले लोग हैं जिनके पास सबसे मजबूत भय, आतंक हमले और चिंता है।

मृत्यु का जन्मजात भय एक मूल भावना है, क्योंकि सभी प्रकार के फोबिया का कारण दृश्य व्यक्ति में रहता है, जब उसके सभी विचार अपने और अपनी सुरक्षा के लिए भय के इर्द-गिर्द घूमते हैं। वह लोगों के साथ संवाद करने से डरना शुरू कर देता है, उसके सिर में डकैती, हिंसा, हत्याओं के बारे में शानदार कहानियों का अभिनय करता है। दर्शक की कल्पनाएँ इतनी विशद और रोमांचक होती हैं कि वह उन पर विश्वास करने लगता है, एक काल्पनिक वास्तविकता में रहता है और वहाँ से बाहर नहीं निकल पाता है।

विरोधाभास यह है कि कल्पनाओं को वास्तविक जीवन में ले जाया जाता है। दर्शक जितना अधिक अपने लिए डरता है, उतना ही अधिक भय उसे होता है, उतनी ही बार वह खुद को ऐसी स्थितियों में पाता है जहां वह अब काल्पनिक कहानियों का शिकार नहीं होता है। वह आश्वस्त नहीं हो सकता। यह डर की "गंध", "पीड़ित" है, और यह गंध सभी द्वारा पकड़ी जाती है - कुत्तों से जो ऐसे लोगों को काटते और काटते हैं, बलात्कारियों और लुटेरों तक।

डर पर काबू पाने, खुद पर काबू पाने, डरना बंद करने, कोई परिणाम न देने के बारे में मनोवैज्ञानिकों की सलाह। और यह समझ में आता है। आखिरकार, हम फिर से जांच से निपटने की कोशिश कर रहे हैं, लोगों के साथ संवाद करने के डर सहित किसी भी डर के कारणों को नहीं समझ रहे हैं। उनके गुणों और इच्छाओं के बारे में जागरूकता एक व्यक्ति को हाइपरट्रॉफाइड आत्म-देखभाल और अपने लिए डर से जुड़ी सभी समस्याओं से छुटकारा पाने की अनुमति देती है।

अन्य लोगों, उनके रिश्तेदारों, दोस्तों, दोस्तों के साथ सहानुभूति दर्शक को वार्ताकार के साथ एक मजबूत भावनात्मक संपर्क स्थापित करने और उसके साथ अपने दुखों और खुशियों को साझा करने की अनुमति देती है। इस मामले में, डर दूर हो जाता है और संचार की कोई समस्या नहीं होती है। इसके विपरीत लोग ऐसे लोगों की ओर आकर्षित होते हैं। वे वास्तविक सहानुभूति और सहानुभूति महसूस करते हुए उनके साथ रहना चाहते हैं।

जब आप मेरे लिए दिलचस्प नहीं हैं तो संवाद करना कैसे सीखें

स्वस्थ लोग विचारों के जनक होते हैं। लेकिन उन्हें किसके साथ साझा करें? कौन उन्हें समझ सकता है और उन पर चर्चा कर सकता है? संभावित रूप से शानदार, लेकिन संवाद करना मुश्किल है, जैसे कि खुद पर और अपने विचारों पर तय किया गया हो, ध्वनि लोग अक्सर अपने आप में बंद हो जाते हैं, लोगों के साथ खराब संपर्क बनाते हैं। वे अपने विचारों को स्पष्ट और सरल रूप से व्यक्त नहीं कर सकते, क्योंकि वे स्वयं अर्थ समझते हैं, और शब्दों की पूरी श्रृंखला का उच्चारण करना अब दिलचस्प नहीं है।

स्वभाव से अहंकारी, अभिमानी और "सबसे चतुर", ध्वनि वेक्टर वाले लोग आध्यात्मिक आत्म-सुधार में संलग्न हो सकते हैं, जिसका मनोविज्ञान यह जानना है कि भौतिक दुनिया में क्या नहीं है। बेशक, इस तरह के संचार के लिए समान विचारधारा वाले लोगों को ढूंढना आसान नहीं है। लेकिन अगर ऐसा हुआ, तो दो ध्वनि वाले लोग उच्च दुनिया, आध्यात्मिक विषयों पर चर्चा करेंगे, या खुशी से चुप रहेंगे, रात में तारों वाले आकाश के नीचे बैठे रहेंगे।

सदियों पुराने सवालों का जवाब देने के लिए - मैं कौन हूँ, कहाँ का हूँ और कहाँ जा रहा हूँ? - साउंड इंजीनियर को अपनी इच्छाओं और विशेषताओं के बारे में पता होना चाहिए। यह महसूस करते हुए कि उसकी मुख्य इच्छा खुद को, अपने आस-पास के लोगों और जीवन के अर्थ को जानना है, साउंड इंजीनियर अपने "खोल" से बाहर निकल सकता है और अपने आसपास की दुनिया को जानना शुरू कर सकता है। अपनी आंतरिक अवस्थाओं से दूसरों में एकाग्रता का स्थानांतरण लोगों के साथ संवाद करने की सभी समस्याओं को पूरी तरह से हल करता है।

हर दिन एक व्यक्ति संचार के माध्यम से अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है। लोग स्कूल में, काम पर, विभिन्न आयोजनों में एक दूसरे से टकराते हैं। संचार एक व्यक्ति के जीवन में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, उसे विकसित करने, कुछ जानकारी और अनुभव प्राप्त करने में मदद करता है। लेकिन क्या होगा अगर कोई संचार बाधा है? लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखें?

जिस कारण से कोई व्यक्ति बातचीत शुरू नहीं कर सकता है उसे बाधा कहा जाता है। यह क्यों उठता है?

• सबसे पहले, किसी व्यक्ति की अक्षमता और उसके वार्ताकार को सुनने की उसकी इच्छा की कमी एक बाधा के रूप में कार्य कर सकती है। वह अपना भाषण शुरू करने की कोशिश करता है जबकि प्रतिद्वंद्वी अभी भी बोल रहा है। सुनने की क्षमता के बिना, एक व्यक्ति जीवन के उन क्षेत्रों में सफलता प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा जहां सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने के लिए लोगों के साथ संचार मुख्य कड़ी है। आखिरकार, जब वार्ताकार अपने बारे में कुछ विचार डालते हुए लगातार बीच में आने की कोशिश करता है, तो यह बहुत भ्रमित और कष्टप्रद होता है।

सुनने की इच्छा की कमी थोड़ी अलग समस्या है। इस मामले में, प्रतिद्वंद्वी बीच में नहीं आता है, लेकिन बस बातचीत के प्रति अपनी पूरी उदासीनता दिखाता है। इसका कारण यह हो सकता है कि व्यक्ति को बातचीत के विषय में कोई दिलचस्पी नहीं है, या उसके पास पहले से ही चर्चा की जा रही समस्या के बारे में एक राय है, और वह इसे बदलने वाला नहीं है।

उसी समय, यह याद रखना आवश्यक है कि वार्ताकार यह दिखावा कर सकता है कि वह रुचि रखता है। नतीजतन, यह पता चलता है कि एक व्यक्ति इस बातचीत में समय बर्बाद कर रहा है। आप जांच सकते हैं कि प्रतिद्वंद्वी भाषण सुन रहा है या नहीं। ऐसा करने के लिए, आपको बस यह प्रश्न पूछने की आवश्यकता है: "आप इस बारे में क्या सोचते हैं?" यदि किसी व्यक्ति ने जो कहा गया था उसका अंतिम नहीं सुना है, तो वह अपनी राय व्यक्त नहीं कर पाएगा।

• दूसरा, बाधा यह प्रदर्शित करने में असमर्थता के रूप में कार्य कर सकती है कि व्यक्ति वास्तव में चर्चा के मुद्दे में रुचि रखता है। बातचीत बहुत आसान हो जाती है जब सभी प्रतिभागियों को बातचीत का विषय पसंद आता है। हालांकि, अगर वार्ताकार वास्तव में इसके बिना रुचि दिखाता है, तो संचार का कोई मतलब नहीं होगा। लेकिन अक्सर किसी व्यक्ति को ठेस पहुँचाने का डर आपको बातचीत के इस विषय के प्रति अपनी उदासीनता के बारे में चुप करा देता है।
• तीसरा, आपके वार्ताकार की भावनाओं को समझने की इच्छा की कमी एक बाधा हो सकती है। अक्सर ऐसा होता है कि कोई व्यक्ति प्रतिद्वंद्वी के मूड पर ध्यान दिए बिना या इस विशेष विषय में किन भावनाओं को पैदा करता है, इस पर ध्यान दिए बिना संचार शुरू करता है। और यह संचार में एक बहुत ही महत्वपूर्ण बिंदु है।
• चौथा, उनके सामने खुलने का डर लोगों से बात करने में बाधा डालता है। आमतौर पर यह पूरी तरह से तब प्रकट होता है जब लोग पहली बार मिले थे। प्रत्येक व्यक्ति अपनी आत्मा को दूसरे के लिए खोलने के लिए तैयार नहीं है, क्योंकि इसके लिए आवश्यक है कि आप उस पर भरोसा करें और उस पर पूरा भरोसा करें। हालांकि कुछ लोग पहली मुलाकात में ही अपने बारे में सब कुछ बता सकते हैं, जो वांछनीय भी नहीं है। अपने बारे में सावधानी से बात करना आवश्यक है, यह चुनना कि क्या कहने लायक है और क्या चुप रहना बेहतर है।
• पांचवां, तथ्य यह है कि लोगों के विकास के स्तर अक्सर बहुत भिन्न होते हैं और शिक्षा बातचीत की शुरुआत में हस्तक्षेप कर सकती है। एक दूसरे के साथ बातचीत करने का सबसे आसान तरीका वे लोग हैं जिनका बौद्धिक स्तर लगभग समान है। यदि वार्ताकार लंबा है, तो प्रतिद्वंद्वी उसे किसी तरह खुश करने की कोशिश करता है, उससे एक उदाहरण लेने के लिए, कुछ कौशल हासिल करने के लिए।

सबसे बुरी बात यह है कि जब एक व्यक्ति का आईक्यू दूसरे से कम होता है। तब बातचीत में रुचि न्यूनतम होगी, उसका समर्थन करने की कोई इच्छा नहीं होगी। लेकिन इस पैटर्न से भी अपवाद हैं।
उदाहरण के लिए, यदि वार्ताकार पूरे दिन मानसिक गतिविधि में लगा हुआ है, तो यह संभावना नहीं है कि वह गंभीर विषयों पर बात करना चाहेगा। फिर वह आसानी से किसी भी आकस्मिक बातचीत का समर्थन कर सकता है, यहां तक ​​​​कि सबसे छोटी बातचीत भी। इसलिए, इस मामले में, प्रतिद्वंद्वी का बौद्धिक स्तर कोई भूमिका नहीं निभाएगा।

लोगों के साथ संचार का मनोविज्ञान

लोगों के साथ संचार का मनोविज्ञान कुछ नियमों पर आधारित है। सबसे प्रसिद्ध मनोवैज्ञानिक और लेखक डेल कार्नेगी उन्हें सर्वश्रेष्ठ बनाने में सक्षम थे। उनके शस्त्रागार में संचार पर उत्कृष्ट और प्रसिद्ध पुस्तकें हैं, जो 1930 और 40 के दशक में लिखी गई थीं। फिलहाल, वे उतने ही प्रासंगिक हैं।

1. अन्य लोगों में वास्तव में रुचि होना महत्वपूर्ण है। आखिरकार, प्रत्येक व्यक्ति यह मानता है कि वह अद्वितीय है, इसलिए वह समाज के लिए दिलचस्प बनना चाहता है। आमतौर पर, वार्ताकार उस प्रतिद्वंद्वी के साथ बातचीत करने के लिए अधिक इच्छुक होता है जो उसमें सबसे अधिक रुचि रखता है। साथ ही, वह जो कहता है उसे बहुत कम महत्व दिया जाता है।
2. आपको हमेशा मुस्कुराना चाहिए। मुस्कान एक ऐसा उपकरण है जो वार्ताकार को जीतने में मदद करता है। वह सामाजिककरण की खुशी का प्रदर्शन करती है।
3. अपने प्रतिद्वंद्वी के नाम के बारे में मत भूलना, क्योंकि यह किसी भी व्यक्ति के लिए सबसे सुखद शब्द है। बातचीत के दौरान, आपको वार्ताकार का नाम लेना होगा। नाम व्यक्तित्व को व्यक्त करता है, यही कारण है कि जब कोई इसे गलत कहता है तो बहुत से लोग इसे पसंद नहीं करते हैं।
4. व्यक्ति की बात सुनना बहुत जरूरी है। इस कौशल के साथ, प्रतिद्वंद्वी अपना ध्यान, बातचीत में रुचि दिखाता है। दुर्भाग्य से, सभी लोग नहीं जानते कि कैसे सुनना है, जल्दी से बातचीत में तोड़ने की कोशिश करना, अपनी बात व्यक्त करना। वार्ताकार को ध्यान से सुनना, उससे प्रश्न पूछना, उचित होने पर अपनी भावनाओं को दिखाना आवश्यक है। यदि आप अभी भी अपने प्रतिद्वंद्वी के कुछ सफल वाक्यांशों को याद करते हैं, और फिर बातचीत के दौरान इसे व्यक्त करते हैं, तो वह दोगुना प्रसन्न होगा और इसमें कोई संदेह नहीं होगा कि क्या उसे सुना गया था।
5. बातचीत इस बात पर आधारित होनी चाहिए कि चर्चा में दोनों प्रतिभागियों की क्या रुचि है। यह अच्छा है अगर कोई व्यक्ति किसी ऐसे विषय को परिभाषित कर सकता है या पहले से ही जानता है जो निश्चित रूप से वार्ताकार के प्रति उदासीन नहीं होगा। यह किसी व्यक्ति पर विजय प्राप्त करने में बहुत मदद करेगा।
6. आपको हमेशा उस व्यक्ति को दिखाना होगा कि वह महत्वपूर्ण है। साथ ही, यह बेहद ईमानदारी से किया जाना चाहिए। संचार मनोविज्ञान के क्षेत्र में यह एक बहुत ही कठिन क्षण है। प्रतिद्वंदी हमेशा उसमें झूठी रुचि महसूस कर सकता है, नकली प्रशंसा। भले ही लोग चापलूसी पसंद करते हैं, फिर भी वह कुछ असुविधा महसूस कर सकता है। इसलिए, किसी व्यक्ति में उन पहलुओं को खोजना चाहिए जो वास्तव में अद्वितीय और सर्वोत्तम प्रतीत होते हैं, और उनके लिए उसकी प्रशंसा करें।

जो लोग अलगाव से प्रतिष्ठित होते हैं, उन्हें बातचीत को जारी रखने के लिए एक वाक्यांश का उच्चारण करने के लिए खुद को ऊपर उठाने में असमर्थता का सामना करना पड़ता है। लेकिन यह हुनर ​​हर व्यक्ति के लिए उतना ही जरूरी है जितना कि लिखने और पढ़ने की क्षमता। मनोवैज्ञानिकों ने लोगों के साथ संवाद करने का तरीका सीखने के बारे में कुछ दिशानिर्देश बनाए हैं।

आप निर्जीव वस्तुओं पर अच्छा अभ्यास कर सकते हैं। आप बस अपने फर्नीचर से बात कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, अपने डेस्क को बताएं कि आज का दिन कितना अच्छा था और कौन सी दिलचस्प घटनाएं हो रही थीं।

विशेषज्ञों का कहना है कि इस तरह का अभ्यास वास्तव में आपको लोगों के साथ सही ढंग से संवाद करने, अपने विचार व्यक्त करने, तार्किक रूप से वाक्य बनाने, अपने चेहरे के भाव और हावभाव को प्रशिक्षित करने का तरीका सीखने की अनुमति देता है। हालांकि, कई लोगों के लिए, यह विचार पागल लगता है। किसी भी मामले में, आप पालतू जानवर के लिए फर्नीचर बदल सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक कुत्ता हमेशा अपने मालिक की सभी कहानियों को ईमानदारी से सुनता है।

स्तुति एक और व्यायाम है। जब कोई व्यक्ति बातचीत में प्रवेश करता है, तो उसे हमेशा अपने वार्ताकारों की तारीफ करने की कोशिश करनी चाहिए, उनके विशेष गुणों और कौशल को उजागर करना चाहिए। बहुत से लोग अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में शर्मिंदा होते हैं, लेकिन सभी लोग यह अच्छी तरह से जानते हैं कि लोग प्रशंसा करना पसंद करते हैं।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दयालु शब्द ईमानदार होने चाहिए, दिल से आने चाहिए। उद्देश्य पर चापलूसी न करें, यह ध्यान देने योग्य हो सकता है।

अपने आस-पास के लोगों के साथ ठीक से संवाद करने का सबसे अच्छा प्रकार आकस्मिक विरोधियों के साथ सीधा संचार है। हर दिन किसी अजनबी के साथ बातचीत करने का लक्ष्य बनाएं। उदाहरण के लिए, जब आप किसी किराने की दुकान पर आते हैं, तो आप विक्रेता से किसी विशेष उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में बात कर सकते हैं।

या जब आपको एक निश्चित पता खोजने की आवश्यकता होती है, तो आप यादृच्छिक राहगीरों से पूछ सकते हैं कि इसे कैसे प्राप्त किया जाए। इसके अलावा, परिसर में प्रवेश करते हुए, आप द्वारपाल का अभिवादन कर सकते हैं, उसके मूड के बारे में पूछ सकते हैं, मौसम के बारे में बात कर सकते हैं, इत्यादि। अजनबियों के साथ चैट करते समय हमेशा मुस्कुराना जरूरी है। यह लोगों को एक-दूसरे से दूर करता है।

संचार में चेहरे के भाव और हावभाव

लोगों से सही तरीके से बात करना सीखना ही सब कुछ नहीं है। सही इशारों और चेहरे के भावों का कौशल हासिल करना आवश्यक है। कभी-कभी बॉडी लैंग्वेज खुद शब्दों से ज्यादा बोलती है। जब वार्ताकार बोलता है, तो उसके आस-पास के लोग न केवल भाषण का मूल्यांकन करते हैं, बल्कि स्थान, हाथ, पैर, सिर, आंखों की गति का भी मूल्यांकन करते हैं।

लोगों को भाषण सुनने के लिए, आपको निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा:

• यह सीखना महत्वपूर्ण है कि वार्ताकार को सही तरीके से कैसे देखा जाए। कभी-कभी इंसान का लुक ऐसा होता है कि दूसरे के गले में गांठ पड़ जाती है और वह कुछ भी कहने से डरता है। इसलिए जरूरी है कि आप अपने प्रतिद्वंदी को खुलकर देखें, नजरें फेरें, उसमें लगातार अपनी रुचि दिखाएं। जिस विषय पर बातचीत हो रही है, उसके आधार पर दृष्टिकोण भिन्न हो सकता है। आपको "आंख से आंख मिलाकर" नहीं देखना चाहिए, इससे संचार के दौरान अतिरिक्त तनाव पैदा होता है। यदि दूसरा व्यक्ति आपको सीधे आंखों में देखने की कोशिश कर रहा है, तो आप उनकी दिशा में देख सकते हैं, लेकिन उन पर अपना ध्यान केंद्रित नहीं कर सकते। ऐसे देखें जैसे व्यक्ति के चेहरे से।
• अपने चेहरे के भावों और अपने वार्ताकार के चेहरे के भावों की निगरानी करना आवश्यक है। इंसान अपने चेहरे पर हमेशा किसी न किसी तरह के भाव का इजहार करता रहता है। आप चेहरे के भावों से अपने साथी के मूड को पहचानना सीख सकते हैं, साथ ही इसकी मदद से खुद भावनाओं को व्यक्त करना भी सीख सकते हैं।
• आपको इशारों द्वारा किसी व्यक्ति के मूड को निर्धारित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यदि कोई व्यक्ति अपने पैरों को पार करता है, अपने आप को एक फ़ोल्डर दबाता है, अपने हाथों को अपनी जेब में छुपाता है, तो हम विश्वास के साथ कह सकते हैं कि वह खुद को बंद करने की कोशिश कर रहा है। फिर बातचीत पहले मिनटों से खुली और दिलचस्प होने की संभावना नहीं है।

मुद्रा खुली होनी चाहिए, इशारे चिकने और धीमे होने चाहिए, हथेलियाँ खुली होनी चाहिए। यह इंगित करेगा कि व्यक्ति शांत है और बात करने के लिए तैयार है। कुछ लोग जो मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग करने में माहिर हैं, वे अक्सर "मिररिंग" पद्धति का उपयोग करते हैं। इसमें थोड़े समय के बाद साथी के हावभाव या मुद्रा को दोहराना शामिल है। यह तकनीक लोगों को बेहतर तरीके से खुलने की अनुमति देती है।

आसपास के लोगों के साथ संचार व्यक्ति के जीवन का एक अभिन्न अंग है। इसके बिना व्यक्तित्व का विकास असंभव है। संचार कौशल हासिल करने के लिए आपको लगातार इसका अभ्यास करना चाहिए। एक व्यक्ति जितना अधिक लोगों से बात करता है, उतनी ही तेजी से वह अपने रास्ते में आने वाली सभी बाधाओं को खो देता है।

प्योत्र लियोनोव - 100 सबसे लोकप्रिय संचार ट्रिक्स

यह पुस्तक आपको सिखाएगी कि आप अपने वार्ताकारों की किसी भी बेईमान चाल को आसानी से कैसे पहचान सकते हैं, और सबसे महत्वपूर्ण बात, उन्हें एक अच्छी फटकार दें। गंदी चाल के क्षेत्र में कुख्यात विशेषज्ञ भी आपको बेवकूफ नहीं बना पाएंगे!

ई.पी. इलिन - संचार और पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान

यह मैनुअल सामग्री की एक वास्तविक "बहुआयामी" प्रस्तुति की विशेषता है, जो इसे समान प्रकाशनों से अनुकूल रूप से अलग करता है। पुस्तक के निर्विवाद गुणों में घरेलू और विदेशी साहित्य का व्यापक अध्ययन, साथ ही मुद्दों का व्यापक कवरेज शामिल है। यह संचार और पारस्परिक संबंधों के सैद्धांतिक और व्यावहारिक मनोविज्ञान का एक वास्तविक विश्वकोश है।
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के. कीनन - प्रभावी संचार

ओ वी सलोवा - हम वार्ताकार को समझाते हैं कि हम सही हैं

पुस्तक व्यापार संचार की संस्कृति, विवादों के सही आचरण से संबंधित है। यह पाठकों की एक विस्तृत श्रृंखला को संबोधित किया जाता है: व्यवसायी लोग और हर कोई जो सीखना चाहता है कि काम पर और परिवार में सहकर्मियों के साथ सही संबंध कैसे बनाएं।

वी। सर्गेचेवा - मौखिक कराटे। संचार रणनीति और रणनीति

प्रसिद्ध सेंट पीटर्सबर्ग मनोवैज्ञानिक-व्यवसायी वेलेंटीना सर्गेचेवा, इस पुस्तक के साथ अपने लेखक की परियोजना "संचार रणनीति और रणनीति" को पूरा करते हुए, आसानी से और विनोदी रूप से आपके साथ आवश्यक ज्ञान साझा करेंगे और आपको अभ्यास में "मौखिक कराटे" लागू करना सिखाएंगे - ए विशेषज्ञों द्वारा मान्यता प्राप्त प्रहारों को दूर करने की सुपर-प्रभावी विधि। यदि आपका वार्ताकार स्वभाव से आक्रामक है, तो झटका देकर जवाब दें। वह इस रणनीति को पसंद करने की संभावना नहीं है। आश्वस्त रहें और याद रखें: भाग्य विजेताओं को प्यार करता है!

वी। सर्गेचेवा - संचार की मूल बातें। रणनीति और रणनीति

हम लगभग एक ही समय पर संवाद करना और चलना शुरू करते हैं। लेकिन अगर चलने की क्षमता सीधे हमारे शारीरिक स्वास्थ्य पर निर्भर करती है, तो संवाद करने की क्षमता एक ऐसा विज्ञान है जिसका गहन अध्ययन किया जाना चाहिए। प्रसिद्ध सेंट पीटर्सबर्ग मनोवैज्ञानिक-व्यवसायी वेलेंटीना सर्गेचेवा ने लेखक की परियोजना 'रणनीति और संचार की रणनीति' से अपनी पहली पुस्तक में आसानी से और विनोदी रूप से आपको इस कठिन, लेकिन सभी विज्ञान के लिए आवश्यक मूल बातें समझने में मदद की है। पुस्तक को पढ़कर, आप स्वयं ध्यान नहीं देंगे कि आप सूचना और भाषण बाधाओं को दूर करना कैसे सीखेंगे, जो रूसी में है

एम.यू. कोनोवलेंको - संचार में झूठ। धोखाधड़ी से खुद को कैसे बचाएं

पुस्तक असत्य जानकारी के संचरण के विभिन्न रूपों और संकेतों की जांच करती है: धोखा, झूठ, मिथ्याकरण, हेराफेरी, आदि। अपने संदेश की सच्चाई या असत्य को निर्धारित करने के लिए वार्ताकार को देखने के लिए सिफारिशें दी जाती हैं, जानकारी को विकृत करने वाले व्यक्ति के व्यवहार का वर्णन और व्यवस्थित किया जाता है। लेखक एक व्यावहारिक मार्गदर्शिका प्रदान करता है जिसके साथ आप झूठ और धोखे से अपनी रक्षा कर सकते हैं और सीख सकते हैं कि लोगों के व्यवहार की भविष्यवाणी कैसे करें।

वी.एन.पंकराटोव - विवादों में छल और उनका निराकरण

वी.एन.पंकराटोव - ट्रिक्स इन डिस्प्यूट्स एंड देयर न्यूट्रलाइजेशन (द साइकोलॉजी ऑफ सक्सेस एंड बिजनेस कम्युनिकेशन) - 1996

अपने आसपास के लोगों के साथ संचार के बाहर एक आधुनिक व्यक्ति की गतिविधि की कल्पना करना असंभव है। लगभग सभी विशेषज्ञताओं, सचिवों-सहायकों, विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों और अन्य के कई प्रबंधकीय व्यवसायों के प्रतिनिधियों के लिए, पेशेवर सफलता की उपलब्धि के लिए सक्षम रूप से संवाद करने की क्षमता सबसे महत्वपूर्ण शर्त है।
एक व्यापारिक व्यक्ति की संचार क्षमता विशेष रूप से बातचीत के ऐसे रूपों में स्पष्ट रूप से प्रकट होती है जैसे बातचीत, बहस, बहस, बहस, विवाद और विवाद, जिसके दौरान लक्ष्य के आधार पर कार्यान्वित किया जाता है।

ए यू बोरिसोव - मानव संचार की विलासिता

अपनी पुस्तक में, ए। बोरिसोव ने खुद को समझने की क्षमता, दूसरों के साथ ईमानदार संबंध बनाने की क्षमता, समाज में रहने की क्षमता के बारे में सवालों का खुलासा किया।
हमारे जीवन में बहुत सी छोटी चीजें हैं, लेकिन वास्तव में केवल तीन महत्वपूर्ण चीजें हैं: 1. खुद को समझने, स्वीकार करने और करने की क्षमता, 2. दूसरों के साथ ईमानदार और उत्पादक संबंध बनाने की क्षमता, 3. क्षमता समाज में रहने के लिए, हमारे व्यक्तित्व और स्वतंत्रता की पसंद को बनाए रखना। दरअसल, यह किताब की सामग्री है...

V.P. Leontiev - इंटरनेट पर डेटिंग और चैटिंग

विश्वव्यापी नेटवर्क लंबे समय से हमारे अस्तित्व में विलीन हो गया है और इसका एक अभिन्न अंग बन गया है। कंप्यूटर साहित्य के एक लोकप्रिय लेखक की एक नई किताब आपको बताएगी कि हमारे "नेटवर्क जीवन" को यथासंभव विविध कैसे बनाया जाए। ई-मेल, आईसीक्यू या इसके एनालॉग्स द्वारा संदेश कैसे भेजें, चैट क्या हैं, संदेश बोर्ड, ब्लॉग कैसे शुरू करें और मेल स्पैम से खुद को कैसे बचाएं - यह सब एक जीवंत और सुलभ भाषा में बताया गया है। इसके अलावा, पुस्तक में लोकप्रिय डेटिंग साइटों, मंचों और तथाकथित सामाजिक नेटवर्क का अवलोकन शामिल है।

एनआई कुज़नेत्सोव - व्यावसायिक संचार। व्यवसाय शिष्टाचार