वे कौन हैं, किस तरह के लोग हैं? किस तरह के व्यक्ति को चूहा कहा जा सकता है? इसका क्या मतलब है? इसका क्या मतलब है कि एक व्यक्ति को चूहा कहा जाता है।

मुझे चूहे पसंद नहीं हैं। मुझे इससे बहुत नफरत है। चूहे मानव रूप में हैं। यदि चूहों-जानवरों में उनकी शातिरता के बावजूद बुद्धि और सरलता से प्रतिष्ठित किया जाता है, तो चूहे-जानवर, उसी द्वेष, अहंकार और लालच की उपस्थिति में भी मूर्ख होते हैं। यह एकमात्र पुष्टि नहीं है जिसे मैंने अपने जीवन में देखा है। चूहे लोग मानव भाषा नहीं बोल सकते। अगर वे कुछ स्पष्ट उच्चारण करने की कोशिश करते हैं, तो एक अस्पष्ट ब्लीटिंग उत्पन्न होती है। चूहा लोग सिर्फ ढोंग करना जानते हैं। किसी पर भी डालो - देश पर, मातृभूमि पर, महिलाओं पर, पुरुषों पर। वे एक ऐसी वस्तु चुनते हैं जो उनके लिए उपलब्ध नहीं है, जिसे वे समझ नहीं सकते हैं, जिसे वे स्पष्ट रूप से नहीं पहुंच सकते हैं (ओह, वे कैसे चाहते हैं) और अपने गंदे पंजे के साथ इसके चारों ओर घूमना शुरू कर देते हैं, अपने गंदे एंटीना को घुमाते हैं और एक घृणित चीख़ के साथ चीख़ते हैं।
इन सबके साथ, चूहे-लोग कुछ भी नहीं हैं। यह नजारा अरुचिकर और निंदनीय है। ग्रे, नंगे पूंछ के साथ, कचरे के ढेर में मिलने वाले भोजन के साथ चिकना या सभ्य घरों से चोरी। अगर घर में चूहे हैं - उनके साथ एक आम भाषा खोजने की कोशिश करने की आवश्यकता नहीं है, वे बोलना नहीं सीखेंगे, लेकिन अपनी चीख़ में डूब जाएंगे ... एक चूहा-आदमी, सिद्धांत रूप में, कभी-कभी सभ्य भी दिख सकता है, ठीक है, जैसे कि यह वास्तव में एक इंसान था ... जब तक वह चीखना शुरू नहीं कर देता। वह लंबे समय तक चिल्ला सकती है, घृणित, किसी भी चीज के बारे में, लेकिन ज्यादातर वह जो चाहती है उसके बारे में, और उसकी चूहे की विशेषताओं के कारण, यह उसके लिए दुर्गम है।

उदाहरण के लिए, रूस, यूएसएसआर पर चर्चा करने का प्रयास कर सकते हैं। इसकी सारी चर्चा इस तथ्य तक उबाल जाएगी कि रूस में सब कुछ घृणित और घृणित है, खासकर रूसी, और इससे भी ज्यादा - सोवियत लोग। पुरुषों पर चर्चा कर सकते हैं, चर्चा फिर से इस तथ्य तक कम हो जाएगी कि सभी रूसी पुरुष कमजोर, बेवकूफ, डरपोक, मुर्गी हैं, और यदि ऐसा नहीं है, तो उस तरह नहीं - बहुत, बहुत कम, लगभग कोई नहीं। यह महिलाओं के बारे में चर्चा कर सकता है - यहां चूहे अपने घृणित एंटीना पर पूरी तरह से झागदार होंगे, उनकी आंखों से चमकते हुए, महिला असंगति के बारे में चिल्लाते हुए, साथ ही साथ पुरुष प्रतिभा के बारे में भी। यह देखते हुए कि वे स्वयं प्रतिभा से पीड़ित नहीं हैं और स्पष्ट रूप से पीड़ित नहीं होंगे, यह हास्यास्पद लगता है। वे कचरा डंप, नालियों आदि के बारे में बात करेंगे। संक्षेप में, कि वे स्वयं इतनी अच्छी तरह जानते हैं। मैं सब कुछ समझता हूं, चूहा एक कचरा जानवर है। कूड़े के ढेर में पैदा हुआ, कूड़े के ढेर में रहता है, और वहीं मर जाता है, लेकिन हमें इसकी आवश्यकता क्यों है ???
इन चूहों को बिना किसी पछतावे के जहर देने की जरूरत है, परोपकार से पीड़ित होने की कोई बात नहीं है। चरम मामलों में, आप मौज-मस्ती और अध्ययन के लिए एक जोड़े (अधिमानतः समान-लिंग, ताकि वे प्रजनन न करें) को छोड़ सकते हैं। उनकी आदिम प्रवृत्ति का अध्ययन दिलचस्प हो सकता है। लेकिन यह लंबे समय तक नहीं किया जाना चाहिए, ताकि उनके द्वारा उत्सर्जित मायास्मा द्वारा जहर न दिया जाए। हालांकि कूड़े का ढेर।
नहीं... मुझे चूहे बिल्कुल भी पसंद नहीं हैं

किस तरह के व्यक्ति को चूहा कहा जा सकता है? इसका क्या मतलब है?

चूहा आदमी। जो सबको पास कर देगा। या चूहे जैसा दिखता है। या वह अपने लिए सबसे स्वादिष्ट चीज लेता है और साझा नहीं करता है। या वह कोई रहस्य नहीं बताता। आम तौर पर एक चूहा वह होता है जो सब कुछ चाहता है और किसी के साथ साझा नहीं करना चाहता है और यह सब करना सबसे अच्छा है ताकि दूसरों को ध्यान न दें

चूहा एक ऐसा व्यक्ति है जिसने अपने ही लोगों से कुछ चुराया है। और वह व्यक्ति जो किसी और पर दस्तक देता है। आमतौर पर इस तरह के शब्दों का इस्तेमाल जेलों में खुद कैदी खुद करते हैं। सिद्धांत हमारे समाज में पहले से ही पाया जा सकता है

मैं इसे किसी को नहीं बुलाऊंगा; मुझे इस शब्द का उच्चारण करने से भी नफरत है। लेकिन उस बात के लिए, जब वे कहते हैं कि ऐसा और ऐसा व्यक्ति चूहा है, तो मैं समझता हूं कि यह कहीं भी बुरा नहीं है। लेकिन किसी तरह मैंने सुना कि एक माँ अपने बच्चे को चूहा चूहा कहती है ... और द्वेष से नहीं, बल्कि लापरवाही से।

किसी व्यक्ति को ऐसा बुलाने के लिए, उसे खुद पर कड़ी मेहनत करने की जरूरत है। कुल मिलाकर, यह प्रकार वास्तविक घृणा से कम है। कुछ चोरी करने के लिए, किसी पर दया करने के लिए अपने लिए कुछ छीनने के लिए उसे कुछ भी खर्च नहीं करना पड़ता है। इसके अलावा, यह अनैतिक प्रकार गंदी गपशप फैलाना पसंद करता है, कायरता से डरावनी, हालाँकि वह अपनी पूरी ताकत से कोशिश करता है, जब उसके आस-पास के लोग उसे किसी चीज़ के लिए फटकार लगाते हैं, इसके विपरीत साबित करने के लिए। कुछ लाभ के लिए, वह दूसरों के लिए (एक स्थान पर) बिना साबुन के चढ़ने के लिए तैयार है और कभी भी किसी के लिए कुछ नहीं करेगा। साथ ही, वह बहुत आलसी, साधन संपन्न और लालची होता है। अपने लिए, किसी प्रियजन के लिए थोड़े से दबाव में, वह किसी को भी आत्मसमर्पण कर देगा।

यह वह व्यक्ति है जो पीछे से, पीछे से सब कुछ करता है।

वह व्यक्ति जो उद्धरण देता है; रोइंगक्वाट; सब कुछ अपने लिए है, जो किसी की परवाह नहीं करता, जो कभी किसी की मदद नहीं करेगा, लेकिन मौके पर दूसरों से छीन लेगा।

उद्धरण की परिभाषा, चूहा; अंचलों से आया है।

यह तब होता है जब दोषियों में से एक अपने ही लोगों से चोरी करता है। इसके लिए, बुझाने तक की सजा दी गई थी। धीरे-धीरे, यह अभिव्यक्ति बाहर तक फैल गई, लेकिन इसका अर्थ नहीं खोया।

एक समय, एक ताला बनाने वाले के रूप में काम करते हुए, मैंने सजा को देखा; चूहों को, एक चेंज हाउस में अलमारियाँ से चोरी करते हुए पकड़ा गया, धीरे से हाथ और पैर ले गए, और इसे शौचालय की तरह शौचालय में ले गए, और डूबे हुए महसूस कर रहे थे जीवन की बर्बादी में, सिर नीचे, तो उसे गोता लगाना पड़ा ... और अगले दिन उसने चुपचाप एक बयान लिखा; अपने ही उद्धरण पर; ...

एक चूहे को 2 पॉइंट्स पर पीपल कहा जा सकता है।

1. वह पीठ पीछे सब कुछ करता है, धोखा देता है, पीठ पीछे व्यक्ति के बारे में बुरा बोलता है, लेकिन अपने चेहरे पर केवल अच्छे शब्द बोलता है।
2. एक अच्छे इंसान हैं लेकिन चूहे की तरह दिखते हैं।

• मुझे लगता है कि एक चूहा एक ऐसा व्यक्ति है जो आंखों के पीछे बोलता है, व्यक्तिगत रूप से बात नहीं कर सकता, गपशप करता है, दूसरों को आपके बारे में गंदी बातें कहता है। बचपन में, चूहों को कहा जाता था जो स्कूल में चॉकलेट बार साझा नहीं करते थे - सही उत्तर, और अब ऐसा लगता है कि यह एक ऐसा व्यक्ति है जो थोड़ा अच्छा कह सकता है या कर सकता है।

आइए हम उन कर्मचारियों को बुलाते हैं जो अपनी ही कंपनी से पैसे, उत्पाद, उपकरण या सामग्री चुराते हैं, या कच्चे माल या उपकरण को बढ़े हुए दामों पर खरीदने के लिए रिश्वत लेकर इसकी शोधन क्षमता को कम करते हैं, "चूहे।" शायद यह शब्द काफी कठोर है, लेकिन अपने लिए जज करें, आप उन कर्मचारियों को और क्या कह सकते हैं जो अपनी कंपनी को अंदर से नष्ट करते हैं, दिन-ब-दिन इसकी व्यवहार्यता को कम करते हैं?

"चूहे" वे कर्मचारी हैं जो पैसे, उत्पाद, उपकरण या सामग्री चुराते हैं, या कच्चे माल या उपकरण को बढ़े हुए मूल्यों पर खरीदने के लिए रिश्वत लेते हैं।

यह परिभाषा कहां से आई?

"कार्यालय चूहा" की अवधारणा, जो ऐसे लोगों के सार को सफलतापूर्वक दर्शाती है, लगभग तीन साल पहले हाल ही में दिखाई दी थी। मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, इसे डचमैन यूप स्ग्रीवर्स ने लिखा था। नीचे उनके साथ एक साक्षात्कार का एक अंश है।

जोप स्ग्रीजवर्स: 30 साल की उम्र में, मैंने प्रायोगिक शिक्षण कंप्यूटर प्रोग्राम पर अपने शोध प्रबंध का बचाव किया। फिर इस सॉफ़्टवेयर के साथ लोग कैसे काम करते हैं, यह पता लगाने के लिए कई वर्षों का शोध हुआ। तब मुझे दस किताबें लिखने का विचार आया, जिनमें से पहली "कार्यालय चूहों" के बारे में है।

संवाददाता:चूहा एक रूपक है। वह आपके लिए क्या मायने रखती है?

जोप स्ग्रीजवर्स:डच भाषा में, शायद रूसी में, चूहा एक नीच व्यक्ति का प्रतीक है जो गुप्त रूप से बहुत कुछ करता है, लोगों को हेरफेर करता है। अगर कंपनी में कोई कहता है कि आप चूहा हैं, तो शायद यह तारीफ नहीं है।

संवाददाता:कई विशेषज्ञ, प्रबंधन गुरु जो किताबें लिखते हैं, प्रशिक्षण आयोजित करते हैं, और निस्संदेह कार्यालय जीवन के "चूहे" पक्ष के बारे में जानते हैं। और फिर भी वे उसके बारे में नहीं लिखना पसंद करते हैं, "चूहे" कौशल को बहुत कम सिखाते हैं। आपने यह कदम उठाने का फैसला क्यों किया? एक हद तक यह समाज के लिए एक चुनौती है...

जोप स्ग्रीजवर्स:ठीक है क्योंकि गुरु चुप हैं, मैंने काम पर जीवन के इस पक्ष के बारे में लिखने का फैसला किया। मेरा विश्वास करो, कई कर्मचारी किसी न किसी तरह से अपने सहयोगियों या मालिकों के संबंध में "चूहे" व्यवहार का उपयोग करते हैं। मैंने अनुभव को सामान्य बनाने का फैसला किया।

चूहा दर्शन

"चूहे" का दर्शन ध्यान देने योग्य है - उनका वास्तव में अपना दर्शन है। अपने मुड़ तर्क का पालन करते हुए, वे चोरी नहीं करते हैं, लेकिन बस "अपना अपना लेते हैं।" वे कंपनी के मालिक के साथ लाभ साझा करते हैं, क्योंकि वह एक "कंजूस" और एक "शोषक" है जो गरीब श्रमिकों के श्रम से लाभ कमाता है। तथ्य यह है कि वे अपने साथी कार्यकर्ताओं से भी चोरी करते हैं, किसी तरह की दृष्टि खो जाती है।

इसके मूल सिद्धांत का पालन करते हुए: "मालिक को हमारे साथ साझा करना चाहिए," "चूहे" हमेशा सबसे पहले मजदूरी में देरी या कमी पर नाराजगी जताते हैं। अक्सर "चूहे" कर्मचारियों को तोड़फोड़ करने के लिए उकसाते हैं, और सामूहिक कार्रवाई "श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा में।"

यदि "चूहा" मालिक के कार्यालय में प्रवेश करता है, तो यह निश्चित रूप से उसे हर तरह से प्रेरित करेगा कि वह लोगों की देखभाल करने के लिए बाध्य है, लोगों को किसी चीज़ पर रहना है, और यह कि वे बहुत काम करते हैं, और उनका वेतन छोटा है। उसी समय, "चूहा" मालिक के तर्कों को ध्यान में नहीं रखता है कि कंपनी की आय उसके खर्चों को कवर नहीं करती है। यह सब मालिक की समस्या है, उसे बस लोगों को वेतन देना है, क्योंकि उन्होंने भी काम किया है।

"चूहा" मालिक को ब्लैकमेल कर सकता है, उसे बता सकता है कि अगर उनकी तनख्वाह कम या देरी हुई तो लोग छोड़ देंगे।

सबसे बुरी बात यह है कि अक्सर "चूहे" काफी आश्वस्त होते हैं। अधिकांश मालिक, "चूहों" के प्रयासों के लिए धन्यवाद, अपने व्यवसाय को एक प्रकार के "क्रॉस" के रूप में मानते हैं, जिसे अब उन्हें अपने जीवन के बाकी हिस्सों में ले जाना चाहिए, जिन लोगों को उन्होंने काम पर रखा है, उनके कल्याण और कि उन्हें समय पर वेतन मिलता है, भले ही कंपनी दिवालिया होने की कगार पर हो। कभी-कभी किसी कंपनी के मालिक की प्रतिक्रिया देखना मज़ेदार होता है जब आप उसे एक साधारण तथ्य लाते हैं: वह किसी का कुछ भी नहीं लेता है।

एक व्यवसाय स्वामी वह व्यक्ति होता है जिसने नौकरियों का सृजन किया और उन्हें अपने कर्मचारियों को पट्टे पर दिया। श्रमिकों का कार्य एक ऐसी आय अर्जित करना है जो "किराया" को कवर करने के लिए पर्याप्त है, अर्थात। व्यापार व्यय, और वेतन भुगतान। और अगर श्रमिक इतनी आय नहीं कमाते हैं, तो यह सबसे पहले उनकी समस्या है।

वे कौन हैं, किस तरह के लोग हैं?

नाम से ही यह स्पष्ट है कि एक कर्मचारी अपने ही संगठन के उत्पादों, धन, सामग्री या उपकरण की चोरी करता है, रिश्वत लेता है और रिश्वत लेता है। ऐसा व्यक्ति लेफ्ट इनवॉइस लिखता है, या डबल-एंट्री बहीखाता पद्धति का संचालन करता है, इसकी सॉल्वेंसी को कम करता है। और इस सब के साथ, वह अपने उच्च रॉबिनगूड लक्ष्यों में विश्वास करता है! आखिर वह गरीबों को नहीं लूटता, बल्कि अमीरों से चोरी करता है।

एक चोर, अपनी राय में, चोरी भी नहीं करता है, लेकिन ईमानदारी से उसके कारण क्या होता है। कंपनी का मालिक "शोषक वर्ग" और "सफेद हड्डी" है, जो लोगों के दास श्रम से लाभान्वित होता है, और उसके साथ संपर्क करना बिल्कुल असंभव है, इसलिए, अच्छे पुराने के रूप में, कुलकों को दंडित और बेदखल करना अक्टूबर क्रांति के दिन।

किसी भी व्यवसाय के स्वामी को समझना चाहिए: वह किसी के लिए कुछ भी बकाया नहीं है। उन्होंने नौकरियों का सृजन किया और उन्हें कर्मचारियों को "पट्टे पर" दिया, और अब यह केवल उन पर निर्भर करता है कि क्या वे "किराया" का भुगतान कर सकते हैं और सकारात्मक क्षेत्र में रह सकते हैं - यानी आय प्राप्त करें। यदि उनकी काम करने की क्षमता केवल "किराया", व्यावसायिक खर्च का भुगतान करने के लिए पर्याप्त है, तो इसके लिए खुद को छोड़कर कौन दोषी है?

"चूहे" को कैसे पहचानें?

"रातिवाद" के लक्षण:

• अनुत्पादकता, वास्तविक उत्पादों के उत्पादन में कमी, परिणामों की कमी,
• किसी के कार्यों को सही ठहराने के प्रयास के रूप में निराधार आलोचना,
• जटिलता और अतार्किकता,
• जब एक "गर्म विषय" का उल्लेख किया जाता है तो उप-व्यवहार व्यवहार।

इन संकेतों से, आप आसानी से "चूहे" का पता लगा सकते हैं, और इसे पाकर, अपने हाथ को कांपने न दें।

"चूहे" को पहचानने के बाद, तुरंत इससे छुटकारा पाएं:

1. सबसे पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि एक चोर एक उत्पादक या मूल्यवान कार्यकर्ता नहीं हो सकता है, लेकिन वह अक्सर जानता है कि तूफानी गतिविधि की नकल कैसे की जाती है। आखिर वह एक अच्छे अभिनेता हैं। ऐसा होने वाला कार्यकर्ता हमेशा अधूरे प्रोजेक्ट और खराब तरीके से पूरा किए गए काम को जमा करता है जो समय पर नहीं किया गया था, लेकिन उसके पास ऐसा कोई परिणाम नहीं है। यदि आप किसी बदमाश से यह पूछने का फैसला करते हैं कि वह इतना बुरा क्यों काम करता है, तो चोर आपको हैरानी और गलतफहमी से भरी नजरों से देखेगा। धर्मी क्रोध और आक्रोश से भरा हुआ। आखिरकार, उसे कार्यस्थल पर उसकी उपस्थिति के मात्र तथ्य के लिए भुगतान किया जाता है! या ऐसा विकल्प - "किस तरह का काम - इतने पैसे के लिए।" चूंकि चोरी "चूहे" को वेतन की तुलना में बहुत अधिक लाभ लाती है, इसलिए वह ईमानदारी और अच्छी तरह से काम करने के लिए अतिरिक्त आंदोलन भी नहीं करेगा।
2. यदि आपकी कंपनी में अफवाहें और गपशप हैं, तो जान लें: इस फ़नल के केंद्र में एक बड़ी मकड़ी बैठती है, यह "चूहा" है जिसे हम अच्छी तरह जानते हैं। आखिर उसका नेक लक्ष्य काम के माहौल को कमजोर करना, कर्मचारियों के बीच भ्रम पैदा करना, प्रबंधक को कर्मचारियों से दुश्मनी का पात्र बनाना है।
3. जहाज के डूबने की स्थिति में, "चूहे जहाज से सबसे पहले भागते हैं।" इसलिए चोर और बदमाश दोनों जिम्मेदारी से तुरंत बचते हैं। वे अपना अपराध कभी स्वीकार नहीं करते। किसी और को हमेशा किसी भी "गलत अनुमान" के लिए दोषी ठहराया जाता है।
4. "चूहा" कंपनी में आदेश की स्थापना में हस्तक्षेप करेगा, सभी प्रकार के प्रशंसनीय बहाने के पीछे छिप जाएगा, सिर्फ इसलिए कि आदेश व्यक्तिगत रूप से उसके लिए फायदेमंद नहीं है। यदि आप जानना चाहते हैं कि आपका स्टाफ कितना ईमानदार है, तो एक सरल प्रयोग किया जा सकता है। योजना बैठक के दौरान, चोरी या "रिश्वत" के विषय पर लापरवाही से स्पर्श करें, और "चोर" तुरंत विषय का अनुवाद करने की कोशिश करेगा, या इसे हँसाएगा, या किसी अन्य अप्रत्याशित तरीके से प्रतिक्रिया करेगा - उदाहरण के लिए, वह अपने आप को खरोंचता है कान, दूसरी दिशा में देखने लगता है।

"चूहों" के पूर्ण उन्मूलन की दिशा में और कदम

तो, "चूहों" से छुटकारा पाने में पहला कदम कमोडिटी अकाउंटिंग की एक उच्च-गुणवत्ता, बहु-स्तरीय प्रणाली की स्थापना, सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म और व्यवस्थित सूची का उपयोग है। कमोडिटी अकाउंटिंग और रिडिकाउंटिंग की प्रणाली स्थापित होने के बाद, कंपनी में "रेटिज्म" के लिए मुख्य "छेद" बंद हो जाएंगे।

लेकिन कुछ "चूहे", जाहिरा तौर पर, अभी भी कंपनी में बने रहेंगे। इसलिए, अगला कदम मार्गदर्शक रूपों को पेश करके व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना होगा। एक गाइड फॉर्म एक तरह का रूट शीट है जो एक व्यावसायिक प्रक्रिया को औपचारिक रूप देता है। मार्गदर्शक प्रपत्र आवश्यक कार्यों की एक सूची की तरह दिखता है, जो उन पदों को दर्शाता है जिन्हें इन कार्यों को करना चाहिए और पूरा होने के बाद हस्ताक्षर करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, मार्गदर्शक प्रपत्र व्यवसाय प्रक्रिया में भाग लेने वाले प्रत्येक कर्मचारी को उत्तरदायित्व का एक क्षेत्र प्रदान करता है।

कर्मचारी गाइड फॉर्म द्वारा विनियमित कार्यों की एक श्रृंखला करता है, जिसके बाद वह समय और अपना हस्ताक्षर डालता है, जिससे यह प्रमाणित होता है कि क्या लिखा गया था और अपने कार्यों के परिणाम की जिम्मेदारी लेता है। कंपनी में मार्गदर्शक रूपों का उद्भव न केवल विभिन्न विभागों और कर्मचारियों की बातचीत में भ्रम, अराजकता और विसंगतियों को समाप्त करता है, बल्कि प्रत्येक पद पर परिणाम के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी भी पेश करता है, ओह, "चूहे" कैसे करते हैं उसके जैसा नहीं।

अंतिम चरण

"चूहों" के अंतिम और अपरिवर्तनीय प्रजनन के गौरवशाली कार्य में अंतिम चरण सांख्यिकी (व्यक्तिगत संकेतक) की शुरूआत है। सांख्यिकी समय के साथ निर्मित उत्पाद की मात्रा का एक चित्रमय प्रदर्शन है। आंकड़े आपको प्रत्येक विशिष्ट कर्मचारी की उत्पादकता का न्याय करने की अनुमति देते हैं, किसी विशेष कर्मचारी के प्रचार, इनाम या सजा के बारे में निर्णय राय के आधार पर नहीं, बल्कि कंपनी के उत्पाद के उत्पादन में उसके व्यक्तिगत योगदान के आधार पर लेते हैं। सांख्यिकीविद उत्पादक कर्मचारियों को पुरस्कृत करने के सिद्धांत को लागू कर सकते हैं, साथ ही अन्याय और मनमानी को खत्म कर सकते हैं। कहने की जरूरत नहीं है, जब तक किसी कंपनी में आंकड़ों के आधार पर प्रबंधन के पूर्ण कार्यान्वयन के समय, "चूहों" का कोई निशान नहीं होगा? लेकिन यह पूरी तरह से अलग कंपनी होगी।

नेताओं की राय

टी.वी. रायबचेनकोवा, हायर स्कूल ऑफ असिस्टेंट्स "कत्युशा" (सेंट पीटर्सबर्ग) के उप निदेशक

कोई भी कर्मचारी खुद को मुश्किल और हास्यास्पद स्थिति में पा सकता है। लेकिन एक सचिव या सहायक प्रबंधक के लिए छवि और पेशेवर स्थिति की दृष्टि से यह स्थिति अस्वीकार्य है।

जब "चूहा" हमला करना शुरू करता है, तो उसे अपने कार्यों के उद्देश्य को निर्धारित करने का प्रयास करना चाहिए: अपनी खुद की अपमानित स्थिति और अपने कार्यों से दूसरों को अपमानित करने की इच्छा (मनोवैज्ञानिक हानि); बौद्धिक प्रकृति का कोई प्रयास किए बिना, किसी भी कीमत पर करियर की सीढ़ी चढ़ने की इच्छा; झगड़ालूपन और असहिष्णुता, पर्याप्त मनोवैज्ञानिक झुकाव के बिना, एक नेता का प्रतिरूपण करने की इच्छा। और यह एक संपूर्ण सूची नहीं है। "चूहे" के कार्य हमेशा किसी और के खर्च पर सफलता प्राप्त करने के लिए किसी भी तरह से ईर्ष्या और इच्छा पर आधारित होंगे (आप स्थानापन्न कर सकते हैं, बदनाम कर सकते हैं, अपना काम फेंक सकते हैं, आदि)।

ऐसे मामलों में क्या करें?

1. इसे कभी भी जाने न दें (दुर्घटना, "यह अपने आप गुजर जाएगा") आपको "चूहे" के साथ स्थापित करने का एक भी मामला नहीं। कमजोरी महसूस करते हुए, "चूहा" बदमाशी के अधिक से अधिक परिष्कृत तरीकों का उपयोग करते हुए और आगे बढ़ेगा।
2. हमेशा वापस और स्पष्ट रूप से लड़ें, "चूहे" के अस्वीकार्य कार्यों की जोर से घोषणा करें। सबसे बढ़कर, उसे डर है कि उसके कार्यों की असली पृष्ठभूमि सामने आ जाएगी।
3. "चूहे" के साथ संबंधों पर लगातार नज़र रखें, संचार को आवश्यक उत्पादन न्यूनतम तक सीमित करें, सभी क्रियाएं, यदि संभव हो तो, लिखित रूप में पुष्टि करें - "चूहे" अक्सर "गुनगुने" अपराध से इनकार कर सकते हैं।
4. गपशप, कर्मचारियों की चर्चा का समर्थन न करें, खासकर यदि वे बॉस से संबंधित हैं (न केवल अपने, बल्कि दूसरों को भी)। गपशप के रूप में "बिना भोजन" छोड़ दिया गया "चूहा", अक्सर मुरझा जाता है और हिंसक गतिविधि को चित्रित करने की कोशिश करता है। इसलिए शांतिपूर्ण उद्देश्यों के लिए अपनी ऊर्जा का उपयोग करें: सामाजिक भार, किसी भी सूचना प्रवाह को सौंपें, और यह पता चल सकता है कि "चूहा" खुद को सही करेगा और सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ बन जाएगा।
5. यह समझने की कोशिश करें कि जीवन में "चूहे" की क्या कमी है: प्यार, परिवार, सफलता। शायद वह अपने लिए कुछ खोजने की कोशिश कर रही है, लेकिन सबसे आदिम तरीकों से - आक्रामकता और टकराव। इंसान हमेशा "चूहा" नहीं बनता, अक्सर मुश्किल हालात उसे ऐसा बना देते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उस पर दया करने और सब कुछ माफ करने की ज़रूरत है, लेकिन दुश्मन को समझकर, आप उसे युद्ध में शामिल किए बिना हरा सकते हैं। आप सरल कूटनीतिक गुर सीख सकते हैं और हमेशा शीर्ष पर रह सकते हैं। यह काफी कठिन है, लेकिन जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह संभव है।

वैसे, हमारे एक सहयोगी ने कई साल पहले खुद को इसी तरह की स्थिति में पाया था। अधिक ईर्ष्यालु कर्मचारी - सचिव - ने लगातार उसे बहुत कठिन काम छोड़ दिया, और परिणाम खुद को सौंप दिया। चूंकि वे शिफ्टों में काम करते थे, इसलिए यह स्थापित करना काफी मुश्किल था कि हमारे सहयोगी को मुखिया द्वारा सौंपा गया वास्तविक व्यवसाय कहाँ था, और उसके ईर्ष्यालु व्यक्ति का काम कहाँ था। स्थिति अप्रत्याशित रूप से सामने आई थी: प्रबंधक एक अधिक पेशेवर कर्मचारी के रूप में ईर्ष्यालु ("चूहा") को एक व्यावसायिक यात्रा पर ले गया, और पाया कि उसके द्वारा "प्रदर्शन" किए गए सभी कार्य वास्तव में उसके द्वारा नहीं किए गए थे। बर्खास्तगी के तुरंत बाद, और हमारे सहयोगी, जिन्होंने टाइटैनिक दक्षता दिखाई, लेकिन स्थिति की पूरी समझ की कमी को "मेमनों की चुप्पी" और नेतृत्व को गुमराह करने के लिए सिर से एक मौखिक फटकार मिली। इसके बाद, उन्हें पदोन्नत भी किया गया, वह एक निजी सहायक बन गईं, उनके नेतृत्व में दो सचिव और एक क्लर्क थे। सब कुछ अच्छी तरह से समाप्त हो गया, लेकिन कितनी नसों और पीड़ा की कीमत चुकानी पड़ी! क्या वास्तव में "भेड़ का बच्चा" या "वध करने वाला मेमना" होना आवश्यक है? अपनी कंपनी के सूरज के नीचे और सिर्फ अपने लिए एक पेशेवर अस्तित्व के अपने अधिकार के लिए लड़ें!

यू.वी. एरेमीवा, सचिव-सहायक, पेशेवर सचिवों के क्लब के सदस्य

जब मैंने सचिव के रूप में काम करना शुरू किया, तो मेरे बॉस ने मुझे एक हस्तलिखित शीट से टेक्स्ट टाइप करने का निर्देश दिया, जिसका संगठन की गतिविधियों से कोई लेना-देना नहीं था। संगठन एक शैक्षणिक संस्थान था, और ग्रंथ गैस स्टेशनों से संबंधित थे। जल्द ही मैंने बॉस को इस काम के लिए पैसे लेते देखा। यह स्पष्ट है कि मुझे कुछ नहीं मिला। मैंने इस तरह का काम करने से मना कर दिया और उसने डिप्टी डायरेक्टर से शिकायत की. मुझे सिर पर बुलाया गया था। मैंने कहा कि मैं यह काम फ्री में नहीं करूंगा। अगर बॉस उसके लिए पैसे लेता है, तो उसे खुद काम करने दें। उसके बाद, गैस स्टेशनों के बारे में टेक्स्ट टाइप करने के अनुरोध बंद हो गए।

मैं मनोविज्ञान के क्षेत्र से तैयार व्यंजनों से सावधान हूं। जैसा कि आप जानते हैं, हिप्पोक्रेट्स और आई.पी. पावलोव ने सभी लोगों को उनके स्वभाव के आधार पर चार प्रकारों में विभाजित किया: संगीन, उदासीन, कोलेरिक, कफयुक्त, लेकिन "शुद्ध" प्रकार व्यावहारिक रूप से नहीं पाए जाते हैं। इसी तरह, सबसे अधिक संभावना है, कोई साफ "चूहे" नहीं हैं। एक व्यक्ति सभी के साथ एक जैसा व्यवहार नहीं कर सकता है, बहुत जल्दी उसके चारों ओर एक निर्वात बन जाता है, और वह बस संचार से बाहर हो जाएगा।

अगर कोई "चूहे" की नजर में गिर जाता है, तो वह जो कुछ भी करता है उसका इस्तेमाल उसके खिलाफ किया जाएगा, यहां तक ​​​​कि कुख्यात "मुंह बंद" भी। यदि वांछित है, तो सबसे उदार या तटस्थ कार्रवाई को इतनी नकारात्मक रोशनी में प्रस्तुत किया जा सकता है कि हर कोई केवल आश्चर्यचकित होगा। शायद, एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो सहकर्मियों और बॉस के बारे में गपशप करना पसंद करता है, यह एक योग्य सजा होगी।

दूसरी ओर, नैतिक और शिष्टाचार मानकों का पालन (यह व्यर्थ नहीं था कि उनका आविष्कार किया गया था), किसी के कर्तव्यों के प्रति एक जिम्मेदार रवैया, प्राथमिकताएं निर्धारित करने की क्षमता और जिम्मेदारी से बचने की इच्छा की अनुपस्थिति, एक हद तक कर सकते हैं या कोई अन्य, अन्य लोगों की गपशप और हेरफेर से रक्षा करें।

एन.वी. कुचर, CJSC TVK Aviapark के सामान्य निदेशक के निजी सहायक, व्यावसायिक सचिवों के क्लब के सदस्य

हम इस तथ्य के अभ्यस्त हैं कि चूहे डूबते जहाज से भाग जाते हैं, लेकिन यह कभी किसी के साथ नहीं हुआ कि चूहों की उपस्थिति एक सटीक निदान है कि सब कुछ आपके कार्यालय के जहाज के क्रम में है। हाँ हाँ! और चूहों की उपस्थिति इसका एक और प्रमाण है! जैसा कि संपूर्ण विविध प्राकृतिक दुनिया में होता है, वे प्राकृतिक चयन के ढांचे के भीतर बलों का संतुलन बनाए रखने के लिए मौजूद होते हैं, इसलिए कार्यालय में अच्छे और बुरे का संतुलन बनाए रखना आवश्यक होता है।

"बेशक, दार्शनिक दृष्टिकोण से घटना को समझना एक बात है, उनके साथ हर दिन आठ घंटे कंधे से कंधा मिलाकर काम करना दूसरी बात है!" - विचारशील पाठक कहेंगे। इस बात से सहमत। और फिर भी, प्रिय साथियों, "चूहों" के साथ यथासंभव शांतिपूर्वक व्यवहार करने का प्रयास करें। वे इतने डरावने नहीं हैं। क्यों? हां, सिर्फ इसलिए कि "चूहा" केवल कमजोरों पर हमला करता है। क्या आपने अपने जीवन में कभी प्राकृतिक परिस्थितियों में एक साधारण चूहे को देखा है? हे! यह एक महान रणनीतिकार है! वह बेहद चालाक और गणना करने वाली है। इसके अलावा, एक चूहा कभी भी जोखिम नहीं लेता है यदि वह अपनी जीत और दण्ड से मुक्ति के बारे में सुनिश्चित नहीं है। ये सभी गुण "चूहे" मनोविज्ञान वाले व्यक्ति के पास होते हैं। इसमें स्वार्थ की चरम डिग्री, परिष्कृत चालाक, एक निश्चित क्रूरता, अद्भुत जीवन शक्ति और संसाधनशीलता, और निश्चित रूप से, पहले खतरे से भागने की कुख्यात प्रवृत्ति जोड़ें - और आपको एक कार्यालय "चूहे" का पूरा चित्र मिलता है। और ऐसे कुशल शत्रु को दृष्टि से जाना जाना चाहिए, क्योंकि, जैसा कि वे कहते हैं, जिसे पूर्वाभास होता है वह सशस्त्र है।

बेशक, कार्यालय "चूहा" बिरादरी सजातीय नहीं है। बड़े, अनुभवी, कठोर "चूहे" और सिर्फ शुरुआती, उभरते हुए "चूहे" हैं। पहले हैं मतलबी, गणना करने वाले और ठंडे खून वाले, दूसरे भोले और बल्कि शर्मीले। पूर्व के साथ संवाद करने के लिए, नखरे और भावनात्मक विस्फोटों के बिना एक इत्मीनान से, सतर्क, विचारशील व्यवहार अधिक उपयुक्त है। दूसरे के लिए - निर्णायकता, ऊर्जावान दबाव, आत्मविश्वास।

"एक बात निश्चित है: आप" चूहे "के आगे नहीं झुक सकते, आपको इसके साथ तालमेल नहीं बिठाना चाहिए, अन्यथा आपका काम एक निरंतर परेशानी, साज़िश और संघर्ष में बदल जाएगा," मेरे सहयोगी ओल्गा डी।, जिनके पास 30 साल का सचिव है उसके पीछे का अनुभव, मुझे समझाया। - शुरू करने के लिए, अपने आप को यह स्थापना दें कि आपकी टीम में "चूहे" की उपस्थिति थोड़ा जीवन प्रशिक्षण है, भाग्य ने आपको एक नियंत्रण कार्य के साथ प्रस्तुत किया है, और आपको इसे सम्मान के साथ हल करना होगा। "चूहे" को हल्के में लें और उस पर हिंसक प्रतिक्रिया देना बंद करें। आपकी शांति और समभाव से परेशान होकर, "चूहा" जल्द ही भ्रम में पड़ जाएगा और आपको अकेला छोड़ देगा।"

दरअसल, "चूहा" एक विशिष्ट जोड़तोड़ करने वाला है, जिसका अर्थ है कि इसका लोगों का प्रबंधन उनकी कमजोरियों पर आधारित है। वह आपकी खामियों पर खेलकर जो चाहती है उसे हासिल करने की आदी है। एक बार जब आप अपने आंतरिक लचीलेपन और ताकत के साथ उसका सामना करते हैं, तो आप उसे अपने साथ छेड़छाड़ करने के सभी आकर्षण से वंचित कर देते हैं।

"चूहे" पदानुक्रमित कार्यालय सीढ़ी के विभिन्न स्तरों पर पाए जाते हैं - सफाई करने वाली महिला से लेकर प्रबंधक तक। इसका मतलब यह है कि न केवल आम कर्मचारी एक दूसरे के साथ छेड़छाड़ कर सकते हैं। बॉस अपने अधीनस्थों के प्रति "खड़खड़" कर सकता है, और यहाँ तक कि अधीनस्थ भी अपने नेता के प्रति!

आइए हम उन कर्मचारियों को बुलाते हैं जो अपनी ही कंपनी से पैसे, उत्पाद, उपकरण या सामग्री चुराते हैं, या कच्चे माल या उपकरण को बढ़े हुए दामों पर खरीदने के लिए रिश्वत लेकर इसकी शोधन क्षमता को कम करते हैं, "चूहे।" शायद यह शब्द काफी कठोर है, लेकिन अपने लिए जज करें, आप उन कर्मचारियों को और क्या कह सकते हैं जो अपनी कंपनी को अंदर से नष्ट करते हैं, दिन-ब-दिन इसकी व्यवहार्यता को कम करते हैं?

"चूहे" वे कर्मचारी हैं जो पैसे, उत्पाद, उपकरण या सामग्री चुराते हैं, या कच्चे माल या उपकरण को बढ़े हुए मूल्यों पर खरीदने के लिए रिश्वत लेते हैं।

यह परिभाषा कहां से आई?

"कार्यालय चूहा" की अवधारणा, जो ऐसे लोगों के सार को सफलतापूर्वक दर्शाती है, लगभग तीन साल पहले हाल ही में दिखाई दी थी। मीडिया रिपोर्ट्स के मुताबिक, इसे डचमैन यूप स्ग्रीवर्स ने लिखा था। नीचे उनके साथ एक साक्षात्कार का एक अंश है।

जोप स्ग्रीजवर्स: 30 साल की उम्र में, मैंने प्रायोगिक शिक्षण कंप्यूटर प्रोग्राम पर अपने शोध प्रबंध का बचाव किया। फिर इस सॉफ़्टवेयर के साथ लोग कैसे काम करते हैं, यह पता लगाने के लिए कई वर्षों का शोध हुआ। तब मुझे दस किताबें लिखने का विचार आया, जिनमें से पहली "कार्यालय चूहों" के बारे में है।

संवाददाता:चूहा एक रूपक है। वह आपके लिए क्या मायने रखती है?

जोप स्ग्रीजवर्स:डच भाषा में, शायद रूसी में, चूहा एक नीच व्यक्ति का प्रतीक है जो गुप्त रूप से बहुत कुछ करता है, लोगों को हेरफेर करता है। अगर कंपनी में कोई कहता है कि आप चूहा हैं, तो शायद यह तारीफ नहीं है।

संवाददाता:कई विशेषज्ञ, प्रबंधन गुरु जो किताबें लिखते हैं, प्रशिक्षण आयोजित करते हैं, और निस्संदेह कार्यालय जीवन के "चूहे" पक्ष के बारे में जानते हैं। और फिर भी वे उसके बारे में नहीं लिखना पसंद करते हैं, "चूहे" कौशल को बहुत कम सिखाते हैं। आपने यह कदम उठाने का फैसला क्यों किया? एक हद तक यह समाज के लिए एक चुनौती है...

जोप स्ग्रीजवर्स:ठीक है क्योंकि गुरु चुप हैं, मैंने काम पर जीवन के इस पक्ष के बारे में लिखने का फैसला किया। मेरा विश्वास करो, कई कर्मचारी किसी न किसी तरह से अपने सहयोगियों या मालिकों के संबंध में "चूहे" व्यवहार का उपयोग करते हैं। मैंने अनुभव को सामान्य बनाने का फैसला किया।

चूहा दर्शन

"चूहे" का दर्शन ध्यान देने योग्य है - उनका वास्तव में अपना दर्शन है। अपने मुड़ तर्क का पालन करते हुए, वे चोरी नहीं करते हैं, लेकिन बस "अपना अपना लेते हैं।" वे कंपनी के मालिक के साथ लाभ साझा करते हैं, क्योंकि वह एक "कंजूस" और एक "शोषक" है जो गरीब श्रमिकों के श्रम से लाभ कमाता है। तथ्य यह है कि वे अपने साथी कार्यकर्ताओं से भी चोरी करते हैं, किसी तरह की दृष्टि खो जाती है।

इसके मूल सिद्धांत का पालन करते हुए: "मालिक को हमारे साथ साझा करना चाहिए," "चूहे" हमेशा सबसे पहले मजदूरी में देरी या कमी पर नाराजगी जताते हैं। अक्सर "चूहे" कर्मचारियों को तोड़फोड़ करने के लिए उकसाते हैं, और सामूहिक कार्रवाई "श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा में।"

यदि "चूहा" मालिक के कार्यालय में प्रवेश करता है, तो यह निश्चित रूप से उसे हर तरह से प्रेरित करेगा कि वह लोगों की देखभाल करने के लिए बाध्य है, लोगों को किसी चीज़ पर रहना है, और यह कि वे बहुत काम करते हैं, और उनका वेतन छोटा है। उसी समय, "चूहा" मालिक के तर्कों को ध्यान में नहीं रखता है कि कंपनी की आय उसके खर्चों को कवर नहीं करती है। यह सब मालिक की समस्या है, उसे बस लोगों को वेतन देना है, क्योंकि उन्होंने भी काम किया है।

"चूहा" मालिक को ब्लैकमेल कर सकता है, उसे बता सकता है कि अगर उनकी तनख्वाह कम या देरी हुई तो लोग छोड़ देंगे।

सबसे बुरी बात यह है कि अक्सर "चूहे" काफी आश्वस्त होते हैं। अधिकांश मालिक, "चूहों" के प्रयासों के लिए धन्यवाद, अपने व्यवसाय को एक प्रकार के "क्रॉस" के रूप में मानते हैं, जिसे अब उन्हें अपने जीवन के बाकी हिस्सों में ले जाना चाहिए, जिन लोगों को उन्होंने काम पर रखा है, उनके कल्याण और कि उन्हें समय पर वेतन मिलता है, भले ही कंपनी दिवालिया होने की कगार पर हो। कभी-कभी किसी कंपनी के मालिक की प्रतिक्रिया देखना मज़ेदार होता है जब आप उसे एक साधारण तथ्य लाते हैं: वह किसी का कुछ भी नहीं लेता है।

एक व्यवसाय स्वामी वह व्यक्ति होता है जिसने नौकरियों का सृजन किया और उन्हें अपने कर्मचारियों को पट्टे पर दिया। श्रमिकों का कार्य एक ऐसी आय अर्जित करना है जो "किराया" को कवर करने के लिए पर्याप्त है, अर्थात। व्यापार व्यय, और वेतन भुगतान। और अगर श्रमिक इतनी आय नहीं कमाते हैं, तो यह सबसे पहले उनकी समस्या है।

वे कौन हैं, किस तरह के लोग हैं?

नाम से ही यह स्पष्ट है कि एक कर्मचारी अपने ही संगठन के उत्पादों, धन, सामग्री या उपकरण की चोरी करता है, रिश्वत लेता है और रिश्वत लेता है। ऐसा व्यक्ति लेफ्ट इनवॉइस लिखता है, या डबल-एंट्री बहीखाता पद्धति का संचालन करता है, इसकी सॉल्वेंसी को कम करता है। और इस सब के साथ, वह अपने उच्च रॉबिनगूड लक्ष्यों में विश्वास करता है! आखिर वह गरीबों को नहीं लूटता, बल्कि अमीरों से चोरी करता है।

एक चोर, अपनी राय में, चोरी भी नहीं करता है, लेकिन ईमानदारी से उसके कारण क्या होता है। कंपनी का मालिक "शोषक वर्ग" और "सफेद हड्डी" है, जो लोगों के दास श्रम से लाभान्वित होता है, और उसके साथ संपर्क करना बिल्कुल असंभव है, इसलिए, अच्छे पुराने के रूप में, कुलकों को दंडित और बेदखल करना अक्टूबर क्रांति के दिन।

किसी भी व्यवसाय के स्वामी को समझना चाहिए: वह किसी के लिए कुछ भी बकाया नहीं है। उन्होंने नौकरियों का सृजन किया और उन्हें कर्मचारियों को "पट्टे पर" दिया, और अब यह केवल उन पर निर्भर करता है कि क्या वे "किराया" का भुगतान कर सकते हैं और सकारात्मक क्षेत्र में रह सकते हैं - यानी आय प्राप्त करें। यदि उनकी काम करने की क्षमता केवल "किराया", व्यावसायिक खर्च का भुगतान करने के लिए पर्याप्त है, तो इसके लिए खुद को छोड़कर कौन दोषी है?

"चूहे" को कैसे पहचानें?

"रातिवाद" के लक्षण:

• अनुत्पादकता, वास्तविक उत्पादों के उत्पादन में कमी, परिणामों की कमी,
• किसी के कार्यों को सही ठहराने के प्रयास के रूप में निराधार आलोचना,
• जटिलता और अतार्किकता,
• जब एक "गर्म विषय" का उल्लेख किया जाता है तो उप-व्यवहार व्यवहार।

इन संकेतों से, आप आसानी से "चूहे" का पता लगा सकते हैं, और इसे पाकर, अपने हाथ को कांपने न दें।

"चूहे" को पहचानने के बाद, तुरंत इससे छुटकारा पाएं:

1. सबसे पहले, आपको यह समझने की जरूरत है कि एक चोर एक उत्पादक या मूल्यवान कार्यकर्ता नहीं हो सकता है, लेकिन वह अक्सर जानता है कि तूफानी गतिविधि की नकल कैसे की जाती है। आखिर वह एक अच्छे अभिनेता हैं। ऐसा होने वाला कार्यकर्ता हमेशा अधूरे प्रोजेक्ट और खराब तरीके से पूरा किए गए काम को जमा करता है जो समय पर नहीं किया गया था, लेकिन उसके पास ऐसा कोई परिणाम नहीं है। यदि आप किसी बदमाश से यह पूछने का फैसला करते हैं कि वह इतना बुरा क्यों काम करता है, तो चोर आपको हैरानी और गलतफहमी से भरी नजरों से देखेगा। धर्मी क्रोध और आक्रोश से भरा हुआ। आखिरकार, उसे कार्यस्थल पर उसकी उपस्थिति के मात्र तथ्य के लिए भुगतान किया जाता है! या ऐसा विकल्प - "किस तरह का काम - इतने पैसे के लिए।" चूंकि चोरी "चूहे" को वेतन की तुलना में बहुत अधिक लाभ लाती है, इसलिए वह ईमानदारी और अच्छी तरह से काम करने के लिए अतिरिक्त आंदोलन भी नहीं करेगा।
2. यदि आपकी कंपनी में अफवाहें और गपशप हैं, तो जान लें: इस फ़नल के केंद्र में एक बड़ी मकड़ी बैठती है, यह "चूहा" है जिसे हम अच्छी तरह जानते हैं। आखिर उसका नेक लक्ष्य काम के माहौल को कमजोर करना, कर्मचारियों के बीच भ्रम पैदा करना, प्रबंधक को कर्मचारियों से दुश्मनी का पात्र बनाना है।
3. जहाज के डूबने की स्थिति में, "चूहे जहाज से सबसे पहले भागते हैं।" इसलिए चोर और बदमाश दोनों जिम्मेदारी से तुरंत बचते हैं। वे अपना अपराध कभी स्वीकार नहीं करते। किसी और को हमेशा किसी भी "गलत अनुमान" के लिए दोषी ठहराया जाता है।
4. "चूहा" कंपनी में आदेश की स्थापना में हस्तक्षेप करेगा, सभी प्रकार के प्रशंसनीय बहाने के पीछे छिप जाएगा, सिर्फ इसलिए कि आदेश व्यक्तिगत रूप से उसके लिए फायदेमंद नहीं है। यदि आप जानना चाहते हैं कि आपका स्टाफ कितना ईमानदार है, तो एक सरल प्रयोग किया जा सकता है। योजना बैठक के दौरान, चोरी या "रिश्वत" के विषय पर लापरवाही से स्पर्श करें, और "चोर" तुरंत विषय का अनुवाद करने की कोशिश करेगा, या इसे हँसाएगा, या किसी अन्य अप्रत्याशित तरीके से प्रतिक्रिया करेगा - उदाहरण के लिए, वह अपने आप को खरोंचता है कान, दूसरी दिशा में देखने लगता है।

"चूहों" के पूर्ण उन्मूलन की दिशा में और कदम

तो, "चूहों" से छुटकारा पाने में पहला कदम कमोडिटी अकाउंटिंग की एक उच्च-गुणवत्ता, बहु-स्तरीय प्रणाली की स्थापना, सख्त रिपोर्टिंग फॉर्म और व्यवस्थित सूची का उपयोग है। कमोडिटी अकाउंटिंग और रिडिकाउंटिंग की प्रणाली स्थापित होने के बाद, कंपनी में "रेटिज्म" के लिए मुख्य "छेद" बंद हो जाएंगे।

लेकिन कुछ "चूहे", जाहिरा तौर पर, अभी भी कंपनी में बने रहेंगे। इसलिए, अगला कदम मार्गदर्शक रूपों को पेश करके व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना होगा। एक गाइड फॉर्म एक तरह का रूट शीट है जो एक व्यावसायिक प्रक्रिया को औपचारिक रूप देता है। मार्गदर्शक प्रपत्र आवश्यक कार्यों की एक सूची की तरह दिखता है, जो उन पदों को दर्शाता है जिन्हें इन कार्यों को करना चाहिए और पूरा होने के बाद हस्ताक्षर करना चाहिए। दूसरे शब्दों में, मार्गदर्शक प्रपत्र व्यवसाय प्रक्रिया में भाग लेने वाले प्रत्येक कर्मचारी को उत्तरदायित्व का एक क्षेत्र प्रदान करता है।

कर्मचारी गाइड फॉर्म द्वारा विनियमित कार्यों की एक श्रृंखला करता है, जिसके बाद वह समय और अपना हस्ताक्षर डालता है, जिससे यह प्रमाणित होता है कि क्या लिखा गया था और अपने कार्यों के परिणाम की जिम्मेदारी लेता है। कंपनी में मार्गदर्शक रूपों का उद्भव न केवल विभिन्न विभागों और कर्मचारियों की बातचीत में भ्रम, अराजकता और विसंगतियों को समाप्त करता है, बल्कि प्रत्येक पद पर परिणाम के लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी भी पेश करता है, ओह, "चूहे" कैसे करते हैं उसके जैसा नहीं।

अंतिम चरण

"चूहों" के अंतिम और अपरिवर्तनीय प्रजनन के गौरवशाली कार्य में अंतिम चरण सांख्यिकी (व्यक्तिगत संकेतक) की शुरूआत है। सांख्यिकी समय के साथ निर्मित उत्पाद की मात्रा का एक चित्रमय प्रदर्शन है। आंकड़े आपको प्रत्येक विशिष्ट कर्मचारी की उत्पादकता का न्याय करने की अनुमति देते हैं, किसी विशेष कर्मचारी के प्रचार, इनाम या सजा के बारे में निर्णय राय के आधार पर नहीं, बल्कि कंपनी के उत्पाद के उत्पादन में उसके व्यक्तिगत योगदान के आधार पर लेते हैं। सांख्यिकीविद उत्पादक कर्मचारियों को पुरस्कृत करने के सिद्धांत को लागू कर सकते हैं, साथ ही अन्याय और मनमानी को खत्म कर सकते हैं। कहने की जरूरत नहीं है, जब तक किसी कंपनी में आंकड़ों के आधार पर प्रबंधन के पूर्ण कार्यान्वयन के समय, "चूहों" का कोई निशान नहीं होगा? लेकिन यह पूरी तरह से अलग कंपनी होगी।

नेताओं की राय

टी.वी. रायबचेनकोवा, हायर स्कूल ऑफ असिस्टेंट्स "कत्युशा" (सेंट पीटर्सबर्ग) के उप निदेशक

कोई भी कर्मचारी खुद को मुश्किल और हास्यास्पद स्थिति में पा सकता है। लेकिन एक सचिव या सहायक प्रबंधक के लिए छवि और पेशेवर स्थिति की दृष्टि से यह स्थिति अस्वीकार्य है।

जब "चूहा" हमला करना शुरू करता है, तो उसे अपने कार्यों के उद्देश्य को निर्धारित करने का प्रयास करना चाहिए: अपनी खुद की अपमानित स्थिति और अपने कार्यों से दूसरों को अपमानित करने की इच्छा (मनोवैज्ञानिक हानि); बौद्धिक प्रकृति का कोई प्रयास किए बिना, किसी भी कीमत पर करियर की सीढ़ी चढ़ने की इच्छा; झगड़ालूपन और असहिष्णुता, पर्याप्त मनोवैज्ञानिक झुकाव के बिना, एक नेता का प्रतिरूपण करने की इच्छा। और यह एक संपूर्ण सूची नहीं है। "चूहे" के कार्य हमेशा किसी और के खर्च पर सफलता प्राप्त करने के लिए किसी भी तरह से ईर्ष्या और इच्छा पर आधारित होंगे (आप स्थानापन्न कर सकते हैं, बदनाम कर सकते हैं, अपना काम फेंक सकते हैं, आदि)।

ऐसे मामलों में क्या करें?

1. इसे कभी भी जाने न दें (दुर्घटना, "यह अपने आप गुजर जाएगा") आपको "चूहे" के साथ स्थापित करने का एक भी मामला नहीं। कमजोरी महसूस करते हुए, "चूहा" बदमाशी के अधिक से अधिक परिष्कृत तरीकों का उपयोग करते हुए और आगे बढ़ेगा।
2. हमेशा वापस और स्पष्ट रूप से लड़ें, "चूहे" के अस्वीकार्य कार्यों की जोर से घोषणा करें। सबसे बढ़कर, उसे डर है कि उसके कार्यों की असली पृष्ठभूमि सामने आ जाएगी।
3. "चूहे" के साथ संबंधों पर लगातार नज़र रखें, संचार को आवश्यक उत्पादन न्यूनतम तक सीमित करें, सभी क्रियाएं, यदि संभव हो तो, लिखित रूप में पुष्टि करें - "चूहे" अक्सर "गुनगुने" अपराध से इनकार कर सकते हैं।
4. गपशप, कर्मचारियों की चर्चा का समर्थन न करें, खासकर यदि वे बॉस से संबंधित हैं (न केवल अपने, बल्कि दूसरों को भी)। गपशप के रूप में "बिना भोजन" छोड़ दिया गया "चूहा", अक्सर मुरझा जाता है और हिंसक गतिविधि को चित्रित करने की कोशिश करता है। इसलिए शांतिपूर्ण उद्देश्यों के लिए अपनी ऊर्जा का उपयोग करें: सामाजिक भार, किसी भी सूचना प्रवाह को सौंपें, और यह पता चल सकता है कि "चूहा" खुद को सही करेगा और सूचना प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में एक उत्कृष्ट विशेषज्ञ बन जाएगा।
5. यह समझने की कोशिश करें कि जीवन में "चूहे" की क्या कमी है: प्यार, परिवार, सफलता। शायद वह अपने लिए कुछ खोजने की कोशिश कर रही है, लेकिन सबसे आदिम तरीकों से - आक्रामकता और टकराव। इंसान हमेशा "चूहा" नहीं बनता, अक्सर मुश्किल हालात उसे ऐसा बना देते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको उस पर दया करने और सब कुछ माफ करने की ज़रूरत है, लेकिन दुश्मन को समझकर, आप उसे युद्ध में शामिल किए बिना हरा सकते हैं। आप सरल कूटनीतिक गुर सीख सकते हैं और हमेशा शीर्ष पर रह सकते हैं। यह काफी कठिन है, लेकिन जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यह संभव है।

वैसे, हमारे एक सहयोगी ने कई साल पहले खुद को इसी तरह की स्थिति में पाया था। अधिक ईर्ष्यालु कर्मचारी - सचिव - ने लगातार उसे बहुत कठिन काम छोड़ दिया, और परिणाम खुद को सौंप दिया। चूंकि वे शिफ्टों में काम करते थे, इसलिए यह स्थापित करना काफी मुश्किल था कि हमारे सहयोगी को मुखिया द्वारा सौंपा गया वास्तविक व्यवसाय कहाँ था, और उसके ईर्ष्यालु व्यक्ति का काम कहाँ था। स्थिति अप्रत्याशित रूप से सामने आई थी: प्रबंधक एक अधिक पेशेवर कर्मचारी के रूप में ईर्ष्यालु ("चूहा") को एक व्यावसायिक यात्रा पर ले गया, और पाया कि उसके द्वारा "प्रदर्शन" किए गए सभी कार्य वास्तव में उसके द्वारा नहीं किए गए थे। बर्खास्तगी के तुरंत बाद, और हमारे सहयोगी, जिन्होंने टाइटैनिक दक्षता दिखाई, लेकिन स्थिति की पूरी समझ की कमी को "मेमनों की चुप्पी" और नेतृत्व को गुमराह करने के लिए सिर से एक मौखिक फटकार मिली। इसके बाद, उन्हें पदोन्नत भी किया गया, वह एक निजी सहायक बन गईं, उनके नेतृत्व में दो सचिव और एक क्लर्क थे। सब कुछ अच्छी तरह से समाप्त हो गया, लेकिन कितनी नसों और पीड़ा की कीमत चुकानी पड़ी! क्या वास्तव में "भेड़ का बच्चा" या "वध करने वाला मेमना" होना आवश्यक है? अपनी कंपनी के सूरज के नीचे और सिर्फ अपने लिए एक पेशेवर अस्तित्व के अपने अधिकार के लिए लड़ें!

यू.वी. एरेमीवा, सचिव-सहायक, पेशेवर सचिवों के क्लब के सदस्य

जब मैंने सचिव के रूप में काम करना शुरू किया, तो मेरे बॉस ने मुझे एक हस्तलिखित शीट से टेक्स्ट टाइप करने का निर्देश दिया, जिसका संगठन की गतिविधियों से कोई लेना-देना नहीं था। संगठन एक शैक्षणिक संस्थान था, और ग्रंथ गैस स्टेशनों से संबंधित थे। जल्द ही मैंने बॉस को इस काम के लिए पैसे लेते देखा। यह स्पष्ट है कि मुझे कुछ नहीं मिला। मैंने इस तरह का काम करने से मना कर दिया और उसने डिप्टी डायरेक्टर से शिकायत की. मुझे सिर पर बुलाया गया था। मैंने कहा कि मैं यह काम फ्री में नहीं करूंगा। अगर बॉस उसके लिए पैसे लेता है, तो उसे खुद काम करने दें। उसके बाद, गैस स्टेशनों के बारे में टेक्स्ट टाइप करने के अनुरोध बंद हो गए।

मैं मनोविज्ञान के क्षेत्र से तैयार व्यंजनों से सावधान हूं। जैसा कि आप जानते हैं, हिप्पोक्रेट्स और आई.पी. पावलोव ने सभी लोगों को उनके स्वभाव के आधार पर चार प्रकारों में विभाजित किया: संगीन, उदासीन, कोलेरिक, कफयुक्त, लेकिन "शुद्ध" प्रकार व्यावहारिक रूप से नहीं पाए जाते हैं। इसी तरह, सबसे अधिक संभावना है, कोई साफ "चूहे" नहीं हैं। एक व्यक्ति सभी के साथ एक जैसा व्यवहार नहीं कर सकता है, बहुत जल्दी उसके चारों ओर एक निर्वात बन जाता है, और वह बस संचार से बाहर हो जाएगा।

अगर कोई "चूहे" की नजर में गिर जाता है, तो वह जो कुछ भी करता है उसका इस्तेमाल उसके खिलाफ किया जाएगा, यहां तक ​​​​कि कुख्यात "मुंह बंद" भी। यदि वांछित है, तो सबसे उदार या तटस्थ कार्रवाई को इतनी नकारात्मक रोशनी में प्रस्तुत किया जा सकता है कि हर कोई केवल आश्चर्यचकित होगा। शायद, एक ऐसे व्यक्ति के लिए जो सहकर्मियों और बॉस के बारे में गपशप करना पसंद करता है, यह एक योग्य सजा होगी।

दूसरी ओर, नैतिक और शिष्टाचार मानकों का पालन (यह व्यर्थ नहीं था कि उनका आविष्कार किया गया था), किसी के कर्तव्यों के प्रति एक जिम्मेदार रवैया, प्राथमिकताएं निर्धारित करने की क्षमता और जिम्मेदारी से बचने की इच्छा की अनुपस्थिति, एक हद तक कर सकते हैं या कोई अन्य, अन्य लोगों की गपशप और हेरफेर से रक्षा करें।

एन.वी. कुचर, CJSC TVK Aviapark के सामान्य निदेशक के निजी सहायक, व्यावसायिक सचिवों के क्लब के सदस्य

हम इस तथ्य के अभ्यस्त हैं कि चूहे डूबते जहाज से भाग जाते हैं, लेकिन यह कभी किसी के साथ नहीं हुआ कि चूहों की उपस्थिति एक सटीक निदान है कि सब कुछ आपके कार्यालय के जहाज के क्रम में है। हाँ हाँ! और चूहों की उपस्थिति इसका एक और प्रमाण है! जैसा कि संपूर्ण विविध प्राकृतिक दुनिया में होता है, वे प्राकृतिक चयन के ढांचे के भीतर बलों का संतुलन बनाए रखने के लिए मौजूद होते हैं, इसलिए कार्यालय में अच्छे और बुरे का संतुलन बनाए रखना आवश्यक होता है।

"बेशक, दार्शनिक दृष्टिकोण से घटना को समझना एक बात है, उनके साथ हर दिन आठ घंटे कंधे से कंधा मिलाकर काम करना दूसरी बात है!" - विचारशील पाठक कहेंगे। इस बात से सहमत। और फिर भी, प्रिय साथियों, "चूहों" के साथ यथासंभव शांतिपूर्वक व्यवहार करने का प्रयास करें। वे इतने डरावने नहीं हैं। क्यों? हां, सिर्फ इसलिए कि "चूहा" केवल कमजोरों पर हमला करता है। क्या आपने अपने जीवन में कभी प्राकृतिक परिस्थितियों में एक साधारण चूहे को देखा है? हे! यह एक महान रणनीतिकार है! वह बेहद चालाक और गणना करने वाली है। इसके अलावा, एक चूहा कभी भी जोखिम नहीं लेता है यदि वह अपनी जीत और दण्ड से मुक्ति के बारे में सुनिश्चित नहीं है। ये सभी गुण "चूहे" मनोविज्ञान वाले व्यक्ति के पास होते हैं। इसमें स्वार्थ की चरम डिग्री, परिष्कृत चालाक, एक निश्चित क्रूरता, अद्भुत जीवन शक्ति और संसाधनशीलता, और निश्चित रूप से, पहले खतरे से भागने की कुख्यात प्रवृत्ति जोड़ें - और आपको एक कार्यालय "चूहे" का पूरा चित्र मिलता है। और ऐसे कुशल शत्रु को दृष्टि से जाना जाना चाहिए, क्योंकि, जैसा कि वे कहते हैं, जिसे पूर्वाभास होता है वह सशस्त्र है।

बेशक, कार्यालय "चूहा" बिरादरी सजातीय नहीं है। बड़े, अनुभवी, कठोर "चूहे" और सिर्फ शुरुआती, उभरते हुए "चूहे" हैं। पहले हैं मतलबी, गणना करने वाले और ठंडे खून वाले, दूसरे भोले और बल्कि शर्मीले। पूर्व के साथ संवाद करने के लिए, नखरे और भावनात्मक विस्फोटों के बिना एक इत्मीनान से, सतर्क, विचारशील व्यवहार अधिक उपयुक्त है। दूसरे के लिए - निर्णायकता, ऊर्जावान दबाव, आत्मविश्वास।

"एक बात निश्चित है: आप" चूहे "के आगे नहीं झुक सकते, आपको इसके साथ तालमेल नहीं बिठाना चाहिए, अन्यथा आपका काम एक निरंतर परेशानी, साज़िश और संघर्ष में बदल जाएगा," मेरे सहयोगी ओल्गा डी।, जिनके पास 30 साल का सचिव है उसके पीछे का अनुभव, मुझे समझाया। - शुरू करने के लिए, अपने आप को यह स्थापना दें कि आपकी टीम में "चूहे" की उपस्थिति थोड़ा जीवन प्रशिक्षण है, भाग्य ने आपको एक नियंत्रण कार्य के साथ प्रस्तुत किया है, और आपको इसे सम्मान के साथ हल करना होगा। "चूहे" को हल्के में लें और उस पर हिंसक प्रतिक्रिया देना बंद करें। आपकी शांति और समभाव से परेशान होकर, "चूहा" जल्द ही भ्रम में पड़ जाएगा और आपको अकेला छोड़ देगा।"

दरअसल, "चूहा" एक विशिष्ट जोड़तोड़ करने वाला है, जिसका अर्थ है कि इसका लोगों का प्रबंधन उनकी कमजोरियों पर आधारित है। वह आपकी खामियों पर खेलकर जो चाहती है उसे हासिल करने की आदी है। एक बार जब आप अपने आंतरिक लचीलेपन और ताकत के साथ उसका सामना करते हैं, तो आप उसे अपने साथ छेड़छाड़ करने के सभी आकर्षण से वंचित कर देते हैं।

"चूहे" पदानुक्रमित कार्यालय सीढ़ी के विभिन्न स्तरों पर पाए जाते हैं - सफाई करने वाली महिला से लेकर प्रबंधक तक। इसका मतलब यह है कि न केवल आम कर्मचारी एक दूसरे के साथ छेड़छाड़ कर सकते हैं। बॉस अपने अधीनस्थों के प्रति "खड़खड़" कर सकता है, और यहाँ तक कि अधीनस्थ भी अपने नेता के प्रति!